Ang De-kalidad na Serbisyo ng Nagbabayad ng Buwis at Proteksyon ng Mga Karapatan ng Nagbabayad ng Buwis ay Direktang Naka-link sa Pangangailangan ng IRS na Pagbutihin ang Mga Istratehiya sa Pag-recruit, Pag-hire, at Pagpapanatili Nito
Mag-hire ng karagdagang HR Specialists para matugunan ang hiring demand.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Plano ng IRS na ipatupad ang rekomendasyong ito nang buo, depende sa pagpopondo at pag-apruba sa pagkuha. Naghanda kami ng isang staffing plan para kumuha ng 200+ hiring support positions.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Plano ng IRS na ipatupad ang rekomendasyong ito nang buo, depende sa pagpopondo at pag-apruba sa pagkuha. Naghanda kami ng isang staffing plan para kumuha ng 200+ hiring support positions. Upang makumpleto Setyembre 2021, depende sa pag-apruba ng pagpopondo.
Update: Noong Setyembre 15, 2021, kumuha ang IRS ng karagdagang 206 na posisyon sa pag-hire ng staff ng suporta.
TAS RESPONSE: Ito ay naghihikayat na ang IRS ay nagplano na ipatupad ang rekomendasyong ito nang buo. Nauunawaan ng TAS na sinimulan ng HCO na ipatupad ang rekomendasyong ito at inihayag ang humigit-kumulang 40 sa mga posisyong iyon noong Abril 2021.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
I-restructure ang mga internal na proseso sa pag-hire para mapahusay ang cycle times.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ipinatupad na ng IRS ang rekomendasyong ito. Inayos namin ang proseso ng pag-hire, higit pa sa pagdodoble sa produksyon ng pagkuha at pag-aalis ng backlog ng kahilingan sa pag-hire. Ang isang mahalagang aspeto ng tagumpay na ito ay ang pagpapatibay ng konsepto ng "workstation" sa pag-hire, isang pinakamahusay na kasanayan sa iba pang mga ahensya ng pederal, na nakahanay sa mga aktibidad sa pag-hire sa tatlong pangunahing yugto ng proseso ng pag-hire. Pinapabuti ng modelong ito ang transparency, pananagutan, at kahusayan habang nagbibigay ng matatag na pundasyon para sa pag-unlad ng karera at pagsasanay ng mga propesyonal sa human resources (HR). Ang isang programa sa pagpapaunlad ng karera (Career+) ay ipinatupad din upang masuri ang mga antas ng kasanayan ng kawani ng HR at suportahan ang pagbuo ng mga plano sa pagsasanay. Ang pagsisikap na ito ay nagresulta sa pagpapatupad ng isang 8-linggong komprehensibong kurso sa pagsasanay para sa pagkuha ng mga kawani. Ipinatupad ng IRS ang paglipat sa USAStaffing bilang bagong platform sa pag-hire upang iayon ang teknolohiyang magagamit at malawakang ginagamit sa buong pederal na pamahalaan, na magpapataas ng kahusayan sa proseso ng pag-hire at higit na mapahusay ang mga cycle ng oras.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Hindi sumasang-ayon ang TAS sa tugon na ito. Hindi gagawa ng rekomendasyon ang TAS kung sa tingin namin ay naitama ang isyung ito. Oo, ang mga proseso sa pag-hire ay muling binago, ngunit walang nakikitang kaugnay na tagumpay sa mga bagong proseso dahil ang mga cycle ng oras ay 150 pa rin sa layunin ng HCO sa oras ng ulat.
Dagdag pa, tulad ng ipinahiwatig ng ilang mga eksperto sa paksa mula sa iba't ibang BOD sa aming mga talakayan, hindi sila naniniwala na ang konsepto ng "workstation" ay mas mahusay. Sa halip, ipinahiwatig nila na ito ay lubhang nakakabigo para sa kanila at mukhang hindi gumagana tulad ng naunang sistema.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay – Sinabi ng IRS na ipinatupad nila nang buo ang rekomendasyong ito noong Abril 2019. Gayunpaman, hindi sumasang-ayon ang TAS ayon sa impormasyon sa Tugon ng TAS sa itaas.
