G1-2023

FY23 Layunin 1: Resolbahin ang mga Problema ng Nagbabayad ng Buwis nang Tumpak at Napapanahon

Mga Layunin ng Organisasyon

Kumuha ng mga nagtapos sa kolehiyo, dagdagan ang mga tauhan, at muling ihanay ang mga serbisyo ng TAS upang mas matugunan ang mga pangangailangan ng nagbabayad ng buwis.

Katayuan: Sarado
Petsa ng Pagkumpleto: 09/29/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ay nagpatuloy na tumukoy ng mga paraan upang makapag-recruit ng mga bagong empleyado at mas mahusay na matugunan ang mga pangangailangan ng nagbabayad ng buwis sa unang quarter ng Tributario Year (FY) 2023 sa pamamagitan ng ilang mga lugar kabilang ang pagbuo ng isang agresibong plano sa pag-hire para sa susunod na apat na taon upang mapakinabangan ang karagdagang $15 milyon sa pagpopondo kaya handa ang TAS para sa downstream na epekto mula sa pagtaas ng IRS sa Antas ng Serbisyo at pagtaas ng mga aktibidad sa pagpapatupad. Gayundin, ang TAS ay nagpasimula ng isang sistema upang iruta ang mga internasyonal na tumatawag sa opisina ng Hawaii o opisina ng Puerto Rico depende sa kanilang bansang tinitirhan. Magiging available ang call routing system sa ikalawang quarter. Dagdag pa, ang paggana ng Human Resources (HR) ng TAS ay kumukuha ng permanenteng Recruiting Analyst para sa stand-up ng aming programa sa pagre-recruit upang matiyak na mananatiling mapagkumpitensya ang TAS sa lalong mahigpit na market ng trabaho.

Isinasaalang-alang ng TAS ang lahat ng magkakaibang opsyon sa pagre-recruit kabilang ang: Special Hiring Authority, Schedule A Hiring, Veteran Hiring Programs, the Veteran's Repository, Internships, at High School and College Student Hiring. Sinusubaybayan ng TAS HR ang mga kaganapan sa pamamagitan ng Outreach at Recruitment database ng CSO sa mga aktibidad sa Pambansang Antas, kabilang ang mga Virtual job fair, mga sesyon ng impormasyon sa Trabaho sa USA, mga session ng impormasyon ng IRS, mga website ng TAS at IRS, mga video at social media. Sa pamamagitan ng IRS Human Capital Office (HCO) Strategic Talent Analytics & Recruitment Solutions (STARS) team, at karagdagang suporta mula sa Social Media Team ng IRS, mayroon kaming access sa maraming platform, kabilang ang: IRS news, CIRCA, Event bright, Handshake, Indeed, LinkedIn/LinkedIn Recruiter, Yello, Purple Briefcase, YouTube, ListServe na mga mensahe sa daan-daang panlabas na ahensya, at higit pa.

2nd Quarter: Ang TAS ay nagpatupad ng isang agresibong plano sa pag-hire sa susunod na apat na taon at, sa Tributario Year 2023 Budget, nakatanggap kami ng pagtaas ng $15 milyon bilang suporta sa pagtataguyod sa ngalan ng mga nagbabayad ng buwis. Ang pagpopondo na ito ay nagbibigay-daan sa TAS na mapanatili o madagdagan ang mga tauhan ng tagapagtaguyod sa lahat ng 76 na tanggapan upang kami ay handa na para sa mga epekto sa ibaba ng agos mula sa pagtaas ng IRS sa Antas ng Serbisyo at mas mataas na mga aktibidad sa pagpapatupad na magkakaroon sa mga operasyon ng TAS. Inaasahan naming kumuha ng 340 na tagapagtaguyod ng kaso at inihayag ang mga posisyong ito sa aming mga tanggapan sa buong US sa USAJOBS.gov at nagdaos kami ng ilang mga kaganapan sa pangangalap. Bukas ang mga anunsyo na ito sa loob ng isang taon simula Disyembre 27, 2022, hanggang Disyembre 2023. Dagdag pa, hanggang Marso 11, 2023 ang TAS ay kumuha ng 180 empleyado na nagbibigay sa amin ng 1,710 empleyado, isang netong pagtaas ng 86 na empleyado kumpara sa parehong panahon noong nakaraang taon.

