katayuan: Isinara
Petsa ng Pagkumpleto: 03/31/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ay patuloy na nagtataguyod para sa mga pagpapabuti sa IRS hiring, recruitment, at mga proseso ng pagsasanay sa empleyado sa unang quarter ng Tributario Year (FY) 2023 sa pamamagitan ng pagtataguyod para sa Direct Hire Authority (DHA). Naniniwala ang TAS na ito ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang mapabilis ang kasalukuyang proseso ng pag-hire upang kumuha ng mga indibidwal sa mapagkumpitensyang serbisyong sibil sa permanenteng o hindi permanenteng mga posisyon sa pamamagitan ng paglampas sa mga hadlang upang bigyang-daan ang mas mabilis na pagkuha. Irerekomenda ng National Taxpayer Advocate sa kanyang 2022 Annual Report to Congress (ARC) ang IRS na ituloy ang DHA para sa mas kritikal na mga posisyon sa buong serbisyo. Gayundin, irerekomenda ng NTA sa ARC na muling italaga ng IRS ang mga mapagkukunang pambadyet upang mamuhunan sa isang web-based na sistema ng pamamahala ng imbentaryo ng seguridad ng tauhan upang i-upgrade ang kasalukuyang teknolohiya ng sistema ng pagsisiyasat sa background ng IRS upang alisin ang mga lumang proseso, bawasan ang manu-manong workload, at pagbutihin ang pagkakakonekta sa iba pang mga system. Dagdag pa, kumuha ang TAS ng bagong analyst para pamahalaan ang aming panayam at career pathing program. Nagsimula ang program manager sa pamamagitan ng pagsali sa mga aktibidad sa paglilipat ng kaalaman upang matutunan ang programa at ang aming mga layunin sa organisasyon. Ang tagapamahala ng programa pagkatapos ay nagtrabaho upang bumuo ng isang plano na sinusuri ang mga potensyal na opsyon upang mapabuti at i-streamline ang IRS interview at proseso ng pagpili.

2nd Quarter: Ang TAS ay patuloy na nagsusulong para sa mga pagpapabuti sa IRS hiring, recruitment, at mga proseso ng pagsasanay ng empleyado sa ikalawang quarter ng 2023 sa pamamagitan ng ilang aktibidad. Inirerekomenda namin ang IRS na muling maglaan ng mga karagdagang mapagkukunan ng badyet sa kanilang Strategic Talent Analytics and Recruitment Solutions (STARS) team upang maipatupad nito ang isang na-update na Strategic Recruitment Plan upang madagdagan ang mga pakikipagsosyo sa recruitment sa mga pribadong sektor na nagre-recruit ng mga kumpanya, unibersidad, kolehiyo ng komunidad, at anumang iba pang mapagkukunan kung saan magkakaibang at ang mga kwalipikadong aplikante ay maaaring kulang sa trabaho. Habang ang IRS ay gumawa ng mga pagpapahusay sa proseso ng pag-hire, tinukoy ng TAS ang ilang partikular na hadlang na umiiral pa rin, kabilang ang clearance ng seguridad at mga proseso ng fingerprinting (patuloy na isang hamon ang pagkakaroon ng appointment sa fingerprinting) na nakakaapekto sa bilis ng pag-hire. Upang higit na i-streamline ang mga proseso ng seguridad ng tauhan at pag-screen ng empleyado, inirerekomenda ng TAS ang IRS na muling maglaan ng mga mapagkukunan ng badyet upang mamuhunan sa isang web-based na sistema ng pamamahala ng imbentaryo ng seguridad ng tauhan upang i-upgrade ang kasalukuyang teknolohiya ng sistema ng pagsisiyasat sa background upang maalis ang mga lumang proseso, bawasan ang manu-manong workload, at pagbutihin ang pagkakaugnay sa iba mga sistema. Hinikayat din ng TAS ang Human Capital Office (HCO) ng IRS na makipagtulungan sa Facilities Management and Security Services, Treasury Department, at iba pang stakeholder na isaalang-alang ang mga karagdagang paraan upang paikliin ang security clearance, background check, at mga proseso ng fingerprinting, kabilang ang pagsasaalang-alang sa mga bahagi ng outsourcing. ng proseso sa karagdagang mga kontratista.

