TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang Rekomendasyon ay hindi Pinagtibay bilang Nakasulat, ngunit Mga Pagkilos ng IRS upang Matugunan ang Isyu na Itinaas ng NTA. Patuloy na pag-aaralan ng IRS ang base ng nagbabayad ng buwis upang matukoy ang mga kagustuhan ng nagbabayad ng buwis at matiyak ang patuloy na pag-access sa mga serbisyong magbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na matugunan ang kanilang mga pangangailangan sa buwis. Ang Taxpayer Choice Models sa English at Spanish ay nagpapaalam sa IRS tungkol sa mga kagustuhan sa channel ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis para sa kasalukuyang mga alok ng serbisyo at upang sukatin ang mga reaksyon ng nagbabayad ng buwis sa mga pagbabago sa channel ng serbisyo. Ang kasalukuyang Web-First channel migration conjoint study ay nagpapatuloy sa gawaing ito.

Para sa mga nagbabayad ng buwis na malamang na gumamit ng mga online na serbisyo, ang pananaliksik na ito ay tutulong sa amin na matukoy ang mga aktibidad at uri ng mga transaksyon o pakikipag-ugnayan na handang gawin ng mga nagbabayad ng buwis sa IRS. Kung saan naaangkop, kasama sa aming pananaliksik ang mga halimbawa ng mababang kita, nagsasalita ng Espanyol, at mga nagbabayad ng buwis sa maliliit na negosyo upang matiyak na isinasaalang-alang ang kanilang mga pangangailangan.

Update: Patuloy na pag-aaralan ng IRS ang base ng nagbabayad ng buwis upang matukoy ang mga kagustuhan ng nagbabayad ng buwis at matiyak ang patuloy na pag-access sa mga serbisyong magbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na matugunan ang kanilang mga pangangailangan sa buwis. Ang IRS ay nagsagawa ng isang serye ng mga conjoint survey upang lumikha ng Taxpayer Choice Models (TCM) na nagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga uri ng mga transaksyon at aktibidad na handang gawin ng mga nagbabayad ng buwis sa IRS nang digital ayon sa demograpikong segment. Naglalaman ang isang TCM ng data tungkol sa kagustuhan ng mga nagbabayad ng buwis na nagsasalita ng Espanyol para sa iba't ibang serbisyo ng Espanyol. Nakumpleto namin ang Web-First Conjoint TCM noong Setyembre 30, 2016. Naglalaman ito ng labis na sample ng mga user ng TAC. Sumangguni sa kalakip na PowerPoint na pinamagatang, Pinapadali ang Pag-access sa Maginhawa at Mahusay na Serbisyo ng IRS: W&I Web-First Conjoint Study.

Bilang karagdagan, ang IRS ay nagsasagawa ng iba pang mga survey upang sagutin ang mga tanong tungkol sa paggamit ng channel ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis at potensyal na paggamit sa hinaharap, tulad ng taunang Survey sa Karanasan ng Nagbabayad ng Buwis. Kung saan naaangkop, kasama sa aming pananaliksik ang mga halimbawa ng mababang kita, nagsasalita ng Espanyol, at mga nagbabayad ng buwis sa maliliit na negosyo upang matiyak na isinasaalang-alang ang kanilang mga pangangailangan.

Gumagamit din ang IRS ng external na data upang matukoy ang mga pangkalahatang digital na trend para sa kabuuang populasyon at partikular na demograpiko, gaya ng mga nagbabayad ng buwis na may mababang kita at nagsasalita ng Espanyol.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Patuloy na pag-aaralan ng IRS ang base ng nagbabayad ng buwis upang matukoy ang mga kagustuhan ng nagbabayad ng buwis at matiyak ang patuloy na pag-access sa mga serbisyong magbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na matugunan ang kanilang mga pangangailangan sa buwis. Ang Taxpayer Choice Models sa English at Spanish ay nagpapaalam sa IRS tungkol sa mga kagustuhan sa channel ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis para sa kasalukuyang mga alok ng serbisyo at upang sukatin ang mga reaksyon ng nagbabayad ng buwis sa mga pagbabago sa channel ng serbisyo. Ang kasalukuyang Web-First channel migration conjoint study ay nagpapatuloy sa gawaing ito.