Panghuli, para patuloy na pahusayin ang adbokasiya sa mga internasyonal na nagbabayad ng buwis, sinuri namin ang aming mga kakayahan sa telepono na awtomatikong iruta ang mga internasyonal na tumatawag batay sa kanilang bansang pinagmulan.

3rd Quarter: Ang TAS ay patuloy na nagpapataas ng mga tauhan sa aming mga lokal na tanggapan. Sa pamamagitan ng Hunyo 17 ang TAS ay kumuha ng 327 empleyado at, hanggang ngayon, mayroon kaming 1,745 na empleyado sa listahan, na kumakatawan sa isang netong pagtaas ng 53 kumpara sa parehong panahon noong nakaraang taon. Para patuloy na matukoy ang mga potensyal na bagong empleyado, tina-target namin ang mga high school, community college, at unibersidad na nagtapos bilang mga potensyal na bagong empleyado ng TAS sa pamamagitan ng community job fair, mga talakayan sa mga mag-aaral tungkol sa mga karera sa TAS, pakikipagsosyo sa mga non-profit na organisasyon, at mga propesyonal na organisasyon.

Dagdag pa rito, patuloy naming pinahusay ang adbokasiya na iniaalok sa aming mga internasyonal na nagbabayad ng buwis sa pamamagitan ng pagpapatupad ng awtomatikong pagruruta ng mga internasyonal na tumatawag, batay sa kanilang bansang pinagmulan, at nagtatag ng numero ng fax para sa mga internasyonal na nagbabayad ng buwis sa aming tanggapan sa Honolulu, Hawaii.

4th Quarter: Hanggang Setyembre 23, 2023, kumuha ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ng 531 empleyado. Sa ngayon, ang TAS ay mayroong 1,826 na empleyado, isang netong pagtaas ng 103 kumpara sa parehong panahon noong nakaraang taon. Ang TAS ay bumuo ng isang agresibong plano sa pag-hire para sa Tributario Year 2024 at depende sa aming badyet plano naming magdagdag ng karagdagang 140 Case Advocates.

Ang layunin na ito ay sarado.

Suriin ang transparency ng IRS sa pamamagitan ng pagsusuri sa progreso ng IRS sa pagproseso ng mga return at iba pang mga form pati na rin ang pag-unlad nito sa pagbibigay sa mga nagbabayad ng buwis ng maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa mga pagkaantala sa pagproseso o kanilang katayuan ng refund.

Katayuan: Sarado
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: 03/31/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Upang mas mahusay na masuri ang transparency ng IRS, sinuri ng TAS ang pag-usad ng IRS sa pagproseso ng mga pagbabalik at ang progreso nito sa pagbibigay ng impormasyon sa mga nagbabayad ng buwis tungkol sa mga pagkaantala sa mga refund. Sa partikular, ang National Taxpayer Advocate (NTA) ay nagbigay sa IRS ng impormasyon tungkol sa pagbuo ng isang madaling basahin na dashboard para sa mga nagbabayad ng buwis. Isinasama ng NTA ang Transparency ng IRS sa kanyang Taunang Ulat sa Tributario Year (FY) 2022 sa Kongreso (ARC) bilang isa sa nangungunang sampung Pinakamalubhang Problema (MSP) na kinakaharap ng mga nagbabayad ng buwis.

2nd Quarter: Kamakailan ay sinabi ng IRS na hindi nito planong ituloy ang dashboard sa ngayon. Ang TAS ay patuloy na nananatiling available para sa pakikipagtulungan sa IRS upang magbigay sa mga nagbabayad ng buwis ng karagdagang impormasyon tungkol sa pagpoproseso ng pagbalik.

