TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sinabi ng IRS na naipatupad na ang rekomendasyong ito.

Alam na alam ng IRS ang epekto ng identity theft (IDT) sa mga nagbabayad ng buwis at nagbibigay ng mataas na priyoridad sa paggawa ng imbentaryo ng Identity Theft Victim Assistance (IDTVA) nang tumpak at mahusay. Ang paglilimita sa saklaw ng mga empleyado ng IDTVA gaya ng iminungkahi ay magkakaroon ng negatibong epekto sa pangkalahatang karanasan ng nagbabayad ng buwis. Dagdag pa, may ilang partikular na kaso ng IDT na likas na nangangailangan ng higit sa 90 araw upang malutas.

Bagama't hindi namin maaaring limitahan ang lahat ng mga takdang-aralin sa trabaho ng mga empleyado ng IDVA, ang IRS ay nakatuon sa pagpapatupad ng maraming mga diskarte upang bawasan ang imbentaryo ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan at average na cycle ng oras sa pamamagitan ng:

• Nililimitahan ang mga toll-free na pagtatalaga ng telepono ng Mga Customer Service Representative (CSRs) ng IDTVA. Ang mga katulong na ito ay ang mga huling itinalaga sa trabaho sa telepono at ang mga unang inalis, kapag ang dami ng tawag ay kinakailangan. Ang pagdaragdag ng mga empleyadong may kasanayan sa buong saklaw ng IDTVA ay nagtatrabaho upang matugunan ang mga pagtaas sa imbentaryo. Noong 1st quarter ng FY 2025, naghatid kami ng buong saklaw na pagsasanay sa humigit-kumulang 300 karagdagang empleyado ng IDTVA.
• Paglalaan ng overtime na pagpopondo sa programa ng IDTVA upang madagdagan ang dami ng paglutas ng kaso.
• Pag-screen ng mga kaso ng IDT upang matukoy kung maaari silang isara sa sistematikong paraan, dahil ang mga mabilisang pagsasara, ay maaaring lutasin ng mga empleyadong hindi may kasanayan sa IDT, o na-refer sa IDTVA dahil sa pagkakamali.
• Nagbibigay ng karagdagang patnubay sa pangangailangan ng pag-file ng Form 14039, Identity Theft Affidavit, upang bawasan ang bilang ng mga Form 14039 na natanggap sa pamamagitan ng pag-iwas sa mga hindi kinakailangang pagsasampa.
• Nakikipagtulungan sa Research Applied Analytics Statistics upang matukoy ang mga kaso ng IDTVA na umaangkop sa natukoy na pamantayan ng scheme upang paunang tukuyin ang mapanlinlang na pagbabalik para sa caseworker ng IDTVA, na binabawasan ang dami ng pananaliksik na kailangan habang pinapahusay ang kahusayan.
• Ang paggamit ng IRS Lean Six Sigma na mga kakayahan upang matukoy ang mga pagkakataon sa pagpapahusay sa loob ng aming kasalukuyang mga proseso sa trabaho.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: 

Bagama't hindi namin maaaring limitahan ang lahat ng mga takdang-aralin sa trabaho ng mga empleyado ng IDVA, ang IRS ay nakatuon sa pagpapatupad ng maraming mga diskarte upang bawasan ang imbentaryo ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan at average na cycle ng oras sa pamamagitan ng:

