Ang IRS ay Nabigo na Malinaw na Naghahatid ng Kritikal na Impormasyon sa Batas na Mga Paunawa ng Kakulangan, Ginagawang Mahirap para sa mga Nagbabayad ng Buwis na Unawain at Gamitin ang Kanilang mga Karapatan, Dahil dito Nababawasan ang Kalidad ng Serbisyo sa Customer, Pagbabawas ng Kusang-loob na Pagsunod, at Nakakahadlang sa Resolusyon ng Kaso
Muling idisenyo ang mga abiso ng kakulangan, gamit ang mga prinsipyo ng payak na wika at pamamaraan ng agham ng asal, upang malinaw na maiparating ang iminungkahing pagtaas ng buwis ng nagbabayad ng buwis, ang kanyang karapatan na hamunin ang pagpapasiya ng IRS sa Korte ng Buwis, at ang kanyang kakayahang makakuha ng tulong sa TAS o LITC.
a. Makipagtulungan sa Taxpayer Advocate Service at mga stakeholder, lalo na sa Taxpayer Advisory Panel (TAP) at Low Income Taxpayer Clinics, sa pagdidisenyo ng SNOD.
b. Magsagawa ng pilot ng ilang SNOD, kabilang ang mga kasalukuyang notice at mga prototype na nakabatay sa karapatan, upang sukatin ang: (1) ang rate ng petisyon ng bawat notice; (2) ang TAS contact rate para sa bawat notice; (3) ang IRS contact rate para sa bawat notice; at (4) ang downstream na mga kahihinatnan ng bawat paunawa (hal., disposisyon ng mga kaso, tulad ng kung ang nagbabayad ng buwis ay nakipagkasundo, pumayag, o nanaig sa Tax Court at kung ang kakulangan ng nagbabayad ng buwis ay nabawasan o ang nagbabayad ng buwis ay humiling ng muling pagsasaalang-alang sa pag-audit).
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON:
a) Nakikipagtulungan ang IRS sa TAS at iba pang stakeholder upang makakuha ng feedback sa panahon ng rebisyon at paggawa ng mga abiso ayon sa batas bilang bahagi ng regular na proseso ng pagsusuri ng stakeholder.
Binago namin ang Letter 3219 (Correspondence Exam), Notice 3219A (AUR), Letter 531 (Field Examination), Letter 1753 (Tax-Exempt), at Letter 531-A/B sa pakikipagtulungan ng TAS, Counsel, at OTC. Kasama sa binagong mga abiso ang mga prinsipyo ng simpleng wika, malinaw na ipinapahiwatig ang iminungkahing pagtaas ng buwis at ang karapatan ng nagbabayad ng buwis na magpetisyon sa korte ng buwis, at nagbibigay ng impormasyon kung paano maghain ng petisyon ng US Tax Court at kung paano makakuha ng tulong mula sa TAS.
Binago namin ang Letter 3219-B (BMF Underreporter) gamit ang simpleng mga prinsipyo ng wika at kasama sa notice ang pinakamalapit na lokal na opisina ng TAS at numero ng telepono batay sa zip code ng nagbabayad ng buwis.
