G5-2024

FY24 Layunin 5: Suportahan at Suportahan ang isang Ganap na Nakikibahagi at Magkakaibang Lakas ng Trabaho

Mga Layunin ng Organisasyon

Patuloy na isulong ang mga pagpapabuti sa IRS hiring, recruitment, pagpapanatili ng empleyado, at pagsasanay sa empleyado

Katayuan: Pagbubukas
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: TBD

Quarterly Update:
1st Quarter: Sa unang quarter, nagpatuloy ang TAS sa pagtataguyod para sa mga pagpapabuti sa IRS hiring, recruitment, pagpapanatili ng empleyado, at pagsasanay sa empleyado sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa isang IRS University Team hinggil sa patuloy na pagsisikap na lumikha ng Tax Administration Academy para sa mga empleyado ng serye ng GS-592. Ang IRS University Team ay nagbigay ng demonstrasyon at pangkalahatang-ideya ng kanilang kasalukuyang mga alok at nag-alok na isali kami sa pagbuo ng sarili nitong serye ng trabaho. Kasalukuyan naming sinusuri ang timing ng pagsisimula ng pagsisikap na ito laban sa iba pang mga priyoridad ng Tributario Year (FY) 2024.

Gayundin, binuo ng National Taxpayer Advocate (NTA) ang Most Seryosong Problema (MSP #2- IRS Hiring, Recruitment and Training) para isama sa FY2023 Annual Report to Congress (ARC). Bumubuo din ang NTA ng mga rekomendasyon para makatulong na mapahusay ang kahusayan at kahusayan ng mga aksyon sa pag-hire, kabilang ang para sa IRS na mamuhunan sa higit pang mga teknolohikal na kakayahan upang tulungan ang proseso ng pag-hire at tuklasin ang karagdagang mga insentibo sa recruitment at relokasyon upang mas mahusay na makipagkumpitensya sa ibang mga ahensya para sa pagkuha at pagtaas ng pagsasanay suporta para sa Business Operating Divisions.

2nd Quarter: Sa ikalawang quarter, nagpatuloy ang TAS sa pagpapatupad ng mga estratehiya upang mapabuti ang aming mga aktibidad sa pagkuha at pangangalap. Ang mga pagbabagong ito ay nagbigay-daan sa amin na kumuha ng 173 Case advocates at nagdagdag ng flexibility sa aming Lead Case Advocate Training Specialist (LCAT) na diskarte sa pag-hire. Sa pamamagitan ng Marso, ang aming outreach ay umabot sa higit sa 17,000 potensyal na mga aplikante. Gayundin, kasama ang National Taxpayer Advocate bilang Pinaka-Malubhang Problema – MSP #2- IRS Hiring, Recruitment and Training – sa 2023 Annual Report to Congress (ARC). Ang ulat ay gumawa ng ilang mga rekomendasyon upang makatulong na mapabuti ang kahusayan at kahusayan ng mga pagkilos sa pag-hire, kabilang ang para sa IRS na mamuhunan sa higit pang mga teknolohikal na kakayahan upang tulungan ang proseso ng pag-hire, galugarin ang karagdagang mga insentibo sa pagre-recruit at paglilipat upang mas mahusay na makipagkumpitensya sa ibang mga ahensya para sa pag-hire, at dagdagan ang pagsasanay suporta para sa Business Operating Divisions.

3rd Quarter: Sa ikatlong quarter, patuloy na nagsusulong ang TAS para sa mga pagpapabuti sa IRS hiring, recruitment, pagpapanatili ng empleyado, at pagsasanay sa empleyado. Nagpatuloy kami sa paggamit ng anim na buwan at kumuha ng 212 Case Advocates ngayong taon. Gayundin, ang mga aktibidad sa recruitment ay umabot sa higit sa 35,000 potensyal na mga aplikante sa pamamagitan ng: mga kaganapan sa personal na pangangalap, virtual na Lunch-n-Learn na mga session ng impormasyon, mga email blast, at mga pag-post ng trabaho sa mga panlabas na website tulad nito. Dagdag pa, ipinagpatuloy namin ang pakikipagsosyo sa IRS University (IRSU) upang suriin at gumawa ng mga rekomendasyon sa nilalaman at paghahatid ng Foundational Case Advocate Training (FCAT).

