TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang Rekomendasyon ng NTA ay Hindi Pinagtibay, gaya ng Nakasulat, ngunit Mga Pagkilos ng IRS na Ginawa upang Tugunan ang Mga Isyu na Iniharap ng NTA. Nagbibigay kami sa mga biktima ng IDT ng isang espesyal na walang bayad na hotline para sa tulong, tinitiyak na ang mga nagbabayad ng buwis ay makakarating sa isang sinanay na espesyalista sa IDT anumang oras sa mga oras ng negosyo, at hindi nakadepende sa pagkakaroon ng isang empleyado ng IRS. Maaaring suriin ng lahat ng mga kinatawan ng serbisyo sa customer na may staff sa espesyalidad na linyang ito ang file ng kaso ng nagbabayad ng buwis at tumugon sa tawag ng biktima ng IDT. Bagama't naniniwala kami na ang diskarteng ito ay nagbibigay ng pinakamahusay na posibleng karanasan para sa biktima, sinusuri namin ang daloy ng tawag upang matukoy ang anumang posibleng mga pagpapabuti.

Ang IDTVA, bilang isang sentralisadong operasyon ng tulong sa biktima ng IDT, ay pinagsama-sama ang trabaho na dati nang isinagawa ng iba't ibang bahagi ng IRS, na binabawasan ang hand-off at maraming mga kaso, kaya pinabilis ang paglutas ng lahat ng isyu ng nagbabayad ng buwis. Pinalawak namin ang lohika ng pagtatalaga ng kaso upang matiyak na ang mga biktima ay nakatalaga sa isang empleyadong may pinakamahusay na kasanayan para sa lahat ng mga isyu at taon. Halimbawa, kung ang isang nagbabayad ng buwis ay may pagsusuri sa pagsusulit sa isang taon ngunit walang mga isyu sa pagsunod para sa iba pang mga taon, ang mga kaso ng nagbabayad ng buwis para sa bawat taon ng buwis ay itatalaga sa isang empleyado ng pagsusulit sa IDTVA na magresolba sa pagsusulit at iba pang mga isyu at taon. Ang pagtatalaga ng kaso sa isang empleyado ay nagreresulta sa pare-parehong pagresolba at nagbibigay ng isang contact para magsimula at tumanggap ng sulat kung kinakailangan ang karagdagang impormasyon upang malutas ang kaso. Ang mga sulat na ipinadala sa mga address ng pagsasara ng kaso sa bawat taon ng buwis. Patuloy kaming maghahanap ng mga pagpapabuti sa pamamahala ng kaso bilang bahagi ng aming koponan sa re-engineering ng IDTVA, na kinabibilangan ng mga miyembro ng TAS.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng TAS ang mga pagpapahusay na kaakibat ng paglikha ng IDTVA. Gayunpaman, naniniwala pa rin kami na makikinabang ang mga biktima sa pagkakaroon ng nag-iisang contact person sa loob ng IRS kapag tumatawag upang magtanong tungkol sa kanilang kaso sa IDT. Ang paglikha ng isang sentralisadong yunit sa IDTVA ay isang hakbang sa tamang direksyon, ngunit ang nag-iisang konsepto ng contact person ay dapat na palawakin sa mga biktima ng IDT na nakikitungo sa iba pang mga function ng IRS. Ang pagbibigay sa mga empleyado ng IDTVA ng access sa CIS ay isang magandang ideya, ngunit ang mga biktima ng IDT, na sumailalim sa isang traumatikong krimen, ay mas magiging komportable kung mayroon silang pangalan at numero ng isang tao na maaari nilang harapin sa tuwing tatawagan nila ang IRS tungkol sa kanilang IDT kaso. Para sa IRS na i-dismiss ang aming rekomendasyon dahil ang isang solong empleyado ay maaaring hindi palaging available sa biktima (dahil sa mga pagkakaiba sa oras o may sakit/taunang bakasyon) ay nakakadismaya. Ginagamit ng TAS ang nag-iisang modelo ng contact person, at ang aming mga tagapagtaguyod ng kaso ay may mga paraan upang matiyak ang pagkakasakop sa mga panahon ng kawalan ng kakayahang magamit (kabilang ang isang buddy system). Talaga bang maniniwala tayo na ang IRS ay hindi makakaisip ng katulad na paraan upang harapin ang mga paminsan-minsang pagkakataon na ang isang biktima ng IDT ay hindi maabot ang itinalagang nag-iisang contact person?

