MSP #14: Mga Paunawa sa Pag-audit
Ang Pagkabigo ng IRS na Isama ang Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan ng Empleyado sa Mga Paunawa sa Pag-audit ay Nakakahadlang sa Paglutas ng Kaso at Nakakasira ng Pananagutan ng Empleyado
Ang Pagkabigo ng IRS na Isama ang Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan ng Empleyado sa Mga Paunawa sa Pag-audit ay Nakakahadlang sa Paglutas ng Kaso at Nakakasira ng Pananagutan ng Empleyado
Ang lahat ng mga abiso sa pag-audit at sulat na kasalukuyang ipinadala sa mga nagbabayad ng buwis, kabilang ang mga nabuo ng software ng Pagsusuri, ay dapat suriin upang matiyak ang pagsunod sa § 3705(a) ng RRA 98.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Batay sa payo ng Counsel, ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa mga partikular na empleyado ay hindi kinakailangan sa systemically generated na sulat, ngunit ang pangalan ng isang empleyado ay dapat isama sa mga notice na manu-manong nabuo. Kinikilala namin na ang isang partikular na pangalan ng tagasuri ng buwis ay hindi kasama sa manu-manong nabuong sulat sa Pagsusulit sa Korespondensiya. Ang aming kasalukuyang diskarte sa paggawa ng imbentaryo ng kumpanya ay isang mas mahusay na proseso kaysa sa pagtatalaga ng kaso sa isang tagasuri kapag nakipag-ugnayan na ang nagbabayad ng buwis sa IRS. Ang Correspondence Examination Toll Free Line ay nagpapahintulot sa mga nagbabayad ng buwis na makipag-ugnayan sa isang bihasang katulong sa alinmang kampus para sa agarang tulong, nang hindi na kailangang maghintay para sa isang ibinalik na tawag mula sa isang indibidwal na nakatalagang tagasuri. Ang prosesong ito ay nagbibigay-daan para sa pinakamabilis na paglutas ng kaso. Patuloy naming sinusuri ang aming mga paunawa sa pamamagitan ng sulat, kalidad, at mga pagsusuri sa programa/operasyon. Halimbawa, sa simula ng bawat panahon ng paghahain, sinusuri ang mga abiso para sa katumpakan upang matiyak na natatanggap ng mga nagbabayad ng buwis ang naaangkop na mga abiso at enclosure. Ang mga pagsusuri ay nagpapahintulot sa amin na gumawa ng mga kinakailangang pagbabago bago ang mga abiso na ibigay sa mga nagbabayad ng buwis. Gayunpaman, upang matiyak na kami ay sumusunod sa Seksyon 3705(a) ng RRA 98, babaguhin namin ang mga titik na hindi sumusunod upang isama ang pangalan ng tagasuri ng buwis. Gayunpaman, bibigyan ang mga nagbabayad ng buwis ng walang bayad na numero na nangangahulugan na maaaring hindi nila makontak ang TE na ang pangalan ay nakalista sa sulat dahil hindi available ang pagruruta ng extension sa pagtawag. Ang na-update na liham ay magpapayo rin sa mga nagbabayad ng buwis na maaaring hindi nila maabot ang tagasuri na ang pangalan ay nakalista sa sulat, ngunit ang makaranasang katulong na sumasagot sa tawag ay makakasagot sa kanilang pagtatanong.
Update: Binago namin ang 3 manu-manong nabuong mga titik:
Ang pangalan ng Tax Examiners ay nasa itaas ng mga titik at kasama sa mga rebisyon ang sumusunod na wika: “Kung mayroon kang mga katanungan, tawagan kami sa contact number na nakalista sa itaas ng liham na ito. Kapag tumawag ka, maaaring hindi mo maabot ang contact person na nakalista sa liham na ito. Gayunpaman, dapat na masasagot ng taong maabot mo ang iyong mga tanong.”
Ang SERP Alert 16A0320 ay na-input noong 12/8/2016 at ipo-post sa 12/9/2016. Ang alertong ito ay nagpapaliwanag sa Tax Examiners tungkol sa mga pagdaragdag ng mga bagong titik at wika.
