TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: ​Sumasang-ayon ang IRS na ipatupad ang rekomendasyon ng TAS sa bahagi na nakasulat bilang 2-D barcoding at optical character recognition (o katulad) na teknolohiya ay maaaring hindi nalalapat nang kasama sa lahat ng mga form ng buwis.

Upang mapabuti ang kahusayan at katumpakan ng pagproseso ng mga pagbabalik ng buwis sa papel, mayroong ilang patuloy na pagsisikap na pinangungunahan ng IRS para sa potensyal na pagpapalawak ng paggamit ng optical character recognition (OCR) o 2-D barcoding, katulad ng 2-D barcode Pilot, OCR Pilot, at isang limang taong bumubuo ng inisyatiba ng modernisasyon.

Ang IRS ay bumuo ng umuulit na diskarte upang siyasatin ang pagpapatupad ng mga 2-D na barcode sa mga IRS form, na nagresulta sa ilang mga unang tagumpay; isa sa mga tagumpay na iyon ay ang pananaw kung paano makakaapekto ang aplikasyon ng mga 2-D barcode sa mga nagbabayad ng buwis at mga kasosyo sa industriya. Kapag ang mga 2-D na barcoded na form ay naproseso, ang data mula sa mga barcode ay mabilis na kinukuha nang may 100% katumpakan at hindi nangangailangan ng pagpapatunay, na makabuluhang binabawasan ang oras ng pagproseso. Ang diskarte sa pagpapatupad ng mga epektibong barcode ay binuo at pinahusay ng mga aral na natutunan habang ang mga high-data volume quick response (QR) code ay ipinatupad sa Form 8918 at nasubok sa isang kontroladong kapaligiran. Ang barcoded na bersyon ng Form 8918 ay ginawa noong Disyembre 2021, at ang mga resulta ay paparating habang sinisimulan ng IRS na matanggap ang form mula sa mga filer sa pamamagitan ng mail at eFax. Ang mga 2-D na barcode ay idinagdag din sa Form 8886, na nakatakdang ilipat sa produksyon sa katapusan ng Marso 2022. Sa isang kapaligiran ng pagsubok, naabot ng pangkat ng proyekto ang mga layunin nito na 100% pagiging madaling mabasa ng barcode para sa mga nai-mail na sample at 100% katumpakan ng data para sa lahat ng na-scan na barcode. Bilang resulta ng pilot, isang ulat sa pagiging handa sa scalability ay inilabas noong Enero 2022 na tutulong na simulan ang pagdaragdag ng mga 2-D barcode sa iba pang mga form na pagmamay-ari ng IRS. Gayunpaman, ang pagpapatupad sa mas malaking saklaw ay nakasalalay sa pag-access sa sapat na mga mapagkukunan, ang maingat na aplikasyon ng mga natutunan at pinakamahusay na kasanayan, matatag na pakikipagtulungan sa mga naghahanda at industriya ng software, at suporta mula sa mga pangunahing panloob na kasosyo.

Simula sa loob ng ikatlong quarter ng taon ng pananalapi 2022, ang IRS ay nagsasagawa ng mas malawak na inisyatiba ng modernisasyon ng mga form kung saan ang mga form ay muling idisenyo sa susunod na limang taon, na nagbibigay sa mga nagbabayad ng buwis ng mga adaptive na online na form. Ang pag-scale ng mga 2-D na barcode sa mga form ng IRS ay karaniwang susunod sa limang taon na timeline ng pagsusumikap sa modernisasyon, simula sa mga form na pinili para sa yugto ng Minimum Viable Product (MVP) na nagaganap sa loob ng taong kalendaryo 2022.

Kasalukuyang sinusuri ng IRS ang mga solusyon sa OCR para sa kanilang kakayahang kumuha ng data na nababasa ng makina, lalo na sa mababang resolution at mahinang kalidad na mga digital na larawan. Bilang isang set ng pagsubok, tatlong vendor ang hiniling na ipakita ang kanilang kakayahang kunin ang data na nababasa ng makina mula sa Form 990, dahil ang impormasyong iyon ay magagamit sa publiko. Ang solusyon sa OCR ng vendor ay susuriin sa kakayahan nitong matuto at pagbutihin ang pagganap mula noong nakaraang mga hamon. Batay sa mga resulta ng pagsusuri ng vendor at ang inaasahang return on investment (ROI), ang IRS ang magpapasya kung hanggang saan ang pagpopondo ay patuloy na ibibigay sa mga kumpanya ng OCR. Nagbibigay din ang isang epektibong solusyon sa OCR ng back-up na function sa mga 2-D na barcoded na form na natatanggap ng IRS sa mahinang kalidad at hindi matagumpay na ma-scan para sa awtomatikong pagkuha ng data.

