TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang mga aksyon ng IRS ay pinagtibay/tutugunan kung pinapayagan ang mga mapagkukunan at badyet. Sa panahon ng paunang pagbuo ng isang module ng pagbabayad, ang 18-buwang palugit ay pinili upang magbigay sa mga nagbabayad ng buwis ng isang buong taon na halaga ng kasaysayan ng pagbabayad, kabilang ang hanggang sa deadline ng extension ng pag-file. Ito ang parameter na itinakda para sa minimum na mabubuhay na produkto para sa impormasyon sa pagbabayad. Ang follow up na gawain sa pagbabayad ay magpapahaba sa palugit ng history ng pagbabayad hanggang sa 7 taon ng mga makasaysayang pagbabayad.

Ang impormasyon sa paunang pagbabayad ay ginawang available sa mga nagbabayad ng buwis sa pamamagitan ng Online Account noong Marso 5, 2017. Ang mga karagdagang taon ng kasaysayan ay tinatayang magiging available sa Fall 2017, gayunpaman ang oras kung kailan maihahatid ang functionality na ito ay nakadepende sa mga mapagkukunan at iba pang nakikipagkumpitensyang priyoridad (hal. , mga pagbabago sa batas sa buwis, atbp.).

Update: Ang pagpapalawak ng tagal ng panahon na available ang history ng pagbabayad sa mga user mula 18 buwan hanggang 24 na buwan ay na-deploy sa Agosto 2018 online na pag-update ng account. Kasama sa pagpapahusay sa hinaharap ang pagpapakita ng hanggang 60 buwan ng mga pagbabayad ngunit hindi pa naplano para sa pagpapaunlad dahil sa muling pagbibigay-priyoridad ng karagdagang paggana at mga hadlang sa mapagkukunan. Kasama sa aming pangmatagalang pananaw ang programming na magpapadali para sa mga customer na may malaking dami ng mga pagbabayad na tingnan ang isang listahan ng mga pagbabayad sa isang format na madaling gamitin sa karamihan ng mga device. Sa kasalukuyan, maa-access ng mga customer ang kanilang buong kasaysayan ng pagbabayad at iba pang aktibidad ng account habang naka-log in sila sa application na Online Account sa pamamagitan ng pagpili sa tampok na Kumuha ng Transcript. Maaari nilang tingnan, i-print, o i-download ang impormasyong ito sa loob ng maraming taon.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang impormasyon sa paunang pagbabayad ay ginawang available sa mga nagbabayad ng buwis sa pamamagitan ng Online Account noong Marso 5, 2017. Ang mga karagdagang taon ng kasaysayan ay tinatayang magiging available sa Fall 2017, gayunpaman ang oras kung kailan maihahatid ang functionality na ito ay nakadepende sa mga mapagkukunan at iba pang nakikipagkumpitensyang priyoridad (hal. , mga pagbabago sa batas sa buwis, atbp.).

Update: Ang pagpapalawak ng tagal ng panahon na available ang history ng pagbabayad sa mga user ay natukoy bilang priyoridad. Kasama sa pagpapahusay na ito ang pagpapakita ng hanggang 60 buwan ng mga pagbabayad ngunit hindi pa naplano para sa pagpapaunlad dahil sa muling pagbibigay-priyoridad ng karagdagang paggana at mga hadlang sa mapagkukunan. Kasama sa aming pangmatagalang pananaw ang programming na magpapadali para sa mga customer na may malaking dami ng mga pagbabayad na tingnan ang isang listahan ng mga pagbabayad sa isang format na madaling gamitin sa karamihan ng mga device. Sa kasalukuyan, maa-access ng mga customer ang kanilang buong kasaysayan ng pagbabayad at iba pang aktibidad ng account habang naka-log in sila sa application na Online Account sa pamamagitan ng pagpili sa tampok na Kumuha ng Transcript. Maaari nilang tingnan, i-print, o i-download ang impormasyong ito sa loob ng maraming taon.

TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay hinihikayat ng pangako ng IRS na palawakin ang kasaysayan ng pagbabayad na ibinigay sa online na account. Nauunawaan namin na kakaunti ang mga mapagkukunan ng IRS, ngunit lubos kaming naniniwala na ang mga nagbabayad ng buwis ay may karapatang maabisuhan ng hindi bababa sa dalawang taon ng history ng pagbabayad upang makapaghain ng tumpak na mga claim sa refund. Sa hindi pagbibigay ng ganoong impormasyon, isinasapanganib din ng IRS ang karapatan ng nagbabayad ng buwis na magbayad ng hindi hihigit sa tamang halaga ng buwis. Alinsunod dito, naniniwala kami na dapat unahin ng IRS ang feature na ito dahil dapat ay naisama na ito sa pinakamababang mabubuhay na produkto.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang rekomendasyon ng NTA ay hindi pinagtibay bilang nakasulat, ngunit ang mga aksyon ng IRS ay ginawa upang matugunan ang mga isyung iniharap ng NTA. Ang IRS ay nasa proseso ng mga rekomendasyon sa pagsubok ng user at mga alternatibong pagpipilian sa disenyo na ibinigay ng NTA upang matukoy ang isang pagpapatupad na tutulong sa mga nagbabayad ng buwis na mahanap ang impormasyong hinahanap nila kapag naniniwala silang hindi nila utang ang halagang ipinapakita bilang dapat nilang balanse. Ang mga resulta ng mga pagsubok ng user ay magdadala sa pinakahuling desisyon sa disenyo gayunpaman, inaasahan namin na ito ay isang patuloy at umuulit na proseso, kaya patuloy naming susubaybayan ang impormasyong ibinigay upang matukoy ang paggamit at pag-unawa sa sandaling ito ay nasa produksyon.

Update: Button ng dispute – bumuo ang mga online account team ng FAQ sa tulong sa balanse na nagbibigay-daan sa mga user na mas maunawaan ang mga salik na maaaring nakaapekto sa kanilang balanse. Kinumpirma namin ang disenyo para sa feature na ito sa pamamagitan ng maraming round ng pagsubok ng user. Nagdagdag ang Program Increment 11 release ng isang link sa pinagsama-samang module ng balanse upang malaman ang higit pang impormasyon, na nagdadala sa mga user sa mga karagdagang detalye at link. Ang nilalaman ay binuo gamit ang TAS input at tinapos ng W&I. Ang mga disenyo ay ibinahagi sa mga executive (kabilang ang mga kinatawan ng TAS) noong Setyembre 19, 2017 at ang executive demo (kabilang ang TAS) ay ginanap noong Oktubre 10, 2017. Na-deploy ang feature na ito kasama ng Program Increment 11 release noong 10/29/17.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang IRS ay nasa proseso ng mga rekomendasyon sa pagsubok ng user at mga alternatibong pagpipilian sa disenyo na ibinigay ng NTA upang matukoy ang isang pagpapatupad na tutulong sa mga nagbabayad ng buwis na mahanap ang impormasyong hinahanap nila kapag naniniwala silang hindi nila utang ang halagang ipinapakita bilang dapat nilang balanse. Ang mga resulta ng mga pagsubok ng user ay magdadala sa pinakahuling desisyon sa disenyo gayunpaman, inaasahan namin na ito ay isang patuloy at umuulit na proseso, kaya patuloy naming susubaybayan ang impormasyong ibinigay upang matukoy ang paggamit at pag-unawa sa sandaling ito ay nasa produksyon.

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng TAS ang pagpayag ng IRS na isama kami sa proseso ng paggawa ng desisyon sa disenyo. Bagama't hindi nasubok nang mabuti ang inirerekomendang button, pinahahalagahan namin ang patuloy na mga hakbangin ng IRS upang tugunan ang walang bisa sa kasalukuyang estado ng account. Kung ang layunin ng online na account ay bawasan ang mga tawag sa telepono, nasa pinakamahusay na interes ng IRS na bumuo ng isang bagay upang matugunan ang mga nagbabayad ng buwis na hindi sumasang-ayon sa balanseng dapat bayaran na ipinakita. Kung hindi, ang mga nagbabayad ng buwis ay patuloy na tatawag sa IRS upang maunawaan ang kanilang mga opsyon. Higit pa rito, ang kawalan ng impormasyong ito sa application ng online na account ay nagdudulot ng panganib sa mga karapatan ng nagbabayad ng buwis na mabigyan ng kaalaman, sa kalidad ng serbisyo, at magbayad ng hindi hihigit sa tamang halaga ng buwis.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang IRS ay nakikipagtulungan sa NTA upang bigyang-priyoridad, kolektahin, at i-synthesize ang pananaliksik sa Karanasan ng Nagbabayad ng Buwis. Bilang aktibong miyembro ng grupong ito, iniimbitahan ang TAS na ibahagi ang mga rekomendasyon at resulta ng 2016 NTA Public Forums sa isang malawak na grupo ng mga direktor sa pananaliksik ng IRS. Nakipagtulungan din kami sa TAS upang tukuyin ang pananaliksik na isinagawa at upang mahanap ang mga transcript at mga salaysay na pinakamahusay na makakapagbigay-alam sa mga feature at development para sa mga indibidwal na aplikasyon ng Account at Tax Pro Account.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS:  N / A