Pagtugon at Pagkilos:
o Liham 525M – Pangkalahatang 30 Araw na Liham (Na-update ng SBSE, Nobyembre 2016)
o Letter 555M – Notification of Findings on Taxpayer Data – Tax Liability (Updated by SBSE, December 2016)
o Liham 692M – Kahilingan para sa Pagsasaalang-alang ng mga Karagdagang Natuklasan (Na-update ng SBSE, Enero 2017)
o Letter 566M – Service Center Initial Contact (Na-update ng W&I, Setyembre 2015)
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Makikipag-ugnayan kami sa mga kinakailangang stakeholder kabilang ang Counsel at W&I upang makagawa ng mga hakbang upang idagdag ang pangalan ng TE sa mga manu-manong nabuong liham at i-update ang wika sa mga sulat tungkol sa tulong na ibibigay kapag tumawag ang nagbabayad ng buwis sa walang bayad na numero.
TAS RESPONSE: Habang ang pagsasama ng pangalan ng Tax Examiner na gumawa ng notice ay isang hakbang sa tamang direksyon patungo sa bahagyang pagsunod sa mga kinakailangan ng RRA 98, hindi nito ganap na tinutugunan ang mga alalahanin na humantong sa pagpapatupad ng § 3705(a) ng RRA 98. Upang ganap na makasunod sa RRA 98, ang numero ng telepono ng empleyado ay dapat ding kasama sa pangalan ng empleyado sa lahat ng manu-manong nabuong sulat. Ang pagsasama lamang ng pangalan ng empleyado ay hindi nireresolba ang mga alalahanin sa kongreso tungkol sa pananagutan ng empleyado o tumutulong sa mga nagbabayad ng buwis sa paglutas ng kanilang mga isyu sa IRS sa isang empleyado na may aktwal na kaalaman sa kanilang mga partikular na kaso. Inaasahan ng National Taxpayer Advocate na kumonsulta ang IRS sa TAS bilang stakeholder sa pagtukoy ng mga manu-manong nabuong notice na dapat isama ang pangalan ng Tax Examiner. Bibigyan ng TAS ang IRS ng listahan ng mga notice na natukoy nito kung saan dapat isama ng IRS ang mga pangalan ng empleyado at impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Kung ang isang empleyado ay nagrepaso ng isang kaso, ang mga liham na nabuo ng pagsusuri na iyon ay dapat maglaman ng pangalan ng empleyado at impormasyon sa pakikipag-ugnayan kahit na ang liham ay nabuo sa tulong ng mga automated system o software.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Batay sa payo ng Counsel, ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa mga partikular na empleyado ay hindi kinakailangan sa systemically generated na sulat, ngunit ang pangalan ng isang empleyado ay dapat isama sa mga notice na manu-manong nabuo. Ang mga Tax Examiner ay may kakayahang isama ang kanilang pangalan sa mga manu-manong nabuong titik. Gayunpaman, upang magbigay ng mas mahusay na serbisyo sa customer, ang walang bayad na numero ay kasama sa mga titik. Sa kasalukuyan, 95% ng imbentaryo ng W&I at SB ay awtomatiko. Ang pagtalaga sa isang Tax Examiner nang maaga ay makabuluhang bawasan ang mga oras na magagamit upang tugunan ang mail ng nagbabayad ng buwis dahil mangangailangan ito sa Tax Examiner na manu-manong mag-isyu ng mga liham at ilipat ang mga kaso sa pamamagitan ng audit stream. Ang aming kasalukuyang diskarte sa paggawa ng imbentaryo ng kumpanya ay isang mas mahusay na proseso kaysa sa pagtatalaga ng kaso sa isang tagasuri kapag nakipag-ugnayan na ang nagbabayad ng buwis sa IRS. Ang Correspondence Examination Toll Free Line ay nagpapahintulot sa mga nagbabayad ng buwis na makipag-ugnayan sa isang bihasang katulong sa alinmang kampus para sa agarang tulong, nang hindi na kailangang maghintay para sa isang ibinalik na tawag mula sa isang indibidwal na nakatalagang tagasuri. Ang prosesong ito ay nagbibigay-daan para sa pinakamabilis na paglutas ng kaso. Gayunpaman, upang matiyak na kami ay sumusunod sa Seksyon 3705(a) ng RRA 98, babaguhin namin ang mga liham na hindi sumusunod tulad ng inilarawan sa aming tugon sa rekomendasyon 14-1.