b) Ang aming Collection Operating Unit ay gumagawa ng isang malalim na programa sa muling pagdidisenyo ng paunawa para sa ilang partikular na balanse na dapat bayaran. Ang muling disenyong ito ay may kasamang iba't ibang organisasyon sa buong IRS pati na rin ang mga pribadong kontratista. Batay sa tagumpay ng pagsisikap na iyon, isasaalang-alang ng SB/SE Examination Operating Unit kung naaangkop ang naturang pagsisikap para sa mga abiso ng SNOD batay sa mga pagsasaalang-alang sa cost-benefit. Anuman, ang mga liham ay regular na sinusuri at ina-update kung kinakailangan upang patuloy na magbigay ng malinaw na patnubay at impormasyon.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay nalulugod na ang IRS ay sumasang-ayon sa isang pagtuon sa muling pagdidisenyo ng mga abiso ng kakulangan, gamit ang mga simpleng prinsipyo ng wika at mga pamamaraan ng agham sa pag-uugali, ay isang priyoridad at pinahahalagahan ang mga pagsisikap ng IRS sa pakikipagtulungan sa TAS, Counsel, at OTC sa pagbabago ng ilang mga abiso. Gayunpaman, dapat palawakin ng IRS ang mga pagsisikap na iyon na isama ang mga nasa labas ng stakeholder, gaya ng Taxpayer Advocacy Panel (TAP) at LITCs, na magbubunga ng mas mahusay na kaalamang pagdidisenyo ng paunawa. Kinukumpirma ng data na wala pang isang porsyento ng mga nagbabayad ng buwis na nakatanggap ng ayon sa batas na abiso ng kakulangan ay naghain ng petisyon sa Tax Court. Ang National Taxpayer Advocate ay nababahala na ang kakulangan ng mga tugon ng mga nagbabayad ng buwis sa mga SNOD ay maaaring, sa isang bahagi, dahil sa maling disenyo at hindi magandang presentasyon ng impormasyon sa mga abiso, na nagpapahirap sa mga nagbabayad ng buwis na maunawaan ang kritikal na impormasyon at gamitin ang kanilang karapatang mag-apela ng Ang desisyon ng IRS sa isang independiyenteng forum. Ang higit na nakakaalarma ay ang karamihan sa mga abiso ng kakulangan ay ibinibigay sa mga nagbabayad ng buwis na mababa ang kita, na mas malamang na magpetisyon sa Korte ng Buwis, gaya ng inilalarawan sa Taunang Ulat. Ang IRS ay dapat mag-imbestiga ng bago, at iba't ibang, diskarte sa pag-abot sa mababang kita na populasyon. Sa lahat ng mga account, maaaring mapabuti ng IRS ang "regular na proseso ng pagsusuri ng stakeholder" na inilalarawan nito sa itaas sa pamamagitan ng paggawa nito.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Bumuo at sanayin ang mga empleyado ng IRS sa pinakamahuhusay na kagawian para sa pagtulong sa mga nagbabayad ng buwis na tumatawag sa IRS bilang tugon sa isang SNOD, kabilang ang pagpapaalala at paggabay sa mga nagbabayad ng buwis sa paghahain ng mga petisyon sa Tax Court.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang mga empleyado sa pagsusulit ay sinanay kung paano tumugon sa mga nagbabayad ng buwis tungkol sa mga tanong na natanggap tungkol sa isang SNOD at ang proseso ng paghahain ng petisyon. Ang mga empleyado ay hindi tumulong sa aktwal na paghahanda ng isang petisyon.
Ang Enterprise Learning Management System (ELMS) Course # 12256, Exam Toll-Free Telephone Assistors Guide, ay nagbibigay ng patnubay para sa mga empleyado na tumutugon sa mga tanong ng nagbabayad ng buwis sa impormasyong nilalaman ng isang SNOD at kung paano tutulungan ang mga nagbabayad ng buwis kung paano maghain ng petisyon sa US Tax Court.
