Ang IRS ay Kulang ng Sapat na Lokal na Presensya sa Mga Komunidad, Dahil dito Nililimitahan ang Kakayahang Matugunan ang Mga Pangangailangan ng Mga Partikular na Populasyon ng Nagbabayad ng Buwis at Pagbutihin ang Kusang-loob na Pagsunod
Palawakin ang pakikipagsosyo sa mga pribado at non-profit na organisasyon, katulad ng Alaska Volunteer Tax and Loan Program, upang bisitahin ang karamihan sa mga liblib at hindi gaanong naseserbisyuhan na mga rehiyon at magbigay ng edukasyon sa buwis at paghahanda sa mga nagbabayad ng buwis sa loob ng kanilang mga komunidad.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang IRS ay mayroon nang mga aksyon sa lugar na magpapatupad ng rekomendasyong ito. Gaya ng tinalakay sa aming tugon, ang aming Rural Initiative ay idinisenyo upang mapahusay ang saklaw sa mga malalayong, mahirap maabot na mga komunidad. Ang layuning ito ay makakamit sa pamamagitan ng pagbibigay kapangyarihan sa mga lokal na tanggapan ng Teritoryo upang matukoy ang mga kasosyo sa kanayunan at mga lokasyon na higit na makikinabang sa mas mataas na paglalaan ng mapagkukunan at sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang nakatuong diskarte para sa paglago. Ang mga pag-uusap sa mga potensyal na partner ay magpapatuloy sa panahon ng 2017 upang matukoy ang pinakamahusay na paraan ng pagkilos, kabilang ang paggamit ng FSA at Virtual VITA/TCE, na may naka-target na pagpapatupad sa panahon ng 2018 Filing Season.
Update: Mula noong 2011, isinama ng organisasyon ng Stakeholder Partnerships, Education and Communication (SPEC) ang mga komunidad sa kanayunan bilang isang punto ng pagbibigay-diin upang mapataas ang access sa mga nagbabayad ng buwis sa mga komunidad na mas mahirap maabot sa buong Estados Unidos. Pinasigla ng Rural Initiative ang Virtual VITA/TCE, na nagbibigay-daan sa mga kasosyo na gamitin ang teknolohiya upang palawakin ang access sa mga nagbabayad ng buwis sa mas malalayong lokasyon. Upang matukoy ang mga potensyal na kasosyo at mga site sa mga komunidad sa kanayunan, lumikha ang SPEC ng isang Rural Initiative Team at naglagay ng higit na diin sa paglago sa kanayunan. Ang mga Tanggapan ng Lugar/Teritoryo ay nagsagawa ng mga regular na talakayan sa mga Tagapamahala ng Teritoryo upang isama at bumuo ng mga plano upang palaguin ang negosyo sa mga rural na lugar, gumawa ng plano sa Aksyon sa Rural/Urban, at gumamit ng tracking sheet upang subaybayan ang mga contact sa mga potensyal na kasosyo.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Magbibigay kami ng pagsusuri bago at pagkatapos ng 2018 sa paglago ng kasosyo upang makatulong na masukat ang tagumpay ng Rural Initiative nang hindi lalampas sa Disyembre 31, 2018.
TAS RESPONSE: Natutuwa ang National Taxpayer Advocate na plano ng IRS na makipagsosyo sa mga organisasyon sa kanayunan upang palawakin ang abot ng mga serbisyo ng IRS. Matagal nang inirerekomenda ng National Taxpayer Advocate ang isang diskarte kung saan ginagamit ng IRS ang mga pakikipagsosyo sa mga stakeholder at iba pang entity ng gobyerno at umaasa na suriin ang mga resulta ng inisyatiba na ito.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Gamitin ang modelo ng Service Priorities Project (SPP) upang gumawa ng mga desisyon sa mga serbisyo ng nagbabayad ng buwis, kabilang ang lokasyon ng mga TAC.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang SPP sa kasalukuyang estado nito ay hindi idinisenyo upang tasahin ang heyograpikong lokasyon. Kapag napunan ang mga data gaps sa kasalukuyang SPP, maaaring isaalang-alang ng IRS na isama ang SPP sa multifactor na diskarte nito upang tugunan ang heyograpikong saklaw at mga lokasyon ng TAC.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Naniniwala ang National Taxpayer Advocate na magagamit ang SPP, na may karagdagang data, upang masuri ang mga pangangailangan ng nagbabayad ng buwis sa ilang heyograpikong lokasyon. Ang mga survey ng mga pangangailangan at kagustuhan ng nagbabayad ng buwis ayon sa lokasyon ay maaaring magpaalam sa IRS ng mga partikular na pangangailangan sa iba't ibang komunidad. Hinihikayat ng National Taxpayer Advocate ang IRS na ganap na i-populate ang SPP at pinuhin ang paggamit nito upang pinakamahusay na mapagsilbihan ang mga pangangailangan ng mga nagbabayad ng buwis at ng gobyerno.