Ang mga pagkukulang sa Mga Programa sa Pag-hire, Pagpapanatili, Pagre-recruit, at Pagsasanay ng Empleyado ng IRS ay Nakaaapekto sa Kalidad ng Serbisyo ng Nagbabayad ng Buwis na Ibinibigay at Pinapahina ng IRS ang Epektibong Pangangasiwa ng Buwis
Mamuhunan sa higit pang mga teknolohikal na kakayahan upang tulungan ang proseso ng pagkuha. Ang HCO ay nangangailangan ng isang automated na mekanismo para sa pagkuha ng mga opisyal upang makita ang kanilang real-time na katayuan ng bakante mula simula hanggang matapos upang mapabuti ang pag-hire, bawasan ang pagkabigo para sa mga opisyal sa pagkuha ng BOD, at bawasan ang mga resultang pagtatanong sa HCO.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON:Ang Department of Treasury ay nangunguna sa isang inisyatiba upang bumuo ng mga solusyon sa teknolohiya ng enterprise, kabilang ang isang awtomatikong mekanismo para sa pagkuha ng mga opisyal upang makita ang kanilang real-time na katayuan ng bakante mula simula hanggang matapos. Tinukoy ng IRS ang self-service na mga tool sa HR na nagbibigay-daan sa pamamahala na humiling, subaybayan, at mahusay na pamahalaan ang kanilang mga indibidwal na pangangailangan sa pag-hire sa isang pinagsamang solusyon at upang subaybayan ang hiring demand laban sa aktwal na pag-hire, bilang mga kinakailangan sa priyoridad. Pinopondohan din ng IRS ang pagsisikap na ito sa pamamagitan ng Inflation Reduction Act.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang Department of Treasury ay nangunguna sa isang inisyatiba upang bumuo ng mga solusyon sa teknolohiya ng enterprise, kabilang ang isang awtomatikong mekanismo para sa pagkuha ng mga opisyal upang makita ang kanilang real-time na katayuan ng bakante mula simula hanggang matapos. Ang Talent Acquisition, Minimum Viable Product (MVP) ay may mga incremental na paghahatid na nagsimula noong Marso 2024. Ang buong pagpapatupad ng MVP ay inaasahang hindi lalampas sa Setyembre 2024.
TAS RESPONSE: Hinihikayat ang TAS na alamin ang tungkol sa pag-unlad na ito at ang patuloy na paghahatid ng Minimum Viable Product (MVP) na nagsimula noong Marso 2024. Inaasahan ng TAS ang buong pagpapatupad sa bandang Setyembre 2024. Patuloy na magtataguyod ang TAS sa mga internal at external na stakeholder bilang suporta sa HCO upang makatanggap ng teknikal na suporta at flexibilities na kailangan nito para mas mapagsilbihan nito ang mga customer nito.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Pagbubukas
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 10/1/2024
Bumuo ng isang matatag na plano para palawakin o alisin ang mga limitasyon sa pinagsama-samang halaga para sa mga parangal at bonus ng empleyado upang mapabuti ang mga rate ng pagpapanatili ng empleyado at payagan ang ahensya na mas mahusay na makipagkumpitensya sa ibang mga ahensya sa mga benepisyo ng empleyado.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang IRS ay walang awtoridad na unilateral na baguhin ang mga halaga ng mga award pool. Ang mga halaga ng award ay nakasalalay sa mga alokasyon ng badyet at ilang iba pang mga kadahilanan (hal., batas, Pambansang Kasunduan, atbp.). Samakatuwid, hindi maaaring mangako ang Ahensya sa isang plano na palawakin o alisin ang mga limitasyon sa pinagsama-samang halaga para sa mga parangal at bonus ng empleyado. Gayunpaman, ang IRS ay nananatiling nakatuon sa pag-aalok ng mga parangal at insentibo ng empleyado, upang mapabuti ang mga rate ng pagpapanatili ng empleyado at upang payagan ang ahensya na mas mahusay na makipagkumpitensya sa ibang mga ahensya sa mga benepisyo ng empleyado. Bilang karagdagan sa mga paglalaan at badyet ng IRS, sinusunod din namin ang mga limitasyon ng award at insentibo na ipinapataw ng Office of Personnel Management. Sumasang-ayon ang IRS na suriin ang mga magagamit na opsyon at tukuyin kung posible ang isang plano.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Sumasang-ayon ang IRS na suriin ang mga opsyong available at tukuyin kung posible ang isang plano.
