TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON:Ang link ng Single Sign On (SSO) mula sa Tax Pro Account patungo sa Transcript Delivery System ay na-prioritize para sa FY 2023 na paghahatid. Ang pagpapagana sa mga practitioner na mag-upload ng mga dokumento mula sa loob ng Tax Pro Account ay kasalukuyang nasa 5-taong roadmap ng Tax Pro Account ngunit hindi pa pinondohan o priyoridad para sa pagpapaunlad. Nakadepende ang item na ito sa pagkumpleto ng IRS sa Tax Pro Account MVP Release 3 na kinabibilangan ng paghahatid ng mga pangunahing kakayahan gaya ng Claim a CAF at Paganahin ang Tax Professionals na Tingnan ang listahan at impormasyon ng kanilang mga Kliyente. Ang pagpapatupad ng mga pangunahing kakayahan na ito ay magbibigay-daan sa amin na palawakin ang functionality ng Tax Pro Account upang mag-alok sa mga awtorisadong kinatawan ng karagdagang mga tampok tulad ng pagsasama sa pagmemensahe at pag-upload ng mga dokumento.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: ​Ang isang link ng Single Sign On (SSO) mula sa Tax Pro Account patungo sa Transcript Delivery System ay na-prioritize para sa FY 2023 na paghahatid. Ang pagpapagana sa mga practitioner na mag-upload ng mga dokumento mula sa loob ng Tax Pro Account ay kasalukuyang nasa 5-taong roadmap ng Tax Pro Account ngunit hindi pa pinondohan o priyoridad para sa pagpapaunlad. Nakadepende ang item na ito sa pagkumpleto ng IRS sa Tax Pro Account MVP Release 3 na kinabibilangan ng paghahatid ng mga pangunahing kakayahan gaya ng Claim a CAF at Paganahin ang Tax Professionals na Tingnan ang listahan at impormasyon ng kanilang mga Kliyente. Ang pagpapatupad ng mga pangunahing kakayahan na ito ay magbibigay-daan sa amin na palawakin ang functionality ng Tax Pro Account upang mag-alok sa mga awtorisadong kinatawan ng karagdagang mga tampok tulad ng pagsasama sa pagmemensahe at pag-upload ng mga dokumento.

Link ng SSO mula sa Tax Pro Account patungo sa TDS TBD para sa pagpapagana sa mga practitioner na mag-upload ng mga dokumento gamit ang Tax Pro Account na ipapatupad sa FY 2023.

TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay nalulugod na ginawa ng IRS na mas maginhawa para sa mga practitioner na ma-access ang Transcript Delivery System mula sa loob ng Tax Pro Account. Ang pagbibigay-daan sa mga propesyonal sa buwis ng higit pang mga kakayahan sa loob ng Tax Pro Account, tulad ng pag-upload ng mga dokumento sa ngalan ng mga kliyente, ay mahalaga sa pagpapabuti ng rate ng pag-aampon ng Tax Pro Account sa mga practitioner. Hinihikayat ng National Taxpayer Advocate ang IRS na unahin ang pagpopondo ng Tax Pro Account Release 3 at iba pang mga update para palawakin ang functionality ng Tax Pro Account. Isasaalang-alang namin ang rekomendasyong ito bilang bahagyang natugunan at panatilihin itong bukas hanggang sa maipatupad ang mga pinalawak na kakayahan na ito.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Pagbubukas

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 12/31/2024

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sumasang-ayon ang IRS na ipatupad ang rekomendasyong ito sa bahagi. Inuna ng IRS ang pagbuo ng business online account (BOLA) sa pagtatapos ng FY23. Gayunpaman, ang pag-unlad na ito ay ganap na umaasa ngayon sa kakayahan ng organisasyon na makakuha ng naaangkop na pagpopondo at mga mapagkukunan ng pagpapaunlad ng IT sa FY22. Ang IRS ay lubos na nakatuon sa pagbuo ng isang online na account para sa mga nagbabayad ng buwis sa negosyo. Sa nakalipas na taon, ang Office of Online Services (OLS) ay nagsagawa ng malawak na pagsasaliksik sa customer na may higit sa 2,000 mga may-ari ng maliliit na negosyo at mga propesyonal sa buwis sa pamamagitan ng mga online na survey, mga in-person na panayam at mga focus group at mga workshop sa disenyo ng konsepto. Ang aming layunin ay maunawaan ang mga hamon ng nagbabayad ng buwis sa negosyo at bumuo ng customer na nakaharap sa mga digital na produkto/solusyon na nagbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis na ito na 'maglingkod sa sarili' sa pamamahala ng kanilang mga obligasyon sa pederal na buwis.

