TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang umiiral na kasunduan sa pagitan ng IRS at Free File, Inc. (FFI) ay mag-e-expire sa Oktubre 31, 2021. Sumasang-ayon kaming pag-aralan ang isyu para matukoy ang mga bagong naaaksyunan na layunin para sa programa na magsasabi sa pormal na posisyon ng pakikipag-negosasyon ng IRS sa FFI sa pag-abot ng bagong kasunduan .

Tandaan – ito ang parehong rekomendasyon sa 2019 Rekomendasyon 5-5. IRS Response to 2019 5-5: Nagtatag ang IRS ng mga bagong layunin para sa Free File program na ibinahagi sa FFI Leadership noong Hulyo 2020. Wala silang anumang isyu sa mga bagong layunin. Sa oras na iyon, ipinahiwatig namin na tatalakayin din namin ang mga bagong layunin sa mga negosasyon sa MOU bago ang pag-expire ng kasalukuyang MOU sa Oktubre 2022. Ang IRS ay gumagawa din ng isang structured na diskarte para sa paglikha ng mga sukatan ng programa upang suriin ang FF Program. Tutukuyin namin kung ang mga porsyento ng naka-target na paggamit ay angkop na mga hakbang para sa programang ito.

Update: Ang mga bagong layunin para sa programang Libreng File ay napapailalim sa pakikipag-usap sa Free File, Inc. Ang pag-expire ng MOU ng Libreng File ay pinalawig hanggang Oktubre 31, 2025. Nakumpleto na ang pag-unlad ng sukatan ng pagganap ng Libreng File. Tatlong bagong layunin ng programa ng IRS Free File ang naitatag na nakatuon sa: (1) Dagdagan ang Kamalayan, (2) Dagdagan ang Access, (3) Pagbutihin ang Karanasan ng Customer. Ang mga layunin ng programa at sukatan ng pagganap ay ibabahagi sa panahon ng muling negosasyon ng MOU.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Nagtatag ang IRS ng mga bagong layunin para sa programang Libreng File na ibinahagi sa FFI Leadership noong Hulyo 2020. Wala silang anumang isyu sa mga bagong layunin. Sa oras na iyon, ipinahiwatig namin na tatalakayin din namin ang mga bagong layunin sa mga negosasyon sa MOU bago ang pag-expire ng kasalukuyang MOU sa Oktubre 2022. Ang IRS ay gumagawa din ng isang structured na diskarte para sa paglikha ng mga sukatan ng programa upang suriin ang FF Program. Tutukuyin namin kung ang mga porsyento ng naka-target na paggamit ay angkop na mga hakbang para sa programang ito.

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate na pag-aaralan ng IRS ang isyu para matukoy ang mga bagong naaaksyunan na layunin para sa programa. Inaasahan ng National Taxpayer Advocate ang mga resulta ng pag-aaral at ang pagkakataong repasuhin ang mga inirerekomendang layunin na naaaksyunan. Ang National Taxpayer Advocate ay patuloy na nagrerekomenda na isama ang mga porsyento ng naka-target na paggamit bilang isa sa mga naaaksyunan na layunin.

Tandaan – ang rekomendasyong ito ay kapareho ng 2019 rekomendasyon 5-5. Ang TAS ay sinusubaybayan lamang ang isang ito kasama ang 2019 5-5 upang sila ay ma-update at sarado nang magkasama.

Update: Ang rekomendasyong ito kasama ang 4-3, 4-6, at 2019 5-5 ay idinagdag sa listahan ng IRS para sa negosasyon at patuloy nilang susubaybayan ang mga ito. Ang TAS ay nagsasara bilang pinagtibay.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Makikipagtulungan ang IRS sa FFI at TAS para mas maunawaan ang karanasan ng nagbabayad ng buwis sa pagitan ng IRS at mga website ng miyembro at maghanap ng paraan upang sukatin at subaybayan ang kasiyahan ng customer sa loob ng limitadong badyet ng IRS.