TAS RESPONSE: Inaasahan ng TAS na matuto nang higit pa tungkol sa gawain ng IRS sa rekomendasyong ito habang sinusuri nito ang mga opsyong available at tinutukoy kung posible ang isang plano. Mahalaga para sa IRS na pag-aralan ang mga parangal at bonus ng empleyado at mas maunawaan kung paano pahusayin ang mga rate ng pagpapanatili ng empleyado, alinsunod sa at depende sa mga limitasyon na ipinapataw ng Office of Personnel Management, ang Pambansang Kasunduan, at iba pang mga salik.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Pagbubukas
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): Patuloy
I-explore ang pagbibigay ng karagdagang mga bonus sa recruitment at relocation, mga bonus sa pagpapanatili, mga parangal sa merito, at mga insentibo para sa mga kritikal na kasanayan at palawakin ang mga kasalukuyang insentibo para sa mga empleyado upang payagan ang ahensya na mas mahusay na makipagkumpitensya sa iba pang mga ahensya sa mga benepisyo ng empleyado.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON:Ang mga insentibo sa recruitment, relocation, at retention ay mga compensation flexibilities na kasalukuyang available sa IRS business units para mag-recruit at magpanatili ng world-class na workforce. Nagpatupad ang IRS ng mga insentibo sa recruitment ng grupo para sa Mga Ahente ng Kita at Opisyal ng Kita. Kasalukuyan naming sinusuri ang paggamit ng mga insentibo sa pagpapanatili para sa mga karagdagang trabahong kritikal sa misyon at mahirap punan.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Kasalukuyan naming sinusuri ang paggamit ng mga insentibo sa pagpapanatili para sa mga karagdagang trabahong kritikal sa misyon at mahirap punan. Nagsimula ang mga pagsisikap noong Nobyembre 2023 na ang susunod na grupo ng mga insentibo ay inaasahang ipapatupad sa o mga Hulyo 2024.
TAS RESPONSE: Pinalakpakan ng National Taxpayer Advocate ang IRS para sa pagpapatibay ng rekomendasyong ito pati na rin sa mga kaugnay na pagsisikap nito sa ngayon. Ang pagbuo ng karagdagang mga insentibo sa pagtatrabaho ay magbibigay-daan para sa mas matagumpay na recruitment, na humahantong sa isang mas mapagkumpitensyang manggagawa. Inaasahan ng TAS na marinig ang tungkol sa susunod na pangkat ng mga insentibo na inaasahang ipapatupad sa o mga Hulyo 2024.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Pagbubukas
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): Patuloy
Isaalang-alang ang pagkontrata sa mga recruiting firm na mas makakatulong sa IRS sa pag-abot ng mga kwalipikadong kandidato para sa trabaho sa mas matataas na posisyon sa antas ng grado ng GS.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Ang IRS ay nagtatrabaho sa proseso ng pagkuha upang igawad ang isang pangmatagalang kontrata sa strategic recruitment. Bilang karagdagan sa mga pagsusumikap sa marketing, pagba-brand, at outreach, ang kontratang ito ay magiging gateway para maabot ang mga kwalipikadong aplikante sa lahat ng antas ng baitang. Pansamantala, ang IRS ay pumasok sa isang panandaliang kontrata sa isang madiskarteng recruiting firm noong Enero 2024. Sa ngayon, ang kontratista na ito ay bumubuo ng madiskarteng pagsasanay sa recruitment at nagsasagawa ng pananaliksik at pagsusuri sa merkado.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang IRS ay nagtatrabaho sa proseso ng pagkuha upang igawad ang isang pangmatagalang kontrata sa strategic recruitment. Bilang karagdagan sa mga pagsusumikap sa marketing, pagba-brand, at outreach, ang kontratang ito ay magiging gateway para maabot ang mga kwalipikadong aplikante sa lahat ng antas ng baitang. Pansamantala, ang IRS ay pumasok sa isang panandaliang kontrata sa isang madiskarteng recruiting firm noong Enero 2024. Sa ngayon, ang kontratista na ito ay bumubuo ng madiskarteng pagsasanay sa recruitment at nagsasagawa ng pananaliksik at pagsusuri sa merkado.
TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay hinihikayat ng IRS sa recruitment contracting efforts sa ngayon at pinupuri ang pagpapatupad ng IRS ng isang pangmatagalang strategic recruitment contract. Bagama't ito ay isang magandang unang hakbang, mas maraming trabaho ang kailangang gawin, kung saan ang mga panlabas na kontratista ay maaaring makipag-ugnayan para sa karagdagang mga lugar ng tulong. Susubaybayan ng TAS ang mga pag-unlad na ito at makikipagtulungan sa IRS upang magbigay ng mga insight pagkatapos suriin ang mga resulta.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Pagbubukas
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 5/31/2024
Mag-hire ng mas maraming staffing para sa HCO's Strategic Talent Analytics and Recruitment Solutions (STARS) program, partikular na para bigyang-daan ang karagdagang staffing sa Direct Hire Authority (DHA) na mga kaganapan at para mapabilis ang mga proseso kung saan ginagamit ng IRS ang mga awtoridad sa pag-hire para mapabilis ang mga proseso ng pag-hire.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON:Noong unang bahagi ng FY24, binago ng Talent Acquisition ang Employment Operations mula sa pag-hire ng action processing posture tungo sa buong serbisyo, customer-centric na Hiring Operations. Epektibo noong Disyembre 2023, ang mga dedikadong hiring at recruitment team na ito ay nakahanay upang suportahan ang mga partikular na Business Operating Division (BOD). Muli naming inihanay ang mga recruiter ng STARS sa isang nakatuong Tanggapan ng Pag-hire ng Operasyon at nagtatag ng bagong Tanggapan ng Strategic Recruitment. Sa loob ng pagbabagong ito, binigyan namin ng sapat na kawani ang bawat opisina upang matugunan ang mga hinihingi ng customer hiring at suportahan ang mga kaganapan sa pag-hire nang personal. Bilang karagdagan sa mga sapat na mapagkukunan, binabago namin ang proseso ng kaganapan sa pag-hire para i-promote ang mga karagdagang automation at kahusayan na aming ipi-pilot sa Abril 2024.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Binabago ng IRS ang proseso ng kaganapan sa pag-hire para i-promote ang mga karagdagang automation at kahusayan na isasagawa nito sa Abril 2024.
TAS RESPONSE: Ang National Taxpayer Advocate ay hinihikayat ng mga pagsisikap ng HCO sa pagsasagawa ng mas nakasentro sa customer na diskarte at ang muling pag-aayos ng mga recruitment team sa mas mahusay na serbisyo sa mga customer. Patuloy na susubaybayan ng TAS ang pag-unlad at susuriin ang feedback at mga tugon sa mga pagbabagong ito mula sa mga pananaw ng mga BOD sa IRS.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N/A
Maglaan ng mas maraming mapagkukunan ng kawani sa HCO Talent Acquisition para makapagbigay ito ng mas napapanahong komunikasyon sa mga customer nito.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON:Noong unang bahagi ng FY24, binago ng Talent Acquisition ang Employment Operations mula sa pag-hire ng action processing posture tungo sa buong serbisyo, customer-centric na Hiring Operations. Ang mga dedikadong hiring at recruitment team na ito, na nakatanggap ng mga karagdagang FTE batay sa data ng calculator ng kapasidad sa pag-hire, ay nakahanay upang suportahan ang mga partikular na Business Operating Division, na nagreresulta sa pagbuo ng relasyon, pagkakapare-pareho, pananagutan, komunikasyon, at isang pinahusay na proseso ng pagkuha mula simula hanggang katapusan.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Noong unang bahagi ng FY24, binago ng Talent Acquisition ang Employment Operations mula sa pagpoproseso ng pagkilos sa pag-hire tungo sa buong serbisyo, ang Customer-centric na Hiring Operations.
