Pinalaya siya ngayon ni National Taxpayer Advocate Erin M. Collins 2021 Taunang Ulat sa Kongreso, na tinatawag na taon ng kalendaryo na 2021 na “pinaka-mapanghamong taon na naranasan ng mga nagbabayad ng buwis at mga propesyonal sa buwis.” Sinasabi ng ulat na sampu-sampung milyong mga nagbabayad ng buwis ang nakaranas ng mga pagkaantala sa pagproseso ng kanilang mga pagbabalik, at sa 77 porsiyento ng mga indibidwal na nagbabayad ng buwis na tumatanggap ng mga refund, "ang mga pagkaantala sa pagproseso ay direktang isinalin sa mga pagkaantala sa refund."
Kinikilala ng ulat ang IRS para sa mahusay na pagganap sa ilalim ng mahihirap na kalagayan. Mula nang magsimula ang pandemya, ang IRS, bilang karagdagan sa tradisyonal na gawain nito, ay nagpatupad ng mga makabuluhang programa na pinagtibay ng Kongreso. Nag-isyu ito ng 478 milyong stimulus payments (tinukoy bilang Economic Impact Payments o “EIPs”) na may kabuuang $812 bilyon at nagpadala ng mga pagbabayad ng Advance Child Tax Credit (AdvCTC) sa mahigit 36 milyong pamilya na may kabuuang kabuuang mahigit $93 bilyon.
Gayunpaman, sinabi ng ulat na "[t]he imbalance sa pagitan ng workload ng IRS at mga mapagkukunan nito ay hindi kailanman naging mas malaki." Mula noong FY 2010, lumiit ng 17 porsiyento ang workforce ng IRS, habang ang workload nito – gaya ng sinusukat sa bilang ng mga indibidwal na pag-file ng pagbabalik – ay tumaas ng 19 porsiyento. Inuulit ng ulat ang matagal nang rekomendasyon ng National Taxpayer Advocate na bigyan ng Kongreso ang IRS ng sapat na pondo upang mapagsilbihan nang maayos ang mga nagbabayad ng buwis.
Mga pangunahing hamon para sa mga nagbabayad ng buwis
Collins states, “Walang paraan para ma-sugarcoat ang taong 2021 sa tax administration. Ang taong 2021 ay nagbigay ng walang kakulangan sa mga problema ng nagbabayad ng buwis. Idinagdag ni Collins, "Habang ang aking ulat ay pangunahing nakatuon sa mga problema ng 2021, lubos akong nag-aalala tungkol sa paparating na panahon ng pag-file", idinagdag na "Ang papel ay ang kryptonite ng IRS, at ang ahensya ay nakabaon pa rin dito."
Sinasabi ng ulat na ang mga pagkaantala sa pagproseso ay humantong sa isang kaskad ng mga problema sa serbisyo sa customer.
- Nasaan ang Aking Refund ng IRS? madalas na hindi masagot ng tool ang tanong.
- Ang serbisyo ng telepono ay ang pinakamasamang nangyari.
- Ang IRS ay tumagal ng ilang buwan upang iproseso ang mga tugon ng nagbabayad ng buwis sa mga abiso nito, na higit pang naantala ang mga refund.
Sa pamamagitan ng batas, ang National Taxpayer Advocate ay inaatasan na tukuyin ang sampung pinakamalubhang problemang nararanasan ng mga nagbabayad ng buwis sa kanilang pakikitungo sa IRS. Ang ulat sa taong ito ay nagdedetalye ng mga sumusunod na problema: mga pagkaantala sa pagproseso at refund; mga hamon sa pangangalap ng empleyado, pagkuha, at pagsasanay; telepono at personal na serbisyo ng nagbabayad ng buwis; transparency at kalinawan; pagkaantala sa panahon ng pag-file; mga limitasyon ng mga online na account ng nagbabayad ng buwis; mga limitasyon sa mga digital na komunikasyon ng nagbabayad ng buwis, kabilang ang e-mail; mga hadlang sa e-filing; pag-audit ng sulat; at ang epekto ng mga patakaran sa pagkolekta sa mga nagbabayad ng buwis na mababa ang kita. Para sa bawat problema, ang ulat ay may kasamang tugon ng IRS. Sa unang pagkakataon din, kasama sa ulat ang isang seksyon na pinamagatang "Sa Isang Sulyap" na nagbibigay ng maiikling buod ng sampung "pinaka seryosong problema."
