TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sumasang-ayon ang IRS sa kahalagahan ng mas mahusay na pag-unawa sa karanasan ng customer sa panahon ng proseso ng pagpapatunay. Magsasagawa kami ng pag-aaral upang matukoy ang pagkakaiba sa mga takdang panahon na maaaring makaharap ng ilang nagbabayad ng buwis.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Sumasang-ayon ang IRS sa kahalagahan ng mas mahusay na pag-unawa sa karanasan ng customer sa panahon ng proseso ng pagpapatunay. Magsasagawa kami ng pag-aaral upang matukoy ang pagkakaiba sa mga takdang panahon na maaaring makaharap ng ilang nagbabayad ng buwis.
Ang aktibidad na ito ay naka-hold mula noong pandemya. Ang RICS ay patuloy na makikipagtulungan sa TAS upang makumpleto ang inisyatiba.
Update: “Nakalakip ang buod ng focus group na nagdedetalye ng pamamaraan, mga natuklasan at mga resulta. Sa paraan ng pagkakasulat nito at kumpleto ang mga resulta/buod ng survey, tila gusto nating isara ang isang ito at magsimula ng bagong MSP. Gayunpaman, kung ang kagustuhan ay panatilihing bukas ang isang ito, binago ko ang petsa sa 1/31/2024, at gagawin namin ang mga item na naunang tinalakay pati na rin ang pagsusuri sa pagiging posible ng mga natitirang rekomendasyon. Mangyaring ipaalam sa akin kung ang petsang ito ay magagawa para sa MSP team. Gagawa kami ng mga pagsasaayos habang pupunta kami."
Ang survey ay binuo at pagkatapos ay ipinakalat sa isang pangkat ng pagsubok sa loob ng Low-Income Taxpayer Clinic (LITC) noong Agosto 2022. Sinuri ng RICS/RIVPM ang feedback sa survey at mga rekomendasyon mula sa test group, at nakipagpulong sa TAS noong Setyembre 19, 2022 upang talakayin ang mga resulta ng survey kasama ng karagdagang feedback. Ang buod ng focus group ay nakalakip, na nagdedetalye ng pamamaraan, mga natuklasan, at mga rekomendasyon. Kasama sa mga rekomendasyon ang:
• Kakayahang patotohanan ang pagkakakilanlan sa ibang mga tanggapan ng ahensya ng pederal (halimbawa, sa isang US Post Office)
• Mga Karagdagang Araw ng Karanasan sa Buwis
• Mga QR code para sa karagdagang impormasyon at para sa impormasyon sa ibang mga wika
• Mas maiikling mga titik at simpleng wika.
• tagapagpahiwatig ng pagnanakaw ng ID sa mga transcript
• Mga karagdagang focus group at kumpletuhin ang isang pag-aaral na susuriin ang pagiging madaling mabasa ng mga sulat ng IRS
• Suriin ang mga piniling filter
• Karagdagang impormasyon sa application na Where's My Refund
TAS RESPONSE: Ang collaborative na pag-aaral na ito ay isang makabuluhang hakbang patungo sa pagtukoy kung ano ang mga hadlang na maaaring harapin ng mga nagbabayad ng buwis kapag sinusubukang patotohanan ang kanilang pagkakakilanlan, at kung ano ang iba pang mga kadahilanan na maaaring maging responsable para sa mga naantalang tugon ng mga nagbabayad ng buwis sa mga abiso ng IRS na humihiling sa nagbabayad ng buwis na patotohanan. Ang mga resulta ng pag-aaral na ito ay tutulong sa IRS sa pagsukat ng oras na kailangan ng isang refund upang mailabas mula sa oras na ito ay napili sa programa ng pandaraya sa refund ng IDT. Inaasahan ng TAS ang pakikipagtulungan sa IRS sa disenyo, pagpapatupad, at pagsusuri ng pag-aaral at mga resulta ng pag-aaral.
Update: Nakikipagtulungan ang TAS sa IRS upang mangasiwa ng survey ng nagbabayad ng buwis. Ang survey ay naghihintay ng pag-apruba ng OMB.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Pagbubukas
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 7/31/2024