TAS RESPONSE: Pinupuri ng National Taxpayer Advocate ang pagpapatibay ng IRS sa rekomendasyong ito at ang mga kaugnay nitong pagsisikap hanggang sa kasalukuyan. Inaasahan ng TAS na makitang ang HCO ay magpapatupad ng isang mas customer-centric na diskarte at kumuha ng karagdagang mga empleyado sa paglipas ng panahon upang magbigay ng mas napapanahong komunikasyon sa mga customer nito. Ang mga kritikal na bahagi ng isang epektibong diskarte sa pag-hire ay ang pagbuo ng relasyon at napapanahong pakikipag-ugnayan sa parehong mga aplikante at panloob na customer (Mga Business Operating Division) dahil pinapayagan nila ang isang pinahusay at mas mabilis na proseso ng pag-hire.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Magbigay ng pagsasanay para sa pagkuha ng mga tauhan ng HCO upang mapabuti ang proseso ng pagpili at matiyak na ang mga BOD ay tumatanggap lamang ng mga kwalipikadong aplikante.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Gumawa ang IRS ng dalawang taong pormal na plano sa pagsasanay para sa lahat ng HR Specialist. Ang mga kasalukuyang Espesyalista sa HR ay magkakaroon ng refresher na pagsasanay at dadalo sa mga kursong tinukoy sa plano, batay sa kasalukuyang kaalaman at kasanayan. Ang mga kamakailang tinanggap o bagong HR Specialist ay ilalagay sa isang dalawang taong plano sa pagsasanay sa pag-unlad na may mga kursong sumasaklaw sa buong proseso ng pagkuha.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Gumawa ang IRS ng dalawang taong pormal na plano sa pagsasanay para sa lahat ng HR Specialist. Ang mga kasalukuyang Espesyalista sa HR ay magkakaroon ng refresher na pagsasanay at dadalo sa mga kursong tinukoy sa plano, batay sa kasalukuyang kaalaman at kasanayan. Ang mga kamakailang tinanggap o bagong HR Specialist ay ilalagay sa isang dalawang taong plano sa pagsasanay sa pag-unlad na may mga kursong sumasaklaw sa buong proseso ng pagkuha.
TAS RESPONSE: Pinupuri ng National Taxpayer Advocate ang HCO para sa pagpapatibay ng rekomendasyong ito at para sa mga pagsisikap ng IRS sa ngayon. Mahalagang baguhin ang pagsasanay para sa mga HR Specialist, parehong bago at may karanasan, habang nagbabago ang mga proseso at naglalapat ang HCO ng mas nakasentro sa customer na diskarte. Susubaybayan ng TAS ang pagiging epektibo ng pagsasanay sa paglipas ng panahon habang nagaganap ito.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Sarado
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A
Maglaan ng mas maraming suporta at tauhan sa CLS na matatagpuan sa loob ng Enterprise Talent Development Division ng HCO para makapagbigay ito ng mga serbisyo sa silid-aralan, magsagawa at mag-iskedyul ng mga pagsasanay, dagdagan o muling itatag ang suporta sa pagsasanay sa mga site na hindi na sinusuportahan ng CLS, at maibsan ang pressure sa mga BOD mula sa pakikipagkumpitensya para sa espasyo at kagamitan sa pagsasanay sa silid-aralan.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Nagbibigay ang Enterprise Talent Development Classroom Learning Services (CLS) ng mga personal na serbisyo sa suporta sa silid-aralan sa mga lokasyon ng pagsasanay sa IRS CLS at mga serbisyo ng suporta sa malayong silid-aralan sa mga lokasyong hindi CLS. Hinahangad ng IRS na maglaan ng higit pang suporta at tauhan sa CLS upang makapagbigay ito ng mga serbisyo sa silid-aralan at muling maitatag ang suporta sa pagsasanay sa mga site na hindi CLS gamit ang isang dahan-dahang diskarte upang palawakin ang footprint ng CLS upang madagdagan ang suporta sa pagsasanay ng Business Operating Divisions.
PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Hinahangad ng IRS na maglaan ng higit pang suporta at tauhan sa CLS upang makapagbigay ito ng mga serbisyo sa silid-aralan at muling maitatag ang suporta sa pagsasanay sa mga site na hindi CLS gamit ang isang dahan-dahang diskarte upang palawakin ang footprint ng CLS upang madagdagan ang suporta sa pagsasanay ng Business Operating Divisions. Tandaan: Ang petsa ng pagpapatupad ay nakadepende sa iskedyul ng FMSS para sa mga bagong kasunduan sa pagpapaupa ng ari-arian.
TAS RESPONSE: Hinihikayat ng National Taxpayer Advocate ang IRS na humanap ng mga paraan upang ganap na maipatupad ang rekomendasyong ito sa hinaharap. Napakahalaga na ang IRS ay maglaan ng mas maraming tauhan sa CLS at magbigay ng mas mahusay na mga serbisyo sa silid-aralan upang mapabuti ang suporta sa pagsasanay. Patuloy na susubaybayan ng TAS ang mga pag-unlad sa lugar na ito hanggang pagkatapos ng Setyembre 30, 2026, iminungkahing petsa ng pagpapatupad at suriin ang mga resulta at pagbabagong ginawa.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Pagbubukas
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 9/30/2026
Makipagtulungan sa Office of Legislative Affairs at mga kaugnay na opisina sa loob ng Treasury upang bumuo ng isang rekomendasyong pambatas para mabigyan ang IRS ng malawak na pambatasan na DHA upang matugunan ang kasalukuyang mga limitasyon ng DHA at mga petsa ng pag-expire dahil ang prosesong administratibo upang makakuha ng mga extension para sa DHA sa pamamagitan ng OPM ay nagpapabigat sa ahensya.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Kasama sa Budget ng Pangulo ng FY 2025 ang isang administratibong probisyon sa loob ng wika ng mga paglalaan na nagbibigay ng Direct Hire Authority (DHA). Pinapalawak ng probisyong ito ang DHA nang higit pa sa kasalukuyang mga parameter upang makatulong na matiyak na ang mga pagkaantala sa pagkuha ay hindi isang balakid para sa pagkamit ng malawak na mga tungkuling nauugnay sa misyon. Bilang karagdagan, ang kasalukuyang panukala ay magpapalawig ng DHA hanggang 2027. Makikipagtulungan ang IRS Human Capital Office sa Office of Legislative Affairs at mga nauugnay na tanggapan sa loob ng Treasury upang tumugon sa anumang mga pagtatanong sa lehislatibo tungkol sa iminungkahing wikang ito at patuloy na isulong ang pagsasama nito sa panghuling mga paglalaan. Titiyakin ng IRS Human Capital Office na ang naaangkop na wika ay isusumite sa Pebrero ng bawat taon para sa mga susunod na kahilingan sa badyet. Bukod dito, sinabi ni Sec. 111 ng 2024 appropriations legislation na nilagdaan bilang batas noong Sabado, Marso 23, 2024, ay naglalaman ng wika sa direktang awtoridad sa pag-upa para sa mga posisyong nauugnay sa naka-backlog na tax return at impormasyon sa pagbabalik ng buwis (https://www.congress.gov/bill/118th-congress /house-bill/2882/text).