Update: Binago namin ang 3 manu-manong nabuong mga titik:
Ang pangalan ng Tax Examiners ay nasa itaas ng mga titik at kasama sa mga rebisyon ang sumusunod na wika: “Kung mayroon kang mga katanungan, tawagan kami sa contact number na nakalista sa itaas ng liham na ito. Kapag tumawag ka, maaaring hindi mo maabot ang contact person na nakalista sa liham na ito. Gayunpaman, dapat na masasagot ng taong maabot mo ang iyong mga tanong.”
Ang SERP Alert 16A0320 ay na-input noong 12/8/2016 at ipo-post sa 12/9/2016. Ang alertong ito ay nagpapaliwanag sa Tax Examiners tungkol sa mga pagdaragdag ng mga bagong titik at wika.
Pagtugon at Pagkilos:
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Makikipag-ugnayan kami sa mga kinakailangang stakeholder kabilang ang Counsel at W&I upang makagawa ng mga hakbang upang idagdag ang pangalan ng TE sa mga manu-manong nabuong liham at i-update ang wika sa mga sulat tungkol sa tulong na ibibigay kapag tumawag ang nagbabayad ng buwis sa walang bayad na numero.
TAS RESPONSE: Lalo na sa mga kaso kung saan ang isang nagbabayad ng buwis ay nakatanggap ng isang liham na nagbibigay o nakakaapekto sa mga legal na karapatan ng nagbabayad ng buwis, ito ay para sa pinakamahusay na interes ng IRS at ng nagbabayad ng buwis para sa nagbabayad ng buwis na mabilis na makipag-ugnayan sa isang empleyado ng IRS upang malutas ang isyu, kung maaari, bago ang dapat pumunta sa korte ang nagbabayad ng buwis.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Kung ang isang notice ay awtomatikong nabuo sa pamamagitan ng isang programa tulad ng ACE, ngunit may legal na epekto sa nagbabayad ng buwis, tulad ng isang Statutory Notice of Deficiency (SNOD), ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa isang manager ay dapat isama sa mga naturang notice para mapadali ang call-routing at pagtatalaga ng kaso.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng manager ay hindi kasama sa mga abiso, kabilang ang mga abiso sa istatistika, dahil ang mga kaso ay hindi nakatalaga sa isang empleyado. Hindi pinapadali ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng manager ang pagruruta ng tawag o pagtatalaga ng kaso. Ang mga TE na tumutugon sa mga katanungan ng nagbabayad ng buwis ay may kakayahang gumawa ng isang nakatalagang kaso batay sa kanilang pagsasanay at ang dokumentadong kasaysayan ng kaso. Ang pagkakaroon ng mga TE sa trabaho ng mga kaso nang sistematiko sa automated system ay nagbibigay-daan para sa mas mabilis na paghawak ng kaso at binabawasan ang mga pagkaantala sa pagtugon sa mga nagbabayad ng buwis. Ang mga TE ay may awtoridad na pangasiwaan ang mga ganitong uri ng mga isyu, na pipigil sa mga pagkaantala sa pagproseso ng kaso. Ang kasalukuyang mga pamamaraan ay nagpapahintulot sa mga nagbabayad ng buwis na humiling at makipag-usap sa isang tagapamahala sa pamamagitan ng pagtawag sa walang bayad na numerong kasama sa mga abiso.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Ang pagsasama ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng isang manager sa mga ganitong uri ng mga sulat ay magbibigay-daan sa manager na balansehin ang workload at kadalubhasaan upang magtalaga ng mga kaso at lutasin ang mga isyu ng nagbabayad ng buwis bago ang karagdagang pasanin at gastos ng legal na aksyon sa parehong nagbabayad ng buwis at sa gobyerno.