Dagdag pa, ang TAS ay nag-ambag ng apat na miyembro sa isang IRS University service wide analyst training team, na nagtulak sa pagtukoy ng mga pangangailangan sa pagsasanay ng analyst at kurikulum na kinabibilangan ng capstone exercise. Nakumpleto ng team ang kanilang assignment na may mga rekomendasyong ipinasa ng mga pinuno ng koponan ng IRS University para sa pagpapasiya ng susunod na hakbang ng HCO.

Ang layunin na ito ay sarado.

katayuan: Isinara
Petsa ng Pagkumpleto: 09/30/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ay nagpasimula ng ilang aktibidad upang tugunan ang layuning ito sa unang quarter ng Tributario Year (FY) 2023 sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga panloob na tungkulin upang bumuo ng mga bagong kurso sa pagsasanay. Gayundin, tinasa namin ang pagiging epektibo ng mga bagong kurso sa pagsasanay at nakipagtulungan sa IRS sa isang servicewide analyst na pagsasanay na dapat makumpleto sa Marso 2023. Dagdag pa rito, plano naming palawakin ang mga panloob na kursong nauugnay sa pagsusuri at pagkolekta para sa aming mga tagapagtaguyod ng kaso. Ang TAS ay patuloy na magpapalawak ng pagsasanay sa ikalawang quarter ng FY 2023.

Sa unang quarter, sinimulan ng TAS ang isang coaching program para mapahusay ang pagsasanay sa mga kasanayan sa coaching para sa aming mga manager. Nagbigay kami ng mga sesyon ng impormasyon sa iba't ibang mga panloob na madla tungkol sa halaga ng pagtuturo. Dagdag pa, nakipagsosyo kami sa IRS Human Capital Office (HCO) upang ipares ang mga manager at non-bargaining unit na empleyado sa isang sertipikadong coach. At, sa ikalawang quarter, ilulunsad namin ang aming Mentoring Program na magiging bukas sa lahat ng empleyado ng TAS.

2nd Quarter: Patuloy na sinusuportahan at pinalalawak ng TAS ang mga programa sa pagpapaunlad ng pamumuno ng TAS upang mabigyan ang mga empleyado ng mga tool at pagkakataong lumago sa kanilang mga karera.

Patuloy na sinusuportahan at pinalawak ng TAS ang mga programa sa pagpapaunlad ng pamumuno sa ikalawang quarter ng 2023. Mula noong inilunsad ang TAS Leadership Succession Review (LSR) Program noong Oktubre 2022, nagsagawa kami ng ilang sesyon ng impormasyon ng LSR tungkol sa layunin ng isang LSR, ang apat na yugto ng LSR, at binigyang-diin ang kahalagahan ng pagsisimula ng mga aktibidad sa pag-aaral sa sarili na susuporta sa pamumuhunan sa karera. Dagdag pa, binigyang-diin ng aming tanggapan ng Leadership Development ang kahalagahan ng pagsisimula ng mga aktibidad sa pag-aaral sa sarili na susuporta sa pamumuhunan sa karera at nag-post ng ilang mensahe sa buong TAS na nagbigay ng mga mapagkukunan ng LSR. Gayundin, matagumpay na nailunsad ng TAS Mentoring Program Manager ang re-vitalized TAS Mentoring Program noong Pebrero 27, 2023. Bukas na ngayon ang mentoring portal at sa Marso 20, 2023, magbubukas ang protégé portal. Patuloy naming pahusayin ang aktibidad na ito sa pamamagitan ng pagpapares ng mga tagapayo sa mga protege, pagtatatag ng mga inaasahan sa parehong mga tungkulin sa mga kalahok, pagsubaybay para sa pag-unlad ng programa pagkatapos ay gumawa ng mga pagsasaayos, at patuloy na pangangalap para sa patuloy na paglahok.

3rd Quarter: Sa ikatlong quarter, pinadali ng TAS ang mga buwanang talakayan at workshop ng analyst upang mapabuti ang serbisyong ibinibigay namin sa mga nagbabayad ng buwis. Sa pamamagitan ng mga workshop na ito, nilinaw ng mga analyst ang kanilang kakayahang suriin ang data, tukuyin ang mga pagkakataon sa pagpapabuti, at bumuo ng mga plano ng aksyon upang itama ang mga kakulangan sa casework. Nakipag-ugnayan ang TAS sa IRS University at nangangalap ng mga pamantayan sa buong ahensya para sa mga analyst. Gayundin, patuloy naming pinalakas ang bagong hire na Case Advocate Training Support program sa pamamagitan ng pagkolekta ng mga resulta ng survey at plano naming magsagawa ng mga focus group kasama ang mga frontline manager at mga nagtapos ng programa sa ikaapat na quarter.