Habang tinitingnan namin ang pagsukat ng OCR, 2-D barcoding, o iba pang mga solusyon sa teknolohiya upang matugunan ang mga hamon sa negosyo ng IRS, gagawin ang mga desisyon sa pagpili/pagpapatupad gamit ang sistematikong pagsusuri at pamantayan sa pag-prioritize, na higit na nakabatay sa mga available na mapagkukunan at inaasahang ROI para sa kaukulang pilot project. Mahalagang tandaan na ang IRS ay walang sapat na impormasyon upang makagawa ng blanket na pahayag na ang lahat ng mga form at proseso ay makikinabang mula sa aplikasyon ng isang 2-D barcode.

Ang isang makabuluhang pag-iingat tungkol sa inaasahang benepisyo mula sa mga barcode o QR code ay nasa ayos. Bagama't ang pag-aatas sa mga software provider na isama ang mga naturang code sa mga naka-print na form ay tila isang madaling sagot, itinuturo ng karanasan ng IRS na kapag binago ng Kongreso ang batas sa buwis bago ang panahon ng pag-file o, tulad ng nangyari kamakailan, sa panahon ng pag-file, ang IRS at ang kakayahan ng mga vendor ng software na tumugon at makagawa ng mga tumpak na form ay maaaring hadlangan ang napapanahong pagsasama ng mga bar o QR code, na nagreresulta sa mas maraming pagsusumite nang walang magagamit na mga code.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Kasalukuyang sinusuri ng IRS ang mga solusyon sa OCR para sa kanilang kakayahang kumuha ng data na nababasa ng makina, lalo na sa mababang resolution at mahinang kalidad na mga digital na larawan. Bilang isang set ng pagsubok, tatlong vendor ang hiniling na ipakita ang kanilang kakayahang kunin ang data na nababasa ng makina mula sa Form 990, dahil ang impormasyong iyon ay magagamit sa publiko. Ang solusyon sa OCR ng vendor ay susuriin sa kakayahan nitong matuto at pagbutihin ang pagganap mula noong nakaraang mga hamon. Batay sa mga resulta ng pagsusuri ng vendor at ang inaasahang return on investment (ROI), ang IRS ang magpapasya kung hanggang saan ang pagpopondo ay patuloy na ibibigay sa mga kumpanya ng OCR. Nagbibigay din ang isang epektibong solusyon sa OCR ng back-up na function sa mga 2-D na barcoded na form na natatanggap ng IRS sa mahinang kalidad at hindi matagumpay na ma-scan para sa awtomatikong pagkuha ng data.

TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay nalulugod na malaman na ang IRS ay magsasagawa ng mga pilot program para sa 2-D barcoding at OCR at inirerekomenda ang IRS na magpatupad ng mga teknolohiya sa pag-scan para sa susunod na panahon ng pag-file. Noong Marso 29, 2022, ang National Taxpayer Advocate ay naglabas ng Taxpayer Advocate Directive (TAD) na nag-uutos sa IRS na ipatupad ang teknolohiya sa pag-scan sa simula ng 2023 filing season para mabasa ng makina ang mga paper tax return at hindi na kailangang mag-keystroke ng mga empleyado. bawat digit sa pagbabalik sa mga sistema ng IRS. Pagkatapos makakuha ng extension para sa pagtugon, ang sagot ng IRS sa TAD ay dapat na ngayong Lunes, Hunyo 27. Kami ay umaasa na ang IRS ay mahanap ang parehong mga prosesong ito ay magbibigay sa IRS at sa mga nagbabayad ng buwis ng makabuluhang mga benepisyo at umaasa sa pakikipagtulungan sa Ipapatupad ng IRS ang mga kakayahan sa pag-scan sa panahon ng pag-file sa lalong madaling panahon. Isasaalang-alang namin ang rekomendasyong ito bilang bahagyang pinagtibay at pag-follow up kapag nakumpleto na ang mga pilot program at natanggap ang tugon ng TAD.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Pagbubukas

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): Patuloy, nakabinbing multi-year na pagpopondo at IT Development.