Kumpleto na ang layuning ito.

Makipagtulungan sa IRS upang alisin ang mga hadlang sa pag-audit ng sulat na humahadlang sa paglutas ng pag-audit ng nagbabayad ng buwis na mababa ang kita, dagdagan ang pasanin sa mga nagbabayad ng buwis, at dagdagan ang paggamit ng mga mapagkukunan sa ibaba ng agos.

katayuan: Isinara
Petsa ng Pagkumpleto: 09/30/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Nakikipagtulungan ang Taxpayer Advocate Service (TAS) sa IRS upang alisin ang mga hadlang sa pag-audit ng sulat sa pamamagitan ng pakikilahok sa isang cross-functional na team na sumusuri sa Automated Underreporter (AUR) at mga isyu sa pagsusulit sa pagsusulatan. Iminungkahi ng TAS para sa IRS na tumuon sa mga ugat na sanhi ng mga rate ng hindi pagtugon na nararanasan ng mga nagbabayad ng buwis na mababa ang kita na kasangkot sa proseso ng pag-audit ng sulat; gayunpaman, hindi pa nila itinuloy ang rekomendasyong ito. Higit pa rito, ang TAS ay nakatuon sa pagbuo ng isang docketed exam assistance (DEA) na proseso kung saan ang Mga Apela ay maaaring magsumite ng impormasyon at mga talaan na ibinigay ng mga nagbabayad ng buwis na hindi dating isinasaalang-alang ng IRS. Sumang-ayon ang mga stakeholder na ipatupad ang proseso ng DEA at pangasiwaan ang pagrepaso ng impormasyon at mga talaan ng nagbabayad ng buwis ng IRS. Bukod pa rito, ang mga pagpapabuti sa proseso ay kinabibilangan ng mga komunikasyon upang ipaalam sa Mga Apela tungkol sa mga pagpapasya na walang pagbabago na ginawa pagkatapos ng pag-iisyu ng Batas na Abiso ng Kakulangan.

2nd Quarter: Nakikipagtulungan ang TAS sa dibisyon ng Wage and Investment (W&I) ng IRS upang tumayo ng isang cross-functional na team kasama ang Taxpayer Experience Office (TXO) at TAS upang tugunan ang mataas na default at non-response rate. Gayundin, nakikipagtulungan ang TAS sa dibisyon ng Small Business/Self Employed (SB/SE) ng IRS upang tumayo ng isang cross-Business Operating Division (BOD) na koponan upang magtrabaho upang bumuo ng mga panandalian at pangmatagalang solusyon para mapahusay ang serbisyo ng nagbabayad ng buwis para mabawasan. napaaga na mga pagtatasa at potensyal na pagkaantala sa korte ng buwis sa pagproseso ng mga petisyon. Magkikita ang mga koponan sa ika-3 quarter ng taon ng pananalapi 2023.

3rd Quarter: Ang TAS ay patuloy na lumahok sa mga cross-functional na team kasama ang IRS, kabilang ang Audit Improvement Team na pinamumunuan ng Refundable Credits Examination Operations (RCEO). Ang koponan ay nagbibigay sa mga nagbabayad ng buwis ng iba't ibang mga tool upang mapadali ang proseso ng pag-audit ng sulat na may kaugnayan sa mga maibabalik na kredito. Sa ikatlong quarter, sinuri ng team ang mga online na tool na binuo upang tulungan ang mga nagbabayad ng buwis sa mga pag-audit upang matiyak na kasama sa mga webpage ng IRS.gov ang mga kinakailangang link upang gawing mas madali para sa mga nagbabayad ng buwis na mahanap ang impormasyong kailangan sa pag-unawa sa proseso ng pag-audit at pagpapadala ng mga tamang dokumento sa unang pagkakataon upang makamit ang mas mabilis na resolusyon. Nakipagtulungan din ang TAS sa IRS Automated Underreporter (AUR)/Correspondence Exam Taxpayer Experience team para ipatupad ang isang docketed exam assistance (DEA) na proseso sa pagitan ng AUR/Correspondence Exam at Appeals kung saan maaaring i-refer ng Mga Apela ang "bagong impormasyon" na natanggap mula sa mga nagbabayad ng buwis pabalik sa pinagmulang function. para sa pagsasaalang-alang bago gawin ng Apela ang kaso. Ina-update ang mga IRM gamit ang bagong gabay na ito at ibibigay ang pansamantalang guidance memo bago ang Agosto 15, 2023.