4th Quarter: Sa ikaapat na quarter, bumuo ang TAS ng isang analyst training curriculum na nakatuon sa pagpapabuti ng mga kakayahan, kabilang ang Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threat (SWOT) analysis. Gayundin, ibinahagi namin ang komprehensibong kurikulum ng analyst sa lahat ng pinuno ng TAS at nagsusumikap na lumikha ng isang awtomatikong tool sa pagsubaybay. Binalak ang paglulunsad para sa unang quarter ng Tributario Year 2024.

Dagdag pa, nakipagsosyo ang TAS sa mga batikang analyst sa mga bagong analyst para pahusayin ang mga kakayahan at naglunsad kami ng bagong inisyatiba na pinangalanang Peer Manager Mentor Program. Ang programa ay nagtatatag ng tuluy-tuloy na proseso upang ipares ang mga bagong napiling manager sa isang batikang tagapamahala upang matulungan silang maging nakatuon sa saklaw ng kanilang mga responsibilidad sa pangangasiwa at tumuklas ng mga pinakamahusay na kasanayan sa pamumuno. Sa ngayon, pinagpares namin ang siyam na bagong pinuno na may isang batikang tagapagturo at ang susi sa tagumpay ng programa ay ang ipares ang bagong pinuno sa isang kapantay na nasa katulad na posisyon at mahusay sa parehong istraktura ng pag-uulat. Ang Leadership Development Office ng TAS ay patuloy na nagpapalaki ng partisipasyon ng mga mentor at proteges sa pamamagitan ng patuloy na edukasyon sa mga benepisyo ng programa. Ginawa rin namin ang "Form ng Feedback sa Suporta sa Pagsasanay ng Case Advocate (CATS)" upang magbigay ng impormasyon tungkol sa aming mga serbisyong ibinibigay sa mga tagapamahala o empleyado. Pinapalawak nito ang input upang maisama ang mga empleyado ng BU at NBU sa TAS. Patuloy naming pinuhin ang programa batay sa mga komento ng empleyado.

Ang layunin na ito ay sarado.

katayuan: Isinara
Petsa ng Pagkumpleto: 06/30/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ay nagpatuloy sa pagtatrabaho sa diskarte sa pagsasanay ng IRS sa unang quarter ng Tributario Year (FY) 2023 sa pamamagitan ng ilang aktibidad. Lumahok kami sa mga koponan ng IRS University upang tumulong sa paglikha ng unipormeng Servicewide Analyst na pagsasanay at pag-curate ng mga kurso sa LinkedIn ayon sa trabaho at ginamit ang aming mga certified instructor para sa cross-functional na pamumuno at Service Wide Analyst Training (SWAT).

2nd Quarter: Patuloy na nakipagtulungan ang TAS sa pagbuo ng diskarte sa pagsasanay ng IRS sa pamamagitan ng maraming aktibidad kabilang ang pagbibigay sa mga empleyado na magtrabaho sa isang koponan kasama ang IRS University upang bumuo ng isang bagong programa sa pagsasanay ng analyst sa buong ahensya at pagtugon sa mga puwang para sa lahat ng mga bagong hire. Gayundin, natukoy namin ang pangangailangan para sa pagbibigay ng bagong Pagsasanay sa Welcome sa TAS para makapagbigay ng mas magandang karanasan sa empleyado at mapahusay ang pagpapanatili ng lahat ng bagong hire.

3rd Quarter: Sa ikatlong quarter, sinuportahan ng TAS ang diskarte sa pagsasanay ng IRS para sa mga manggagawa bukas, sa pamamagitan ng maraming pag-ulit at pagbabago nito sa pamumuno at direksyon. Nagbigay kami ng mga eksperto sa paksa sa bagong Human Capital Transformation team sa pakikipagtulungan sa IRS University para magsimula at magsimulang magtrabaho sa pagpapatupad ng Inflation Reduction Act Strategic Operating Plan (SOP) Initiative, Help Employees Grow and Develop. Patuloy na susuportahan ng TAS ang diskarte sa pagsasanay ng IRS habang patuloy nitong ipinapatupad ang SOP kung kinakailangan.