Para sa mga operasyon sa Field, ang mga pamamaraan sa pakikipag-ugnayan ay nakabalangkas sa Internal Revenue Manual (IRM) 4.8.9.20.3, Taxpayer Contact.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay nalulugod na ang IRS ay nagbibigay ng kursong ELMS na nakatuon sa paggabay sa mga empleyado na tumugon sa mga tanong ng nagbabayad ng buwis sa impormasyong nilalaman ng isang SNOD at kung paano tutulungan ang mga nagbabayad ng buwis kung paano maghain ng petisyon ng US Tax Court. Gayunpaman, ang kurso ay dapat na sapilitan para sa mga katulong sa telepono. Dahil kritikal na i-dispute ng mga nagbabayad ng buwis ang tinasang buwis sa loob ng 90 araw pagkatapos matanggap ang paunawa upang hamunin ang buwis sa isang independiyenteng hudisyal na forum, tungkulin ng mga katulong na ito sa telepono na ipaalam ang impormasyong iyon sa mga nagbabayad ng buwis, lalo na dahil ang mga katulong sa telepono ay maaaring ang Tanging empleyado ng IRS ang kausap ng nagbabayad ng buwis bago mag-expire ang 90 araw.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Pangasiwaan ang proseso para sa pagpetisyon sa Tax Court sa pamamagitan ng pagsasama kasama ng notice of deficiency sa Tax Court website at numero ng telepono, gayundin ng kopya ng IRS Publication 4134, Low Income Taxpayer Clinic List.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sumasang-ayon kami sa rekomendasyong ito at na-update na namin ang ilang mga paunawa gaya ng sumusunod. Kasama sa kamakailang muling pagdidisenyo ng Letter 3219 (Correspondence Examination) at Letter 3219-B (BMF Underreporter) ang website at numero ng telepono ng US Tax Court. Ang Publication 3498-A na ipinadala kasama ang Letter 3219 ay nagbibigay ng impormasyon sa Low Income Tax Clinics (LITCs) at nagre-refer sa mga nagbabayad ng buwis sa LITC website at IRS Publication 4134. Ang BMF Underreporter taxpayers ay hindi nakakatugon sa pamantayan para sa LITC na tulong.
Kasama sa binagong Letter 531 (Field Examination) ang website ng US Tax Court at numero ng telepono. Ang impormasyon tungkol sa mga LITC ay nasa liham, kabilang ang web address para sa LITCs, reference sa Publication 4134, LITC List, at isang web address na i-link sa LITC sa webpage ng Taxpayer Advocate.
Kasama rin sa binagong mga abiso na may kaugnayan sa mga tax-exempt na organisasyon at mga plano ng empleyado (Mga Letter 531-A, 531-B, at 1753) ang website at numero ng telepono ng US Tax Court. Ia-update namin ang mga abisong ito upang banggitin o ilakip ang Publication 4134 kung naaangkop.
Idaragdag ng IRS ang website at numero ng telepono ng US Tax Court sa anumang mga abiso ayon sa batas na hindi pa naa-update. Isang kopya ng apat na pahinang IRS Publication 4134 ang isasama sa bawat notice.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Idaragdag ng IRS ang website at numero ng telepono ng US Tax Court sa anumang mga abiso ayon sa batas na hindi pa naa-update. Isang kopya ng apat na pahinang IRS Publication 4134 ang isasama sa bawat notice.
TAS RESPONSE: Pinupuri namin ang IRS para sa dedikasyon nito sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo at paghahatid ng pinakamahusay na serbisyong posible sa mga nagbabayad ng buwis, lalo na sa mga maaaring sinusubukang bumangon at tumugon sa mga abiso ng kakulangan. Lubos na pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate ang pangako ng IRS na i-update ang mga abiso upang banggitin o ilakip ang Publication 4134, kung naaangkop, at idagdag ang website at numero ng telepono ng US Tax Court sa anumang mga abiso ayon sa batas na hindi pa na-update. Pinahahalagahan din namin ang kasunduan ng IRS na ipatupad ang rekomendasyong ito, na isama ang pagbibigay ng kopya ng apat na pahinang IRS Publication 4134 sa bawat notice.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Isama ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng Local Taxpayer Advocate sa mukha ng mga notice, partikular sa Mga Sulat 3219-C, 1753, 531-A, at 531-B.
a. Kung hindi magawang i-update ng IRS ang computer programming para ibigay ang numero ng telepono at impormasyon ng address ng mga LTA alinsunod sa IRC § 6212(a) sa kasalukuyang taon, isama ang Notice 1214, na naglilista ng lahat ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa opisina ng LTA, kapag nagpapadala ng mga sulat 3219-C, 1753, 531-A, at 531-B.
b. Bumuo ng timeline upang ma-secure at maglaan ng pondo para ipatupad ang mga kinakailangang pag-upgrade ng IRS system para bigyang-daan ang programming ng mga LTA address at impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa mukha ng mga titik 3219-C, 1753, 531-A, at 531-B, ayon sa kinakailangan ng batas .
