Sinasaklaw ng misyon ng Taxpayer Advocate Service (TAS) ang madalas kong tinutukoy bilang ang tatlong haligi ng serbisyo:
Sa esensya, lahat ng ginagawa namin sa TAS ay nasa isa sa tatlong haliging ito. Kadalasan sa NTA Blog ay sumisid ako sa mga paksa na sumasaklaw sa alinman at lahat ng mga lugar na ito, ngunit ngayon gusto kong tumuon sa ikatlong haligi. Ito ang tinatawag nating Systemic Advocacy.
Ang Systemic Advocacy ay ang aming paraan ng pag-aaral at paghahangad na lutasin ang mga problemang nakakaapekto sa maraming indibidwal o nagbabayad ng buwis sa negosyo, o pareho. Ang isang problema ay systemic kapag ito ay hindi m isang one-off na isyu na nakakaapekto lamang sa isang nagbabayad ng buwis, ngunit sa halip ay isang bagay na nagdudulot ng mga problema para sa maraming indibidwal o mga nagbabayad ng buwis sa negosyo dahil sa ilang uri ng pagkakamali o malfunction sa aming sistema ng buwis o isang isyu na nangangailangan ng mga pagbabago sa mga batas sa buwis.
Kasama sa mga halimbawa ng ilang kamakailang sistematikong isyu na ginawa ng TAS ang mga problema sa:
Tinitingnan ko ang adbokasiya bilang ang pagpayag at kakayahang makita ang sitwasyon mula sa pananaw ng isang nagbabayad ng buwis, nagtataguyod para sa mga karapatan ng nagbabayad ng buwis, tumulong sa pamumuno ng IRS sa pagsasama ng pananaw ng nagbabayad ng buwis sa pangangasiwa ng buwis, at pagiging ang katalista para sa pagbabago. Bahagi ng aking trabaho, at ng aking team sa TAS, ay tukuyin kung saan nagaganap ang mga pagkakamali at malfunction at direktang makipagtulungan sa IRS para maayos ang mga ito sa real time o gumawa ng mga rekomendasyon sa IRS o Kongreso na pinaniniwalaan naming aayusin ang (mga) problema sa ngalan ng mga nagbabayad ng buwis.
Ginagawa namin ito sa maraming paraan. Isa sa mga pinaka-high-profile na paraan ay sa pamamagitan ng mga rekomendasyong ginawa ko sa Taunang ulat sa Kongreso, ang Mga Layunin Iulat sa Kongreso, at ang Lila na Libro ng mga rekomendasyong pambatas.
Ang isa pang paraan ay sa pamamagitan ng aming Systemic Advocacy Management System (SAMS). Ang SAMS ay isang mahalagang tool na ginagamit namin upang matukoy ang mga problemang "malaking larawan", gaya ng mga isyu sa mga form ng buwis, mga pamamaraan ng IRS, o mga batas sa buwis. Ito ay mahalagang database kung saan maaaring mag-ulat ang mga tao ng mga sistematikong problema sa aming sistema ng buwis. Sinusuri ng TAS ang mga isinumiteng ito, sinasaliksik ang mga nauugnay na isyu, at, kung mapapatunayan, gagawa ng mga proyekto upang ayusin ang mga isyu.
Ang SAMS ay isa sa mga unang mahahalagang hakbang na maaaring humantong sa mga makabuluhang pagbabago sa buong system, ngunit kailangan namin ang iyong tulong.
Maaaring pamilyar ka sa kasabihang madalas ginagamit ng US Department of Homeland Security, "Kung may nakikita ka, sabihin mo." Ang SAMS ay isang mekanismong gagamitin kapag nakakita ka ng systemic na problema sa buwis.
Ang mga isyu sa buwis ay isinusumite sa SAMS ng pangkalahatang publiko, mga propesyonal sa buwis (tulad ng mga naka-enroll na ahente, tagapaghanda ng buwis, industriya ng buwis), Mga Klinika ng Nagbabayad ng Buwis na Mababang Kita, at mga empleyado ng TAS at IRS na tumutukoy sa mga isyu sa trabaho.
Ang SAMS ay isang halimbawa kung paano magsisilbi ang TAS bilang "iyong boses sa IRS." Upang maging ganoong boses, kailangan muna nating makinig, at mula sa pakikinig ay mas mauunawaan natin ang mga isyu sa totoong mundo na nangangailangan ng pansin. At ikaw - ang nagbabayad ng buwis, may-ari ng negosyo, propesyonal sa buwis, o kahit na congressional aide - ay isang mahalagang kasosyo sa prosesong ito. Ikaw ang mata at tainga sa lupa. Sa pamamagitan ng pagbabahagi ng iyong mga karanasan sa amin, mas maitutuon namin ang aming mga pagsisikap sa "malaking larawan" na mga isyu sa buwis na nagdudulot ng pinakamaraming problema para sa mga nagbabayad ng buwis sa buong bansang ito at sa ibang bansa.
Kaya, kapag nakakita ka ng problema sa buwis, sabihin ang isang bagay!