Gayundin, natukoy ng TAS ang mga hadlang na kinakaharap ng IRS sa pagtugon sa mga layunin nito sa pagsasanay, tulad ng mga gaps sa pagtanggap ng mga bagong hire, cross-functional leadership training at Servicewide Analyst Training (SWAT). Natukoy namin ang mga kasanayan upang madaig o mabawasan ang mga hadlang sa epektibong pagsasanay sa pamamagitan ng paggamit sa aming mga sertipikadong instruktor at pagbuo ng bagong programang Welcome to TAS. Panghuli, nakipagtulungan kami sa IRS upang magbigay ng mga rekomendasyon para sa pinahusay na pagsasanay sa IRS at isang diskarte para sa isang track ng pagsasanay ng Analyst sa buong serbisyo. Ang TAS ay gumawa ng isang koponan at pinangasiwaan ang TAS na nakikipagtulungan sa IRS University sa paglikha ng isang buong serbisyo na track ng pagsasanay ng Analyst.

Ang layuning ito ay sarado na ngayon.

katayuan: Isinara
Petsa ng Pagkumpleto: 09/30/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Patuloy na sinusuportahan at pinalawak ng Taxpayer Advocate Service (TAS) ang aming programa sa pagpapaunlad ng pamumuno sa unang quarter ng Tributario Year 2023 sa pamamagitan ng ilang aksyon kabilang ang paggamit ng bagong program manager para pamahalaan ang TAS Leadership Succession Review (LSR). Nagsimula ang tagapamahala ng programa sa pamamagitan ng pagsali sa mga aktibidad sa paglilipat ng kaalaman, nakipagpulong sa ibang mga empleyado ng TAS, bumuo ng plano ng proyekto, at sinuri ang aming kasalukuyang plano sa paghalili upang matukoy ang mga potensyal na panganib at tukuyin ang mga hakbang upang mabawasan ang mga panganib na iyon.

2nd Quarter: Patuloy na sinusuportahan at pinalalawak ng TAS ang mga programa sa pagpapaunlad ng pamumuno ng TAS upang mabigyan ang mga empleyado ng mga tool at pagkakataong lumago sa kanilang mga karera.

Patuloy na sinusuportahan at pinalawak ng TAS ang mga programa sa pagpapaunlad ng pamumuno sa ikalawang quarter ng 2023. Mula noong inilunsad ang TAS Leadership Succession Review (LSR) Program noong Oktubre 2022, nagsagawa kami ng ilang sesyon ng impormasyon ng LSR tungkol sa layunin ng isang LSR, ang apat na yugto ng LSR, at binigyang-diin ang kahalagahan ng pagsisimula ng mga aktibidad sa pag-aaral sa sarili na susuporta sa pamumuhunan sa karera. Dagdag pa, binigyang-diin ng aming tanggapan ng Leadership Development ang kahalagahan ng pagsisimula ng mga aktibidad sa pag-aaral sa sarili na susuporta sa pamumuhunan sa karera at nag-post ng ilang mensahe sa buong TAS na nagbigay ng mga mapagkukunan ng LSR. Gayundin, matagumpay na nailunsad ng TAS Mentoring Program Manager ang re-vitalized TAS Mentoring Program noong Pebrero 27, 2023. Bukas na ngayon ang mentoring portal at sa Marso 20, 2023, magbubukas ang protégé portal. Patuloy naming pahusayin ang aktibidad na ito sa pamamagitan ng pagpapares ng mga tagapayo sa mga protege, pagtatatag ng mga inaasahan sa parehong mga tungkulin sa mga kalahok, pagsubaybay para sa pag-unlad ng programa pagkatapos ay gumawa ng mga pagsasaayos, at patuloy na pangangalap para sa patuloy na paglahok.

3rd Quarter: Inilunsad ng TAS ang Leadership Succession Review (LSR) Program noong Oktubre 2022 at nagsagawa ng ilang sesyon ng impormasyon ng LSR sa buong TAS tungkol sa layunin nito, ang apat na yugto ng LSR, at binigyang-diin ang kahalagahan ng pagsisimula ng mga aktibidad sa self-learning na susuportahan ang pamumuhunan sa karera. Sa kasalukuyan, ang TAS ay mayroong mahigit 300 kalahok sa LSR, na kinabibilangan ng mga frontline na empleyado at lahat ng antas ng pamamahala. Gayundin, nagsasagawa kami ng mga naka-target na grupo ng pokus sa mga bagong upahang tagapamahala ng TAS upang bumuo ng isang pormal na peer-to-peer na bagong programa sa paggabay sa tagapamahala ng TAS.

