TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Hindi ginagarantiyahan ng pagtaas ng mga pagsasanay sa personal na “train the trainer” ang pagtaas ng kakayahan ng IRS na magbigay ng pinakamataas na kalidad na pagsasanay sa mga empleyado o pinakamataas na kalidad na serbisyo sa mga nagbabayad ng buwis. Sa halip, ang IRS
tinatanggap ang pinagsama-samang diskarte sa pag-aaral sa paghahatid ng pagsasanay na napatunayang mabisa at naaayon sa mga pamantayan ng industriya at kinikilala na ang one-size-fits-all na diskarte sa pagsasanay ay hindi isang mahusay na paggamit ng mga pondo ng gobyerno o isang epektibong paraan ng pagdidisenyo ng isang programa sa pagsasanay. . Ang aming data ng pagsusuri sa pagsasanay ay nagpapahiwatig na ang mga empleyado ay nagpapahayag ng parehong mataas na antas ng kasiyahan
anuman ang paraan ng paghahatid ng pagsasanay.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay nag-aalala na hindi nakuha ng IRS ang punto ng rekomendasyon na dagdagan ang "train the trainer" ng mga personal na pagsasanay. Ang rekomendasyon na dagdagan ay nagmumula sa utility ng pagpapahintulot para sa pakikipagtulungan ng grupo at pag-aaral sa panahon ng pagsasanay na pinahihintulutan ng pagkakaroon ng personal na kaganapan na pinapatakbo ng isang trainer. Bagama't pinahahalagahan at ginagamit din ng National Taxpayer Advocate ang isang multi-faceted na diskarte sa pagsasanay sa TAS, isang layunin na pataasin ang pagsasanay sa tao sa pamamagitan ng mas murang mga pamamaraan tulad ng mga kaganapang "train ang tagapagsanay" ay isang bagay na sinisikap ding makamit ng TAS.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Upang matukoy kung kailan kailangan ng karagdagang pagsasanay, gumagamit ang IRS ng taunang pagtatasa ng mga pangangailangan sa pagsasanay na isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng indibidwal at organisasyon, antas ng kadalubhasaan ng mga empleyado, mga pagbabago sa pambatasan at pamamaraan, at mga hakbangin sa Serbisyo. Halimbawa, ang mga oras ng pagsasanay ay dinagdagan para sa ilang partikular na mission critical series sa SB/SE at W&I upang ipatupad ang mga probisyon ng Affordable Care Act. Sa katunayan, ang mga empleyadong kritikal sa misyon ay tumatanggap ng teknikal at patuloy na pagsasanay sa propesyonal na edukasyon taun-taon upang matiyak na nagbibigay sila ng pinakamataas na kalidad na serbisyo sa mga nagbabayad ng buwis. Tinitiyak ng holistic na diskarte na ito na ang mga empleyado ay tumatanggap ng just-in-time na pagsasanay, lalo na sa mission critical job series, at mas epektibo kaysa sa malawakang diskarte ng simpleng pagtaas ng oras ng pagsasanay sa bawat empleyado.

Tinutukoy ng taunang proseso ng pagtatasa ng mga pangangailangan sa pagsasanay ng IRS ang mga puwang sa pagsasanay at nagbibigay ng mga flexibilities sa buong organisasyon. Bilang karagdagan, ang mga empleyado ay maaaring lumikha ng isang indibidwal na plano sa pagpapaunlad, sa pakikipag-ugnayan sa kanilang tagapamahala, na nagko-customize ng pagsasanay batay sa kanilang mga personal na pangangailangan at layunin. Katulad nito, ang mga empleyadong naghahangad ng posisyon sa pamumuno ay kumpletuhin ang isang Career Learning Plan na tumutukoy sa pagsasanay na kailangan upang bumuo ng mga kakayahan. Upang matulungan ang mga empleyado na makamit ang kanilang mga layunin, nagbibigay ang IRS ng maraming mapagkukunan ng pagsasanay nang walang bayad, kabilang ang Thomson Reuters Checkpoint Learning, Practicing Law Institute, at Learn and Lead 24×7.