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON:
a) Ang mga pagbabago sa mga Liham 531-A, 531-B, 1753 ay ipinadala kamakailan sa paglalathala. Ang binagong mga liham ay nagsasabing, "Hanapin ang lokasyon at numero ng telepono ng iyong lokal na Tagapagtaguyod ng Nagbabayad ng Buwis sa www.taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us o tumawag sa TAS sa 877-777-4778." Kasama sa mga titik 1753 at 3219-C ang Notice 1214.
b) Noong 2018, nagdagdag ang IRS ng mga LTA address batay sa ZIP code ng nagbabayad ng buwis sa maraming mga abiso ayon sa batas. Ang IRS ay nagsumite ng kahilingan para sa programming upang maidagdag ang mga LTA address sa liham na 3219-C at naghihintay ng naaprubahang pagpopondo upang makumpleto ang kahilingan, na nakasalalay sa makabuluhang pag-upgrade sa system. Para sa iba pang mga liham, nagsusumikap kaming tumukoy ng isang teknolohikal na solusyon at bubuo ng timeline depende sa sistematikong mga kinakailangan.
Update: Ang mga titik 531A, 531B, at 1753 ay binago upang isama ang impormasyon ng address ng Local Taxpayer Advocate (LTA) at pagkatapos ay inalis ang insert na Notice 1214. Ang 3219C letter ay naglalaman ng program tie-in sa IAT Letter Tool. Nakipagtulungan ang Media and Publications at TAS sa mga developer ng SERP na naglagay at nakabuo ng database upang mapanatili ang mga address ng LTA. Ang proseso ng pagbuo ng sulat ay magsasama ng isang hakbang upang ma-access ang database na ito at kunin ang naaangkop na impormasyon ng LTA batay sa zip code ng mga nagbabayad ng buwis. Ang inaasahang petsa ng pagkumpleto para sa sulat na naglalaman ng mga address para sa paggamit ay Hunyo 2020. Ang 3219C na liham ay babaguhin din upang isama ang bagong LITC na wika at ang Notice 1214 ay aalisin mula sa 3219C na titik bilang isang insert.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: a) Ang mga pagbabago sa mga Liham 531-A, 531-B, 1753 ay ipinadala kamakailan sa paglalathala. Ang binagong mga liham ay nagsasabing, "Hanapin ang lokasyon at numero ng telepono ng iyong lokal na Tagapagtaguyod ng Nagbabayad ng Buwis sa www.taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us o tumawag sa TAS sa 877-777-4778." Kasama sa mga titik 1753 at 3219-C ang Notice 1214.
TAS RESPONSE: Sa loob ng dalawampung taon mula noong pinagtibay ng Kongreso ang Internal Revenue Service Restructuring and Reform Act of 1998 (RRA 98), na na-codify sa 26 USC § 6212(a), ang National Taxpayer Advocate ay nagpatuloy na itinaas ang isyung ito, at ang TAS ay nagtrabaho nang husto sa IRS upang matiyak na ina-update ng serbisyo ang mga abiso nito sa kinakailangang impormasyon ng LTA. Habang pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate ang mga pagsisikap ng IRS na isama ang Notice 1214, na naglalaman ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng LTA para sa bawat estado, sa pamamagitan ng sarili nitong pagtanggap, hindi pa rin maisama ng IRS ang Notice 1214 sa bawat SNOD.
Pinahahalagahan din namin na ang IRS ay nagsumite ng kahilingan para sa programming upang magdagdag ng mga LTA address sa liham na 3219-C. Sa pag-unawa sa mga hadlang sa badyet sa paggawa ng mga pag-upgrade sa system, pinalakpakan ng National Taxpayer Advocate ang pangako ng IRS na magtrabaho sa pagtukoy ng isang teknolohikal na solusyon at pagbuo ng timeline para sa programming, lalo na sa mga nakaraang pahayag ng IRS na ang paggawa nito ay imposible.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