4th Quarter: Sa panahon ng ikaapat na quarter, natapos ng Taxpayer Advocate Service (TAS) ang yugto 4 na proseso ng Leadership Succession Review (LSR), na ibinalik ang focus sa indibidwal at nagkakaroon ng feedback session kasama ang kanyang manager. Noong Setyembre 19, 2023, mayroong 392 kalahok sa LSR at ang ulat ay nagpapakita ng pagtaas ng kalahok na 14 sa loob ng 81 araw. Sa quarter, ang Leadership Development Office ay nag-host ng apat na informational workshops na nagbigay-alam at nag-aral sa mga empleyado at manager ng layunin ng LSR at binibigyang-diin ang halaga ng isang indibidwal na plano sa pag-aaral ng karera. Sa panahon din ng ikaapat na quarter, ang TAS Coaching Program ay nakatuon sa pagsuporta sa paglago ng pamumuno na bumubuo ng mga collaborative na relasyon na nakasentro sa tiwala at kaugnayan na bubuo ng isang plano para sa tagumpay. Ang programa ay naghahatid ng virtual interactive na pagsasanay sa kasanayan sa coaching sa mga tagapamahala ng TAS at non-bargaining unit analyst upang turuan ang kahulugan ng coaching at tulungan ang mga lider na gawing mga pagkakataon ang pang-araw-araw na hamon para sa pag-aaral at paglago ng empleyado. Pinapadali din ng TAS Coaching Program ang mga lider sa pagkuha ng mga coach sa pamamagitan ng IRS Certified Coaching Program bilang bahagi ng kanilang propesyonal na pag-unlad. Noong Tributario Year 2023, ang TAS Coaching Program ay naghatid ng pagsasanay sa mga kasanayan sa coaching sa humigit-kumulang 80 porsiyento ng aming mga pinuno (216 kabuuan) at ipinares ang mahigit 170 TAS manager at non-bargaining unit (NBU) analyst na may mga coach. Sa kasalukuyan, ang TAS ay may apat na empleyado ng NBU na nakatapos ng pagsasanay upang maging mga sertipikadong coach, at tatlong karagdagang empleyado na kasalukuyang nasa pagsasanay upang maging sertipikado.

Ang layunin na ito ay sarado.

katayuan: Isinara
Petsa ng Pagkumpleto: 03/31/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Patuloy na ipinatupad ng Taxpayer Advocate Service (TAS) ang aming diskarte sa recruitment noong unang quarter ng Tributario Year (FY) 2023 sa pamamagitan ng ilang lugar kabilang ang pagkakaroon ng aming Financial Operations division na makipagtulungan sa executive leadership ng TAS, iba pang senior leaders, at pakikipagsosyo sa IRS ' Human Capital Office (HCO) Strategic Talent Acquisition and Recruiting Services (STARS) team para gumamit ng kumbinasyon ng mga environmental scan, social media, Data ng Talent Pool ng USAJobs, at iba pang mapagkukunan para matukoy ang mga potensyal na aplikante para manatili kaming nangunguna sa kanilang mga oportunidad sa trabaho . Dagdag pa rito, patuloy naming isasaalang-alang ang lahat ng mga opsyon upang isama ang magkakaibang pagre-recruit, kabilang ang: Special Hiring Authority, Schedule A Hiring, Veteran Hiring Programs, the Veteran's Repository, Internships, at High School and College Student Hiring para makilala at mag-recruit ng mga bagong empleyado. Gayundin, sinusubaybayan namin ang mga kaganapan sa pamamagitan ng mga panloob na database sa mga aktibidad sa Pambansang Antas, kabilang ang mga Virtual job fair, mga sesyon ng impormasyon sa USA Jobs, mga session ng impormasyon ng IRS, mga website ng TAS at IRS, mga video at social media. Sa pamamagitan ng HCO STARS, at may karagdagang suporta mula sa Social Media Team ng IRS, mayroon kaming access sa maraming platform, kabilang ang: IRS news, CIRCA, Event bright, Handshake, Indeed, LinkedIn/LinkedIn Recruiter, Yello, Purple Briefcase, YouTube, ListServe na mga mensahe sa daan-daang panlabas na ahensya, at higit pa. Panghuli, ang TAS ay nasa proseso ng pagkuha ng permanenteng Recruiting Analyst para sa stand-up ng TAS Recruiting Program upang matiyak na mananatili tayong mapagkumpitensya sa isang job market na lalong mahigpit.

