Upang matiyak na ang IRS ay nagre-recruit, nag-hire, at nagsasanay ng mga empleyado na may naaangkop na mga hanay ng kasanayan, dapat na baguhin ng IRS ang pahayag ng misyon nito upang tahasang kilalanin ang dalawahang misyon ng IRS na mangolekta ng kita at magbayad ng mga benepisyo, pati na rin ang pangunahing tungkulin ng Taxpayer Bill of Rights .
Baguhin ang pahayag ng misyon ng IRS upang muling bigyang-diin ang isang hindi mapilit na diskarte sa pangangasiwa ng buwis, kilalanin ang dalawahang tungkulin ng IRS bilang kolektor ng kita at tagapangasiwa ng mga benepisyo, at tahasang pagtibayin ang tungkulin ng TBOR bilang gabay na prinsipyo para sa pangangasiwa ng buwis.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Kapansin-pansing binago ng Kongreso ang tax code sa paglipas ng mga taon, ngunit ang mga pangunahing tungkulin ng pangangasiwa ng buwis ay nanatiling pareho: kolektahin ang naaangkop na halaga ng buwis na dapat bayaran sa gobyerno at tiyakin na napapanahon at tumpak na inihain ang mga pagbabalik. Ang tungkulin ng nagbabayad ng buwis ay maunawaan at matugunan ang kanilang mga obligasyon sa buwis, at ginagawa ng karamihan, dahil humigit-kumulang 98 porsiyento ng mga buwis na nakolekta ay binabayaran nang walang aktibong interbensyon ng IRS. Sa katunayan, ang IRS ay nakatuon sa pagtulong sa malaking mayorya ng mga nagbabayad ng buwis na handang sumunod sa batas sa buwis, habang tinitiyak na ang minorya na ayaw sumunod ay hindi umiiwas sa kanilang mga responsibilidad sa buwis.
Ang isang patas na pagbabasa ng pahayag ng misyon ng IRS - kasama ang pananaw ng ahensya, mga madiskarteng layunin, layunin at mga pangunahing halaga - ay naglalarawan ng isang multi-faceted na pagtuon sa serbisyo, pagpapatupad at kahusayan sa pagpapatakbo. Ang misyon ng IRS ay "magbigay ng pinakamataas na kalidad ng serbisyo sa mga nagbabayad ng buwis ng America sa pamamagitan ng pagtulong sa kanila na maunawaan at matugunan ang kanilang mga responsibilidad sa buwis at ipatupad ang batas nang may integridad at patas sa lahat." Ang bisyon ay "itaguyod ang integridad ng sistema ng buwis ng ating bansa at mapanatili ang tiwala ng publiko sa pamamagitan ng ating mahuhusay na manggagawa, makabagong teknolohiya at collaborative partnership." Kabilang sa mga pangunahing halaga ng ahensya ang:
Upang palakasin ang aming layunin bilang mga pampublikong tagapaglingkod at tagapangasiwa ng sistema ng buwis ng bansa, ang buong IRS workforce - kabilang ang mga executive, manager, at libu-libong empleyado na matatagpuan sa buong bansa - ay sinanay na malaman at ilapat ang mga halagang ito sa lahat ng aspeto ng kanilang trabaho sa IRS . Inaasahang protektahan ng lahat ng empleyado ang mga karapatan ng nagbabayad ng buwis at sumunod sa pinakamataas na pamantayan sa etika.
Ang isang patas na pagtatasa ng mga aktibidad sa pagsunod ng ahensya, kabilang ang pagsasagawa ng mga pag-audit at pagkolekta ng mga buwis, ay kikilalanin na ang mga pamamaraan ng IRS ay may mga elemento ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis na naka-embed sa proseso. Sa katunayan, ang mga aktibidad sa serbisyo at pagsunod ay hindi mapaghihiwalay. Halimbawa, ang mga ahente ng kita ng IRS na nagsasagawa ng mga pag-audit ng mga pagbabalik ng nagbabayad ng buwis ay sinusuri sa pangangailangan upang mapanatili ang patas at pantay na pagtrato sa mga nagbabayad ng buwis. Nangangahulugan iyon na dapat pangasiwaan ng empleyado ang mga batas sa buwis nang patas at patas, protektahan ang lahat ng karapatan ng nagbabayad ng buwis at tratuhin sila nang may katapatan, integridad at paggalang.