• Nililimitahan ang mga toll-free na pagtatalaga ng telepono ng Mga Customer Service Representative (CSRs) ng IDTVA. Ang mga katulong na ito ay ang mga huling itinalaga sa trabaho sa telepono at ang mga unang inalis, kapag ang dami ng tawag ay kinakailangan. Ang pagdaragdag ng mga empleyadong may kasanayan sa buong saklaw ng IDTVA ay nagtatrabaho upang matugunan ang mga pagtaas sa imbentaryo. Noong 1st quarter ng FY 2025, naghatid kami ng buong saklaw na pagsasanay sa humigit-kumulang 300 karagdagang empleyado ng IDTVA.
• Paglalaan ng overtime na pagpopondo sa programa ng IDTVA upang madagdagan ang dami ng paglutas ng kaso.
• Pag-screen ng mga kaso ng IDT upang matukoy kung maaari silang isara sa sistematikong paraan, dahil ang mga mabilisang pagsasara, ay maaaring lutasin ng mga empleyadong hindi may kasanayan sa IDT, o na-refer sa IDTVA dahil sa pagkakamali.
• Nagbibigay ng karagdagang patnubay sa pangangailangan ng pag-file ng Form 14039, Identity Theft Affidavit, upang bawasan ang bilang ng mga Form 14039 na natanggap sa pamamagitan ng pag-iwas sa mga hindi kinakailangang pagsasampa.
• Nakikipagtulungan sa Research Applied Analytics Statistics upang matukoy ang mga kaso ng IDTVA na umaangkop sa natukoy na pamantayan ng scheme upang paunang tukuyin ang mapanlinlang na pagbabalik para sa caseworker ng IDTVA, na binabawasan ang dami ng pananaliksik na kailangan habang pinapahusay ang kahusayan.
• Ang paggamit ng IRS Lean Six Sigma na mga kakayahan upang matukoy ang mga pagkakataon sa pagpapahusay sa loob ng aming kasalukuyang mga proseso sa trabaho.

TAS RESPONSE: Maraming kaso ng IDTVA sa backlog ng imbentaryo ay nasa edad na at ang mga biktima ay nakakaranas ng labis na pagkaantala sa pagproseso at refund. Sa kabila ng iba pang mga diskarte sa IRS, ang average na oras ng ikot ng kaso ng IDTVA ay kasalukuyang 592 araw, 84 na araw lamang na mas maikli kaysa sa naunang iniulat. Dahilan ng IRS na ang pananatili sa mga IDTVA CSR sa IDTVA lamang ay makakaapekto sa pangkalahatang karanasan ng nagbabayad ng buwis ngunit hindi pinapansin ang mga negatibong karanasan na tiniis ng maraming biktima sa loob ng maraming taon. Bagama't kinikilala ng TAS na binabalanse ng IRS ang mga nakikipagkumpitensyang priyoridad, hinihikayat ang IRS na unahin ang mga mapagkukunan bilang suporta sa mabilis na pagbawas sa backlog ng IDTVA at mga pagkaantala na nagpapahina sa mga karapatan ng nagbabayad ng buwis ng mga biktima.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sinabi ng IRS na naipatupad na ang rekomendasyong ito.

Hindi maipatupad ng IRS ang isang paunang proseso ng screening gaya ng inirerekomenda dahil sa limitadong mga mapagkukunan ng IDVA at sistematikong pagtatalaga ng kaso. Gayunpaman, ipinatupad ang isang proseso ng screening upang matukoy ang mga kaso na nakakatugon sa paunang natukoy na pamantayan upang pag-uri-uriin ang mga kaso batay sa mga potensyal na sistematikong pagsasara, mabilis na pagsasara, trabahong maaaring tapusin ng hindi sinanay na empleyado ng IDT, mga takdang-aralin batay sa set ng kasanayan, o ang epekto sa nagbabayad ng buwis (hal., potensyal na refund). Ang mga kaso na tinukoy ng query ay sinusuri para sa bisa. Bilang karagdagan sa mga query sa data, ang mga sumusunod ay ang patuloy at iminungkahing mga hakbangin na idinisenyo upang makatulong na mabawasan ang cycle ng IDT sa pamamagitan ng proseso ng screening na ito:

• Mga Systemic na Pagsasara – patuloy naming sinusuri ang aming mga imbentaryo upang matukoy ang mga pagkakataon sa sistemang pagsasara ng kaso.
• Mga Espesyal na Kasanayan – pagtatalaga ng mga kaso ng IDTVA sa mga empleyado batay sa mga set ng kasanayan at pagsasanay.
• Mataas na Epekto ng Nagbabayad ng Buwis – pagtukoy sa mga kaso ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan na may potensyal na mataas na epekto sa mga biktima.