Para sa mga nagbabayad ng buwis na malamang na gumamit ng mga online na serbisyo, ang pananaliksik na ito ay tutulong sa amin na matukoy ang mga aktibidad at uri ng mga transaksyon o pakikipag-ugnayan na handang gawin ng mga nagbabayad ng buwis sa IRS. Kung saan naaangkop, kasama sa aming pananaliksik ang mga halimbawa ng mababang kita, nagsasalita ng Espanyol, at mga nagbabayad ng buwis sa maliliit na negosyo upang matiyak na isinasaalang-alang ang kanilang mga pangangailangan.

TAS RESPONSE: Sa tugon nito, ang IRS ay nagpahayag ng hindi pagpayag na magsagawa ng biennial survey upang suportahan ang Mga Serbisyong Priyoridad Project — ibig sabihin, upang malaman kung anong mga channel ng serbisyo ang talagang kailangan o mas gusto ng mga nagbabayad ng buwis. Sa halip, magsasagawa ito ng mga survey sa mga on-line na nagbabayad ng buwis upang matukoy kung anong mga serbisyo sa web ang gusto nila. Higit sa lahat, ang tugon ng IRS ay nagpapahiwatig na ang mga plano ng IRS na pangunahing tumuon sa mga online na serbisyo sa hinaharap na estado — salungat sa ebidensya mula sa Pew Research Center, Forrester Research, NerdWallet, at Federal Reserve, gaya ng tinalakay sa mga pampublikong forum ng National Taxpayer Advocate.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sa hinaharap, patuloy na pag-aaralan ng IRS ang mga kagustuhan ng nagbabayad ng buwis upang matiyak ang patuloy na pag-access sa mga serbisyong magbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na matugunan ang kanilang mga pangangailangan sa buwis. Ang Taxpayer Choice Models, na binuo sa pamamagitan ng mga conjoint survey sa mga nagbabayad ng buwis, ay ipaalam sa IRS ang tungkol sa mga kagustuhan sa channel ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis para sa kasalukuyang mga alok ng serbisyo at upang masukat ang mga reaksyon ng nagbabayad ng buwis sa mga pagbabago sa channel ng serbisyo.

Para sa mga nagbabayad ng buwis na malamang na gumamit ng mga online na serbisyo, ang pananaliksik na ito ay dapat makatulong sa amin na matukoy ang mga partikular na uri ng mga transaksyon o pakikipag-ugnayan na gustong magkaroon ng mga nagbabayad ng buwis. Ipapaalam din ng pananaliksik sa Serbisyo ang mga dahilan kung bakit pinipili ng mga nagbabayad ng buwis na huwag gumamit ng mga serbisyong online.

Update: Ang IRS ay nagsagawa ng isang serye ng mga conjoint survey upang lumikha ng Taxpayer Choice Models para ipaalam sa IRS ang tungkol sa mga kagustuhan sa channel ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis para sa kasalukuyang mga alok ng serbisyo at sukatin ang mga reaksyon ng nagbabayad ng buwis sa mga pagbabago sa channel ng serbisyo ayon sa uri ng transkripsyon o pakikipag-ugnayan sa IRS. Ang Web-First Taxpayer Choice Model ay nakumpleto noong Setyembre 30, 2016 at nagbibigay ng impormasyon tungkol sa kagustuhan ng nagbabayad ng buwis para sa apat na pakikipag-ugnayan sa serbisyo. Maaaring hatiin ang mga resulta sa mga demograpiko upang matukoy ang mga pagkakaiba sa kagustuhan ayon sa mga segment ng demograpiko. Nakumpleto namin ang Web-First Conjoint TCM noong Setyembre 30, 2016.