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang Rekomendasyon ng NTA ay Hindi Pinagtibay, gaya ng Nakasulat, ngunit Mga Pagkilos ng IRS na Ginawa upang Tugunan ang Mga Isyu na Iniharap ng NTA. Sinusubaybayan ng organisasyon ng IDTVA ang cycle time ng mga kaso ng IDT mula sa natanggap na petsa ng dokumentasyon hanggang sa gawin ang lahat ng aksyon upang lutasin ang kaso, kabilang ang pagkilos para ilabas ang tamang refund. Ang dating imbentaryo ng pagsunod ay nasa CIS na ngayon, at mayroon kaming isang sistema ng imbentaryo na nagbibigay ng pare-parehong paraan para sa pagkalkula ng cycle ng oras mula sa petsa ng natanggap na dokumentasyon ng nagbabayad ng buwis hanggang sa maisagawa ang lahat ng aksyon upang malutas ang kaso. Ang kasalukuyang oras upang malutas ang mga kaso sa imbentaryo ng IDTVA ay karaniwang mas mababa sa 120 araw.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Ang mga pagpapahusay na ginawa sa pamamagitan ng sentralisasyon ng trabaho sa ilalim ng muling pagsasaayos ng IDTVA ay hindi nagresulta sa isang tumpak na pagsukat ng oras ng pag-ikot ng kaso ng IDT. Patuloy na hinihimok ng TAS ang IRS na kalkulahin ang oras ng ikot ng kaso ng IDT mula sa pananaw ng nagbabayad ng buwis — ibig sabihin, mula sa petsa na unang natanggap ang kaso ng isang function ng IRS hanggang sa petsa na ginawa ang lahat ng kaugnay na aksyon upang ganap na malutas ang kaso. Halimbawa, kahit na gumawa ng aksyon ang IRS para ilabas ang refund ng nagbabayad ng buwis, dapat nitong panatilihing bukas ang kaso hanggang sa aktwal na maibigay ang refund sa nagbabayad ng buwis. Kung maagang isinara ng IRS ang isang kaso ng IDT, binabaluktot nito ang cycle ng oras at hindi kinakatawan ang pinsalang dinanas ng mga biktima ng IDT.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Kasalukuyang nagsasagawa ang IRS ng pandaigdigang proseso ng pagsusuri upang matiyak na naresolba ang lahat ng nauugnay na isyu para sa lahat ng kaso na isinara ng operasyon ng IDTVA, na 5% lang ng mga kaso na nasuri ang na-flag para sa karagdagang pagkilos. Ang IDTVA Re-engineering Team, na kinabibilangan ng mga miyembro mula sa TAS, ay nirepaso ang pandaigdigang proseso ng pagsusuri at bilang resulta, ang mga sumusunod na pagbabago ay ipapatupad:

• Binabawasan ang oras na kinakailangan para sa pandaigdigang tool sa pagsusuri upang masuri ang mga kaso
• Pagpapabuti ng kakayahan ng mga empleyado ng IDVA
• Pagpapahusay ng mga pamamaraan upang bawasan ang bilang ng mga kaso na tinukoy sa iba pang mga function

Update: Nakumpleto ng IDT Reengineering Team ang isang komprehensibong pagsusuri ng proseso ng Global Review at nagsumite ng tatlong rekomendasyon, na lahat ay naaprubahan. Ang mga resulta ng mga rekomendasyong ipinapatupad ay kinabibilangan ng:

• Baguhin sa proseso ng Global Review na binabawasan ng higit sa 45% ang bilang ng mga kaso na kinakailangan upang dumaan sa tool. Inaalis nito ang mga kaso na hindi nakakatugon sa pamantayan para sa isang aksyon na isasagawa sa pamamagitan ng tool. Ang pag-aalis ng mga kasong ito ay nagpapahintulot sa mga empleyado na tumuon sa mga kaso na may potensyal na isyu nang mas napapanahon.
• Itinatag ang bagong priyoridad para sa mga referral sa iba pang mga function na gagawin nang may 30 araw na kinakailangang turnaround time na kasama ang built in na kakayahang subaybayan kung kailan hindi naabot ang timeframe.
• Nagbigay ng bagong awtoridad sa mga empleyado ng Global Review na gumawa ng higit pang mga aksyon sa mga kaso na maaari nilang itama nang hindi isinangguni ang mga kaso sa iba pang mga function.
• Ang pagsusuri sa mga referral na isasagawa taun-taon ay magbibigay-daan sa site na tukuyin ang mga karagdagang pangangailangan sa pagsasanay pati na rin magbigay ng feedback sa mga site na nagiging sanhi ng mga kaso na kailangang itama.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang IDTVA Re-engineering Team, na kinabibilangan ng mga miyembro mula sa TAS, ay nirepaso ang pandaigdigang proseso ng pagsusuri at bilang resulta, ang mga sumusunod na pagbabago ay ipapatupad:

• Binabawasan ang oras na kinakailangan para sa pandaigdigang tool sa pagsusuri upang masuri ang mga kaso
• Pagpapabuti ng kakayahan ng mga empleyado ng IDVA
• Pagpapahusay ng mga pamamaraan upang bawasan ang bilang ng mga kaso na tinukoy sa iba pang mga function

