Ang sumusunod ay isang sipi mula sa kanyang nakasulat na patotoo:

Sa buong panunungkulan ko bilang National Taxpayer Advocate, ang TAS ay nakakumpleto ng makabuluhang pananaliksik sa mga pangangailangan, kagustuhan, at kakayahang makipag-ugnayan sa IRS sa pamamagitan ng iba't ibang channel ng serbisyo. Nakatuon ang aming trabaho hindi lamang sa pag-unawa sa mga pangangailangan at kagustuhan sa serbisyo ng nagbabayad ng buwis ng mga nagbabayad ng buwis sa US, ngunit gayundin sa kung paano nakakaapekto ang tradisyonal na pag-audit, pagsunod, at mga diskarte sa pangongolekta ng IRS sa pag-unawa ng mga nagbabayad ng buwis sa batas sa buwis, ang kanilang kaugnayan at mga saloobin sa administrator ng buwis, at kanilang kasunod na pag-uugali sa pagsunod. Bilang karagdagan sa aming mga pag-aaral sa pananaliksik, mga survey at mga focus group, noong 2016 ay naglakbay ako sa lawak at lalim ng US at nagtipon ng 12 Public Forums on Taxpayer Needs and Preferences, kasabay ng mga Miyembro ng US House of Representatives at ng Senado, kabilang ang Chairman Meadows. Ang kumpletong mga transcript ng mga kamangha-manghang pampublikong pagpupulong na ito ay makukuha sa aming website. Nagpatawag din ako ng dalawang Internasyonal na Kumperensya sa Mga Karapatan ng Nagbabayad ng Buwis, na ang pangatlo ay darating sa Amsterdam sa Mayo ng taong ito. Ang aming katawan ng trabaho ay idinisenyo upang tulungan ang IRS na mapabuti ang pangangasiwa ng buwis at mas mahusay na matugunan ang mga pangangailangan at kagustuhan ng nagbabayad ng buwis; ito rin ay nagbibigay-daan sa amin upang matukoy ang mga umuusbong na isyu ng pag-aalala.

 

Basahin ang kanyang buong patotoo.