Patuloy na isulong ang IRS na maging ganap na transparent at magbigay ng mga partikular na detalye kung paano nito ginagamit ang mga karagdagang pondo na inilaan sa pamamagitan ng IRA, pataasin ang antas ng detalyeng ibinibigay nito sa mga nagbabayad ng buwis tungkol sa mga pagkaantala sa Where's My Refund? tool, at ang katayuan ng pagproseso ng mga pagbabalik, mga form, mga abiso sa pagkolekta, mga sulat, at iba pang nauugnay na data

Katayuan: Pagbubukas
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: TBD

Quarterly Update:
1st Quarter: Ang TAS ay patuloy na nagsusulong para sa IRS na maging ganap na transparent at magbigay ng mga partikular na detalye kung paano nito ginagamit ang mga karagdagang pondo na inilaan sa pamamagitan ng Inflation Reduction Act. Sa unang quarter, ang National Taxpayer Advocate (NTA) ay kasama bilang Pinaka-Malubhang Problema (MSP #3- IRS Transparency) nasa Tributario Year (FY) 2023 Taunang Ulat sa Kongreso. Inirerekomenda ng NTA ang IRS na magbigay ng quarterly update ng mga milestone na nagawa at isang taunang ulat na nag-a-update sa Strategic Operating Plan. Gayundin, inirerekomenda ng NTA ang mga update na ito kasama ang mga sukatan ng pagganap para sa mga nakasaad na layunin na magbibigay-daan para sa pagsusuri ng mga resulta, kabilang ang mga partikular na deadline kung kailan matutugunan ng IRS ang mga layuning ito.

2nd Quarter: Sa ikalawang quarter, patuloy na tinutukoy ng TAS ang mga lugar kung saan kailangan ang karagdagang gabay at kalinawan mula sa IRS. Iminungkahi namin ang IRS na magbigay ng mga tagubilin sa IRS.gov kung paano mag-ulat ng hindi sinasadyang pagsisiwalat kapag ang isang tao ay nakatanggap ng impormasyon mula sa IRS na pagmamay-ari ng isa pang nagbabayad ng buwis, at ang IRS ay naglabas na ng panloob na alerto na nagpapaalala sa mga empleyado ng mga pamamaraan. Gayundin, hinangad ng TAS na punan ang puwang ng impormasyon nang direkta sa pamamagitan ng pag-publish ng mga blog at Mga Tip sa Buwis para tulungan ang mga nagbabayad ng buwis at mga propesyonal sa buwis sa panahon ng paghahain ng 2024, gaya ng: “Mahahalagang Pagsasaalang-alang habang Pinili Mo ang Iyong Tagapaghanda ng Pagbabalik ngayong Panahon ng Pag-file” at “Maramihang Libreng Pagpipilian sa Pag-file Available para sa Mga Nagbabayad ng Buwis sa 2024.”

Dagdag pa, sinusubaybayan ng TAS ang portal ng Electric Vehicle (EV) sa IRS.gov para sa mga dealership na nakumpleto ang oras ng pagrerehistro sa pagbebenta, oras ng mga ulat sa pagbebenta at pagtanggi. Natukoy din namin ang mga isyu na maaaring nararanasan ng mga dealership o consumer sa pagproseso ng ilang partikular na impormasyong isinumite sa pamamagitan ng EV portal. Ang aming website ay may tip sa buwis na Clean Vehicle Credits, na patuloy na ina-update para ipaalam sa consumer at dealership ang lahat ng EV Credits.