Ipagpalagay na ang pagpopondo at mga mapagkukunan ng IT ay magagamit, ang OLS ay nakatuon sa pagbuo ng BOLA na may isang paunang hanay ng mga tampok ng produkto na magbibigay-daan sa mga nagbabayad ng buwis sa negosyo na gumawa, mag-iskedyul, magkansela at tumingin ng mga pagbabayad ng buwis online.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Inilaan ng Kongreso ang mas mataas na pondo sa IRS para sa FYs 2022 at 2023, ngunit ang katotohanan na ang pamumuhunan sa BOLA ay nakasalalay pa rin sa paglalaan ng pagpopondo at mga mapagkukunan ng IT ay pinaniniwalaan na ang IRS ay "nagpriyoridad" sa pagbuo ng BOLA. Nais ng National Taxpayer Advocate na ang senior leadership ng IRS ay gumawa ng matatag na pangako sa paglulunsad ng BOLA sa pagtatapos ng FY 2023.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sumasang-ayon ang IRS sa rekomendasyon ng TAS ngunit hindi ito maipapatupad sa kasalukuyan dahil sa mga limitasyon sa pagpopondo. Dahil sa mga limitasyon sa pagpopondo, ang gawaing palawakin ang mga digital na serbisyo ay kasalukuyang nakatuon sa pagbuo ng mga transaksyonal na online na karanasan sa web na madaling gamitin sa mobile (hal., tumutugon na disenyo), na magbibigay-daan sa aming mas mahusay na suportahan ang lahat ng nagbabayad ng buwis anuman ang device. Ang mga mobile-friendly na web application ay na-optimize upang maging kasing functional ng isang app at maaaring ma-access mula sa anumang mobile, tablet, o desktop device nang hindi nangangailangan ng mga pag-download, pag-install, o pag-update ng app.

Ang pagpapahusay ng mga serbisyo sa web ay nagbibigay ng higit na halaga sa lahat ng nagbabayad ng buwis kaysa sa simpleng paglalagay ng mga kasalukuyang feature sa isang mobile app. Kapag natukoy sa ibang pagkakataon ang mga partikular na problema kung saan makakapagbigay ang isang mobile app ng natatanging solusyon o benepisyo sa mga nagbabayad ng buwis, susuriin namin ang isang diskarte na nakabatay sa mobile app para sa prioritization sa oras na iyon.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Nauunawaan ng National Taxpayer Advocate ang katotohanan na ang IRS ay kailangang gumawa ng mga pagpipilian kung paano i-stretch ang IT budget nito. Kung magpapasya ang IRS sa negosyo na huwag bigyang-priyoridad ang pag-optimize sa IRS2Go app (na mayroong 11.9 milyong aktibong user noong Abril 2022), dapat nitong tiyakin na ang mga mobile-friendly na web application nito ay maihahatid ang kailangan ng mga nagbabayad ng buwis. Halimbawa, dapat na makapag-log on ang mga nagbabayad ng buwis sa Online Account (OLA) sa pamamagitan ng IRS2Go at tingnan ang mga kamakailang inihain na tax return, tingnan ang mga abiso, mag-upload ng mga dokumento, magbayad, at magkaroon ng access sa lahat ng feature at kakayahan ng OLA sa mga mobile device.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: ​Noong Disyembre 2021, in-update ng IRS ang indibidwal na Online Account upang magsama ng link na “Tulong” sa header para ma-access ng mga user ang mga nauugnay na Frequently Asked Questions (FAQ) mula saanman sa loob ng application. Paulit-ulit naming ina-update ang mga FAQ na iyon batay sa feedback ng user at nagdaragdag o nag-a-update ng mga link sa nauugnay na nilalaman ng IRS.gov mula sa loob ng application upang paganahin ang madaling pag-access sa impormasyon sa tulong sa sarili. Hindi namin magawang i-personalize ang nilalaman ng IRS.gov batay sa paggamit ng Online Account dahil sa labas ng mga application ay hindi napatotohanan ang mga user ng website, at hindi namin iniimbak ang kanilang personal na nakakapagpakilalang impormasyon. Gayunpaman, nagbibigay kami ng mga link mula sa iba't ibang mga pahina sa loob ng Online Account patungo sa may-katuturang nilalaman batay sa kung ano ang kanilang tinitingnan doon.