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Makipagtulungan sa mga kasosyo sa komunidad upang mag-host ng mga virtual service delivery terminal para sa mga nagbabayad ng buwis na matatagpuan sa liblib at kung hindi man ay kulang ang serbisyong komunidad.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang IRS ay kasalukuyang mayroong 28 kasosyo sa komunidad na nagho-host ng virtual na paghahatid ng serbisyo para sa mga nagbabayad ng buwis. Batay sa availability ng badyet, patuloy na tutukuyin ng IRS ang mga karagdagang lokasyon at makikipagtulungan sa aming mga kasosyo sa malalayo at hindi gaanong naseserbisyuhan na mga komunidad upang palawakin ang paggamit nito at potensyal na iba pang mga teknolohiyang cost-effective upang matiyak na kami ang pinakamahusay na naglilingkod sa mga nagbabayad ng buwis.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Natutuwa ang National Taxpayer Advocate na pinalawak ng IRS ang virtual service delivery program nito at patuloy na magpapatupad ng mga bagong site. Matagal nang hinimok ng National Taxpayer Advocate ang IRS na gamitin ang teknolohiyang ito upang palawakin ang presensya nito.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Re-staff Appeals Officers at Settlement Officers sa lokal upang ang isa sa bawat empleyado ay matatagpuan at regular na available sa bawat estado, ang District of Columbia, at Puerto Rico.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Natutugunan ng mga apela ang legal na kinakailangan ng pagkakaroon ng isang Appeals Officer na regular na available sa bawat estado sa pamamagitan ng circuit riding sa mga lugar kung saan walang permanenteng presensya ng Mga Apela, at nakikipagtulungan sa mga nagbabayad ng buwis at mga kinatawan upang mag-iskedyul ng mga kumportableng petsa at lokasyon ng pagpupulong kapag kailangan ang mga personal na kumperensya. Ang mga Opisyal ng Apela ay bihasa sa mga batas ng maraming estado kapag kinakailangan upang matukoy ang mga kahihinatnan ng pederal na buwis (hal. kahulugan ng alimony) at maaaring humingi ng legal na payo mula sa mga abogado ng Chief Counsel kung kinakailangan. Bagama't ang rehiyonal na ekonomiya ay may kaugnayan minsan sa pangangasiwa ng buwis, ang isang pang-estado na geographic na diskarte ay mabibigo sa pagsasaalang-alang sa maraming hurisdiksyon na maaaring umiiral sa loob ng iisang lokal na ekonomiya (hal. Kansas City o Texarkana) o ang malaking kadalubhasaan na maaaring kailanganin sa isang partikular na kaso. Ang pagtutugma ng kadalubhasaan ng empleyado ng Appeals sa (mga) isyung iniharap ay mas kritikal sa maayos na pag-aayos ng isang kaso kaysa sa pisikal na presensya ng dalawang empleyado sa bawat estado, na maaaring magkaroon ng hindi sapat na kadalubhasaan upang masakop ang lahat ng isyu sa kaso.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay hindi nagmumungkahi ng solusyon kung saan ang Apela ay nawawalan ng partikular na kadalubhasaan sa paksa sa gastos ng pagkakaroon ng mga empleyado sa bawat estado. Naniniwala ang National Taxpayer Advocate na maaari at dapat gawin ng Mga Apela ang pareho — magkaroon ng mga empleyadong pisikal na naroroon sa bawat estado at magdala ng mga eksperto sa paksa kapag may kaugnayan. Bukod pa rito, ang National Taxpayer Advocate ay nag-aalala na ang IRS ay hindi tumutuon sa mas malawak na larawan ng pagkakaroon ng mga empleyado sa heograpiyang nakakalat at sa komunidad. Ang layunin ng pagkakaroon ng mga lokal na empleyado ay hindi lamang upang ang mga empleyado ay pamilyar sa isang matalik na antas sa mga pangangailangan ng komunidad, na isa ring mahalagang layunin, ngunit upang magbigay din ng IRS na mukha sa komunidad. Ang moral ng nagbabayad ng buwis ay isang mahalagang bahagi ng boluntaryong pagsunod, at ang isang walang mukha at walang pangalan na IRS ay lumilikha ng isang kapaligiran ng hindi nagpapakilala na maaaring magsilbi upang mapataas ang mga pag-uugali sa pag-iwas sa buwis.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Muling i-staff ang mga lokal na outreach at posisyon sa edukasyon upang magdala ng aktwal na presensya sa bawat estado.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Upang matiyak na naaabot namin ang maximum na dami ng mga external na stakeholder (kabilang ang parehong mga nagbabayad ng buwis at practitioner) gamit ang aming available na outreach at mapagkukunan ng edukasyon, ang IRS ay nagpatibay ng isang virtual outreach na modelo ng negosyo na nakakuha ng positibong suporta mula sa aming mga stakeholder.