Upang mag-ulat ng isang sistematikong isyu, i-access ang digital portal ng SAMS matatagpuan sa website ng IRS. Pagkatapos sagutin ang isang serye ng mga maiikling tanong, maikli mong ilalarawan ang problema at ilagay ang iyong email address. Kinakailangan ang isang email address upang makatugon kami sa iyong isinumite at makipag-ugnayan sa iyo para sa anumang karagdagang impormasyon na kinakailangan upang masaliksik ang isyu.
Pakitandaan: Huwag maglagay ng anumang personal na impormasyon tulad ng numero ng Social Security. Ang impormasyong isinumite mo ay ipinapadala sa isang hindi secure na channel.
Sa sandaling magsumite ka ng isyu sa SAMS, sasaliksik namin ang isyu upang matukoy kung ito ay isang bagay na sistematiko sa kalikasan. Anuman ang resulta ng paunang pagsusuri na iyon, makakatanggap ka ng email na nagkukumpirma sa pagtanggap ng pagsusumite, na nagpapasalamat sa iyong paglalaan ng oras upang iulat ang isyu, at pagbibigay ng numero ng pagsusumite.
Sisiyasatin namin ang isyu at ibabahagi namin ito sa iba pang mga departamento sa loob ng TAS o ng IRS upang matukoy ang naaangkop na mga aksyong adbokasiya. Pagkatapos ng paunang email sa pagkumpirma, makikipag-ugnayan lang kami sa iyo tungkol sa iyong isyu:
Sa ganap na transparency, nakakakuha kami ng maraming feedback mula sa mga taong nagsusumite ng mga isyu sa SAMS na hindi sila nakakakuha ng anumang mga update sa status, sarado ang kanilang isyu, o walang anumang resolusyon. Mayroong maraming iba't ibang mga posibilidad na dapat isaalang-alang, ngunit may ilang mahahalagang bagay na dapat tandaan:
Ang unang dalawang item dito ay maliwanag, ngunit ang pangatlo ay maaaring magdulot ng kalituhan.
Pagkatapos magsaliksik ang isang analyst ng TAS sa isang isyung isinumite sa SAMS at matukoy na systemic ang isyu, maaaring maging "proyekto" ang isyu na itinalaga sa isang technical team na maghahanap ng pag-aayos. Maaaring may maraming isyu sa SAMS ang isang proyekto na nauugnay dito. Pagkatapos magawa ang proyekto, sarado na ang isyu ng SAMS. Iyan ay hindi nangangahulugan na ang isyu ay nalutas na; magpapatuloy ang gawain sa proyekto para makahanap ng resolusyon.
Gayundin, dahil sa dami ng mga isyu na nauugnay sa isang proyekto, kapag ang isang proyekto ay nakumpleto ang tanging tao na makontak ay ang taong may SAMS na isyu ay ginamit upang lumikha ng proyekto. Napagtanto namin na maaari itong maging nakakabigo para sa sinumang magsusumite ng isyu at umaasa na makakuha ng tugon tungkol sa nangyari sa kanilang pagsusumite ng SAMS. Ang magandang balita ay nagsusumikap kami sa pag-upgrade sa SAMS. Sa kasalukuyan, gumagawa kami ng bagong customer relationship management system para matulungan kaming mas epektibong pagsilbihan ang aming mga indibidwal at business taxpayers na pumupunta sa TAS para sa tulong. Ang mga pagpapahusay na ito ay magbibigay-daan sa amin upang mas mahusay na makipag-usap at magtaguyod para sa mga nagbabayad ng buwis sa hinaharap. Ibabahagi ko ang higit pang mga detalye tungkol dito sa susunod na blog. Hanggang sa panahong iyon, hinihikayat kita na patuloy na ipaalam sa amin ang tungkol sa anumang mga potensyal na sistematikong isyu na nararanasan mo o ng iyong mga kliyente sa pamamagitan ng pagsusumite ng mga isyu sa SAMS.
Maaaring tumagal ng mga linggo, buwan, taon, o kahit na mga dekada bago gumawa ng mga pagbabago, ngunit mahalaga ang iyong input at maaaring gumawa ng pagbabago para sa mga nagbabayad ng buwis sa iyong komunidad at sa buong bansa.
Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa SAMS, mangyaring basahin ang aming FAQs tungkol sa pagsusumite ng mga sistematikong isyu. Salamat nang maaga sa pagtulong sa amin na isulong ang mga nagbabayad ng buwis, mga karapatan ng nagbabayad ng buwis, at isang pinahusay na pangangasiwa ng buwis.
Basahin ang mga nakaraang NTA Blogs
Ang mga pananaw na ipinahayag sa blog na ito ay sa National Taxpayer Advocate lamang. Ang National Taxpayer Advocate ay nagpapakita ng isang independiyenteng pananaw ng nagbabayad ng buwis na hindi kinakailangang sumasalamin sa posisyon ng IRS, ng Treasury Department, o ng Opisina ng Pamamahala at Badyet.
Ang Bill of Rights ng nagbabayad ng buwis ay nakapangkat sa 10 madaling maunawaang kategorya na nagbabalangkas sa mga karapatan at proteksyon ng nagbabayad ng buwis na naka-embed sa tax code.
Ito rin ang gumagabay sa gawaing adbokasiya na ginagawa namin para sa mga nagbabayad ng buwis.