Bilang karagdagan sa pormal na pagsasanay, ang mga empleyado ay tumatanggap ng impormal na pagtuturo sa pamamagitan ng mga pagpupulong ng grupo at on-the-job na oras ng pagsasanay na maaaring hindi naitala sa Enterprise Learning Management System. Maaari ding i-access ng mga empleyado ang IRS Virtual Library para sa just-in-time na pagtuturo. Ang mga sasakyang ito ay nagbibigay ng mga pagkakataon na nagpapataas ng oras ng pagsasanay ng empleyado kung kinakailangan.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan at nauunawaan ng National Taxpayer Advocate ang pangangailangang maghatid ng just-in-time na pagsasanay upang matugunan ang mga hamon ng mga umuusbong na isyu, tulad ng Affordable Care Act sa mga nakaraang taon at ang Tax Cuts and Jobs Act ngayong taon. Gayunpaman, ang ganitong paraan ay malinaw na humantong sa minimal na pagsasanay ng ilang serye ng trabaho tulad ng inilarawan sa Pinaka Seryosong Problema, na may ilang empleyado na nakakatanggap ng kasing-kaunti ng 14 na oras ng pagsasanay sa mahahalagang paksa sa isang taon ng pananalapi. Ang National Taxpayer Advocate ay lubos na naniniwala na ang pagbibigay ng ganoong limitadong halaga ng pagsasanay bawat taon sa sinumang empleyado ay hindi maaaring matugunan nang sapat ang mga pangangailangan sa pagsasanay ng empleyado. Hindi lamang ito sapat na manatiling nakasubaybay sa mga kasalukuyang pag-unlad sa batas, ngunit hindi sapat na palakasin ang mga pangunahing prinsipyo ng batas at mga gawaing pang-administratibo, at upang matiyak ang pagsunod sa Taxpayer Bill of Rights, gaya ng iniaatas ng Internal Revenue Code (IRC) § 7803(a).

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang IRS ay may mahabang kasaysayan ng paggamit ng pagsasanay sa labas upang matugunan ang mga pangangailangang teknikal na pagsasanay na hindi inaalok sa loob. Hinihikayat ang mga empleyado na kumpletuhin ang mga kurso sa labas at mga kaganapan sa pagsasanay, kung naaangkop, upang palawakin ang kanilang base ng kaalaman sa pamamagitan ng paglalantad sa kanila sa mga kasanayan sa industriya, mga pananaw sa labas, at mga uso.

Ang mga pagkakataong lumahok sa panlabas na pagsasanay ay resulta ng mga pagtatasa ng mga pangangailangan ng indibidwal at organisasyon. Halimbawa, sa pamamagitan ng proseso ng pagtatasa ng mga pangangailangan sa taunang pagsasanay ng IRS, ang mga empleyado sa Appeals, Large Business and International (LB&I), Tax Exempt & Government Entities (TE/GE), at SB/SE ay nakilala at dumalo sa mga panlabas na kumperensya at seminar para mapahusay ang kanilang kadalubhasaan, kabilang ang mga kumperensyang itinataguyod ng Parker Fielder, George Washington University, American Bar Association, at New York University.

Katulad nito, itinataguyod ng IRS ang patuloy na pag-unlad, simula sa paggawa ng mga empleyado ng kanilang customized na Individual Development Plan (IDP), at sinusuportahan ang pagdalo sa pamamagitan ng pagbibigay ng 16 na oras ng administratibong oras taun-taon upang makumpleto ang pagsasanay. Inihanay ng IDP ang mga pagsisikap sa pagsasanay at pagpapaunlad ng mga empleyado sa misyon at layunin ng IRS at tinutukoy ang pagsasanay na inaalok sa loob at labas. Lumilikha ang IDP ng pagkakataon para sa mga empleyado na kumuha ng personal na responsibilidad at pananagutan para sa kanilang propesyonal na pag-unlad.