Upang matiyak ang heograpikal na saklaw, ang aming Stakeholder Partnerships, Education and Communication (SPEC) na organisasyon ay kasalukuyang mayroong presensya sa bawat estado kung saan ang pambansa at lokal na mga kasosyo ay ginagamit upang maghatid ng mga serbisyo ng VITA/TCE sa milyun-milyong nagbabayad ng buwis. Upang palawakin ang outreach at sustainability ng kasosyo, nagbibigay din ang IRS ng suporta sa mga kasosyo sa pamamagitan ng paggamit ng virtual na teknolohiya upang magsagawa ng mga pagpupulong at mga sesyon ng pagsasanay.
Ang Stakeholder Liaison Field (SLF) function ay gumagamit ng ilang tool upang mapanatili ang harapang presensya sa lahat ng 50 estado. Kasama sa mga tool na ito ang pagsasagawa ng face-to-face Practitioner Liaison Meetings (PLMs), Small Business Forums (SBFs) at iba pang event kasama ang aming practitioner at mga kasosyo sa industriya. Kasama sa mga karagdagang tool ang paggamit ng ibang mga tauhan ng IRS upang dumalo sa mga kaganapan kapag walang available na mga tauhan ng SLF at pagpapanatili ng isang instructor cadre, na karaniwang binubuo ng mga panlabas na practitioner, upang magsagawa ng Leveraged Small Business Tax Workshops (LSBTWs) na nagta-target sa maliit na komunidad ng negosyo. Upang matiyak na naaabot namin ang maximum na bilang ng mga panlabas na stakeholder na kinabibilangan ng mga nagbabayad ng buwis, practitioner at iba't ibang organisasyon sa industriya na kumakatawan sa maliit na negosyo, lalo kaming umaasa sa virtual na teknolohiya bilang isang pangunahing bahagi ng aming modelo ng negosyo. Gamit ang parehong IRS at mga teknolohiya ng stakeholder, ang mga webinar ay isinasagawa sa isang host ng iba't ibang mga paksa na nagta-target sa isang malawak na iba't ibang mga target na madla. Ang mga ito ay napatunayang napakapopular dahil ang mga kalahok ay maaaring dumalo mula sa ginhawa ng kanilang mga tahanan o opisina, saanman sila nakatira o nagtatrabaho. Ang mga teknolohiyang ito ay madalas na nag-aalok ng live na pakikipag-ugnayan sa mga kalahok kabilang ang mga sesyon ng tanong at sagot. Kung minsan, kahit na ang mga kaganapan sa harapan ay hahatakin ang parehong mga kalahok at nagtatanghal nang halos palawakin ang epekto ng kaganapan. Ang isa pang pangunahing bahagi ng modelo ng negosyo ng SLF ay ang paggamit ng mga channel ng komunikasyon ng stakeholder (mga website, social media, mga sesyon ng pagsasanay, mga pagsabog ng e-mail, atbp.) upang maabot ang kanilang pagiging miyembro gamit ang mga pangunahing mensahe ng IRS.