Ang Survey sa Karanasan ng Nagbabayad ng Buwis, na isinasagawa taun-taon, ay nagbibigay ng impormasyon tungkol sa paggamit ng channel ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis at potensyal na paggamit sa hinaharap ayon sa uri ng pakikipag-ugnayan. Bilang karagdagan, ang IRS ay nangangalap ng impormasyon mula sa mga nagbabayad ng buwis na nagsasaad na hindi nila ginamit o hindi gagamit ng online na serbisyo pati na rin ang tungkol sa kanilang mga dahilan sa hindi paggamit ng online na serbisyo.

Nagsasagawa ang IRS ng iba pang pananaliksik na nagbibigay ng impormasyon tungkol sa kung bakit pinipili ng mga nagbabayad ng buwis ang mga partikular na channel kaysa sa iba. Gumagamit kami ng panlabas na pananaliksik upang ipaalam sa Serbisyo ang mga kasalukuyang uso sa paggamit ng mga online na serbisyo sa maihahambing na mga larangan, gaya ng pagbabangko o industriya ng pananalapi.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Sa hinaharap, patuloy na pag-aaralan ng IRS ang mga kagustuhan ng nagbabayad ng buwis upang matiyak ang patuloy na pag-access sa mga serbisyong magbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na matugunan ang kanilang mga pangangailangan sa buwis. Ang Taxpayer Choice Models, na binuo sa pamamagitan ng mga conjoint survey sa mga nagbabayad ng buwis, ay ipaalam sa IRS ang tungkol sa mga kagustuhan sa channel ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis para sa kasalukuyang mga alok ng serbisyo at upang masukat ang mga reaksyon ng nagbabayad ng buwis sa mga pagbabago sa channel ng serbisyo.

Para sa mga nagbabayad ng buwis na malamang na gumamit ng mga online na serbisyo, ang pananaliksik na ito ay dapat makatulong sa amin na matukoy ang mga partikular na uri ng mga transaksyon o pakikipag-ugnayan na gustong magkaroon ng mga nagbabayad ng buwis. Ipapaalam din ng pananaliksik sa Serbisyo ang mga dahilan kung bakit pinipili ng mga nagbabayad ng buwis na huwag gumamit ng mga serbisyong online.

TAS RESPONSE: Sa hinaharap, patuloy na pag-aaralan ng IRS ang mga kagustuhan ng nagbabayad ng buwis upang matiyak ang patuloy na pag-access sa mga serbisyong magbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na matugunan ang kanilang mga pangangailangan sa buwis. Ang Taxpayer Choice Models, na binuo sa pamamagitan ng mga conjoint survey sa mga nagbabayad ng buwis, ay ipaalam sa IRS ang tungkol sa mga kagustuhan sa channel ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis para sa kasalukuyang mga alok ng serbisyo at upang masukat ang mga reaksyon ng nagbabayad ng buwis sa mga pagbabago sa channel ng serbisyo.