2nd Quarter: Nakipagsosyo ang TAS sa IRS sa mga kaganapan sa recruitment na nakatuon sa pag-hire sa loob at labas na humantong sa pakikisalamuha ng mga posisyon sa ilang mga social media platform, ang direktang pagmemensahe ng mga potensyal na aplikante para sa mahirap mapunan na mga posisyon, ang paggamit ng Local Taxpayer Advocates para mag-recruit sa kanilang outreach mga kaganapan, at ang pag-aalok ng mga bonus ng referral ng empleyado sa mga kasalukuyang empleyado. Sa nalalabing bahagi ng taon ng pananalapi, higit na aayusin ng TAS ang aming mga plano sa recruitment at tututukan ang mga paraan upang madagdagan ang mga aplikante mula sa iba't ibang background na may nais na mga kasanayan at karanasan, kabilang ang mga indibidwal mula sa hindi gaanong naseserbisyuhan at magkakaibang mga komunidad. Dagdag pa, kumuha ang TAS ng permanenteng TAS Recruiting Analyst para panindigan ang TAS Recruiting Program, na magtitiyak na mananatiling mapagkumpitensya ang TAS sa isang job market na lalong mahigpit.

Kumpleto na ang layuning ito.

katayuan: Buksan
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: 03/31/2024

Quarterly Update:
1st Quarter: Ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ay nagpatuloy sa pagpapatupad ng aming binagong programa sa pagsasanay sa unang quarter ng Tributario Year 2023. Pinalawig ng TAS ang hiring team sa aming Centralized Case Intake (CCI) unit para sa karagdagang taon upang patuloy na suportahan ang pinabilis na pagkuha at pagsasanay . Dagdag pa, sinuportahan ng TAS ang modelo ng IRS University at mga aktibidad na nauugnay sa mga kasalukuyang operasyon nito. Gayundin, gumawa kami ng bagong programa sa pagsasanay sa oryentasyon para sa lahat ng bagong empleyado. Ang oryentasyon ay pangungunahan ng TAS Executives at Senior Leaders para tanggapin ang mga bagong upahang empleyado sa organisasyon. Ang pagsasanay ay magbibigay ng insight sa TAS, ilarawan kung paano gumagana ang organisasyon, makakatulong sa mga empleyado na makilala at maunawaan ang aming mga pangunahing halaga, at magbigay ng mga mapagkukunan para sa mga empleyado na naghahanap ng karagdagang impormasyon. Panghuli, ang TAS ay nagtrabaho upang i-finalize ang listahan ng kurso ng manager curriculum, nagtrabaho upang matukoy kung aling mga manager ng TAS ang nakakumpleto ng pagsasanay, at natukoy ang mga kurso na nangangailangan ng karagdagang pag-unlad.

2nd Quarter: Sa ikalawang quarter ng 2023, patuloy na ipinatupad ng TAS ang aming binagong programa sa pagsasanay upang paunlarin ang aming mga bagong empleyado habang tinitiyak na patuloy na pinalalakas ang mga teknikal at malambot na kasanayan ng aming mga kasalukuyang empleyado na may pagtuon sa pagbibigay-daan sa aming mga empleyado na lumago nang propesyonal habang nagbibigay ng ekspertong serbisyo sa mga nagbabayad ng buwis. Kasama sa mga partikular na aksyon na ginawa namin, ang pakikipagtulungan sa aming mga panloob na function upang matukoy kung paano pinakamahusay na suportahan ang pamumuno ng TAS sa pagkuha, onboarding, at pagsasanay ng mga empleyado sa pasulong, pagtatasa sa aming On-the-job Working & Learning (OWL) na piloto upang matukoy ang mga gaps at pagpapahusay ng ang pagsasanay at suporta ng New Hire Case Advocates (NHC), tinatasa ang karanasan, pangangailangan, at gaps ng kaalaman ng NHC, pag-uutos ng isang pangkat na magsilbi bilang mga eksperto sa paksa sa pagbuo ng IRS University School of TAS at suportahan ang iba pang mga plano sa pagpapaunlad ng IRS University para sa kurikulum. Dagdag pa, natapos ng TAS ang buong pag-unlad at pagpapatupad ng pagsasanay sa Welcome to TAS at ipinagpatuloy ang pagbuo ng kurikulum ng manager na nagsasama ng isang halo ng mga kursong cross-functional ng IRS, mga kurso sa teknikal na kasanayan, at mga kurso sa soft skill.