Gayundin, gumawa ang team ng proseso kung saan ang AUR/Correspondence Exam ay mag-a-upload ng mga "walang pagbabago" na certification sa mga kaso sa isang Appeals SharePoint site. Ipagbibigay-alam nito sa Mga Apela at Tagapayo ang tungkol sa mga pagpapasya na "walang pagbabago" na ginawa pagkatapos ng pagpapalabas ng isang Paunawa sa Batas ng Kakulangan at mababawasan ang mga pagkakataon kung saan sinimulan ng Counsel at Mga Apela ang isang kaso na hindi nabago. Panghuli, nakikipagtulungan kami sa isang Premature Assessment team na nagsagawa ng una nitong pagpupulong noong Mayo 9, 2023.

4th Quarter: Sa panahon ng ikaapat na quarter, ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ay nagpatuloy sa pagtatrabaho sa IRS Automated Underreporter (AUR)/Correspondence Exam Taxpayer experience cross-functional team. Nagpatupad ang team ng isang docketed exam assistance (DEA) na proseso sa pagitan ng AUR/Correspondence Exam at Appeals at naglabas ng Interim Guidance Memo AP-08-0823-0007, noong Agosto 28, 2023. Bukod pa rito, ang mga email address ay itinatag para sa bawat campus exam at AUR function para sa paghahatid ng mga kahilingan ng DEA na ito. Tinutugunan ng mga pagkilos na ito ang lahat ng isyung isinasaalang-alang ng cross-functional team. Isinara ng IRS ang koponan ng cross-functional na Premature Assessment pagkatapos ng paunang kick-off na pagpupulong nito at nagpasyang wala nang alalahanin sa mga napaaga na pagtatasa. Dagdag pa rito, ang Taxpayer Advocate Service ay patuloy na magiging mga miyembro ng Audit Improvement Team sa Tributario Year 2024 at makikipagtulungan sa pagsusuri upang mapabuti ang karanasan ng nagbabayad ng buwis sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga tool na nagpapadali sa proseso ng pag-audit at makamit ang mas mabilis na resolusyon sa pamamagitan ng pagpapasimple sa proseso ng pag-audit.

Ang layunin na ito ay sarado.

Makipagtulungan sa IRS para tulungan ang mga nagbabayad ng buwis na ang hiniling na pag-renew ng ITIN ay hindi naproseso sa oras.

katayuan: Buksan
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: 12/30/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Nakikipagtulungan ang Taxpayer Advocate Service (TAS) sa IRS para tulungan ang mga nagbabayad ng buwis na ang mga pag-renew ng Indibidwal na Tax Identification Number (ITIN) ay hindi naproseso sa oras sa pamamagitan ng pagtukoy sa dami ng beses na sinisingil ang mga error sa mga nagbabayad ng buwis na may kaugnayan sa mga nag-expire na ITIN. Gayundin, sa buong Taon ng Pagproseso (PY) 2022, patuloy na tinutulungan ng TAS ang mga nagbabayad ng buwis na ang mga benepisyo sa buwis ay tinanggihan nang hindi wasto dahil sa hindi pagpoproseso ng IRS sa mga aplikasyon sa pag-renew sa oras. Dagdag pa, kinumpirma ng TAS mula sa mga pagsusuri sa kaso ng IRS ang pangunahing dahilan para sa tumaas na rate ng pagtanggi sa aplikasyon sa pag-renew ay dahil sa hindi pagsunod ng nagbabayad ng buwis sa isang pagbabago sa patakaran ng IRS na nangangailangan ng lahat ng aplikasyon sa pag-renew na ihain kasama ng isang tax return. Panghuli, ipinaalam ng IRS sa TAS ang mga planong gamitin ang digital upload tool para magsumite ng sumusuportang dokumentasyon para sa pagproseso ng W-7.