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Bahagyang sumasang-ayon ang IRS sa rekomendasyon ng TAS na magtakda ng layunin na malutas ang lahat ng mga sulat na tumutugon sa mga abiso o ang mga merito ay tumugon sa loob ng 45 araw pagkatapos matanggap at matiyak na walang kaugnay na pagsunod o mga aksyon sa pagkolekta na gagawin hanggang sa makatarungang isaalang-alang at tumugon ang IRS sa mga merito ng posisyon ng nagbabayad ng buwis na nakasaad sa kanyang sulat.

Bagama't nakatuon ang IRS sa paglutas ng mga isyu sa paunawa at pagsusulatan nang mahusay hangga't maaari sa loob ng mga available na mapagkukunan at pagbabagu-bago ng workload, hindi kami palaging makakapangako sa pagkamit ng 45-araw na layunin sa pagkumpleto. Ang bilang ng mga resibo ay naaapektuhan ng mga salik gaya ng mga pagbabago sa pambatasan at mga panahon ng peak filing sa buong taon.

Sumasang-ayon ang IRS na ang mga nagbabayad ng buwis ay dapat na protektahan mula sa mga aksyon sa pagkolekta habang mayroong isang paghahabol (hal., binagong pagbabalik) o pagsusulatan na isinasaalang-alang pa, at may mga pamamaraan sa lugar na idinisenyo upang ganap na malutas ang mga sulat bago magpatuloy sa proseso ng koleksyon. Halimbawa, ang mga pamamaraan ng Pagsusuri ng Small Business/Self-Employed (SB/SE) na nakabalangkas sa Internal Revenue Manual 4.19.13.10.2, Pagsusuri sa Mga Tugon ng Nagbabayad ng Buwis, ay nangangailangan na ang mga nakasulat na tugon ng mga nagbabayad ng buwis ay suriin sa loob ng 30 araw. Kung hindi makumpleto ng IRS ang pagsusuri sa loob ng 30 araw, isang pansamantalang sulat ang ibibigay sa nagbabayad ng buwis na nagpapaalam sa kanila na pinoproseso pa rin ng IRS ang kanilang tugon. Ang pagtanggap ng sulat ng nagbabayad ng buwis ay huminto sa anumang karagdagang mga aksyon sa pamamagitan ng Pagsusulit hanggang sa masuri ang sulat.

Naipatupad na ang rekomendasyong ito.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay nabigo na ang IRS ay hindi maaaring mangako sa pagtatakda ng layunin ng pagtugon sa mga liham ng nagbabayad ng buwis sa loob ng 45 araw. Bagama't maaaring totoo na maaaring may mga sitwasyon na nagbabawal sa IRS na maabot ang layuning ito sa bawat pagkakataon, naniniwala kami na naaangkop pa rin para sa IRS na ipahayag ang ganoong layunin.