Patuloy na susuriin ng IRS ang mga karagdagang segment ng imbentaryo ng IDTVA upang matukoy ang higit pang mga potensyal na sistematikong pagsasara, mabilis na pagsasara, o trabaho na maaaring kumpletuhin ng hindi sinanay na mga empleyado ng IDTVA Accounts Management. Bilang karagdagan sa pagsusuri sa imbentaryo, patuloy kaming humihingi ng feedback ng empleyado tungkol sa mga isyung nakikita nila at hinihikayat ang kanilang mga rekomendasyon para sa pagbabawas ng imbentaryo ng IDTVA.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Positibo na ang IRS ay nagsasagawa ng ilang screening ng imbentaryo ng IDTVA nito upang matukoy at ayusin ang ilang uri ng mga kaso, lalo na para sa mga kaso na posibleng magkaroon ng mataas na epekto sa mga biktima. Gayunpaman, ang pag-screen ng mga kaso ng IDTVA sa mas maagang bahagi ng proseso ay magbibigay-daan sa IRS na mapapanahong ikategorya ang mga kaso at tukuyin ang mga kailangang magtrabaho sa ibang bahagi ng IRS, na maaaring mabilis na malutas at isara, o kung saan may potensyal na refund. Ipoposisyon ng mas maagang screening ang IRS upang mas mahusay na pamahalaan ang imbentaryo ng IDTVA nito at para sa mas kaunting mga kaso na tumanda nang hindi kinakailangan.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Bahagyang Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sinabi ng IRS na naipatupad na ang rekomendasyong ito.

Ang isang liham ng pagkilala ay sistematikong ipinapadala sa mga nagbabayad ng buwis kung ang Form 14039, Identity Theft Affidavit, ay kalakip sa kanilang pagbabalik. Ang kaso ay sinusuri upang mag-ingat kapag nakikipag-ugnayan sa nagbabayad ng buwis at ginawang pagpapasya bago ibunyag ang anumang impormasyon ng account sa naghahabol. Ang pagsasara ng contact ay kinikilala ang pagtanggap ng mga dokumento ng nagbabayad ng buwis at ipinapaliwanag ang pagsasara ng resolusyon.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Ang isang liham ng pagkilala ay sistematikong ipinapadala sa mga nagbabayad ng buwis kung ang Form 14039, Identity Theft Affidavit, ay kalakip sa kanilang pagbabalik. Ang kaso ay sinusuri upang mag-ingat kapag nakikipag-ugnayan sa nagbabayad ng buwis at ginawang pagpapasya bago ibunyag ang anumang impormasyon ng account sa naghahabol. Ang pagsasara ng contact ay kinikilala ang pagtanggap ng mga dokumento ng nagbabayad ng buwis at ipinapaliwanag ang pagsasara ng resolusyon.

TAS RESPONSE:Ang IRS ay nagpapadala ng mga systemic acknowledgement letter kapag ang identity theft affidavits ay isinampa na may tax returns, ngunit ang pagkilala nito ay hindi naaayon kapag sila ay hindi. Hindi lahat ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan ay natuklasan sa panahon ng paghahain kapag ang mga nagbabayad ng buwis ay naghahanda at naghain ng mga tax return. Para sa mga nagbabayad ng buwis na naghain ng mga affidavit ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan na hiwalay sa kanilang pagbabalik, maaaring hindi kilalanin ng IRS ang pagtanggap ng kanilang claim o magbigay ng anumang mga update hanggang sa malutas nito ang kaso ng IDTVA, na kadalasang tumatagal ng ilang buwan at posibleng mga taon. Ang mga nagbabayad ng buwis na naghain ng kanilang mga affidavit ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan na independiyente sa kanilang mga pagbabalik ay may makatwirang karapatang malaman.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON:Ang IRS ay patuloy na nagsasaliksik ng mga teknolohiya upang i-automate at bumuo ng mga tool na nagpapahusay sa mga kakayahan at kahusayan sa pagsasaliksik para sa mga empleyado ng IDVA na nagtatrabaho sa imbentaryo ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan at pagtulong sa mga biktima ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan. Bumuo kami ng mga tool sa pananaliksik upang matulungan ang mga empleyado ng IDVA na matukoy ang landas ng paglutas ng kaso. Ang tool ng Dependent Related IDT Case ay inilabas noong Hulyo 30, 2024. Ang tool ng streamline ng IDT at isang Integrated Automation Technologies (IAT) Form 9409, IRS/SSA Wage Worksheet, ay kasalukuyang ginagawa. Patuloy kaming nagsusumikap na bumuo at magpahusay ng mga tool upang mapataas ang kahusayan para sa pagproseso ng mga kaso ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Patuloy kaming nagsusumikap na bumuo at magpahusay ng mga tool upang mapataas ang kahusayan para sa pagproseso ng mga kaso ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan.