Habang ang IRS at FFI ay kasalukuyang nangangailangan ng isang minimum na listahan ng mga pangunahing Form 1040 at mga iskedyul, karamihan sa mga kalahok na kumpanya ay lumalampas sa kinakailangang ito at nag-aalok ng halos lahat ng available na Form 1040 at mga iskedyul. Ginagarantiyahan ng mga kalahok na kumpanya ang mga kalkulasyon na ginawa ng pederal na Libreng File na nag-aalok. Ang garantiyang ito ay nagbibigay ng kumpiyansa sa mga nagbabayad ng buwis na ang software na kanilang pipiliin ay tumpak na maghahanda ng kanilang pagbabalik kahit na sa mga kumplikadong sitwasyon sa pagbubuwis, na may recourse ng mga nagbabayad ng buwis sa kumpanya kung may mga isyu.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Makikipagtulungan ang IRS sa FFI at TAS para mas maunawaan ang karanasan ng nagbabayad ng buwis sa pagitan ng IRS at mga website ng miyembro at maghanap ng paraan upang sukatin at subaybayan ang kasiyahan ng customer sa loob ng limitadong badyet ng IRS.

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate na makikipagtulungan ang IRS sa TAS upang mas maunawaan ang pananaw ng nagbabayad ng buwis at makahanap ng mga paraan upang sukatin at subaybayan ang kasiyahan ng customer. Pinahahalagahan din ng National Taxpayer Advocate na gumagana ang IRS nang may limitadong badyet, kaya naman inirerekomenda niya na ihinto ng IRS ang programang Libreng File kung hindi nito magawang pangasiwaan at pangasiwaan ang programa nang sapat.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Plano ng IRS na suriin ang mga pagkakataon para sa pagpapalawak ng mga serbisyo ng software ng Libreng File sa mga nagbabayad ng buwis kung saan ang Ingles ay itinuturing na pangalawang wika. Plano ng IRS na makipagtulungan sa FFI upang hikayatin ang mga miyembro na mag-alok ng mga karagdagang serbisyo sa Espanyol. Isasama namin ang isyu sa mga negosasyon sa FFI bago mag-expire ang kasalukuyang kasunduan sa Oktubre 31, 2021.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Plano ng IRS na suriin ang mga pagkakataon para sa pagpapalawak ng mga serbisyo ng software ng Libreng File sa mga nagbabayad ng buwis kung saan ang Ingles ay itinuturing na pangalawang wika. Plano ng IRS na makipagtulungan sa FFI upang hikayatin ang mga miyembro na mag-alok ng mga karagdagang serbisyo sa Espanyol. Isasama namin ang isyu sa mga negosasyon sa FFI bago mag-expire ang kasalukuyang kasunduan sa Oktubre 31, 2021.

Update: Sa kasalukuyan, dalawang tradisyunal na Free File provider ang nag-aalok ng mga produktong Espanyol at ang paggamit ng mga produktong ito ng mga nagbabayad ng buwis ay napakababa. Isasama namin ang rekomendasyong ito para sa pagsasaalang-alang ng pamunuan ng IRS upang matukoy kung magiging bahagi ito ng posisyon sa pakikipagnegosasyon ng IRS ng MOU kasama ang Free File Inc. Ang umiiral na expiration ng MOU ay pinalawig hanggang Oktubre 31, 2023.

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate na susuriin ng IRS ang mga paraan upang palawakin ang Free File software at Free Fillable Forms para sa English bilang mga nagbabayad ng buwis sa pangalawang wika. Isinalin ng TAS ang Form 1040 sa Spanish at maaaring magbigay ng tulong sa IRS para isalin ang Free Fillable Forms at mas mahusay na maihatid ang Spanish at iba pang English bilang pangalawang wika na mga nagbabayad ng buwis.

Update: Ang rekomendasyong ito kasama ang 4-1, 4-6, at 2019 5-5 ay idinagdag sa listahan ng IRS para sa negosasyon at patuloy nilang susubaybayan ang mga ito. Ang TAS ay nagsasara bilang pinagtibay.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: ​Dahil sa kasalukuyang badyet nito, ang IRS ay walang mga pondo sa marketing upang ituloy ang isang kampanya sa pag-advertise upang mapataas ang kamalayan ng programa ng Libreng File. Ang IRS ay nagbibigay ng taunang tradisyonal at social media na mga promosyon na kinabibilangan ng mga pangunahing mensahe tungkol sa Libreng File sa IRS.gov at sa Form 1040 na mga tagubilin. Tinatanggap ng IRS ang feedback mula sa NTA tungkol sa mga diskarte para sa pagpapalawak ng kamalayan sa Libreng File sa mga nagbabayad ng buwis sa mga komunidad na kulang sa serbisyo, dahil sa aming mga kasalukuyang hadlang sa mapagkukunan.