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Muling pag-usapan ang proseso ng pag-hire sa NTEU upang payagan ang hanggang 50 porsiyento ng lahat ng anunsyo sa pag-hire na mapunan sa labas.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang IRS ay nagsasaliksik ng mga pagkakataon upang gawing mas maliksi ang proseso ng pagkuha sa pamamagitan ng mga negosasyon sa Pambansang Kasunduan at, habang ang ahensya ay magmumungkahi ng mga paraan upang i-streamline ang proseso, ang mga prosesong iyon ay napapailalim sa pakikipag-usap sa NTEU. Sumasang-ayon ang IRS na suriin ang mga pagkakataon upang palawakin ang panlabas na pag-hire at natukoy na ang mga aktibidad sa pag-hire bilang pangunahing priyoridad para sa mga negosasyon sa taon ng pananalapi 2021. Ang mga negosasyon, pamamagitan, at paghahanap ng katotohanan ay nakatakdang magtapos sa Agosto 2021. Gayunpaman, kung ang alinmang partido ay humiling ng tulong mula sa Federal Service Impasses Panel, ang proseso ay maaaring hindi matapos hanggang Agosto 2022.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang IRS ay nagsasaliksik ng mga pagkakataon upang gawing mas maliksi ang proseso ng pagkuha sa pamamagitan ng mga negosasyon sa Pambansang Kasunduan at, habang ang ahensya ay magmumungkahi ng mga paraan upang i-streamline ang proseso, ang mga prosesong iyon ay napapailalim sa pakikipag-usap sa NTEU. Sumasang-ayon ang IRS na suriin ang mga pagkakataon upang palawakin ang panlabas na pag-hire at natukoy na ang mga aktibidad sa pag-hire bilang pangunahing priyoridad para sa mga negosasyon sa taon ng pananalapi 2021. Ang mga negosasyon, pamamagitan, at paghahanap ng katotohanan ay nakatakdang magtapos sa Agosto 2021. Gayunpaman, kung ang alinmang partido ay humiling ng tulong mula sa Federal Service Impasses Panel, ang proseso ay maaaring hindi matapos hanggang Agosto 2022.
Update: Ang IRS ay matagumpay sa pakikipagnegosasyon upang i-streamline ang proseso ng pagkuha. Epektibo sa Oktubre 1, 2021, ang IRS ay makakapag-post ng mga bakante para sa karamihan ng mga entry level na posisyon nang hindi sinusunod ang mga pamamaraan ng collective bargaining agreement. Para sa mas mataas na posisyon sa entry-level, nagawang i-streamline ng IRS ang proseso ng pakikipanayam at pag-hire, kabilang ang paglilimita sa dami ng oras na kailangan ng mga empleyado upang tumugon sa mga alok ng trabaho at pagpapabuti ng proseso ng rating at pagraranggo.