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan namin ang pagpayag ng IRS na makipagtulungan sa TAS habang naglalabas ito ng mga bagong feature at kakayahan ng online na account. Inaasahan namin ang patuloy na pakikipagtulungan sa hinaharap. Gayunpaman, ang National Taxpayer Advocate ay nag-aalala na, batay sa tugon ng IRS, malinaw na hindi nirepaso ng IRS ang mga transcript mula sa National Taxpayer Advocate Public Forums o anumang pag-aaral sa pananaliksik ng TAS sa paksang ito.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Nagsasagawa ang IRS ng maraming pagsisikap sa pagsasaliksik gamit ang iba't ibang pamamaraan, diskarte, at diskarte upang masuri ang mga pangangailangan at kagustuhan sa serbisyo ng nagbabayad ng buwis at practitioner gamit ang pinakamahuhusay na kagawian mula sa komunidad ng pananaliksik. Halimbawa, nagsasagawa kami ng taunang Survey sa Karanasan ng Nagbabayad ng Buwis na gumagamit ng pinaghalong multiple-choice at open-ended na mga tanong na may malawak na cross-section ng populasyon ng US (kabilang ang sa pamamagitan ng telepono at online). Gumagamit din ang IRS ng magkakaugnay na pag-aaral upang mas maunawaan ang mga tradeoff sa pagitan ng mga partikular na serbisyo, channel, at katangian, gaya ng inilarawan sa Ulat ng NTA sa Kongreso. Ang kadre ng mga tool sa pananaliksik na ginagamit ng IRS ay hindi limitado sa online, landline, at mga mobile na pamamaraan. Gumagamit din ang IRS (ngunit hindi limitado sa) qualitative at quantitative na mga pamamaraan ng pananaliksik na nagbubunyag ng mga kagustuhan, saloobin at pag-uugali ng nagbabayad ng buwis, pati na rin ang historikal at predictive na analytics. Kinikilala ng IRS ang magkakaibang mga channel ng serbisyo na nais ng mga nagbabayad ng buwis at practitioner at pinipiling makipag-ugnayan sa IRS at gumagamit ng mga pinaka-angkop na pamamaraan ng pananaliksik upang maunawaan ang karanasan ng nagbabayad ng buwis anuman ang ginamit na channel. Makikipagtulungan ang IRS sa NTA sa pagbibigay-priyoridad at disenyo ng mga paparating na pagpupunyagi sa pananaliksik sa pamamagitan ng pakikilahok sa grupong nagtatrabaho sa RAAS Taxpayer Experience, at magbabahagi ng mga resulta ng pananaliksik, kung naaangkop.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Tulad ng tinalakay nang mas detalyado sa Pinaka Seryosong Problema, hindi sinusuportahan ng TAS ang pamamaraan ng pananaliksik ng ilang pag-aaral sa pananaliksik ng IRS sa paksang ito. Samakatuwid, hinihikayat namin ang IRS na suriin ang mga natuklasan ng pananaliksik ng TAS sa Pagkakaiba-iba ng Kakayahan at Saloobin ng mga Nagbabayad ng Buwis sa Serbisyo ng Mga Nagbabayad ng Buwis ng IRS: Ang Epekto ng Mga Pagpipilian sa Paghahatid ng Serbisyo ng IRS sa Iba't ibang Demograpikong Grupo. Ang buong bansang survey na ito ng mga nagbabayad ng buwis sa US ay ganap na isinagawa sa pamamagitan ng telepono (landline at mobile). Ang mga resulta ay makakatulong sa IRS na subaybayan ang ginustong channel ng serbisyo ayon sa pangangailangan ng serbisyo o gawain.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Hindi pinagtibay ang rekomendasyon ng NTA. Ang IRS ay nakagawa na ng maraming pagpapahusay na nagpapalawak ng access sa proseso ng pagpapatotoo, kabilang ang kakayahang makatanggap ng pin sa pamamagitan ng koreo, mga pagwawasto sa mga teknikal na error, at pinahusay na mga panuntunan sa negosyo na nagbibigay-daan sa mas maraming user na i-verify ang kanilang pagkakakilanlan.

Habang nagkakaroon ng mga plano para sa mga bagong feature batay sa pananaliksik ng user at input mula sa komunidad ng nagbabayad ng buwis, ang mga bagong feature na ito ay magiging balanse sa isang halo ng mga serbisyong ibinibigay ng ibang mga channel, kabilang ang mga serbisyo ng telepono at walk-in. Inilagay ng IRS ang paunang platform ng Online Account na may mga pangunahing tampok. Nagbibigay ang mga feature na ito ng mga serbisyong nakabatay sa account na kung hindi man ay tatawagan, isusulat, at bibisitahin ng maraming customer ang IRS upang malutas. Ang layunin ng Future State ay hindi upang himukin ang lahat ng mga customer sa web, ngunit upang makilala kung saan ang isang digital na paghahatid ay maaaring magpagaan sa mga panggigipit na inilalagay sa iba pang mga channel na ito at palayain ang mga ito upang matugunan ang mas malubha at kumplikadong mga problema sa personal o suporta sa telepono.