TAS RESPONSE: Hinihikayat ng TAS ang IRS na patuloy na galugarin ang pag-upgrade ng mga teknolohiya at tool nito upang mapabuti ang kahusayan ng IDTVA nito. Ang mga pinahusay na teknolohiya at tool ay makakabawas sa nakakapagod at nakakaubos ng oras na pananaliksik at pagsusuri na dapat manu-manong kumpletuhin sa mga kaso ng IDTVA. Ang pagnanakaw ng pagkakakilanlan na may kaugnayan sa buwis ay isang umuusbong at kumplikadong isyu na dapat isabay ng IRS sa pagiging handa upang magbigay ng tumpak at napapanahong paglutas.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Pagbubukas

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): Patuloy

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON: Sinabi ng IRS na naipatupad na ang rekomendasyong ito.

Ang National Taxpayer Advocate ay may mahusay na itinatag na pamantayan sa paghihirap para sa pagre-refer ng mga nagbabayad ng buwis sa TAS, kabilang ang mga biktima ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan. Ang mga biktima ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan ay may karapatang tumanggap ng tulong mula sa TAS kung nakakaranas ng pinsala sa ekonomiya o humingi ng tulong sa paglutas ng mga problema sa buwis na hindi pa nareresolba sa pamamagitan ng normal na mga channel. Isinangguni ng mga empleyado ang mga kaso ng nagbabayad ng buwis sa IDT sa TAS kapag natugunan ang pamantayan ng kaso.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: Isinangguni ng mga empleyado ang mga kaso ng nagbabayad ng buwis sa IDT sa TAS kapag natugunan ang pamantayan ng kaso.

TAS RESPONSE: Ang TAS ay lubos na nakakaintindi sa sarili nitong pamantayan sa paghihirap. Iminumungkahi ng rekomendasyon na bumuo ang IRS ng sarili nitong pamantayan upang mapabilis nito ang mga kaso para sa mga biktima na nakakaranas ng pinakamatinding paghihirap sa ekonomiya. Sa pamamagitan ng pagpapatibay ng sarili nitong pamantayan sa paghihirap para sa mga kaso ng IDTVA, aalisin ng IRS ang pangangailangan para sa mga nagbabayad ng buwis na isumite ang kanilang kaso sa TAS at pagkatapos ay ipagawa sa TAS ang kaso sa IRS - sa gayon ay bumuo ng isang mas direkta at hindi gaanong mabigat na paraan para sa mga nagbabayad ng buwis na nakakaranas ng malaking kahirapan upang mas mabilis na malutas ang kanilang mga kaso sa IDVA. Isinasaalang-alang ang mga pagkaantala sa pagresolba sa mga kaso ng IDTVA, mukhang kapaki-pakinabang para sa lahat na ganap na tinatanggap ng IRS ang isang mas direktang paraan kung saan maaari nitong mapabilis ang mga kaso kung saan ang mga nagbabayad ng buwis ay nakakaranas ng malaking kahirapan sa ekonomiya, at sa gayon ay inalis ang pangangailangang magdagdag ng anumang hindi kinakailangang pabalik-balik sa pagitan ng mga operasyon ng TAS at IDTVA.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A