TAS RESPONSE: Nakapagpapalakas ng loob na sumang-ayon ang IRS na ipatupad ang rekomendasyong ito sa bahagi, at nakahanda ang TAS na tumulong sa mga pagsisikap na ito hangga't maaari. Patuloy kaming magsusulong para sa IRS sa mga larangang ito, dahil ang mga isyu ay mahalaga at kailangang makahulugan at Mabilis na matugunan.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Bigyan ang mga dibisyon ng IRS ng isang punto ng pakikipag-ugnayan sa itinalagang HCO Employment Office para sa bawat isa sa kanilang mga hiring package.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Naipatupad na ang rekomendasyong ito. Nagtalaga ang Human Capital Office (HCO) ng mga Business Account Manager sa bawat unit ng negosyo upang magsilbi bilang isang punto ng pakikipag-ugnayan upang magbigay ng personalized, dedikado, at komprehensibong serbisyo sa buong proseso ng pagkuha.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Nauunawaan ng TAS na naniniwala ang HCO na sapat na ang mga BAM para sa isang punto ng pakikipag-ugnayan para sa mga BOD. Gayunpaman, ang ilan sa aming mga contact sa BOD ay nakapansin ng mga isyu sa kanilang karanasan sa mga BAM. Pangunahing kinasasangkutan ng mga isyung nabanggit ang pag-aalala na ang mga BAM ay kadalasang hindi nakasagot sa mga simpleng tanong tungkol sa isang partikular na pakete ng pag-hire, at maaaring tumagal ng ilang araw upang makakuha ng tugon sa isang tanong. Ang kawalan ng isang punto ng pakikipag-ugnayan na mabilis na makakasagot sa mga partikular na tanong sa pagkuha ng mga pakete ay problema para sa mga BOD, at ito ay nagdudulot ng mas malaking kawalan ng kahusayan para sa HCO. Dagdag pa, mayroon itong downstream na epekto sa mga kandidatong nag-aaplay para sa mga posisyon.
Ito ay kailangang matugunan upang ang proseso ay mas mahusay para sa lahat ng mga partidong kasangkot.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay – Sinabi ng IRS na ipinatupad nila nang buo ang rekomendasyong ito noong Disyembre 2019. Gayunpaman, hindi sumasang-ayon ang TAS ayon sa impormasyon sa Tugon ng TAS sa itaas.
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Pahintulutan ang mga dibisyon na gumawa ng sarili nilang mga anunsyo at pagkuha ng mga pakete, kapag hiniling, habang nagbibigay ng pangangasiwa, pagsusuri sa kalidad, at teknikal na suporta upang matiyak na sinusunod nila ang mga wastong proseso.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang mga unit ng negosyo at ang Human Capital Office (HCO) ay nagbabahagi ng responsibilidad para sa pagpaplano at pagpapatupad ng proseso ng pag-hire ng IRS, at naniniwala kami na ang kasalukuyang modelo ay epektibo at mahusay. Ang HCO ay nakatuon sa pakikipagsosyo sa mga yunit ng negosyo upang patuloy na pinuhin ang mga aktibidad sa pag-hire. Ang mga buwanang pagpupulong ay naka-iskedyul sa pagitan ng
mga unit ng negosyo at Business Account Manager ng HCO upang tugunan ang mga alalahanin at mapadali ang mga patuloy na pagpapabuti.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Bagama't napansin ng TAS ang ilang mga pagpapabuti sa mga proseso ng pag-hire nito, nakakasira ng loob na ang HCO ay hindi handang tumanggap ng tulong mula sa mga BOD sa lugar na ito. Sa potensyal para sa isang sampung porsyentong pagtaas sa pagpopondo ng IRS sa FY 2022, malamang na magkakaroon ng malaking alon ng IRS hiring sa abot-tanaw. Ang TAS ay may mga alalahanin na ang HCO ay hindi handang harapin ang pagdagsa ng aktibidad sa pag-hire. Hindi kami naniniwala na dapat bawasan ng HCO ang alok ng tulong ng mga BOD sa pagkuha. Marami sa mga kawani sa mga organisasyong ito ay nagmula sa HCO at tumatanggap ng parehong pagsasanay gaya ng mga kawani ng HCO. Ang mga buwanang pagpupulong kasama ang mga BAM ay nakatulong sa pagtugon sa ilang mga isyu, ngunit ang pagkakaroon ng mga BAM ay nagsisilbing daan upang matugunan ang mga tanong na may kaugnayan sa pagkuha ng mga pakete sa iba't ibang yugto ng workstation ay lalong nagpapabagal sa proseso. Bagama't naniniwala ang HCO na ang kasalukuyang modelo ay epektibo at mahusay, malinaw sa pagsusuri sa mga cycle ng oras at pagbisita sa mga eksperto sa paksa mula sa mga apektadong BOD na may malaking puwang para sa pagpapabuti.