Mahalagang kilalanin na ang unang paglulunsad ng Online Account ay naglatag ng pundasyon para sa hinaharap na mga kakayahan sa online. Kinikilala ng IRS na ang Online Account ay magiging isang pangunahing bahagi sa pagkamit ng Future State at naghahanap upang magamit ang patuloy na pakikipagsosyo sa TAS upang makakuha ng mga pananaw sa serbisyo sa customer.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Hinihikayat kami ng pag-amin ng IRS na ang aplikasyon sa online na account ay isa lamang sa maraming mga opsyon sa serbisyo na magagamit sa mga nagbabayad ng buwis. Kung ang layunin ng aplikasyon ay upang maibsan ang mga panggigipit na inilalagay sa iba pang mga channel ng serbisyo, dapat ding kilalanin ng IRS, kapag naglalaan ng mga mapagkukunan sa iba't ibang mga channel ng serbisyo, na ang napakaraming nagbabayad ng buwis ay hindi makakapagbukas ng mga account dahil sa kinakailangang e- mga kinakailangan sa pagpapatunay ng mga indibidwal na sumusubok na lumikha ng mga account.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Hindi pinagtibay ang rekomendasyon ng NTA bilang nakasulat, ngunit ang mga aksyon ng IRS ay ginawa upang matugunan ang mga isyung ibinangon ng NTA. Ang isang cross-functional na IRS team, kabilang ang mga miyembro mula sa TAS, ay kasalukuyang gumagawa ng pagsusuri at pagpaplano ng patakaran para sa mga feature ng account na propesyonal sa buwis. Bilang resulta ng mga natuklasan ng koponan, gagawa kami ng mga pagpapasiya batay sa mga legal na kinakailangan, mga alituntunin sa pamamaraan, at mga pangangailangan sa negosyo, upang mapabuti ang mga serbisyo ng nagbabayad ng buwis. Sa pagkumpleto ng pag-aaral at pagsusuri ng mga natuklasan, isasaalang-alang ng IRS ang rekomendasyong ito.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang isang cross-functional na IRS team, kabilang ang mga miyembro mula sa TAS, ay kasalukuyang gumagawa ng pagsusuri at pagpaplano ng patakaran para sa mga feature ng account na propesyonal sa buwis. Bilang resulta ng mga natuklasan ng koponan, gagawa kami ng mga pagpapasiya batay sa mga legal na kinakailangan, mga alituntunin sa pamamaraan, at mga pangangailangan sa negosyo, upang mapabuti ang mga serbisyo ng nagbabayad ng buwis. Sa pagkumpleto ng pag-aaral at pagsusuri ng mga natuklasan, isasaalang-alang ng IRS ang rekomendasyong ito.

Update: Patuloy na gumagana ang IRS sa functionality para sa isang tax pro account, ngunit hindi pa ito nakagawa ng anumang mga desisyon sa patakaran tungkol sa kung aling mga feature ang magiging available o kung anong mga kinakailangan na dapat sundin ng mga user.

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan namin ang pagpayag ng IRS na isama ang mga kinatawan ng TAS sa mga pulong sa pagpaplano ng patakaran para sa mga feature ng account na propesyonal sa buwis. Hinihikayat kami na ang mga naturang pagpupulong ay nagbigay ng ilang pagkakataon para sa mga kinatawan ng TAS na magbigay ng mga presentasyon sa paksang ito. Gayunpaman, hanggang sa gumawa ang IRS ng pinal na desisyon na limitahan ang pag-access sa mga Circular 230 practitioner, patuloy kaming magsusulong nang husto para sa panukalang proteksyon ng nagbabayad ng buwis na ito. Kung walang ganitong paghihigpit sa pag-access, ilalantad ng IRS ang mga nagbabayad ng buwis sa potensyal na pinsala dahil sa kawalan ng kakayahan o maling pag-uugali ng naghahanda. Dagdag pa, nang itaas ng National Taxpayer Advocate ang inirerekomendang paghihigpit na ito sa pag-access ng naghahanda sa panahon ng dosenang National Taxpayer Advocate Publics Forum na ginanap sa buong bansa, ang panukala ay nakatanggap ng napakalaking suporta.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A