Naipatupad na ang rekomendasyong ito.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Ang mga nagbabayad ng buwis ay may iba't ibang kagustuhan sa kung paano mag-navigate sa IRS.gov. Mas gusto ng ilan na direktang pumunta sa IRS.gov site, habang ang iba ay maaaring mas gusto na mag-log on muna sa Online Account at pagkatapos ay mag-navigate sa isang partikular na page sa IRS.gov. Anuman ang kagustuhan ng nagbabayad ng buwis, mahalagang mag-post ang IRS ng mga nauugnay na FAQ at link upang ma-access ng mga nagbabayad ng buwis ang mga iyon nang hindi kinakailangang gumawa ng anumang karagdagang hakbang. Ang mga nagbabayad ng buwis ay may karapatan sa antas ng kaginhawaan na ito, at hindi ito dapat maging mahal para sa IRS upang matiyak na ang nauugnay na nilalaman ay magagamit sa mga nagbabayad ng buwis sa loob at labas ng Online Account.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang pagpapatupad sa hinaharap ay nakasalalay sa pagkakaroon ng pagpopondo/mga mapagkukunan at pag-prioritize sa iba pang mga pangangailangan sa programming.
Noong Enero 3, 2022, nagpatupad ang IRS ng mga pagbabago para pahusayin ang WMR messaging para sa mga nagbabayad ng buwis na ang mga refund ay pinipigilan o naantala at nagbibigay ng pinahusay na pagmemensahe sa mga pagbabalik sa pagpoproseso para sa pinalawig na mga panahon. Ang IRS ay kasalukuyang nagtatrabaho upang ipatupad ang WMR Multiple Tax Year Functionality, na nagpapahintulot sa karamihan ng mga nagbabayad ng buwis na ma-access ang impormasyon ng refund para sa huling dalawang taon ng buwis.

Nakabinbin ang pag-apruba ng mga kahilingan sa pagpopondo, plano ng IRS na isama ang mas detalyadong pagmemensahe sa katayuan upang matugunan ang mga pangangailangan ng nagbabayad ng buwis na magdagdag ng mga kakayahan sa WMR upang isama ang: pagkuha ng data ng Error Resolution System (ERS); pagbibigay ng mas tiyak na mga mensahe batay sa ERS status code; pagkuha ng data para sa ilang mga pagkaantala ng Taxpayer Protection Program (TPP); at pagpayag sa mga direktang tatanggap ng deposito o kasal na naghain ng magkasanib na mga nagbabayad ng buwis na mag-self-initiate ng refund trace.
Ang IRS ay nagsasagawa ng pagsisikap sa pagsasaliksik sa 2022 upang higit pang suriin ang mga partikular na pangangailangan at inaasahan ng nagbabayad ng buwis tungkol sa online na mga update ng status ng refund. Gagamitin namin ang mga resulta ng pananaliksik na ito upang makatulong na ipaalam ang mga update sa WMR at ang application na Where's My Amended Return.