Kami ay nalulugod, gayunpaman, na noong Pebrero 2022, sinuspinde ng IRS ang mga awtomatikong paunawa at planong suspindihin ang pagkilos sa pagkolekta sa anumang pagkaantala sa pagtugon sa mga sulat ng nagbabayad ng buwis.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Noong 2022, dinagdagan ng IRS ang bilang ng mga linyang inaalok ng Customer Callback (CCB) mula 16 hanggang 31, na nagdagdag ng 15 pang linya ng telepono o aplikasyon. Kabilang dito ang pinakasikat na 1040 toll-free na linya ng IRS pati na rin ang mga karagdagang Spanish application. Noong nakaraang taon, nagsilbi kami ng mahigit 7 milyong nagbabayad ng buwis gamit ang CCB at nailigtas sila ng 3 milyong oras ng hold time. Ia-upgrade namin ang platform para sa CCB, na may unang pag-ulit na binalak para sa Disyembre 2022, simula sa hanay ng 31 toll-free na application na kasalukuyang nag-aalok ng callback. Ang proseso ng pag-upgrade ng deployment ay magsasama ng pagsusuri sa kung ano ang nagbago sa call center patungkol sa iba't ibang mga application sa telepono mula noong base-line namin ang serbisyong ito noong 2019. Isasama sa pagsusuri ang lahat ng unit ng negosyo na may mga operasyon sa telepono. Ang mga hinaharap na release ng callback system sa buong 2023 at 2024 ay patuloy na magdaragdag ng mga toll-free na application mula sa mga unit ng negosyo na ito upang maabot ang layuning mag-alok ng opsyon sa CCB sa 95% ng mabubuhay na pangangailangan ng mga serbisyo ng assistant sa 2024. Sa 2022 deployment ng 15 karagdagang application, naabot namin ang 70% ng 95% na layunin.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ia-upgrade namin ang platform para sa CCB, na may unang pag-ulit na binalak para sa Disyembre 2022, simula sa hanay ng 31 toll-free na application na kasalukuyang nag-aalok ng callback. Ang proseso ng pag-upgrade ng deployment ay magsasama ng pagsusuri sa kung ano ang nagbago sa call center patungkol sa iba't ibang mga application sa telepono mula noong base-line namin ang serbisyong ito noong 2019. Isasama sa pagsusuri ang lahat ng unit ng negosyo na may mga operasyon sa telepono. Ang mga hinaharap na release ng callback system sa buong 2023 at 2024 ay patuloy na magdaragdag ng mga toll-free na application mula sa mga unit ng negosyo upang maabot ang layuning mag-alok ng opsyon sa CCB sa 95% ng mabubuhay na pangangailangan ng mga serbisyo ng katulong sa 2024.

TAS RESPONSE: Pinupuri ng National Taxpayer Advocate ang IRS para sa pagpapataas ng paggamit ng teknolohiya ng callback bilang isang paraan upang mapabuti ang kasiyahan ng nagbabayad ng buwis. Kapag ang mga nagbabayad ng buwis ay hinihiling na gumugol ng kalahating oras sa pag-hold, ang opsyong ito upang makatanggap ng callback mula sa IRS ay pahahalagahan.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Pagbubukas

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 12/31/2024

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: ​Plano ng IRS na bahagyang ipatupad ang rekomendasyong ito kung magagamit ang mga karagdagang mapagkukunan. Bahagyang sumasang-ayon ang IRS sa rekomendasyon ng TAS na bumuo ng isang nakalaang automated na linya ng telepono kung saan maaaring ilagay ng mga nagbabayad ng buwis ang kanilang impormasyon at, sa wastong pagpapatunay ng pagkakakilanlan, maaaring makuha ang mga partikular na detalye tungkol sa kanilang mga account sa buwis, kabilang ngunit hindi limitado sa halaga ng AdvCTC at mga EIP na natanggap.

Ang mga hindi napatotohanang voicebot ay nagbibigay ng pangkalahatang impormasyon sa mga madalas itanong (FAQ) at binabawasan ang pangangailangan para sa live na tulong. Ang IRS ay proactive na nag-deploy ng hindi gaanong kumplikadong hindi na-authenticate na mga voicebot noong Mayo 4, 2021, para sa Economic Impact Payment (EIP) na pangkalahatan at mga pagtugon sa pamamaraan. Noong Setyembre 21, 2021, idinagdag ng IRS ang mga pagsasalin sa Spanish sa EIP voicebot. Nag-deploy ang IRS ng hindi napatotohanan na voicebot at chatbot noong Enero 6, 2022, para magbigay ng isang beses na pagbabayad at tulong sa FAQ para sa Small Business/Self-Employed (SB/SE) Collection function. Noong Pebrero 18, 2022, nagdagdag ang IRS ng hindi napatotohanan na voicebot upang magbigay ng mga pangkalahatang at pamamaraan ng pagtugon sa linya ng Advanced na Child Tax Credit at nasa proseso ng pagbuo ng isang Spanish translation. Ang IRS ay gumagawa din ng iba pang voicebot at chatbot na mga kaso ng paggamit para sa deployment sa 2022.