PAGWAWASTO NG PAGKILOS:
Ang IRS Human Capital Office ay makikipagtulungan sa Office of Legislative Affairs at mga kaugnay na tanggapan sa loob ng Treasury upang tumugon sa anumang mga pagtatanong sa lehislatibo tungkol sa iminungkahing wikang ito at patuloy na isulong ang pagsasama nito sa mga huling paglalaan. Titiyakin ng IRS Human Capital Office na ang naaangkop na wika ay isusumite sa Pebrero ng bawat taon para sa mga susunod na kahilingan sa badyet.
TAS RESPONSE: Pinupuri ng TAS ang mga pagsisikap ng IRS hanggang sa kasalukuyan at hinihikayat ang IRS na patuloy na hilingin na ang Kongreso at OPM ay magbigay ng DHA at karagdagang mga flexibilities sa pag-hire kung kinakailangan para sa higit pang mga posisyon at tungkulin.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Pagbubukas
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): 2/28/2025
Sa panahon ng FY 2025, hilingin sa IRS Chief Diversity Officer na kumpletuhin ang isang komprehensibong pagsusuri sa RA program ng ahensya, kabilang ngunit hindi limitado sa mga pamamaraan sa pagpoproseso ng kaso, paggamit ng mga tauhan, pagsasanay, at pangangasiwa ng pamamahala sa pagsubaybay sa kaso; magbigay ng nakasulat na ulat sa IRS Commissioner sa kanyang mga natuklasan at rekomendasyon para sa pagpapabuti ng programa ng RA; at bawasan ang oras ng pagpoproseso ng mga kahilingan sa RA na naaayon sa naaangkop na batas at sa Internal Revenue Manual.
TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Bilang tugon sa umuusbong na kapaligiran ng pandemya, nagpatupad ang IRS ng iba't ibang mga hakbang sa kalusugan at kaligtasan alinsunod sa gabay mula sa Safer Federal Workforce Taskforce at iba pang mga awtoridad at nagpasimula ng maraming mga hakbangin sa Return to Office. Bilang resulta, nakaranas ang IRS ng makabuluhang pagtaas sa bilang ng mga kahilingan para sa makatwirang akomodasyon (RA). Sa kasagsagan nito, ang Ahensya ay nagkaroon ng higit sa 11,000 mga kahilingan sa RA, 6,786 sa mga ito ay mga pagbubukod mula sa utos ng bakuna ng Pederal.
Ang Ahensya ay nagbigay ng pansamantalang kaluwagan habang pinoproseso ang mga kahilingan sa RA. Ang pagkilala sa malaking pagtaas ng mga kahilingan sa tirahan ay masamang nakaapekto sa mga oras ng pagproseso ng kaso at iba pang aspeto ng programa, simula noong Agosto 2023, nagsagawa ang Ahensya ng malalim na pagsusuri sa mga patakaran at pamamaraan nito para sa, at mga mapagkukunang nakalaan sa, na nagbibigay ng epektibong makatwirang akomodasyon para sa mga empleyado at aplikante para sa trabahong may mga kapansanan.
Pinangangasiwaan ng IRS Office of Equity, Diversity & Inclusion (IRS-EDI) ang makatwirang programa sa akomodasyon tulad ng inilarawan sa Internal Revenue Manual 1.20.2 at nasa proseso ng pagsasagawa ng multi-pronged improvement approach sa mga lugar ng staffing, pagsasanay, at pagpapabuti ng proseso.
Sa kasaysayan, ang IRS-EDI ay may tatlong koponan ng Reasonable Accommodation Coordinators (RACs) na nagpapadali sa pagtatasa at pagtupad ng mga pangangailangan sa tirahan alinsunod sa mga naaangkop na batas, regulasyon, at sub-regulatory na patnubay. Dahil sa tumaas na pangangailangan para sa mga makatwirang serbisyo sa tirahan, noong 2023, nilikha ang karagdagang (ikaapat) na pangkat na may sampung RAC, isang Senior RAC at isang Team Manager. Ang mga bagong natanggap na RAC ay binigyan ng malalim na soft skills na pagsasanay na sinundan ng on-the-job-instruction.