Noong Enero 3, 2022, idinagdag ang WMR messaging para sa mga pagkaantala sa refund. Ang mga karagdagang feature ay ipapakalat bilang mga permit sa pagpopondo.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay hinihikayat na ang IRS ay gumawa ng mga incremental na pagpapabuti sa tool ng WMR, kasama ang Hunyo 2022 na pagbabago sa Where's My Refund? na pinalawak na impormasyon ng refund upang masakop ang mga taon ng buwis sa 2021, 2020, at 2019. Sa pagkilala na ang mas kapaki-pakinabang na mga nagbabayad ng buwis ay nakakahanap ng WMR, mas kaunting mga tawag ang kailangang sagutin ng IRS, kinakailangang unahin ng IRS ang pagpopondo sa mga karagdagang pagpapahusay na binanggit sa tugon ng IRS.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sumasang-ayon ang IRS sa rekomendasyon ng TAS ngunit hindi ito maipapatupad sa kasalukuyan dahil sa mga limitasyon sa pagpopondo.

Sumasang-ayon ang IRS sa rekomendasyon ng TAS na palawakin ang mga kasalukuyang display at update para sa status ng refund upang isama ang "karagdagang mga pagkaantala sa pagproseso" (o katulad na wika) bilang karagdagan sa mga kasalukuyang status na "tinanggap," "naaprubahan," o "naipadala". Ang pagpapatupad sa hinaharap ay nakasalalay sa pagkakaroon ng pagpopondo/mga mapagkukunan at pag-prioritize sa iba pang mga pangangailangan sa programming.

Noong Enero 3, 2022, nagpatupad ang IRS ng mga pagbabago para mapahusay ang Where's My Refund? (WMR) na pagmemensahe para sa mga nagbabayad ng buwis na ang mga refund ay hawak o naantala at nagbibigay ng pinahusay na pagmemensahe sa mga pagbabalik sa pagproseso para sa pinalawig na mga panahon.

Nakabinbin ang pag-apruba ng mga kahilingan sa pagpopondo, plano ng IRS na isama ang mas detalyadong pagmemensahe sa katayuan upang matugunan ang mga pangangailangan ng nagbabayad ng buwis na magdagdag ng mga kakayahan sa WMR upang isama ang: pagkuha ng data ng Error Resolution System (ERS); pagbibigay ng mas tiyak na mga mensahe batay sa ERS status code; pagkuha ng data para sa ilang mga pagkaantala ng Taxpayer Protection Program (TPP); at pagpayag sa mga direktang tatanggap ng deposito o kasal na naghain ng magkasanib na mga nagbabayad ng buwis na mag-self-initiate ng refund trace.

Noong Enero 3, 2022, idinagdag ang WMR messaging para sa mga pagkaantala sa refund. Ang mga karagdagang feature ay ipapakalat bilang mga permit sa pagpopondo.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Nilalayon namin ang rekomendasyong ito na magbigay ng mas detalyadong pagmemensahe para sa tool ng WMR bilang isang stop-gap measure na maaaring maipatupad nang mabilis (ibig sabihin, para sa 2022 na panahon ng pag-file) habang bumubuo ito ng higit pang pangmatagalang mga pagpapabuti. Ang National Taxpayer Advocate ay nalulugod na ang IRS ay nakapagpatupad ng mga pagbabago sa WMR messaging noong unang bahagi ng Enero 2022.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: ​Ang Publikasyon 1 ay nagbabalangkas sa Taxpayer Bill of Rights, na nakabalangkas din sa isang mas madaling gamitin na paraan sa aming IRS.gov site. Ang bawat pahina sa IRS.gov ay nagli-link sa Taxpayer Bill of Rights at sa site ng TAS gamit ang mga link sa footer. Ang nangungunang banner at pangunahing nilalaman ng landing page sa IRS.gov ay tinutukoy batay sa analytics kung ano ang pinakakailangan at hinahanap ng mga user. Patuloy naming susuriin ang mga pangangailangan ng user, gayunpaman sa oras na ito ay hindi maaaring mangako sa pagdaragdag ng mga link doon. Ang mga link sa Low Income Tax Clinics, Volunteer Income Tax Assistance at Tax Counseling for the Elderly ay available sa page na Let Us Help You, at maghahanap kami ng mga paraan para gawing mas naa-access ang mga ito. Susuriin namin ang mga paraan upang isama ang Taxpayer Bill of Rights at mga link ng TAS sa Online Account (OLA) gamit ang pare-parehong karanasan ng user. Sa ngayon, maa-access ng mga nagbabayad ng buwis ang mga iyon mula sa page ng OLA Frequently Asked Questions.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Patuloy naming susuriin ang mga pangangailangan ng user, gayunpaman sa oras na ito ay hindi maaaring mangako sa pagdaragdag ng mga link doon. Ang mga link sa Low Income Tax Clinics, Volunteer Income Tax Assistance at Tax Counseling for the Elderly ay available sa page na Let Us Help You, at maghahanap kami ng mga paraan para gawing mas naa-access ang mga ito. Susuriin namin ang mga paraan upang isama ang Taxpayer Bill of Rights at mga link ng TAS sa Online Account (OLA) gamit ang pare-parehong karanasan ng user. Sa ngayon, maa-access ng mga nagbabayad ng buwis ang mga iyon mula sa page ng OLA Frequently Asked Questions.