Ang IRS ay nagmo-modernize ng mga toll-free na application ng telepono sa pamamagitan ng pagpapatupad ng cloud-based na natural na teknolohiya sa pagpoproseso ng wika para sa pakikipag-usap na voice self-service at authentication na sumasama sa IRS taxpayer data platform at mga kahilingan ng customer. Ang kasalukuyang toll-free na kapaligiran ay nag-deploy ng mga voicebot sa mga kasalukuyang linya ng telepono na ginagamit para sa live na tulong. Ang pangmatagalang diskarte ay ilipat ang mga serbisyong ito sa iisang numero ng telepono.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang IRS ay gumagawa din ng iba pang voicebot at chatbot na mga kaso ng paggamit para sa deployment sa 2022.

Update: Ang koponan ng proyekto ng IRS W&I ay nagsimulang gumawa sa isang napatotohanan na voicebot upang magbigay ng mga partikular na detalye ng account para sa status ng refund at binagong status ng pagbabalik. Ang deployment sa produksyon ay naka-target sa kalagitnaan ng 2023. Nang walang bagong batas para sa AdvCTC at EIP, ibinaba ng IRS ang priyoridad ng pagbuo ng mga na-authenticate na voicebot para sa mga kaso ng paggamit na iyon upang bigyang-priyoridad ang Refund Status at Amended Return Status na mga kaso ng paggamit. Ang mga nagbabayad ng buwis ay may iba pang mga digital na tool na magagamit upang makakuha ng mga detalye sa AdvCTC at mga pagbabayad sa EIP sa pamamagitan ng IRS.gov Online Account.

Update: Upang magbigay ng mga partikular na halagang natanggap, ang voicebot/chatbot na ito ay mangangailangan ng kumplikadong programming para ma-authenticate ang mga nagbabayad ng buwis at pagkatapos ay magsagawa ng pananaliksik sa IRS database. Ang mga bot authentication ay kailangang sumunod sa IRS security at privacy protocols. Nagsusumikap ang IT sa paglikha ng kakayahang ito upang maisama natin sa mga voicebot.

Update: Sa kasalukuyan, ang mga kinakailangan sa negosyo ay ibinigay sa IT CCSD at nagsimula na ang trabaho na bumuo ng na-authenticate na voicebot para sa Refund Status at Amended Return Status. Target ng IRS na i-deploy ang voicebot na ito sa ikalawang quarter ng FY24.

TAS RESPONSE: Hinihikayat ang National Taxpayer Advocate na alamin ang pangako ng IRS na gawing moderno ang mga toll-free na application nito sa telepono. Ang natural na pagpoproseso ng wika at voice self-service na teknolohiya ay magpapahusay sa kakayahan ng IRS na pagsilbihan ang mga nagbabayad ng buwis nito. Hinihikayat namin ang pamunuan ng IRS na gawin itong priyoridad kapag gumagawa ito ng mga desisyon sa pagbabadyet. Hanggang sa matiyak ang pagpopondo at mailalaan sa mga pagsisikap na ito, isasaalang-alang namin ang rekomendasyong ito bilang bukas.

Update: Dahil ang programming at pagpapatupad ay ginagawa pa rin. Patuloy na sinusubaybayan ng TAS ang rekomendasyong ito.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Pagbubukas

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 5/15/2024

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sumasang-ayon ang IRS sa rekomendasyon ng TAS ngunit hindi ito maipapatupad sa kasalukuyan dahil sa mga limitasyon sa pagpopondo/resource.

Pinayagan ng IRS ang flexibility na makipagpalitan ng mga naka-encrypt na dokumento sa mga nagbabayad ng buwis at sa kanilang kinatawan sa panahon ng ilang partikular na pakikipag-ugnayan sa pagsunod gamit ang email. Ang gabay na ito ay pinalawig hanggang Oktubre 31, 2023, batid na sa panahong ito ay makakapag-alok ang IRS ng mas advanced na mga opsyon para sa pakikipag-ugnayan sa elektronikong paraan. Bago maaaring i-deploy ang permanenteng pagpapatupad ng mga e-signature, kinakailangan ang mga teknolohiya at kaugnay na protocol para sa digitalization ng mga form. Bukod pa rito, ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan ng negosyo ay dapat na gawing perpekto at i-deploy upang matiyak na ang taong pumipirma sa elektronikong paraan at nagpapadala ng secure na email para sa isang negosyo ay hindi lamang pinatutunayan ng pagkakakilanlan ngunit mayroon din silang awtoridad na kumilos para sa negosyo. Ang aktibidad na ito ay hindi matatapos sa pagtatapos ng taon ng pananalapi 2022.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay hinihikayat na ang IRS ay sumusulong at nagsasagawa ng mga hiwalay na paghinto upang mapabilis ang pagpapatupad ng mga e-signature at naka-encrypt na mga dokumento sa pamamagitan ng email. Nauunawaan namin na pinalawig ng IRS ang target na timeframe nito para sa pagpapatupad hanggang Oktubre 31, 2023. Dahil dito, muli naming babalikan ang rekomendasyong ito sa pagtatapos ng taon ng pananalapi 2023.