TUGON ng IRS SA REKOMENDASYON:Pinahahalagahan ng IRS ang suporta para sa pag-detect at pagpapagaan ng panloloko sa refund habang nagsisikap na bawasan ang pasanin sa mga nagbabayad ng buwis na naghain ng mga lehitimong pagbabalik at patuloy na sinusuri ang mga filter upang matugunan ang balanseng ito. Ginagamit ang mga filter upang protektahan ang mga nagbabayad ng buwis na nakompromiso ang kanilang data na nauugnay sa buwis dahil sa mga paglabag/pagkalugi sa data. Kasama rin ang mga scheme dahil sa mga promosyon sa social media na orihinal na natukoy bilang potensyal na IDT. Ang mga kasong ito ay hindi itinuring bilang IDT; gayunpaman, ang mga kasong ito ay isinangguni para sa iba pang mga paggamot na hindi pagsunod sa IDT kabilang ang Frivolous Filer, mga pag-audit, at/o Mga Automated Questionable Credits. Ang IRS ay patuloy na nakikipagtulungan sa mga panloob at panlabas na kasosyo, kabilang ang TAS, upang pinuhin at i-automate ang mga filter ng panloloko sa refund kung naaangkop. Bawat taon maraming salik ang isinasaalang-alang upang makagawa ng pinakamahuhusay na pagpili at mapabuti ang pagganap habang patuloy na nakakamit ang isang patuloy na mataas na antas ng proteksyon.

Halos 98% ng mga pagbabalik ng refund ay hindi pinipili ng mga filter ng panloloko. Ang natitirang 2% ay madalas na nag-uulat ng impormasyon na maaaring hindi sumunod sa mga kilalang pattern at maaaring walang mga pagbabalik ng impormasyon na kinakailangan upang mapatunayan ang mga naiulat na halaga. Kung walang wastong pagpapatunay, nanganganib ang IRS na mag-isyu ng mga hindi tamang refund. Nagsusumikap ang IRS na maayos na balansehin ang pagtuklas ng panloloko at bawasan ang mga hindi tamang pagbabayad laban sa karanasan ng nagbabayad ng buwis at pagnanais para sa mabilis na pagproseso ng pagbalik.

Kapag ang isang return ay pinili para sa pre-refund na pagsusuri, ang layunin ay upang mapatunayan ang tax return at mag-isyu ng refund sa lalong madaling panahon. Maaaring patotohanan ng mga nagbabayad ng buwis ang kanilang pagkakakilanlan sa pamamagitan ng telepono, sa web, o nang personal sa isang Taxpayer Assistance Center. Sa sandaling matagumpay ang pagpapatunay, ang pagpoproseso ng pagbabalik ng nagbabayad ng buwis ay nakumpleto at ang refund ay mabilis na inilabas, sa pangkalahatan sa loob ng 21 araw. Ang isang positibong karanasan ng nagbabayad ng buwis ay kritikal, ngunit ang mga panganib ay masyadong mataas sa kasalukuyang kapaligiran upang baguhin ang pamantayan sa pagpili ng pre-refund return upang arbitraryong itakda ang maling rate ng pagtuklas sa isang partikular na porsyento.

PAGWAWASTO NG PAGKILOS: N / A

TAS RESPONSE: Hinihikayat ng TAS ang IRS na madalas na suriin ang mga filter ng TPP nito upang matiyak na pinapagaan nito ang porsyento ng mga nagbabayad ng buwis na naghain ng mga lehitimong pagbabalik at nahuli sa TPP sa pagkakamali. Kasunod ng pagpili sa TPP, ang mga nagbabayad ng buwis na naghain ng mga lehitimong pagbabalik ay dapat na matagumpay na mapatotohanan ang kanilang pagkakakilanlan sa IRS para makumpleto nito ang pagpoproseso ng pagbabalik at mag-isyu ng anumang mga refund. Ang IRS ay gumaganap ng isang kritikal na tungkulin sa seguridad sa pangangasiwa ng buwis at ang mga pagsisikap nitong labanan ang pandaraya ay dapat na patuloy na magsikap na makamit ang balanse na nagreresulta sa pinakamaliit na epekto sa mga karapatan ng nagbabayad ng buwis hangga't maaari.

PINAGTAPAT, BAHAGI NA PINAG-AAPOP o HINDI PINAG-APAN: Hindi Pinagtibay

BUKAS o SARADO: Sarado

TAKDANG PETSA PARA SA PAGKILOS (kung naiwang bukas): N / A