3rd Quarter: Ipinagpatuloy ng TAS ang pagrepaso sa impormasyong ibinigay ng IRS sa pagpoproseso ng mga tax return at sulat na natanggap. Ang website ng Katayuan sa Pagproseso para sa Mga Form ng Buwis sa IRS.gov ay nagbibigay pa rin ng pangkalahatang impormasyon na may kaunting mga detalye at ipinapakita nito ang mga pagbabalik at sulat na pinoproseso nito ayon sa buwang natanggap ngunit hindi nagbibigay ng anumang impormasyon sa inaasahang mga takdang panahon upang makumpleto ang pagproseso. Patuloy na hikayatin ng TAS ang IRS na bigyan ang publiko ng isang mas nagbibigay-kaalaman na dashboard. Gayundin, ipinagpatuloy namin ang pagtukoy sa mga lugar kung saan kailangan ng karagdagang gabay at kalinawan at nag-publish ng mga blog at tip sa buwis. Sa quarter na ito, inilathala ng TAS ang mga Blog na "Mga Isyu at Mga Pitfalls sa Mga Kredito sa Buwis sa Elektrisidad" at "Ang mga Biktima ng Pagnanakaw ng Pagkakakilanlan ay Naghihintay ng Halos Dalawang Taon Upang Matanggap ang Kanilang Pagbabalik ng Buwis" at nag-publish din ng Tip sa Buwis na "Ano ang gagawin kung Nakatanggap Ka ng Balanse sa IRS na Nararapat na Paunawa para sa Mga Buwis Nagbayad ka na”.

Ipagpatuloy ang pagpino sa pagsasanay sa TAS, pangasiwaan ang mga on-the-job instructor, at ayusin ang mga coach para mapahusay ang mga kasanayan at kakayahan

Katayuan: Pagbubukas
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: TBD

Quarterly Update:
1st Quarter: Ang TAS ay patuloy na pinipino ang pagsasanay, pinapadali ang mga on-the-job na instructor, at nag-aayos ng mga coach upang mapahusay ang mga kasanayan at kakayahan para sa mga analyst ng TAS. Upang maisakatuparan ito, lumikha ang TAS ng bagong kurikulum ng analyst upang palakasin ang mga kasanayan ng bago at kasalukuyang mga analyst ng TAS. Sa ikalawang quarter, patuloy naming susuriin ang mga pangangailangan ng mga analyst at maghahanap ng mga bagong pagkakataon para mapahusay ang mga kasanayan. Gayundin, natapos namin ang pag-update at paglikha ng mga dokumento at gabay upang tumulong sa pagpapabuti ng Programa sa Pagsasanay ng Tagapagtaguyod ng Kaso.

2nd Quarter: Sa ikalawang quarter, gumawa kami ng training tracking app na nagbibigay-daan sa mga analyst na kumpletuhin ang curriculum na ito batay sa mga inirerekomendang alituntunin. Bilang karagdagan, nagbigay kami ng mga analyst ng mga pagkakataong dumalo sa mga nauugnay na kurso sa pamamagitan ng IRS University academies kabilang ang root cause analysis, kung paano maging emotionally intelligent, at kung paano pamahalaan ang oras bilang isang kampeon. Sinusuri namin ang iba pang mga pagkakataon upang tulungan ang mga analyst sa karagdagang pag-unlad ng mga kasanayan gamit ang isang panlabas na vendor. Inaasahan namin ang buong paglulunsad ng app at curriculum sa ikaapat na quarter.