TAS RESPONSE: Inaasahan ng TAS na makita ang mga rekomendasyong ginawa ng IDTVA Re-engineering Team na tutugon sa aming mga alalahanin tungkol sa pandaigdigang proseso ng pagsusuri ng account.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang Rekomendasyon ng NTA ay Hindi Pinagtibay, gaya ng Nakasulat, ngunit Mga Pagkilos ng IRS na Ginawa upang Tugunan ang Mga Isyu na Iniharap ng NTA. Ang Identity Protection Personal Identification Number (IP PIN) ay isang tool sa aming diskarte sa proteksyon ng pagkakakilanlan. Ang IP PIN ay isang anim na digit na numero na nagdaragdag ng karagdagang layer ng proteksyon para sa mga nagbabayad ng buwis na karapat-dapat na makatanggap ng isa. Natukoy ng IRS na ang pagpapalawak ng programa ay napakababa sa gastos, kami ay nag-e-explore ng iba pang mga paraan upang maiwasan ang IDT na hindi gaanong pabigat sa nagbabayad ng buwis.
Ang paglaban sa mga sopistikadong kriminal na gumagawa ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan ay nangangailangan ng makabuluhang mapagkukunan. Sa aming kasalukuyang mga hadlang sa mapagkukunan, hindi posible para sa amin na mag-alok ng IP PIN sa lahat na naging biktima ng IDT sa pamamagitan ng mga paglabag sa ibang mga ahensya o sa pribadong sektor. Maaaring hindi ang IP PIN ang pinakamahusay na antas ng proteksyon para sa mga nagbabayad ng buwis na hindi naging biktima ng IDT na may kaugnayan sa buwis.

Sinusuri namin ang iba pang mga tool at solusyon upang mapataas ang seguridad ng data ng nagbabayad ng buwis na magagamit sa isang mas malawak na cross-section ng mga nagbabayad ng buwis. Halimbawa, bilang resulta ng kamakailang Security Summit, tinitingnan namin ang pagpapalakas ng pagpapatotoo sa punto ng paghahain sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga administrador ng buwis ng estado, mga pinuno ng software ng buwis, at mga ahente sa pagpoproseso ng payroll. Sa panahon ng Summit, natukoy namin ang maraming bagong elemento ng data na maaaring ibahagi sa oras ng pag-file upang makatulong na mapatotohanan ang isang nagbabayad ng buwis at matukoy ang pandaraya sa refund ng buwis sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan. Ang data ay naisumite na sa IRS at nagsasaad na may tax return transmission para sa 2016 filing season.

Ang isa pang halimbawa ay ang aming pagsisikap na maiwasan ang mapanlinlang na paggamit ng Forms W-2. Inaasahan ang patuloy na pagsisikap ng mga magnanakaw ng pagkakakilanlan na makakuha ng Forms W-2 at lumikha ng mga pekeng Form W-2 upang maghain ng mga maling pagbabalik, naglunsad ang IRS ng isang pilot program sa unang bahagi ng taong ito na sumusubok sa ideya ng pagdaragdag ng verification code sa Form W-2 na i-verify ang integridad ng Form W-2 data na isinumite sa IRS.

Para sa pilot na ito, nakipagsosyo ang IRS sa apat na pangunahing tagapagbigay ng serbisyo sa payroll. Nagdagdag ang mga provider na ito ng espesyal na naka-code na numero sa humigit-kumulang 2 milyong indibidwal na Form W-2 sa isang bagong kahon sa Form W-2 na may label na “Verification Code;” ang bawat numerong nabuo ay alam lamang ng IRS, ang tagapagbigay ng serbisyo ng payroll, at ang indibidwal na nakatanggap ng Form W-2. Ang verification code ay hindi maaaring reverse engineered, at dahil ang identifier na ito ay natatangi, ang anumang mga pagbabago sa Form W-2 na impormasyon na ibinigay kapag nai-file ay nakita ng IRS. Ang mga indibidwal na ang mga Form W-2 ay naapektuhan ng piloto at na gumamit ng software ng buwis upang ihanda ang kanilang pagbabalik ay naglagay ng code kapag sinenyasan ng software program. Plano ng IRS na palakihin ang saklaw ng pilot na ito para sa season ng pag-file ng 2017 sa pamamagitan ng pagpapalawak ng bilang at mga uri ng mga nagbigay ng Form W-2 na kasangkot sa pagsubok.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Pinupuri ng National Taxpayer Advocate ang IRS para sa mga pagsisikap nito sa pakikipagtulungan sa ibang mga ahensya at pribadong sektor upang tuklasin ang iba't ibang opsyon para gawing mas secure ang mga paghahain ng tax return. Makikipagtulungan ang TAS sa IRS upang tuklasin ang mas mahusay, mas matipid na paraan para protektahan ang mga account ng mga biktima ng IDT kaysa sa pagpapalawak ng pag-iisyu ng mga IP PIN.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A