Update 1 – 8/4/2023: Ito ay katulad na rekomendasyon sa 2020 #4-2 na bukas pa rin at ginagawa. Ang takdang petsa sa rekomendasyon sa 2020 ay 12/31/2024 kaya pinananatili naming bukas ito at susubaybayan ito kasabay ng 2020 4-2.

Ipinagpapatuloy ng IRS ang gawain nito tungo sa pagtukoy ng mga permanenteng solusyon sa lagda na nagbibigay-daan para sa elektronikong pagsusumite ng mga form at digital na transaksyon sa isang secure na paraan na nakakatugon sa mga kinakailangan ng NIST. Habang nagsusumikap kami patungo sa mga permanenteng solusyon, nakatuon kami sa pagpapanatili ng higit na kakayahang umangkop hangga't maaari para sa mga kinakailangan sa electronic at digital na lagda. Gumagawa kami ng mga partikular na aksyon sa pag-asang mapabilis ang aming e-Signature Program dahil sa tumaas na pangangailangan para sa mga virtual na pakikipag-ugnayan sa panahon ng pandemya.

Update 2 – 1/17/2024 : Ang pagkilos sa pagwawasto ay lubos na nakumpleto. Internal Revenue Manual 10.10.1, Identity Assurance, IRS Electronic Signature (e-Signature) Program, ay na-update upang isama ang Interim Guidance memo NHQ-10-1121-0005, Temporary Deviation mula sa Handwritten Signature Requirement para sa Limited List of Tax Forms, dito IRM. Ang IRM ay kasalukuyang dumadaan sa Labor Relations at Technical Review. Bilang karagdagan, ang desisyon na gawin ang pagbabagong ito ay naidokumento sa isang Risk Acceptance Form and Template (RAFT) at kasalukuyang sumasailalim sa pagsusuri at clearance para sa Deputy Commissioner Services at Enforcement signature. Inirerekomenda ng PGLD na isara ang pagkilos na ito kapag nai-post ang IRM, at nilagdaan ang RAFT.

Ang mga pansamantalang pagbabago na nauugnay sa Covid sa mga kinakailangan sa electronic o digital na lagda ay ilalagay hanggang sa mai-deploy ang isang permanenteng solusyon.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sumasang-ayon ang IRS na ipatupad ang rekomendasyon ng TAS. Patuloy na tinatasa at inaayos ng IRS ang mga function sa pagpoproseso ng pagbalik kabilang ang pagbagsak ng Error Resolution System (ERS), mga imbentaryo, at pagkaantala sa real time. Halimbawa, sa panahon ng paghahain ng 2021, natuklasan ng IRS na ang makabuluhang ERS fallout ay dahil sa batas na nagpapahintulot sa mga nagbabayad ng buwis na gamitin ang kanilang Tax Year 2019 na kinita upang kalkulahin ang kanilang tax year 2020 Earned Income Tax Credit at Karagdagang Child Tax Credit. Upang matugunan ang pagkaantala sa pagpoproseso na ito, pinalawak ng IRS ang programming upang magdagdag ng mga field ng kita ng naunang taon. Naganap ang ibang ERS dahil sa mga pagkakaiba sa pagkakasundo ng nagbabayad ng buwis sa Recovery Rebate Credits (RRC) at pagsasama ng kanilang Economic Impact Payments (EIPs). Bilang resulta, bumuo ang IRS ng tool na Integrated Data Retrieval System (IDRS) sa pag-file ng season 2021 para sa mabilis at tumpak na pagproseso ng mga error sa reconciliation ng RRC. Ang tool na ito ay napatunayang napakatagumpay sa mabilis na pagsasara ng mga kaso ng ERS sa limang pangunahing kategorya.