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Kapag ang isang nagbabayad ng buwis ay nakipag-ugnayan sa IRS, alinman sa pamamagitan ng sulat o sa pamamagitan ng isang tawag sa telepono, ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa empleyado na nagrepaso sa sulat na iyon o sumasagot sa tawag sa telepono ay dapat na lumitaw sa kasunod na sulat.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Batay sa payo ng Counsel, ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa isang partikular na empleyado ay hindi kinakailangan sa systemically generated na sulat, ngunit ang pangalan ng isang empleyado ay dapat isama sa mga notice na manu-manong nabuo. Kinikilala namin na hindi kami sumusunod dahil ang pangalan ng TE ay kasalukuyang hindi kasama sa manu-manong nabuong sulat sa Correspondence Exam. Ang mga Tax Examiner ay may kakayahang isama ang kanilang pangalan sa mga manu-manong nabuong titik. Gayunpaman, upang matiyak na kami ay sumusunod sa Seksyon 3705(a) ng RRA 98, babaguhin namin ang mga liham na hindi sumusunod tulad ng inilarawan sa aming tugon sa rekomendasyon 14-1. Ang mga nagbabayad ng buwis ay bibigyan ng walang bayad na numero na nangangahulugan na maaaring hindi nila makontak ang pangalan ng TE na nakalista sa sulat dahil hindi available ang pagruruta ng extension sa pagtawag. Ang na-update na liham ay magpapayo rin sa mga nagbabayad ng buwis na maaaring hindi nila maabot ang pangalan ng tagasuri na nakalista sa sulat, ngunit ang makaranasang katulong na sumasagot sa tawag ay makakasagot sa kanilang pagtatanong.
Update: Binago namin ang 3 manu-manong nabuong mga titik:
Ang pangalan ng Tax Examiners ay nasa itaas ng mga titik at kasama sa mga rebisyon ang sumusunod na wika: “Kung mayroon kang mga katanungan, tawagan kami sa contact number na nakalista sa itaas ng liham na ito. Kapag tumawag ka, maaaring hindi mo maabot ang contact person na nakalista sa liham na ito. Gayunpaman, dapat na masasagot ng taong maabot mo ang iyong mga tanong.”
Ang SERP Alert 16A0320 ay na-input noong 12/8/2016 at ipo-post sa 12/9/2016. Ang alertong ito ay nagpapaliwanag sa Tax Examiners tungkol sa mga pagdaragdag ng mga bagong titik at wika.
Pagtugon at Pagkilos:
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Makikipag-ugnayan kami sa mga kinakailangang stakeholder kabilang ang Counsel at W&I upang makagawa ng mga hakbang upang idagdag ang pangalan ng TE sa mga manu-manong nabuong liham at i-update ang wika sa mga sulat tungkol sa tulong na ibibigay kapag tumawag ang nagbabayad ng buwis sa walang bayad na numero.
TAS RESPONSE: Habang ang pagsasama ng pangalan ng Tax Examiner na gumawa ng notice ay isang hakbang sa tamang direksyon patungo sa bahagyang pagsunod sa mga kinakailangan ng RRA 98, hindi nito ganap na tinutugunan ang mga alalahanin na humantong sa pagpapatupad ng § 3705(a) ng RRA 98. Upang ganap na makasunod sa RRA 98, ang numero ng telepono ng empleyado ay dapat ding kasama sa pangalan ng empleyado sa lahat ng manu-manong nabuong sulat. Ang pagsasama lamang ng pangalan ng empleyado ay hindi nireresolba ang mga alalahanin sa kongreso tungkol sa pananagutan ng empleyado o tumutulong sa mga nagbabayad ng buwis sa paglutas ng kanilang mga isyu sa IRS sa isang empleyado na may aktwal na kaalaman sa kanilang mga partikular na kaso. Inaasahan ng National Taxpayer Advocate na kumonsulta ang IRS sa TAS bilang stakeholder sa pagtukoy ng mga manu-manong nabuong notice na dapat isama ang pangalan ng Tax Examiner. Bibigyan ng TAS ang IRS ng listahan ng mga notice na natukoy nito kung saan dapat isama ng IRS ang mga pangalan ng empleyado at impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A