Update: Sumasang-ayon kami sa rekomendasyong ito at bubuo ng isang komprehensibong plano sa komunikasyon na tutukoy sa mga karagdagang lugar ng outreach. Patuloy na ipo-promote ng IRS ang Libreng File bilang isang libreng online na opsyon para sa mga nagbabayad ng buwis, at mananatili itong mahalagang bahagi ng pagmemensahe sa panahon ng pag-file.

Huling Update: Ang opisina ng W&I Communications and Liaison ay bumuo ng isang komprehensibong plano sa komunikasyon na humahantong sa at sa panahon ng pag-file ng 2020. Nakalakip ang planong iyon (2020 Libreng File Launch Communication Plan). Dagdag pa, nakalakip din ang isang sampling ng mga pagsisikap sa social media at pagkuha ng ibang mga outlet (Free File Campaign 2020 TOPE). Pakitandaan ang huling item sa Plano ng Komunikasyon para sa isang release ng balita noong Abril 10 na nag-aanunsyo ng bagong web page at "pinasimple" na produkto para sa pag-file para sa EIP.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Dahil sa kasalukuyang badyet nito, ang IRS ay walang mga pondo sa marketing upang ituloy ang isang kampanya sa advertising upang madagdagan ang kaalaman sa programa ng Libreng File. Ang IRS ay nagbibigay ng taunang tradisyonal at social media na mga promosyon na kinabibilangan ng mga pangunahing mensahe tungkol sa Libreng File sa IRS.gov at sa Form 1040 na mga tagubilin. Tinatanggap ng IRS ang feedback mula sa NTA tungkol sa mga diskarte para sa pagpapalawak ng kamalayan sa Libreng File sa mga nagbabayad ng buwis sa mga komunidad na kulang sa serbisyo, dahil sa aming mga kasalukuyang hadlang sa mapagkukunan.

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate na pag-aaralan ng IRS ang isyu para matukoy ang mga bagong naaaksyunan na layunin para sa programa. Inaasahan ng National Taxpayer Advocate ang mga resulta ng pag-aaral at ang pagkakataong repasuhin ang mga inirerekomendang layunin na naaaksyunan. Ang National Taxpayer Advocate ay patuloy na nagrerekomenda na isama ang mga porsyento ng naka-target na paggamit bilang isa sa mga naaaksyunan na layunin.

Tandaan – ang rekomendasyong ito ay kapareho ng 2019 rekomendasyon 5-5. Ang TAS ay sinusubaybayan lamang ang isang ito kasama ang 2019 5-5 upang sila ay ma-update at sarado nang magkasama.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 1/1/23

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Pinahahalagahan namin ang pananaw ng NTA na ang programa ay sapat na nakatutulong na nais ng NTA na mapalawak ito sa lahat ng nagbabayad ng buwis. Ang 50 porsyentong limitasyon sa lugar sa antas ng kumpanya na kasama sa kasunduan ay nagbibigay ng isang napakahalagang paraan upang payagan ang mga maliliit at katamtamang kumpanya na makipagkumpitensya sa mga pinakamalaking kumpanya. Gayunpaman, susuriin namin ang pagiging posible ng pagsasaayos ng kasalukuyang mga porsyento ng pakikilahok.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Pinahahalagahan namin ang pananaw ng NTA na ang programa ay sapat na nakatutulong na nais ng NTA na mapalawak ito sa lahat ng nagbabayad ng buwis. Ang 50 porsyentong limitasyon sa lugar sa antas ng kumpanya na kasama sa kasunduan ay nagbibigay ng isang napakahalagang paraan upang payagan ang mga maliliit at katamtamang kumpanya na makipagkumpitensya sa mga pinakamalaking kumpanya. Gayunpaman, susuriin namin ang pagiging posible ng pagsasaayos ng kasalukuyang mga porsyento ng pakikilahok.