Noong Oktubre 2023, nagpatupad ang IRS ng bagong platform ng teknolohiya—IRWorks—upang simulan at subaybayan ang makatwirang kahilingan sa tirahan. Ang IRWorks ay mas sanay sa pagsubaybay sa lahat ng aspeto ng proseso ng akomodasyon na nagbibigay-daan para sa epektibong pamamahala ng imbentaryo ng kaso at pagsusuri ng data upang matukoy ang mga pagkakataon para sa mga pagpapabuti na magpapabilis sa paggawa ng desisyon at pagtupad sa mga kahilingan sa tirahan.
Ang pagtiyak na ang lahat ng tagapamahala ng IRS ay sinanay sa RA ay mahalaga sa tagumpay ng programa. Ang RA ay isang mahalagang aspeto ng bagong FY24 Agency-wide Continuing Professional Education para sa lahat ng mga manager. Ang refresher na pagsasanay na ito ay nakatuon sa mga responsibilidad ng pamamahala at ang kahalagahan ng pagpapakita ng empatiya, kabaitan at biyaya kapag tinutugunan ang mga isyu ng empleyado kabilang ang mga hamon sa lugar ng trabaho na may kaugnayan sa kapansanan. Ang EDI ay patuloy na nagbibigay ng pagsasanay sa RA sa mga tagapamahala at empleyado bilang bahagi ng itinatag na curricula o sa isang ad hoc na batayan.
Noong Nobyembre 2023, inaprubahan ng IRS Commissioner ang RA Improvement Strategy na tumutuon sa pagtugon sa ilang mga punto ng sakit kabilang ang pagpapabilis sa pagproseso ng kaso sa accommodation. Bilang resulta, dapat aprubahan o tanggihan ng mga Nagpapasyang Opisyal ang mga kaluwagan nang nakasulat sa loob ng lima hanggang sampung araw ng negosyo, na may layuning bawasan ang pangangailangan para sa referral ng kaso sa Federal Occupational Health. Ang mga pagpapahusay sa prosesong ito at ang karagdagang mga tauhan ay nagbigay-daan sa Ahensya na bawasan ang pangkalahatang imbentaryo ng kaso ng RA ng 30% sa nakalipas na 12 buwan.
PAGWAWASTONG PAGKILOS:Inaprubahan ng IRS Commissioner ang RA Improvement Strategy na tumutuon sa pagtugon sa ilang mga punto ng sakit kabilang ang pagpapabilis sa pagproseso ng kaso ng accommodation. Bilang resulta, dapat aprubahan o tanggihan ng mga Nagpapasyang Opisyal ang mga kaluwagan nang nakasulat sa loob ng lima hanggang sampung araw ng negosyo, na may layuning bawasan ang pangangailangan para sa referral ng kaso sa Federal Occupational Health. Ang mga pagpapahusay sa prosesong ito at ang karagdagang mga tauhan ay nagbigay-daan sa Ahensya na bawasan ang pangkalahatang imbentaryo ng kaso ng RA ng 30% sa nakalipas na 12 buwan.
TAS RESPONSE: Pinalakpakan ng National Taxpayer Advocate ang IRS para sa bahagyang pag-adopt sa rekomendasyong ito at para sa mga kamakailang pagpapahusay na naka-highlight sa itaas. Gayunpaman, hindi malinaw sa tugon kung ang IRS ay nagsagawa ng inirerekumendang pag-aaral. Higit pa rito, ang pagbuo ng isang komprehensibong diskarte sa pagpapabuti ng RA ay magiging hindi kumpleto nang walang pakikipag-usap sa mga stakeholder, mga insight at feedback mula sa mga apektadong empleyado na may makatwirang pangangailangan sa tirahan, at mga aplikanteng may mga kapansanan na naghahanap ng trabaho, gaya ng aming inirerekomenda sa aming ulat. Ang TAS ay hinihikayat ng pagtaas ng mga mapagkukunan na nakatuon sa RA Program at umaasa sa pagrepaso sa bagong komprehensibong diskarte.
PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay
BUKAS o SARADO: Pagbubukas
TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): Patuloy