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Magsagawa ng pananaliksik na pag-aaral upang matuto mula sa matagumpay na mga estratehiya sa recruitment na ginagamit ng ibang mga ahensya ng pederal at pribadong sektor.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Naipatupad na namin ang rekomendasyong ito. Nakipag-ugnayan ang IRS sa Schatz Strategy Group upang tasahin at pag-aralan ang diskarte sa recruitment ng IRS kumpara sa iba pang ahensyang pederal at pribadong sektor. Bilang resulta, muling itinatag ng IRS ang isang Recruitment Team sa loob ng Strategic Talent Analytics & Recruitment Solutions (STARS) Office, nagpatupad ng quarterly enterprise-wide forum upang magbahagi ng pinakamahuhusay na kagawian, at pinataas ang aming presensya sa mga social media at virtual platform. Ang mga resulta ng mga pagsusumikap na ito ay ipinakita noong naglunsad kami ng bagong IRS Forward program para sa mga kamakailang nagtapos, na nagresulta sa mahigit 26,900 aplikante at 900 kamakailang graduate hire mula Hunyo 2019 hanggang Enero 2021 mula lamang sa programang ito. Sa mga ito, 291 ay wala pang 30 taong gulang at karagdagang 195 ay nasa pagitan ng edad na 30-39. Siyamnapung porsyento ng mga kamakailang graduate hire ay natanggap mula sa mga panlabas na anunsyo.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Mahirap gumawa ng anumang konklusyon tungkol sa data na ito nang walang karagdagang konteksto. Kami ay masaya na ang IRS ay nakamit ang ilang tagumpay sa bago nitong target na programa para sa mga kamakailang nagtapos. Habang 26,900 aplikante at 900 kamakailang nagtapos na nag-hire sa loob ng isang taon at kalahati ay maganda ang tunog, nang walang karagdagang konteksto, hindi namin alam kung ano ang ipinapakita ng mga numerong ito.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Mag-invest ng mas maraming oras, pagsisikap, at pera at maging mas maagap sa mga pagsisikap nito sa pangangalap.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Nakadepende sa pagpopondo, daragdagan ng IRS ang recruitment staffing at paggastos para palawakin ang kasalukuyang portfolio ng recruitment na kinabibilangan ng pagbuo ng collateral sa advertising (mga video, gif., mga flyer ng recruitment, mga larawan, at komunikasyon), pagpapanatili ng presensya sa social media, gamit ang mga virtual job board na kinikilala sa bansa. , pagbuo at pagpapanatili ng mga relasyon sa mga paaralan, at paglahok sa mga personal at virtual na career fair.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Nakadepende sa pagpopondo, daragdagan ng IRS ang recruitment staffing at paggastos para palawakin ang kasalukuyang portfolio ng recruitment na kinabibilangan ng pagbuo ng collateral sa advertising (mga video, gif., mga flyer ng recruitment, mga larawan, at komunikasyon), pagpapanatili ng presensya sa social media, gamit ang mga virtual job board na kinikilala sa bansa. , pagbuo at pagpapanatili ng mga relasyon sa mga paaralan, at paglahok sa mga personal at virtual na career fair.
TAS RESPONSE: Ito ay naghihikayat na ang IRS ay sumang-ayon na ipatupad ang rekomendasyong ito nang buo. Kami ay optimistiko na ang pagpopondo na natanggap ay sapat upang mapalawak nang malaki ang mga pagsisikap sa pangangalap ng IRS.