Pinipigilan ng mga limitasyon sa staffing at badyet ang IRS mula sa outreach ng mga tauhan at mga posisyon sa edukasyon sa bawat estado ngunit sa pamamagitan ng paggamit ng mga tool na nabanggit sa itaas, magpapatuloy kaming mapanatili ang aktibong presensya sa bawat estado at maglilingkod sa pinakamalawak na hanay ng mga komunidad at populasyon ng nagbabayad ng buwis na posible.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Bagama't pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate ang mga pagsisikap ng IRS na gamitin ang pinakabagong teknolohiya upang maabot ang pinakamaraming nagbabayad ng buwis hangga't maaari, ang isang virtual na presensya ay hindi angkop na ganap na kapalit para sa isang aktwal na empleyado ng IRS. Ang karagdagang pagsasama-sama at pag-aalis ng presensya ng IRS mula sa mga komunidad ay nagpapanatili sa imahe ng IRS bilang isang behemoth, walang mukha, at walang pangalan na organisasyon na kinatatakutan ng mga nagbabayad ng buwis. Patuloy na binibigyang-diin ng National Taxpayer Advocate ang kahalagahan ng presensya sa komunidad ng IRS, na nagpapakatao sa ahensya at nagtataguyod ng moral ng nagbabayad ng buwis na tumataas ang boluntaryong pagsunod. Dagdag pa rito, ang paglipat ng pangunahing responsibilidad para sa outreach at edukasyon ng nagbabayad ng buwis sa mga ikatlong partido, gayunpaman mahusay ang posisyon at mahusay na layunin, ay hindi isang modelo para sa pagpapanatili ng boluntaryong pagsunod. Ang IRS ay may mahalaga at personal na papel na dapat gampanan, direktang nakikipag-ugnayan sa mga nagbabayad ng buwis sa isang hindi mapilit at nakakatulong na paraan, sa mga komunidad kung saan nakatira ang mga nagbabayad ng buwis. Hindi bababa sa, masisiguro nito na mayroong isang empleyado na nakatira sa bawat estado na responsable para sa outreach at edukasyon sa mga nagbabayad ng buwis sa Small Business at Self-Employed ng estadong iyon.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Magbigay ng harapang serbisyo sa pamamagitan ng paggamit ng mga mobile na istasyon ng tulong sa nagbabayad ng buwis (mga van) sa bawat estado.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Nagpasya ang IRS na i-invest ang mga mapagkukunan nito sa mas mahusay na web-based at mga live na serbisyo na magbibigay-daan dito na maghatid ng mas malaking bilang ng mga nagbabayad ng buwis. Noong 2008 hanggang 2011 sa North Dakota, ginamit ng IRS ang Tax Tours, isang konseptong "mobile" kung saan ang mga pansamantalang opisina ay itinayo sa mga alternatibong lokasyon, gaya ng Mga Kolehiyo at Unibersidad ng Komunidad. Gumamit ang IRS ng radyo, pahayagan, at mga flyer upang i-advertise ang mga petsa at oras na magiging available kami sa mga alternatibong lokasyong ito. Ang kabuuang bilang ng mga nagbabayad ng buwis na pinagsilbihan sa mga paglilibot na ito ay 114 (76 noong 2008, 12 noong 2009, 13 noong 2010, at 13 noong 2011). Napagpasyahan ng IRS na ang mga nagbabayad ng buwis ay hindi pumupunta sa mga site na hindi itinatag sa isang regular na batayan at natukoy na ang paggamit ng mga mobile van ay hindi ang pinakamahusay na paggamit ng mga mapagkukunan. Bukod pa rito, naniniwala kami na ang pagpapalawak ng Virtual Service Delivery ay makakatulong sa amin na magbigay ng higit pang harapang pagkakataon para sa mga nagbabayad ng buwis.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Nauna nang binanggit ng IRS ang pagsubok nito sa Tax Tours sa North Dakota bilang tugon sa iba pang rekomendasyon ng National Taxpayer Advocate na magpatupad ng programa ng mobile van. Gayunpaman, hindi pa nabibigyan ng IRS ang National Taxpayer Advocate ng mga detalye at resulta ng programa upang payagan ang TAS na suriin ang disenyo ng programa. Ang mga matagumpay na piloto ng mga programa ng van at co-location ay dapat maglaman ng ilang mahahalagang elemento. Ang mga programa ay dapat na pare-pareho, ibig sabihin, ang mga nagbabayad ng buwis ay dapat na umasa na ang ilang mga serbisyo ay magagamit sa ilang mga araw sa ilang mga lokasyon. Paminsan-minsang nag-a-advertise ng isang programa sa mobile van sa pamamagitan ng pag-aanunsyo sa print at radyo, na gaganapin ang programa sa loob ng isang araw, at pagkatapos ay idineklara itong hindi matagumpay dahil iilan lamang sa mga nagbabayad ng buwis ang nag-avail ng kanilang sarili sa serbisyo ay hindi nagpapakita ng isang mahusay na istrukturang pilot program. Kakailanganin ng oras para matanto at magtiwala ang mga nagbabayad ng buwis na ang isang mobile TAC ay mapupunta sa kanilang lugar tuwing Huwebes na nag-aalok ng mga full-scale na serbisyo ng IRS. Ang isang araw na pagsubok, kahit na may advertising, ay hindi magbibigay sa IRS ng kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa lawak kung saan ginagamit ng mga nagbabayad ng buwis ang programa. Ang National Taxpayer Advocate ay nagsasaad din na ang IRS ay kasalukuyang nagpapakita ng mga poster sa National Headquarters Building na naglalarawan ng mga tax van mula 1977.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