Bilang isang proactive na panukala para sa season ng pag-file 2022, binuo ng IRS ang tool na Integrated Automation Technologies FixERS para i-automate ang pagresolba ng limang pinakamataas na dami ng error na inaasahang para sa pagpoproseso sa taong 2022.

Ang IRS ay nagsasagawa ng pre-filing season na pagpaplano ng programa at bubuo ng isang extension plan upang maisagawa ang panahon ng pag-file. Ang prosesong ito ay pinamumunuan ng isang executive steering committee at malapit na sinusubaybayan ang pagpapatupad ng mga nakaplanong aksyon upang makamit ang isang matagumpay na panahon ng paghaharap.

Sa pakikipagtulungan sa Treasury Inspector General para sa Tax Administration at sa Government Accountability Office, ang IRS ay lumahok sa maraming malalim na pagsusuri sa nakalipas na dalawang panahon ng pag-file. Ang mga pagsusuring ito ay nagdodokumento ng parehong mga pananaw ng mga auditor at ng IRS tungkol sa mga resulta ng panahon ng paghahain at ang mga pagpapahusay na binalak para sa susunod na panahon ng paghahain.

Naipatupad na ang rekomendasyong ito.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay nalulugod na ang IRS ay sumasang-ayon sa rekomendasyong ito at hinikayat ang mga paborableng resulta mula sa panahon ng paghahain ng 2022.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sumasang-ayon ang IRS sa rekomendasyon ng TAS na iprograma ang mga kakayahan sa systemic reconciliation para sa mga maibabalik na credit, systemic lookback na kakayahan sa nabagong taon ng Adjusted Gross Income, at anumang mga benepisyo sa buwis sa hinaharap na may katulad na kalikasan at epekto na may potensyal na maantala ang pagproseso ng tax return at alisin ang pangangailangan para sa mga manu-manong pagsusuri para sa mga pagsasaayos ng computational.

Patuloy na tinatasa at inaayos ng IRS ang mga function sa pagpoproseso ng pagbalik kabilang ang pagbagsak ng Error Resolution System (ERS), mga imbentaryo, at pagkaantala sa real time. Sa panahon ng paghahain noong 2021, natuklasan ng IRS na ang makabuluhang pagbagsak ng ERS ay dahil sa batas na nagpapahintulot sa mga nagbabayad ng buwis na gamitin ang kanilang kinita sa Taon ng Buwis 2019 para kalkulahin ang kanilang taon ng buwis na 2020 Earned Income Tax Credit at Child Tax Credit (CTC). Upang matugunan ang pagkaantala sa pagpoproseso na ito, pinalawak ng IRS ang programming upang magdagdag ng mga field ng kita ng naunang taon. Naganap ang ibang ERS dahil sa mga pagkakaiba sa pagkakasundo ng nagbabayad ng buwis sa Recovery Rebate Credits (RRCs) at pagsasama ng kanilang Economic Impact Payments. Bilang resulta, bumuo ang IRS ng tool na Integrated Data Retrieval System (IDRS) sa pag-file ng season 2021 para sa mabilis at tumpak na pagproseso ng mga error sa reconciliation ng RRC.

Noong Enero 2022, gumawa ang IRS ng ERS tool na nag-automate sa pagwawasto ng mga error sa pagkakasundo ng RRC at CTC. Upang matugunan ang mga pagkaantala sa pagpoproseso ng mga pagbabalik gamit ang kinita na kita sa naunang taon, pinalawak ng IRS ang programming upang magdagdag ng mga field ng kinita ng nakaraang taon, na pumipigil sa mga pagbabalik na mahulog sa ERS para sa manual na pagsusuri.