3rd Quarter: Sa ikatlong quarter, sinubukan ng TAS ang training tracking app na nagbibigay-daan sa mga analyst na kumpletuhin ang curriculum na ito batay sa mga inirerekomendang alituntunin. Bukod pa rito, binigyan namin ang mga analyst ng mga pagkakataong dumalo sa mga kurso sa pagsasanay ng analyst ng Servicewide sa pamamagitan ng mga akademya ng IRS University kabilang ang pagsusulat para sa web, pagsusulat sa ganitong paraan, pagkumpleto ng gawain ng kawani, at mga batayan ng Treasury ng pagpapabuti ng proseso. Patuloy kaming nag-e-explore ng iba pang mga pagkakataon para tulungan ang mga analyst sa karagdagang pag-unlad ng mga kasanayan. Gayundin, pagkatapos pag-aralan ang mga puwang na tinukoy ng mga tagapamahala ng TAS, natukoy namin ang pangangailangang bumuo ng mga aplikasyon para mas mapahusay ang pagbabahagi ng impormasyon sa buong yugto ng pagsasanay sa New Case Advocate. Kasalukuyang ginagawa ang dalawang app upang bigyang-daan ang mas mahusay na pag-access sa data tungkol sa pag-usad ng New Case Advocate na kinabibilangan ng application ng form sa pag-obserba ng skillset at application ng tracker ng pagsasanay.

Patuloy na suportahan at palawakin ang mga programa sa pagpapaunlad ng pamumuno ng TAS upang magbigay ng mga tool at pagkakataon sa mga empleyado na lumago sa kanilang mga karera

Katayuan: Pagbubukas
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: TBD

Quarterly Update:
1st Quarter: Sa unang quarter, patuloy na sinusuportahan at pinalawak ng TAS ang mga programa sa pagpapaunlad ng pamumuno nito upang magbigay ng mga tool at pagkakataon sa mga empleyado na lumago sa kanilang mga karera. Ipinagpatuloy namin ang paghahatid ng pagsasanay sa Coaching Skills para sa mga Manager. Dagdag pa, nagho-host kami ng buwanang Coaching Connection workshop na bukas sa lahat ng non-bargaining unit na empleyado para bumuo ng kanilang mga indibidwal na kasanayan sa pagtuturo.

Nagpasya ang executive leadership ng TAS na i-pause ang aming mga programa sa pagiging handa sa pamumuno para sa natitirang bahagi ng Tributario Year (FY) 2024.

2nd Quarter: Sa ikalawang quarter, ipinagpatuloy ng TAS ang pagbibigay ng pagsasanay sa mga kasanayan sa pagtuturo para sa mga empleyado. Nag-host kami ng 10 workshop ng Coaching Connection para sa layunin ng pagbuo sa mga kasanayan sa coaching ng bawat indibidwal na umabot sa 73 empleyado. Ipinares namin ang 14 na empleyado sa isang coach at bumuo ng pagtatasa pagkatapos ng coaching upang makuha ang feedback mula sa mga pagpapares ng coach. Gayundin, sinuportahan ng TAS ang isang manager na tinanggap sa Treasury Executive Institute (TEI) Coaching Training Program. Mayroon na kaming 8 in-house na certified coach o coach-in-training para suportahan ang pagpapaunlad ng pamumuno.

Gayundin, ang TAS ay nagbigay ng suporta sa aming mga empleyado sa pamamagitan ng mga kaganapang inihayag sa loob at sa pamamagitan ng mga kaganapan sa outreach. Sa ikalawang quarter, naghatid ang TAS ng 18 Leadership Succession Review (LSR) at Career Learning Plan (CLP) workshop sa aming mga empleyado.

3rd Quarter: Sa ikatlong quarter, patuloy na sinusuportahan ng TAS ang lahat ng empleyado ng TAS sa pamamagitan ng mga kaganapan sa buong TAS na inihayag sa Welcome Screen at mga outreach na kaganapan. Naghatid kami ng 30 Leadership Succession Review (LSR) at Career Learning Plan (CLP) workshop sa 619 na empleyado. Gayundin, naglunsad kami ng bagong serye ng Leadership Uplift sa Manager's Forum upang suportahan ang inisyatiba ng pagsuporta sa propesyonal na pag-unlad ng mga manager.