TAS Administrative na rekomendasyon sa IRS
Ang ulat ay gumagawa ng maraming rekomendasyon upang matugunan ang mga problema ng nagbabayad ng buwis, kabilang ang mga sumusunod:
- Gamitin ang teknolohiya sa pag-scan at bawasan ang mga hadlang sa e-filing.
- I-deploy ang teknolohiyang “customer callback” sa lahat ng linya ng telepono, upang ang mga nagbabayad ng buwis at mga propesyonal sa buwis ay hindi kailangang maghintay nang naka-hold at maaaring makatanggap ng isang tawag sa pagbabalik kapag available na ang susunod na CSR.
- Pahusayin ang mga online na account ng nagbabayad ng buwis at payagan ang mga nagbabayad ng buwis na regular na makipag-ugnayan sa IRS sa pamamagitan ng secure na email.
- Gumawa at mag-update ng lingguhang “dashboard” sa IRS.gov para mabigyan ang publiko ng partikular na impormasyon tungkol sa mga pagkaantala.
National Taxpayer Advocate "Purple Book" ng mga rekomendasyong pambatas
Ang 2022 Purple Book ng National Taxpayer Advocate ay nagmumungkahi ng 68 na rekomendasyong pambatas para sa pagsasaalang-alang ng Kongreso. Kabilang sa mga ito ay ang mga sumusunod:
- Magbigay ng sapat na pondo para sa IRS upang mapabuti ang serbisyo ng nagbabayad ng buwis at gawing makabago ang mga sistema ng teknolohiya ng impormasyon.
- Palawigin ang panahon para sa pagtanggap ng mga refund kapag ipinagpaliban ng IRS ang deadline ng paghahain ng buwis.
- Pahintulutan ang IRS na magtatag ng mga minimum na pamantayan para sa mga naghahanda ng bayad na tax return.
- Palawakin ang hurisdiksyon ng Korte ng Buwis ng US para dumigin ng mga kaso ng refund.
- I-restructure ang Earned Income Tax Credit (EITC) para gawing mas simple para sa mga nagbabayad ng buwis at mabawasan ang mga hindi wastong pagbabayad.
- Palawakin ang proteksyon ng mga karapatan ng nagbabayad ng buwis sa pamamagitan ng pagpapalakas ng programang Low Income Taxpayer Clinic.
Iba pang mga seksyon sa ulat
Naglalaman din ang ulat ng isang pagtatasa sa mga karapatan ng nagbabayad ng buwis na nagpapakita ng mga sukat sa pagganap at iba pang nauugnay na data, isang buod ng mga pangunahing tagumpay ng sistema ng pagtataguyod ng TAS, isang talakayan sa sampung pederal na isyu sa buwis na pinakamadalas na nililitis noong nakaraang taon, at isang paglalarawan ng mga operasyon ng adbokasiya ng kaso ng TAS noong FY 2021.
Mangyaring bisitahin ang https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/AnnualReport2021 para sa karagdagang impormasyon.
Mga Kaugnay na Mga Item:
Tungkol sa Serbisyong Tagapagbigay ng Buwis
Ang TAS ay isang malaya organisasyon sa loob ng IRS na tumutulong sa mga nagbabayad ng buwis at nagpoprotekta sa mga karapatan ng nagbabayad ng buwis. Ang numero ng iyong lokal na tagapagtaguyod ay makukuha sa iyong lokal na direktoryo at sa https://taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us. Maaari mo rin tawag Toll-free ang TAS sa 877-777-4778. Makakatulong ang TAS kung kailangan mo ng tulong sa pagresolba ng problema sa IRS, kung ang iyong problema ay nagdudulot ng kahirapan sa pananalapi, o kung naniniwala kang hindi gumagana ang isang IRS system o pamamaraan ayon sa nararapat. At ang aming serbisyo ay libre. Para sa higit pang impormasyon tungkol sa TAS at sa iyong mga karapatan sa ilalim ng Taxpayer Bill of Rights, pumunta sa https://taxpayeradvocate.irs.gov. Makakakuha ka ng mga update sa mga paksa ng buwis sa facebook.com/YourVoiceAtIRS, Twitter.com/YourVoiceatIRS, at YouTube.com/TASNTA.