Ang mga update sa programming na nagbibigay-daan sa systemic na pagkilala sa naunang taon na kinita na kita ay ipinatupad noong Enero ng 2022. Bilang isang proactive na panukala para sa filing season 2022, binuo ng IRS ang Integrated Automation Technologies FixERS tool para i-automate ang pagresolba ng limang pinakamataas na dami ng error na inaasahang para sa pagproseso ng taon 2022. Ang tool na FixERS ay inilabas sa isang testing mode noong Enero 2022 at inilagay sa buong produksyon noong unang bahagi ng Pebrero 2022.

Naipatupad na ang rekomendasyong ito.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Pinahahalagahan ng National Taxpayer Advocate ang mga pagsisikap ng IRS na i-automate ang proseso ng pagkakasundo para sa ilang mga refundable na kredito at hinikayat ang mga paborableng resulta mula sa panahon ng paghahain noong 2022. Bilang karagdagan sa pagbibigay ng pinahusay na serbisyo ng nagbabayad ng buwis, naniniwala kami na ang pamumuhunan sa naturang programming ay magse-save ng mga mapagkukunan ng IRS sa back end.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON:Ang IRS ay nasa proseso ng paglulunsad ng page ng “Filing Season Processing Times” sa IRS.gov para regular na magbigay ng updated na impormasyon para sa pinakamaraming nai-file na indibidwal at mga uri ng tax return ng negosyo, mga sulat, mga abiso, at iba pang mga form. Magbibigay din ito ng mga link sa mga tool na nagbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na suriin ang kanilang status ng refund, tukuyin ang status ng kanilang binagong pagbabalik, at impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa direktang pag-abot sa IRS. Magagawang suriin ng mga manonood ang mga oras ng pagpoproseso para sa mga pagbabalik ng indibidwal at negosyo pati na rin ang mga binagong pagsusumite ng pagbalik. Ang mga link sa Online Account at Where's My Refund ay ibibigay sa page bilang mga mapagkukunan para sa mga nagbabayad ng buwis upang magsaliksik ng kanilang personalized na impormasyon sa pagbabalik. Makakakita din ang mga nagbabayad ng buwis ng mga link sa mga numero ng telepono ng IRS, mga alerto sa panahon ng pag-file, at impormasyong nauugnay sa pagpoproseso ng COVID-19.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: ​Ang IRS ay nasa proseso ng paglulunsad ng page ng “Filing Season Processing Times” sa IRS.gov para regular na magbigay ng na-update na impormasyon para sa pinakamaraming nai-file na indibidwal at mga uri ng tax return ng negosyo, mga liham, mga abiso, at iba pang mga form. Magbibigay din ito ng mga link sa mga tool na nagbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na suriin ang kanilang status ng refund, tukuyin ang status ng kanilang binagong pagbabalik, at impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa direktang pag-abot sa IRS. Magagawang suriin ng mga manonood ang mga oras ng pagpoproseso para sa mga pagbabalik ng indibidwal at negosyo pati na rin ang mga binagong pagsusumite ng pagbalik. Ang mga link sa Online Account at Where's My Refund ay ibibigay sa page bilang mga mapagkukunan para sa mga nagbabayad ng buwis upang magsaliksik ng kanilang personalized na impormasyon sa pagbabalik. Makakakita din ang mga nagbabayad ng buwis ng mga link sa mga numero ng telepono ng IRS, mga alerto sa panahon ng pag-file, at impormasyong nauugnay sa pagpoproseso ng COVID-19.

Update: Ang paglulunsad ng pahina ng "Mga Oras ng Pagproseso ng Panahon ng Pag-file" ay binuo at naghihintay ng pag-apruba.

Update: Naging live ang Processing Dashboard noong Disyembre 18, 2023.

TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay hinihikayat na ang IRS ay sumasang-ayon sa rekomendasyong ito upang lumikha ng dashboard ng panahon ng pag-file. Bagama't kapuri-puri na ang IRS ay nasa proseso ng pagbuo ng naturang page, isasaalang-alang namin ang rekomendasyong ito bilang bukas hanggang sa ang dashboard ng filing season na ito ay aktibo at naa-access ng mga nagbabayad ng buwis sa IRS.gov.

Update: Sinusubaybayan ng TAS ang rekomendasyong ito hanggang matapos ang 2024 filing season para masuri namin ang dashboard na kumikilos kapag ito ang pinakamahalaga sa mga nagbabayad ng buwis.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Pagbubukas

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): TBD