Para sa mga nagbabayad ng buwis na malamang na gumamit ng mga online na serbisyo, ang pananaliksik na ito ay dapat makatulong sa amin na matukoy ang mga partikular na uri ng mga transaksyon o pakikipag-ugnayan na gustong magkaroon ng mga nagbabayad ng buwis. Ipapaalam din ng pananaliksik sa Serbisyo ang mga dahilan kung bakit pinipili ng mga nagbabayad ng buwis na huwag gumamit ng mga serbisyong online.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang Rekomendasyon ng NTA ay Hindi Pinagtibay bilang Nakasulat, gayunpaman, Mga Pagkilos ng IRS na Ginawa upang Tugunan ang Mga Isyu na Iniharap ng NTA. Lubos naming kinikilala na hindi lahat ng nagbabayad ng buwis ay nais, o may paraan, na gumamit ng mga serbisyong online. Ang IRS ay patuloy na mag-aalok ng serbisyo sa pamamagitan ng mga tradisyunal na channel kabilang ang telepono, sulat, at harapang pakikipag-ugnayan. Ang mga channel na ito ay patuloy na isasama bilang isang bahagi ng aming hinaharap na estado at mga strategic na hakbangin pati na rin ang aming mga kahilingan sa badyet.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Ang TAS ay nalulugod na kinikilala ng IRS ang kahalagahan ng patuloy na suporta ng "tradisyonal" na mga channel ng serbisyo. Hinihikayat namin ang IRS na tuklasin ang mga paraan upang mapabuti ang mga antas ng serbisyo sa mga channel na iyon at huwag tingnan ang mga ito bilang pangalawang pinakamahusay na mga serbisyo.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang Secure Access ay maglulunsad ng mga bagong tool na magbibigay ng maraming data patungkol sa kakayahang magamit ng produkto. Ang data na nakolekta ay magtuturo sa mga punto ng sakit ng customer at magbibigay ng mga tagapagpahiwatig tungkol sa kung paano mapapahusay ang produkto upang mapalawak ang kakayahang magamit habang binabalanse ang patuloy na pangangailangan para sa seguridad. Tutukuyin ng Google Analytics sa mga pahina ng eAuthentication ang mga potensyal na hadlang sa bawat hakbang ng proseso at magbibigay-daan sa IRS na higit pang masuri ang mga opsyon. Gagamitin ng IRS ang data na ito para isaayos ang karanasan sa pagpapatotoo sa mga paraan na nakakabawas ng pasanin habang tinitiyak ang secure na proteksyon ng data ng nagbabayad ng buwis.

Update: Inilunsad ang Secure Access noong Hunyo 7, 2016, sa publiko at kabilang dito ang mga bagong tool na nagbibigay ng maraming data patungkol sa kakayahang magamit ng produkto. Ipinapakita ng data na nakolekta ang mga punto ng sakit ng customer at nagbibigay ng mga tagapagpahiwatig tungkol sa kung paano mapapahusay ang produkto upang mapalawak ang kakayahang magamit habang binabalanse ang patuloy na pangangailangan para sa seguridad. Tinutukoy ng Google Analytics sa mga pahina ng e-Authentication ang mga potensyal na hadlang sa bawat hakbang ng proseso at binibigyang-daan ang IRS na masuri pa ang mga opsyon. Bilang karagdagan, ang mga pagsusuring partikular sa TIN ay nagbibigay ng natatanging karanasan ng nagbabayad ng buwis. Ginagamit ng IRS ang mga set ng data na ito upang mapataas ang saklaw upang mabawasan ang pasanin habang tinitiyak ang secure na proteksyon ng data ng nagbabayad ng buwis. Naniniwala ang IRS na kapansin-pansing banggitin na ang aming mga pagsisikap ay hindi lamang nakatuon sa paggamit ng aming sariling data na nakikipag-ugnayan kami sa ibang mga ahensya upang maunawaan ang kanilang mga kagawian, mga umuusbong na pagbabago, atbp.

Sa pag-unawa na ang isang proseso ay maaaring mapabuti, ang IAO ay naglunsad ng A3 (authentication, authorization at access) na Diskarte sa Data na magbibigay ng higit na insight sa karanasan ng customer at mga sukatan ng pagganap ng negosyo para sa Secure Access upang ang karagdagang mga pagpapabuti sa application ay maaaring gawin, ipagpalagay ang naaangkop na pagpopondo.

Update: Nakipagtulungan ang W&I Division sa Pacific Consulting Group (PCG) para idisenyo at ihanda ang 2016 Taxpayer Experience Survey. Ginamit ang dual mode survey para matiyak na ang mga resulta ng survey ay projectable sa buong populasyon na nagbabayad ng buwis sa US na nasa hustong gulang. Ang survey ay binubuo ng 3,689 indibidwal. Ang mga resulta ng survey ay nagpakita na habang 46% hanggang 56% ng mga respondent ang malamang na gumamit ng isang online na account depende sa gawain, 29% lamang ng mga kalahok ang kumportable sa pagbibigay ng impormasyon sa pananalapi ng IRS at 44% sa pagbibigay ng numero ng cell phone para sa pagpapatunay ng pagkakakilanlan. Batay sa mga mapagkukunan ng kawani at pangkalahatang pagpopondo ng programa, ang IRS ay patuloy na pagpapabuti ng Secure Access e-Authentication application upang ipakita ang mga interes ng nagbabayad ng buwis.