Update: Ang IRS ay nagsasagawa ng mga kaganapan sa pangangalap sa buong bansa. Nasiyahan sila sa rekomendasyong ito.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas):
Sa halip na mag-hire sa mga kontratista, ibalik ang mga tauhan ng background check sa IRS bilang mga fulltime na empleyado.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang IRS ay huminto sa pagsasagawa ng sarili nitong mga pagsisiyasat sa background noong 2019 dahil ang mga oras ng pag-iipon ng pagsisiyasat sa pagtanda ay negatibong nakakaapekto sa kakayahan ng Serbisyo na matugunan ang mga pangangailangan nito sa pag-hire at pagtaas ng pagkakalantad sa panganib. Nagdagdag kami sa halip ng proseso ng prescreen upang payagan ang mga empleyado na mag-onboard sa ilang partikular na mga tseke sa ilang sandali pagkatapos na ma-outsource ang pagpili at pagsisiyasat. Ang awtoridad na magsagawa ng mga pagsisiyasat sa background ng IRS ay nasa Defense Counterintelligence and Security Agency (DCSA), na nagsasagawa ng humigit-kumulang 97% ng lahat ng pederal na pagsisiyasat sa background sa buong pamahalaan. Magiging mabigat ang gastos kung magtayo ng isang IRS background investigation team (na mangangailangan ng staff, pagsasanay, paglalakbay, teknolohiya, at mga kontrata) at magiging kontra-produktibo sa pagmamaneho ng mas mataas na liksi, kahusayan, pagiging epektibo, at seguridad ayon sa direksyon ng ang IRS Strategic Plan.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A
TAS RESPONSE: Naiintindihan ng TAS ang tugon ng HCO. Gayunpaman, binanggit ng mga eksperto sa paksa mula sa ilang BOD ang mga isyu sa mga pagsisiyasat sa background. Kung may mga bagay na maaaring gawin ng HCO o IRS upang higit pang mapabuti ang paraan ng paggawa ng mga ito para sa IRS, ito ay magiging kapaki-pakinabang para sa lahat ng mga kasangkot na partido.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Makipagtulungan sa Department of Treasury upang humingi ng pag-apruba para sa karagdagang awtoridad sa direktang pag-hire para sa mga kritikal na posisyon sa IRS na lampas sa IRS IT, at isaalang-alang ang paghahanap ng mga pagbabago sa pambatasan upang palawakin ang awtoridad sa kritikal na pagbabayad para sa mga posisyon ng IRS na lampas sa IRS IT.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: (1) Hihingi kami ng karagdagang pag-apruba para sa direktang pag-hire ng awtoridad para sa mga kritikal na posisyon. Ang IRS ay naghanda ng isang kahilingan para sa direktang pag-hire ng awtoridad para sa pag-file ng mga posisyon sa panahon at niruta ito sa mga naaangkop na channel para sa pag-apruba at pagsusumite sa Opisina ng Pamamahala ng Tauhan.
(2) Isasaalang-alang namin ang paghahanap ng mga pagbabago sa pambatasan upang palawakin ang kritikal na awtoridad sa pagbabayad para sa mga posisyon ng IRS na lampas sa IRS IT. Ang Tanggapan ng Human Capital ay makikipagtulungan sa Legislative Affairs upang talakayin ang mga pagbabago sa pambatasan na magbibigay-daan sa IRS na palawakin ang Streamlined Critical Pay Authority lampas sa mga posisyong nauugnay sa IT kung saan ang isang antas ng kadalubhasaan at kaalaman ay lumampas sa mga umiiral sa IRS at pederal na pamahalaan.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ito ay naghihikayat na ang IRS ay sumang-ayon na ipatupad ang rekomendasyong ito nang buo. Hinihikayat kami na ang HCO ay makakakuha ng ilang traksyon sa mga lugar na ito, dahil ito ay magiging kapaki-pakinabang sa IRS sa kabuuan.
Update: Ipinatupad ng IRS ang direktang pag-hire ng awtoridad. Nasiyahan sila sa rekomendasyong ito.
TAS RESPONSE: Ito ay naghihikayat na ang IRS ay sumang-ayon na ipatupad ang rekomendasyong ito nang buo. Hinihikayat kami na ang HCO ay makakakuha ng ilang traksyon sa mga lugar na ito, dahil ito ay magiging kapaki-pakinabang sa IRS sa kabuuan.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas):