Kapansin-pansin, ang lahat ng programa sa pagpapatupad ng IRS ay nagsasama rin ng mga hakbang para sa kasiyahan ng customer bilang isang paraan upang hatulan ang pagganap at manatiling nakatutok sa pangwakas na layunin ng positibong pag-impluwensya sa boluntaryong pagsunod. Sa pagsasagawa, ang mga opisyal ng kita ay nagbibigay sa mga nagbabayad ng buwis ng isang serbisyo sa pamamagitan ng pagbabahagi ng kanilang teknikal na kaalaman upang matulungan ang nagbabayad ng buwis na malutas ang mga isyu sa account at maiwasan ang mga problema sa hinaharap. Katulad nito, ang mga tagasuri ng buwis ay nagbabasa at tumutugon sa mga liham ng nagbabayad ng buwis na may layuning maging napapanahon, magalang at propesyonal, at mga kriminal na imbestigador ng IRS, na ang mga pag-uusig sa buwis ay direktang nakakaapekto sa boluntaryong pagsunod, ay mahigpit na nagtatanggol sa sistema ng buwis sa mga paraan na nagpapahiwatig sa mga tapat na nagbabayad ng buwis na ang sistema ay patas.
Ang pagpapatupad ng batas sa buwis ay nakakatulong na matiyak na ang lahat ng mga nagbabayad ng buwis ay maaaring magkaroon ng tiwala at kumpiyansa na ang IRS ay hindi maninindigan para sa sadyang hindi pagsunod ng mga walang prinsipyo na kung hindi man ay magtatangka na iwasan ang mga batas sa buwis. Dahil lamang sa tungkulin ng IRS na magsagawa ng mga aktibidad sa pagpapatupad ay hindi nangangahulugan na ang kultura ng ahensya ay nakatuon sa pagpapatupad. Sa halip, ang IRS ay nakatuon sa pagtulong sa lahat ng mga nagbabayad ng buwis na ganap na makasunod sa kanilang mga pederal na obligasyon sa buwis.
Ang IRS ay ang pinakamabisang ahensya sa pagbubuwis sa buong mundo na naglilingkod sa pinakamalaking populasyon ng mga nagbabayad ng buwis na boluntaryong sumusunod sa batas. Ang bawat empleyado ay pinangangasiwaan sa matataas na pamantayan at sinusuri batay sa mga kinakailangan ng kanilang partikular na trabaho, na kung saan, ay dapat umayon sa misyon at mga madiskarteng layunin ng ahensya. Patuloy kaming magsusumikap na gawing mas madali ang pagsunod sa buwis sa pamamagitan ng paglikha ng kapaligirang naghihikayat sa tiwala at kumpiyansa ng nagbabayad ng buwis. Bahagi ng pagsisikap na iyon ay kinakailangang kasama ang maagap na edukasyon, outreach, at mga iniangkop na komunikasyon at pakikipag-ugnayan, na alam ng data at mga insight sa pag-uugali, upang tulungan ang mga nagbabayad ng buwis na maunawaan ang kanilang mga obligasyon sa buwis.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay nabigo sa hindi pagpayag ng IRS na isaalang-alang ang mga pagbabago sa pahayag ng misyon nito. Sa RRA 98, inutusan ng Kongreso ang IRS na baguhin ang pahayag ng misyon nito upang mas bigyang-diin ang serbisyo ng nagbabayad ng buwis. Ginawa ito ng IRS. Ngunit tulad ng nabanggit sa itaas, muling binago ng IRS ang pahayag ng misyon nito noong 2009 upang baguhin ang pokus nito mula sa "paglalapat" ng batas sa "pagpapatupad" ng batas. Ginawa nito ang pagbabagong ito nang hindi kumukunsulta o nag-aabiso sa alinman sa aming tanggapan o, sa pagkakaalam namin, ang mga komite sa pagsulat ng buwis sa kongreso. Mula noong 2009, ang Mga Miyembro ng Kongreso ay nagpahayag ng pagkabahala tungkol sa lawak kung saan iginagalang ng IRS ang mga karapatan ng nagbabayad ng buwis, na sa huli ay pinagtibay ang mga probisyon ng Taxpayer Bill of Rights bilang batas noong 2015. Bilang isang hiwalay na usapin, binigyan ng Kongreso ang IRS ng higit pang mga programa sa benepisyong panlipunan sa mangasiwa, isang linya ng trabaho na kapansin-pansing naiiba sa tradisyonal na pangongolekta ng buwis. Samakatuwid, para mas mahusay na maprotektahan ang mga karapatan ng nagbabayad ng buwis at upang matiyak na ang IRS ay nagre-recruit, kumukuha at nagsasanay ng mga empleyado na may naaangkop na hanay ng mga kasanayan para sa koleksyon ng buwis at mga responsibilidad sa pangangasiwa ng mga benepisyo, patuloy kaming naniniwala na dapat baguhin ng IRS ang pahayag ng misyon nito upang tahasang kilalanin ang pangunahing tungkulin. ng Taxpayer Bill of Rights sa pangangasiwa ng mga batas sa buwis at ang dalawahang tungkulin ng IRS bilang maniningil ng buwis at tagapangasiwa ng mga benepisyo.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