3rd Quarter: Sa ikatlong quarter, sinuportahan ng TAS ang pamumuno sa pagsasanay ng mga empleyado. Nagdala kami ng dalawang detalye sa pagkuha ng mga tungkulin ng mga analyst para dagdagan ang suporta. Ipinatupad namin ang bagong modelo para sa On-the-job Working and Learning program para suportahan ang bagong case advocate hire. Binabago namin ang karagdagang materyal sa paksa ng Koleksyon upang matiyak na ito ay tumpak at may kaugnayan upang simulan ang paghahatid sa mga bagong tagapagtaguyod ng kaso sa ikaapat na quarter.

Gayundin, sinuportahan namin ang mga hakbangin sa pagsasanay ng Taxpayer First Act sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang pangkat na magsilbi bilang mga eksperto sa paksa sa pagbuo ng Internal Revenue Service University (IRSU) School of TAS. Sinuportahan din ng TAS ang iba pang mga plano sa pagpapaunlad ng IRSU at nangako ng isang pangkat na lumikha ng isang pinahusay na kurikulum ng analyst sa buong serbisyo. Sa wakas, sinimulan namin ang pagbuo ng 11 kurso ng TAS na makikita sa curriculum ng manager. Ang mga ito ay magiging mga pangunahing kurso para sa lahat ng mga bagong tagapamahala ng TAS. Bukod pa rito, nakipagtulungan kami sa isang IRS function upang makakuha ng pangunahing pagsasanay sa pamumuno para sa aming hindi lalampas sa mga frontline manager na hindi sana makakatanggap ng anumang pagsasanay sa buong serbisyo dahil hindi sila permanenteng manager.

4th Quarter: Sa ikaapat na quarter, ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ay nagpatuloy sa pagsulong sa layuning ito. Ang aming tanggapan ng Centralized Case Intake (CCI) ay nakipagtulungan sa opisina ng Operations Support sa pagsuporta sa pamumuno ng TAS sa pagsasanay ng mga empleyado at ang CCI ay nag-onboard ng dalawang detalye sa pagkuha ng mga tungkulin ng analyst upang sapat na suportahan ang pagkuha ng pagkuha. Ang koponan ay may dalawang tagapag-ugnay sa pagsasanay at dalawang detalyadong analyst sa pagkuha, na may isang detalye sa lalong madaling panahon. Sa quarter din, na-pilot namin ang karagdagang materyal sa paksa ng Koleksyon sa unang dalawang case advocate cohort at patuloy naming sasanayin ang lahat ng bagong case advocate sa mga paksang ito. Bukod pa rito, gumawa kami ng plano para sanayin ang lahat ng bagong tagapagtaguyod ng kaso na hindi pa nakatanggap ng pagsasanay sa mga paksang ito at magpapatuloy ang pagsasanay hanggang sa Taon ng Piskal 2024.

Susuriin namin ang anumang mga paksa sa pagsusulit at mga koleksyon na wala na sa bagong hire na pagsasanay sa Case Advocate para isama sa isang advanced na programa sa pagsasanay ng Case Advocate at patuloy naming susuriin ang mga programa sa pagsasanay ng TAS upang matukoy kung aling mga kurso ang dapat manatiling virtual at kung alin ang dapat bumalik sa isang mukha sa mukha na kapaligiran.

Sa panahon din ng ikaapat na quarter, bumuo kami ng plano na ilipat ang pagsasanay sa Basic Tax Law sa simula ng ikot ng pagsasanay at susuriin ang pagiging posible ng paghahatid nito nang harapan sa unang quarter ng Taon ng Piskal 2024. Panghuli, patuloy kaming magtatrabaho sa pagkilala at pagbuo ng pundasyong pagsasanay para sa mga tagapamahala ng TAS sa unang quarter ng Taon ng Piskal 2024.

Ang layuning ito ay magpapatuloy sa Tributario Year 2024.

katayuan: Isinara
Petsa ng Pagkumpleto: 09/30/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: ​Ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ay bumuo ng isang agresibong plano sa pag-hire para sa susunod na apat na taon. Gayundin, nakatanggap ang TAS ng pagtaas ng $15 milyon sa Tributario Year (FY) 2023 IRS Enacted Budget upang higit pang suportahan ang pagtataguyod sa ngalan ng mga nagbabayad ng buwis. Ang karagdagang pagpopondo na ito ay nagbibigay-daan sa TAS na ipagpatuloy ang pagtataguyod ng staffing sa lahat ng 76 na opisina upang kami ay handa para sa anumang downstream na epekto mula sa mga pagpapatakbo ng IRS at mga aktibidad sa pagpapatupad.