Bilang karagdagan sa pagsasagawa ng pagsasaliksik ng nagbabayad ng buwis, nagsasagawa ang IRS ng real-time na analytics upang madagdagan at mapahusay ang Secure Access ng mga nagbabayad ng buwis at mga online na karanasan. Inilunsad ang Secure Access noong Hunyo 7, 2016, sa publiko at may kasamang mga bagong tool na nagbibigay ng maraming data patungkol sa kakayahang magamit ng produkto. Ipinapakita ng data na nakolekta ang mga punto ng sakit ng customer at nagbibigay ng mga tagapagpahiwatig tungkol sa kung paano mapapahusay ang produkto upang mapalawak ang kakayahang magamit habang binabalanse ang patuloy na pangangailangan para sa seguridad. Tinutukoy ng Google Analytics sa mga pahina ng e-Authentication ang mga potensyal na hadlang sa bawat hakbang ng proseso sa pamamagitan ng target na aplikasyon at binibigyang-daan ang IRS na higit pang masuri ang mga opsyon. Lingguhan, sinasaliksik ng IRS ang mga rate ng error na nagiging sanhi ng pagbagsak ng mga nagbabayad ng buwis sa proseso. Ang mga error na ito ay patuloy na sinusubaybayan at, gaya ng pinahihintulutan ng mga mapagkukunan, ang mga pag-aayos ng IT o mga pagpapahusay sa kakayahang magamit (ibig sabihin, ang mga pag-update sa screen na hindi nangangailangan ng mga mapagkukunan ng IT programming) ay ipinapatupad upang mapababa ang mga rate na ito. Bilang karagdagan, ang mga pagsusuring partikular sa TIN ay nagbibigay ng mga natatanging karanasan ng nagbabayad ng buwis kasama ng pagsusuri sa mga demograpiko. Ang IRS ay nagpapatuloy sa pakikipag-usap sa mga third party na vendor ng Secure Access upang subaybayan ang analytics ng pagganap at gumawa ng mga naaangkop na pagbabago kung kinakailangan. Ginagamit ng IRS ang mga data set na ito upang mapataas ang saklaw para mabawasan ang pasanin habang tinitiyak ang secure na proteksyon ng data ng nagbabayad ng buwis. Naniniwala ang IRS na kapansin-pansing banggitin na ang aming mga pagsisikap ay hindi lamang nakatuon sa paggamit ng aming sariling data; nakikipag-ugnayan kami sa iba pang mga ahensya upang maunawaan ang kanilang mga kasanayan, umuusbong na mga inobasyon, atbp. Upang mapabuti ang mga proseso, ang Identity Assurance Office (IAO) ay bumuo ng isang Secure Access Data Strategy kasama ang mga stakeholder ng IRS na nagbibigay ng hinaharap na pananaw ng estado para sa mas mataas na pananaw sa karanasan ng customer habang kinikilala mga pagkakataon sa mga sukatan ng pagganap ng negosyo para sa Secure Access upang ang karagdagang mga pagpapabuti sa aplikasyon ay maaaring gawin, sa pag-aakala ng naaangkop na pagpopondo. Ang IRS ay patuloy na nagsasaliksik at nagsasagawa ng mga pag-aaral ng pagbabago upang mapataas ang saklaw ng user para sa Secure Access. Ang mga bagong kakayahan ay makakatulong sa pagtaas ng saklaw para sa mahuhusay na nagbabayad ng buwis habang hinaharangan ang mapanlinlang na aktibidad. Ang IRS ay patuloy na tumitingin sa data tungkol sa kakayahang magamit ng mga tool at palaging magkakaroon ng ilang aktibidad upang gumawa ng mga pagpapabuti.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang Secure Access ay maglulunsad ng mga bagong tool na magbibigay ng maraming data patungkol sa kakayahang magamit ng produkto. Ang data na nakolekta ay magtuturo sa mga punto ng sakit ng customer at magbibigay ng mga tagapagpahiwatig tungkol sa kung paano mapapahusay ang produkto upang mapalawak ang kakayahang magamit habang binabalanse ang patuloy na pangangailangan para sa seguridad. Tutukuyin ng Google Analytics sa mga pahina ng eAuthentication ang mga potensyal na hadlang sa bawat hakbang ng proseso at magbibigay-daan sa IRS na higit pang masuri ang mga opsyon. Gagamitin ng IRS ang data na ito para isaayos ang karanasan sa pagpapatotoo sa mga paraan na nakakabawas ng pasanin habang tinitiyak ang secure na proteksyon ng data ng nagbabayad ng buwis.