Nag-aalok din ang IRS ng proseso ng Pagsusuri ng Leadership Succession para sa mga empleyado na naghahangad na mga lider, na kinabibilangan ng pagbuo ng Career Learning Plan (CLP) upang matugunan ang mga gaps sa kakayahan. Katulad ng isang IDP, ang mga empleyado na lumilikha ng isang CLP ay maaaring matukoy ang panloob at panlabas na mga mapagkukunan ng pagsasanay.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Bagama't nalulugod ang National Taxpayer Advocate na malaman na hinihikayat ng IRS ang mga empleyado na gamitin sa labas ng mga kaganapan sa pagsasanay, nananatili siyang nag-aalala tungkol sa kung paano ito nangyayari sa pagsasanay. Sa anecdotally, narinig ng TAS ang mga empleyado ng IRS na tinanggihan ng pahintulot na dumalo sa mga kaganapan at pagkatapos ay ginamit ang kanilang sariling taunang bakasyon para dumalo. Dapat tiyakin ng IRS na alam ng lahat ng empleyado at tagapamahala ang mga pagkakataon at hikayatin ang mga tagapamahala na aprubahan ang pagdalo sa araw ng trabaho.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Kinikilala ng IRS ang halaga na ibinibigay ng mga eksperto sa labas sa pagpapahusay ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis sa pamamagitan ng pagkakaroon ng insight mula sa kanilang kaalaman at karanasan sa mga nagbabayad ng buwis. Halimbawa, isinasama ng LB&I ang mga pananaw ng, at input mula sa, mga eksperto sa labas at mga nagbabayad ng buwis sa mga pangunahing programa sa pagsasanay ng ahente ng kita ng LB&I. Bilang karagdagan, taun-taon ay nag-iisponsor ang LB&I ng mga pinagsamang komperensya sa buwis kasama ang mga practitioner sa mga umuusbong na isyu at hamon sa pagsunod. Ang mga pagsisikap na ito ay itinuturing na isang mahalagang bahagi ng mga plano sa pagsasanay at mga estratehiya sa pagsunod ng LB&I. Sinasalamin nila ang pagkilala na malaki ang pakinabang ng pangangasiwa ng buwis kapag ang mga nagbabayad ng buwis, tagapagpatupad ng buwis, at mga propesyonal sa buwis ng IRS ay may mga karaniwang pagkakaunawaan tungkol sa mga epektibong proseso ng pag-audit at mga aplikasyon ng Internal Revenue Code. Aktibong itinataguyod ng LB&I ang mga update sa pagsasanay sa katalinuhan sa negosyo, batas sa buwis, at mga kasanayan sa industriya sa pamamagitan ng matatag at mahusay na pinondohan na diskarte sa pagsasanay sa labas ng serbisyo sa patuloy na batayan.

Katulad nito, ang mga empleyado ng Appeals ay dumadalo sa mga panlabas na kumperensya at seminar upang pahusayin ang kanilang kadalubhasaan, kabilang ang mga kumperensyang itinataguyod ng Parker Fielder, George Washington University, at New York University. Ang TE/GE ay regular na nagsasagawa ng mga outreach event sa mga nagbabayad ng buwis; ang feedback mula sa mga kaganapang iyon ay sinusuri at isinasama sa mga kurso sa pagsasanay kung naaangkop.

Sa kabaligtaran, ang W&I at SB/SE ay umaasa sa mga internal na eksperto na may kaalaman at karanasan sa institusyonal na nagmula sa pakikipag-ugnayan sa nagbabayad ng buwis upang bumuo at maghatid ng kanilang mga materyales sa pagsasanay. Halimbawa, sa SB/SE, ang mga resident lead instructor ay may mataas na kasanayan at may malawak na karanasan sa pakikipag-ugnayan at pakikipagtulungan sa mga nagbabayad ng buwis at kanilang mga kinatawan upang malutas ang mga isyu.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Sa kabila ng diskarte ng LB&I, na kapuri-puri, ang IRS ay hindi gumawa ng mga hakbang upang tugunan ang mga alalahanin ng National Taxpayer Advocate. Nahihirapan ang National Taxpayer Advocate na paniwalaan na walang pagsasanay ng mga empleyado ng W&I o SB/SE, lalo na dahil ang W&I ang pinakamalaking operating division at karamihan sa mga nagbabayad ng buwis na nakikipag-ugnayan sa IRS ay umaabot sa isang empleyado ng W&I, ang maaaring makinabang mula sa kaalaman at karanasan ng isang nasa labas. dalubhasa. Katulad nito, ang mga empleyado ng SB/SE ay nakikipag-ugnayan sa mga indibidwal at maliliit na nagbabayad ng buwis sa negosyo sa pamamagitan ng pag-audit at pagkolekta nito. Maaaring mag-alok ang mga practitioner ng kakaibang pananaw mula sa pananaw ng nagbabayad ng buwis, partikular sa mga kalagayan ng mga nagbabayad ng buwis na nahaharap sa mga hamon sa pakikipag-ugnayan sa IRS, gaya ng mababang kita o mga matatanda. Regular na iniimbitahan ng TAS ang mga practitioner ng Low Income Taxpayer Clinic na magsagawa ng panloob na pagsasanay, na nagbibigay ng tunay na karanasan at kaalaman tungkol sa mga discrete na isyu at pattern ng katotohanan na nauugnay sa mababang kita at matatandang nagbabayad ng buwis.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A