2nd Quarter: Patuloy na nagtatrabaho ang TAS upang tukuyin ang bilang ng mga error sa matematika na sinisingil sa mga nagbabayad ng buwis dahil sa mga nag-expire na Indibidwal na Taxpayer Identification Numbers (ITIN) na naganap sa Mga Taon ng Pagproseso (PYs) 2022 at 2023 upang makatulong na mas mahusay na matugunan ang mga pag-renew ng aplikasyon sa ITIN na hindi naproseso sa oras. Gayundin, sa nalalabing bahagi ng taon ng pananalapi 2023, magpapatuloy kami sa pagtulong sa mga nagbabayad ng buwis na ang mga benepisyo sa buwis ay hindi wastong tinanggihan dahil hindi naproseso ng IRS ang mga aplikasyon sa pag-renew ng ITIN sa oras. Panghuli, susubaybayan at iuulat namin ang pagbuo ng mga pagbabago sa programa ng Case Acceptance Agent (CAA), kabilang ang Digital Upload Tool (DUT) sa piskal na taon 2024 June Report to Congress (JRC).

3rd Quarter: Sa ikatlong quarter, ipinagpatuloy ng TAS ang pagsisiyasat sa bilang ng mga may hawak ng ITIN na nag-claim ng mga benepisyo sa buwis na hindi pinahintulutan ng IRS sa pamamagitan ng pagtukoy sa bilang ng mga error sa matematika na sinisingil sa mga nagbabayad ng buwis dahil sa mga nag-expire na ITIN na naganap noong Mga Taon ng Pagproseso 2022 at 2023. Gayundin, ipinagpatuloy namin ang pagtukoy ng mga hadlang na nagpapahintulot sa Mga Certifying Acceptance Agents (CAAs) na gumamit ng digital upload tool at nag-ulat sa pagbuo ng mga pagbabago sa programa ng CAA, kabilang ang Digital Upload Tool (DUT), sa FY 2024 JRC.

4th Quarter: Sa ikaapat na quarter, tinukoy ng Taxpayer Advocate Service ang bilang ng mga math error na sinisingil sa mga nagbabayad ng buwis dahil sa mga nag-expire na Individual Taxpayer Identification Numbers (ITIN) na naganap sa Mga Taon ng Pagproseso 2022 at 2023 noong Disyembre 31, 2023. Gayundin, iniulat namin ang pagbuo ng ang mga pagbabago sa programa ng Case Acceptance Agent (CAA), kabilang ang Digital Upload Tool (DUT) sa 2023 Taunang Ulat sa Kongreso. Ang CAA moratorium ay papalawigin hanggang Disyembre 2023 dahil sa pagkaantala na dulot ng $2 milyon na kakulangan para sa mga pagpapahusay sa programming ngunit mula noon ay napondohan na. Ang pagpapahusay ng programa ay magbibigay-daan sa mga CAA na magsumite ng mga aplikasyon sa online upang lumahok sa programa ng CAA, gamit ang isang DUT upang isumite ang mga aplikasyon at mga sumusuportang dokumento tulad ng mga fingerprint card.

Ang layuning ito ay magpapatuloy sa Tributario Year 2024.