Patuloy na ipatupad ang binagong programa ng pagsasanay ng TAS upang mapaunlad ang ating mga bagong empleyado habang tinitiyak na patuloy na pinalalakas ang mga teknikal at malambot na kasanayan ng ating mga kasalukuyang empleyado na may pagtuon sa pagpapahintulot sa ating mga empleyado na lumago nang propesyonal habang nagbibigay ng ekspertong serbisyo sa mga nagbabayad ng buwis

Katayuan: Pagbubukas
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: TBD

Quarterly Update:
1st Quarter: Sa unang quarter, sinuri ng TAS ang nilalaman ng kurso, at natanggap ang feedback at pagkatapos ay itinaas ang mga rekomendasyon upang matukoy kung aling mga bagong hire case advocate class ang dapat ihatid nang halos, harapan, o hybrid.

2nd Quarter: Sa ikalawang quarter, naaprubahan ang iminungkahing istruktura ng Centralized Case Intake (CCI) ng TAS para sa pagkuha at suporta sa pagsasanay. Ang CCI ay nasa proseso ng pag-post ng dalawang permanenteng analyst ng GS-13, isa na susuporta sa pagkuha at isa na susuporta sa pagsasanay.

3rd Quarter: Patuloy na tinatasa ng TAS ang mga advanced na paksa sa pagsasanay at pagbuo ng pagsasanay sa pamamagitan ng pagsasaliksik sa nangungunang 10 code ng isyu para sa mga account ng indibidwal at negosyo. Batay sa impormasyong iyon, sinuri namin ang kasalukuyang mga alok ng kurso na nauugnay sa mga code ng isyu na ito. Gayundin, nakikipagtulungan kami sa IRS University upang suriin ang klase ng mga account sa Foundational Case Advocate Training (FCAT).

Ipagpatuloy ang pagtatasa ng mga pangangailangan sa pagkuha, pagsasanay at teknolohiya ng TAS bilang paghahanda para sa bagong pagpopondo mula sa Inflation Reduction Act

Katayuan: Sarado
Petsa ng Pagkumpleto: 10/01/2023

Quarterly Update:
1st Quarter: Ang lahat ng mga aksyon sa layuning ito ay kumpleto sa panahon ng Tributario Year 2023 at natapos sa unang quarter ng FY 2024. Ang layuning ito ay sarado.

Patuloy na baguhin ang mga materyales sa pagsasanay sa paggamit ng TAS upang matiyak na ang nilalaman ay ganap na napapanahon

Katayuan: Pagbubukas
Inaasahang Petsa ng Pagkumpleto: TBD

Quarterly Update:
1st Quarter: Sa unang quarter, ang TAS function na Intake and Technical Support (ITS) ay nagpatuloy na isinasaalang-alang ang tamang istraktura ng pagsasanay at nilalaman para sa trabaho sa paggamit sa liwanag ng mga inaasahang pagbabago sa mga tool at system. Nire-rebisa ng Learning and Education ang Intake Accounts Parts A & B na may suporta mula sa Centralized Case Intake.

2nd Quarter: Sa ikalawang quarter, ang TAS ay kasalukuyang hindi nagsasagawa ng anumang espesyal na teknikal na mga sesyon ng pagsasanay dahil sa mga inaasahang pagbabago sa mga tool at system. Gayunpaman, patuloy naming binabago ang Mga Bahagi A at B ng Mga Intake Account.

3rd Quarter: Patuloy na pina-streamline ng TAS ang intake training bilang pilot program para sa paparating na training class. Bagama't sa kasalukuyan, tumatagal ng 5 buwan ng pagtuturo sa silid-aralan at oras ng pagtuturo sa trabaho para sa isang paggamit upang makapagtrabaho nang nakapag-iisa, nagsusumikap kaming paikliin iyon hangga't maaari.

Bumalik sa FY24 TAS Operational Plan