Update: Inilunsad ang Secure Access noong Hunyo 7, 2016, sa publiko at kabilang dito ang mga bagong tool na nagbibigay ng maraming data patungkol sa kakayahang magamit ng produkto. Ipinapakita ng data na nakolekta ang mga punto ng sakit ng customer at nagbibigay ng mga tagapagpahiwatig tungkol sa kung paano mapapahusay ang produkto upang mapalawak ang kakayahang magamit habang binabalanse ang patuloy na pangangailangan para sa seguridad. Tinutukoy ng Google Analytics sa mga pahina ng e-Authentication ang mga potensyal na hadlang sa bawat hakbang ng proseso at binibigyang-daan ang IRS na masuri pa ang mga opsyon. Bilang karagdagan, ang TIN –specific na pagsusuri ay nagbibigay ng natatanging karanasan ng nagbabayad ng buwis. Ginagamit ng IRS ang mga set ng data na ito upang mapataas ang saklaw upang mabawasan ang pasanin habang tinitiyak ang secure na proteksyon ng data ng nagbabayad ng buwis. Naniniwala ang IRS na kapansin-pansing banggitin na ang aming mga pagsisikap ay hindi lamang nakatuon sa paggamit ng aming sariling data na nakikipag-ugnayan kami sa ibang mga ahensya upang maunawaan ang kanilang mga kagawian, mga umuusbong na inobasyon, atbp. Dahil sa pag-unawa na ang isang proseso ay maaaring mapabuti, ang IAO ay naglunsad ng isang A3 (pagpapatotoo, awtorisasyon at pag-access) Diskarte sa Data na magbibigay ng higit na insight sa karanasan ng customer at mga sukatan ng pagganap ng negosyo para sa Secure Access upang magawa ang karagdagang mga pagpapabuti sa application, sa pag-aakala ng naaangkop na pagpopondo. 

TAS RESPONSE: Sinusuportahan ng National Taxpayer Advocate ang mga pagsisikap ng IRS na ipatupad ang makabagong mga hakbang sa e-authentication upang ma-access ang mga online na aplikasyon. Gayunpaman, ang mga kinakailangang pag-iingat na ito ay magsisilbing hadlang sa pagpasok para sa malalaking bahagi ng populasyon. Ang maselang balanse sa pagitan ng seguridad at pag-access ay nangangahulugan na ang malaking mayorya ng mga nagbabayad ng buwis ay patuloy na gagamit ng "tradisyonal" na mga channel ng serbisyo. Alinsunod dito, dapat maglaan ang IRS ng sapat na mapagkukunan sa mga channel na ito upang matugunan ang pangangailangan ng nagbabayad ng buwis at makamit ang mga katanggap-tanggap na antas ng serbisyo. Titiyakin nito na ang lahat ng nagbabayad ng buwis ay may access sa mga serbisyo ng IRS upang makasunod sa mga batas sa buwis.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A