Update: Patuloy kaming nagsasaliksik ng gawi ng user at gumagawa ng mga pagpapahusay na batay sa data sa IRS.gov at OLA bilang pagsunod sa 21st Century IDEA at sa Taxpayer First Act. Ang aming priyoridad ay palaging lumikha ng pinakamainam na karanasan ng customer na posible. Nagsagawa kami ng pananaliksik ng gumagamit sa pangunahing landing page ng IRS.gov (ang homepage) at OLA, at hindi sinusuportahan ng kasalukuyang pananaliksik ang inirerekomendang pagdaragdag ng mga link sa Taxpayer Advocate Service (TAS), ang Low Income Tax Clinics (LITCs), Volunteer Income Tax Assistance (VITA) at Tax Counseling for the Elderly (TCE). Hindi namin ilalagay ang mga link sa mga hiniling na lokasyon hanggang sa makakita kami ng tiyak, sinusuportahan ng pananaliksik na ebidensya na ang mga pagbabagong ito ay sumusuporta sa isang magandang karanasan ng customer.

Maaaring i-access ng mga nagbabayad ng buwis ang Taxpayer Bill of Rights at TAS mula sa bawat pahina sa IRS.gov sa pamamagitan ng footer ng site. Mayroon ding mga link sa LITC, VITA, at TCE mula sa mga pangunahing pahina sa paglalakbay ng customer gaya ng pahina ng Makipag-ugnayan sa Iyong Lokal na Opisina at sa pahinang Let Us Help You. Sa loob ng OLA, maa-access ng mga nagbabayad ng buwis ang Taxpayer Bill of Rights at mga link ng TAS mula sa page ng OLA Frequently Asked Questions. Habang sinisimulan naming gamitin ang pagpopondo ng IRA, isasaalang-alang namin ang kinakailangang pananaliksik sa loob ng OLA at sa itaas na banner ng IRS.gov (ang header ng site at utility navigation) at maghahabol ng mga pagbabago kung ang mga natuklasan ay magsasaad na ang paggawa nito ay magpapahusay sa karanasan ng nagbabayad ng buwis.

TAS RESPONSE: Ang mga nagbabayad ng buwis ay may iba't ibang kagustuhan sa kung paano mag-navigate sa IRS web content. Mas gusto ng ilan na pumunta sa IRS.gov site, habang ang iba ay maaaring mas gusto na mag-log on muna sa Online Account at tingnan ang IRS web content mula sa loob ng application na iyon. Anuman ang kagustuhan ng nagbabayad ng buwis, mahalagang mag-post ang IRS ng impormasyon tungkol sa Taxpayer Bill of Rights, TAS, Low Income Taxpayer Clinics (LITCs), Volunteer Income Tax Assistance (VITA) na mga site, at Tax Counseling for the Elderly (TCE) site upang na madaling ma-access ng lahat ng nagbabayad ng buwis ang wikang iyon nang hindi kinakailangang gumawa ng anumang karagdagang hakbang. Ang mga nagbabayad ng buwis ay may karapatan sa antas ng kaginhawaan na ito, at hindi ito dapat maging mahal para sa IRS upang matiyak na available ang impormasyong ito sa mga nagbabayad ng buwis sa loob at labas ng Online Account.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A