2nd Quarter: Nagpatupad ang TAS ng isang agresibong plano sa pag-hire sa susunod na apat na taon. Sa piskal na taon na Badyet 2023, nakatanggap kami ng pagtaas ng $15 milyon bilang suporta sa pagtataguyod sa ngalan ng mga nagbabayad ng buwis. Ang pagpopondo na ito ay nagbibigay-daan sa TAS na mapanatili o madagdagan ang mga tauhan ng tagapagtaguyod sa lahat ng 76 na opisina upang handa kami para sa mga downstream na epekto sa mga pagpapatakbo ng TAS mula sa pagtaas ng IRS sa Antas ng Serbisyo at mas mataas na mga aktibidad sa pagpapatupad. Dagdag pa, hanggang Marso 11, 2023 ang TAS ay kumuha ng 180 empleyado na nagbibigay sa amin ng 1,710 empleyado, isang netong pagtaas ng 86 na empleyado kumpara sa parehong panahon noong nakaraang taon.

3rd Quarter: Hanggang Hunyo 17, 2023, kumuha ang TAS ng 327 empleyado ngayong taon ng pananalapi. Mayroon kaming 1,745 empleyado sa listahan, isang netong pagtaas ng 53 kumpara sa parehong oras noong nakaraang taon.

4th Quarter: Hanggang Setyembre 23, 2023, kumuha ang TAS ng 531 empleyado. Sa ngayon, ang TAS ay mayroong 1,826 na empleyado, isang netong pagtaas ng 103 kumpara sa parehong panahon noong nakaraang taon. Ang TAS ay bumuo ng isang agresibong plano sa pag-hire para sa Tributario Year 2024 at depende sa aming badyet plano naming magdagdag ng karagdagang 140 Case Advocates.

Ang layunin na ito ay sarado.

katayuan: Buksan
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: 03/31/2024

Quarterly Update:
1st Quarter: Gumawa ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ng pangalawang espesyal na sesyon ng teknikal na pagsasanay para sa mga isyu sa Business Master File (BMF), na naka-iskedyul na iharap sa Enero 2023.

2nd Quarter: Ipinagpatuloy ng TAS ang pagrepaso sa pagiging posible ng pagsentro sa mga kaso ng Business Master File (BMF) upang magbigay ng mas mahusay na serbisyo sa Mga Nagbabayad ng Buwis, o bilang alternatibo, upang mapahusay ang pagbuo ng kasanayan sa BMF sa ating mga empleyado sa pamamagitan ng karagdagang pagsasanay. Nagpasya ang TAS na sumulong sa pagpapabuti ng pagsasanay sa BMF at nagsimula kaming mag-record ng ilang sesyon ng pagsasanay upang maiwasan ang mga backlog sa paghahatid ng pagsasanay na ito. Ang unang klase ay nakatakdang itala sa Abril 26, 2023.

3rd Quarter: Apat na session para sa International Topics ang inihatid sa Centralized Case Iintake (CCI) intake advocates noong Mayo at Hunyo 2023.

4th Quarter: Ang Taxpayer Advocate Service (TAS) ay nagpatuloy sa pakikipagtulungan sa Learning and Education (L&E) upang baguhin ang Intake Accounts Part A at B sa ikaapat na quarter. Ang istraktura ng klase ay binabago kaya ito ngayon ay magaganap sa tatlong seksyon sa halip na dalawa. Ang tanggapan ng Centralized Case Intake (CCI) ay bumubuo ng isang bagong pagsasanay sa INIT sa mga International Isyu, bahagi 2: ang Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) at ang Foreign Investment sa Real Property Tax Act (FIRPTA). Ang Internal Technical Advisor Program (ITAP) ay nagbigay ng Subject Matter Experts (SMEs) (ATAs) upang tumulong sa pagrepaso ng materyal, paghahanda, at paghahatid. Ang pakikipagtulungan sa mga SME ay magsisimula sa susunod na quarter. Ang INIT ay dapat na ganap na mabuo sa katapusan ng Nobyembre, para sa paghahatid bago ang Pebrero 2024.

Ang layuning ito ay magpapatuloy sa Tributario Year 2024.