Update: Ang 50 porsiyentong limitasyon sa kasunduan sa MOU ay nagbibigay ng napakahalagang paraan upang payagan ang maliliit at katamtamang mga miyembro ng Libreng File na makipagkumpitensya sa malalaking kumpanya. Gayunpaman, tutuklasin namin kasama ng pamunuan ng IRS ang pagiging posible ng pagsasaayos ng kasalukuyang mga porsyento ng pakikilahok. Ang umiiral na MOU expiration ay pinalawig hanggang Oktubre 31, 2023. Susunod na Update 12/31/2023

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate na ang IRS ay naglalayong magbigay ng mga pagkakataon para sa mga maliliit at katamtamang kumpanya na sumali sa Free File at makipagkumpitensya sa pinakamalalaking kumpanya. Gayunpaman, ang pag-aalala ay hindi nailagay. Noong unang inilunsad ang programang Libreng File, walang limitasyon sa porsyento ng mga nagbabayad ng buwis na maaaring saklawin ng isang software provider. Ang isa sa mga kalahok na gumawa ng hindi gaanong kilalang produkto ay nagpasya na mag-alok ng produkto nito sa lahat ng nagbabayad ng buwis. Mabilis na sumunod ang mga malalaking kumpanya ng software dahil sa pag-aalala na maaaring mawala ang kanilang bahagi sa merkado kung maihahanda ng mga nagbabayad ng buwis ang kanilang mga pagbabalik nang libre sa ibang vendor. Ang mga kumpanyang ito ay nag-aalala din na ang mga nagbabayad ng buwis ay titigil sa pagbabayad para sa kanilang mga produkto kung 100 porsiyento ng mga nagbabayad ng buwis ay maaaring gumamit ng kanilang software nang libre sa pamamagitan ng Free File. Noong napag-usapan ang unang extension ng Free File agreement, ang mga provider ng mga kilalang produkto ng software ang nagtulak nang husto na magpataw ng mas mataas na limitasyon sa porsyento ng mga pagbabalik na maaaring saklawin ng isang software provider. Para sa kadahilanang ito, ang National Taxpayer Advocate ay hindi naniniwala na ang isang mataas na limitasyon ay makakatulong sa maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya ng software.

Bilang karagdagan, ang paggamit ng Free File software ay nasa pinakamainam kapag ang mga software provider ay maaaring mag-alok ng mga hindi pinaghihigpitang serbisyo sa mga nagbabayad ng buwis. Sa kabila ng katotohanang tumaas nang husto ang e-filing, mas maraming nagbabayad ng buwis ang gumamit ng Free File software bago ipinatupad ang paghihigpit na ito (higit sa limang milyon sa taon ng buwis (TY) 2004, kumpara sa humigit-kumulang 2.5 milyon noong taon ng pananalapi (FY) 2018), at mas maraming provider ang lumahok sa programa (20 sa mga unang taon ng programa kumpara sa 12 sa kasalukuyan). Anuman ang layunin, nabigo ang limitasyong ito na makamit ang layunin nito, at patuloy na inirerekomenda ng National Taxpayer Advocate na alisin ito.

Update: Ang rekomendasyong ito kasama ang 4-1, 4-3, at 2019 5-5 ay idinagdag sa listahan ng IRS para sa negosasyon at patuloy nilang susubaybayan ang mga ito. Ang TAS ay nagsasara bilang pinagtibay.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN:  Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang kasalukuyang Free File Software Lookup Tool ay nagbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na magpasok ng mga pamantayan tulad ng edad, Adjusted Gross Income, estado ng paninirahan, at Earned Income Tax Credit o natanggap na bayad sa militar. Tinutukoy ng mga kumbinasyon ng mga pamantayang ito ang mga partikular na kumpanyang nagbibigay ng mga produkto na pinakaangkop sa mga pangangailangan ng nagbabayad ng buwis. Susuriin namin ang pagiging posible ng mga karagdagang pagpapabuti na maaaring mas makatulong sa nagbabayad ng buwis sa pagpili ng produkto na makakatugon sa kanilang mga pangangailangan.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang kasalukuyang Free File Software Lookup Tool ay nagbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na magpasok ng mga pamantayan tulad ng edad, Adjusted Gross Income, estado ng paninirahan, at Earned Income Tax Credit o natanggap na bayad sa militar. Tinutukoy ng mga kumbinasyon ng mga pamantayang ito ang mga partikular na kumpanyang nagbibigay ng mga produkto na pinakaangkop sa mga pangangailangan ng nagbabayad ng buwis. Susuriin namin ang pagiging posible ng mga karagdagang pagpapabuti na maaaring mas makatulong sa nagbabayad ng buwis sa pagpili ng produkto na makakatugon sa kanilang mga pangangailangan.