Patuloy na makipagtulungan sa IRS upang matukoy ang mga pagkakataong mabawasan ang mga pagkaantala sa refund para sa mga nagbabayad ng buwis na ang mga lehitimong pagbabalik ng buwis ay naantala ng mga filter ng pandaraya ng IRS.

katayuan: Isinara
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: 04/01/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ay nagtaguyod para sa malawakang paggamit ng digital document upload portal o iba pang teknolohiya upang payagan ang mga nagbabayad ng buwis na secure na magsumite ng pagkakakilanlan at mga dokumento sa pag-verify ng kita sa elektronikong paraan. Nakipagtulungan ang TAS sa Return Integrity and Compliance Service (RICS) upang palawakin ang kakayahan ng mga kawani ng Low Income Taxpayer Clinic (LITC) na i-verify ang mga pagkakakilanlan ng mga nagbabayad ng buwis na mababa ang kita na nahuli sa mga filter ng panloloko sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan at upang makatulong na mailabas ang kanilang mga refund. Bukod pa rito, ang mga kinatawan ng TAS ay lumahok sa IRS sa mga hakbangin na nakapalibot sa Secure Access Digital Identity (SADI) authentication at ang Document Upload Tool (DUT) na mga pagsusumikap sa pagpapalawak, kabilang ang paglahok sa paglulunsad ng isang internasyonal at Indibidwal na Taxpayer Identification Number na pathway sa pagpapatunay na may Third Party Credential Service Provider. Panghuli, sinuri namin ang aming mga lokal na kaso at mga panlabas na pagsusumite sa Systemic Advocacy Management System (SAMS) para tukuyin ang mga potensyal na error sa programming o mga kakulangan sa pasanin ng nagbabayad ng buwis gamit ang mga filter ng pandaraya ng IRS at itaguyod ang pagproseso at paglabas ng refund para sa mga apektadong nagbabayad ng buwis.

2nd Quarter: Isinama ng National Taxpayer Advocate ang Online Access para sa mga Taxpayers at Tax Professionals sa kanyang 2022 Annual Report to Congress (ARC) bilang isa sa nangungunang sampung Most Seryosong Problema (MSP) na kinakaharap ng mga nagbabayad ng buwis. Ang mga paunang rekomendasyon ng TAS na may mga paunang komento ng IRS at ang mga huling rekomendasyong nakabalangkas para sa tugon ng IRS sa pamamagitan ng proseso ng pagsubaybay sa ARC at report card. Ang TAS ay patuloy na makikipagtulungan at makilahok sa mga koponan upang magbigay ng feedback sa pananaw ng nagbabayad ng buwis para sa pagsasaalang-alang ng IRS.

3rd Quarter: Ang NTA ay nagtapos ng gawain sa aktibidad na ito sa ikatlong quarter ngunit patuloy na makikipagtulungan at makilahok sa mga koponan upang magbigay ng feedback sa pananaw ng nagbabayad ng buwis para sa pagsasaalang-alang ng IRS.

Ang layunin na ito ay sarado.

Kasosyo sa Taxpayer Experience Office para magbigay ng mga pinahusay na opsyon para sa mga nagbabayad ng buwis na nag-a-access sa mga serbisyo ng IRS.

katayuan: Isinara
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: 03/31/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Nakipagsosyo ang Taxpayer Advocate Service (TAS) sa IRS upang lumikha ng isang bagong kurso sa Mga Karapatan ng Nagbabayad ng Buwis. Muling inisip ng TAS at ng IRS ang mga materyales sa pagsasanay upang magbigay ng mga bagong senaryo, isa para sa bawat isa sa 10 pangunahing karapatan at isa para sa mga karapatang sibil na nagbibigay ng mga tunay na pagkakataon sa buhay kung paano isama at protektahan ang mga karapatan ng nagbabayad ng buwis. Ang pagsasanay ay idinisenyo upang bumuo ng isang malakas at masiglang manggagawa at upang isulong ang aming misyon at hilig sa pagtulong sa mga nagbabayad ng buwis.

Bumalik sa FY23 TAS Operational Plan