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate na tutuklasin ng IRS ang mga paraan upang mapabuti ang Free File Software Lookup Tool. Minsan nalilito ang mga nagbabayad ng buwis kapag sinusubukang i-navigate ang website at tinutukoy kung aling programa ang pinakamainam para sa kanila. Ang tool na ito, kasama ang karagdagang patnubay na ibinigay sa mga nagbabayad ng buwis, ay maaaring makatulong sa mga nagbabayad ng buwis sa mga tamang programa na akma sa kanilang mga pangangailangan at kalagayan.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang Free File, Inc. ay nag-donate ng Free File Fillable Forms tool nang libre at binubuo at pinapanatili ang programa nang walang bayad sa pederal na pamahalaan. Nag-aalok na ang Free File Fillable Forms ng mga link sa mga tagubilin para sa Form 1040 at mga nauugnay na iskedyul. Nagbibigay ang IRS ng impormasyon sa page ng tulong nito sa IRS.gov para sa mga nagbabayad ng buwis at nag-publish ng gabay sa gumagamit upang matulungan ang mga nagbabayad ng buwis na mag-navigate sa tool. Dagdag pa, ang utility ng Free File Fillable Forms ay pinahusay sa paglipas ng mga taon na may roll-over na impormasyon sa ilang partikular na field at drop-down na mga pagpipilian sa pagpili upang paghigpitan ang pagpasok sa mga opsyon lamang na naaangkop para sa partikular na impormasyon. Ang mga gumagamit ng Free File Fillable Forms ay maaaring mag-download at mag-save ng kanilang mga pagbabalik sa kanilang mga computer at mag-print ng kanilang mga form ngayon. Ang ilang mga gumagamit ay nakakaranas ng mga problema sa pag-print kapag gumagamit sila ng isang lumang internet browser o hindi nila pinupunan ang form nang buo. Kasama sa IRS ang kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa mga minimum na kinakailangan ng system, kabilang ang mga inirerekomendang browser, at mga tip sa pag-print sa IRS.gov. Ang IRS ay nagbibigay ng nakalaang email address (wifreefilecs3@irs.gov) para sa mga nagbabayad ng buwis upang mag-ulat ng mga problema sa computer. Ang IRS ay tumutugon sa mga inirerekomendang solusyon. Ang mailbox na ito ay ginawang available sa loob ng self-help na mga tool upang masubukan ng mga nagbabayad ng buwis na lutasin ang kanilang isyu kahit na nakakaranas ng problema pagkatapos ng mga oras ng negosyo. Makikipagtulungan kami sa FFI upang tuklasin ang potensyal para sa mga karagdagang kakayahan upang mapabuti ang karanasan ng customer.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate ang mga benepisyong inaalok ng Free Fillable Forms at ang probisyon ng IRS ng isang nakatuong email address at iba pang suporta para sa mga nagbabayad ng buwis na nakakaranas ng mga problema. Tulad ng kanyang tinalakay sa isang post sa blog, nalaman ng National Taxpayer Advocate na ang mga link sa mga tagubilin ay hindi gumana nang maayos nang siya mismo ay sinubukang gamitin ang mga ito habang inihahanda ang kanyang mga pagbabalik. Pinahahalagahan niya na ang IRS ay makikipagtulungan sa FFI upang tuklasin ang potensyal para sa karagdagang mga kakayahan upang mapabuti ang karanasan sa serbisyo sa customer at patuloy na naniniwala na ang mga rekomendasyon sa itaas ay magpapahusay sa programa.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sumang-ayon kaming magpatibay ng malalaking aspeto ng mga rekomendasyon sa itaas, sa gayon ay maiiwasan ang kundisyon kung saan umaasa ang Rekomendasyon na ito.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate na ang IRS ay sumang-ayon na magpatibay ng malalaking aspeto ng mga rekomendasyon sa itaas upang gawing mas mahusay ang programang Libreng File. Ang programang Libreng File ay maaaring magsilbi bilang isang mahalagang tool para sa maraming mga nagbabayad ng buwis, at inaasahan ng National Taxpayer Advocate ang pakikipagtulungan sa IRS upang ipatupad ang mga kinakailangang pagpapabuti, pati na rin ang pangangasiwa at pagsubok, sa Free File software at Free Fillable Forms.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A