Reporter Brian Naylor: Ang serbisyo ng nagbabayad ng buwis ay mahirap at lumalala, ayon sa mapurol na headline ng isang ulat na isinulat ng Taxpayer Advocate Service, isang independiyenteng tanggapan sa loob ng IRS. Tinatawag nito ang pagbaba ng kalidad ng serbisyo na pangunahing problema para sa mga nagbabayad ng buwis. Paano masama? Hinuhulaan ng IRS na masasagot lang nito ang kalahati ng 100 milyong tawag na inaasahan nito mula sa mga nagbabayad ng buwis sa taong ito, at ang mga makakalusot ay makakaasa na maghintay ng kalahating oras upang makarinig ng live na boses.
Nina Olson: Kailangan mong maging matiyaga. Nagbiro ako, dalhin ang iyong pagniniting – magkaroon ng ilang proyektong gagawin habang naghihintay ka sa telepono, at maaaring kailanganin mong tumawag nang ilang beses kung kailangan mong dumaan sa IRS.
Magbasa nang higit pa tungkol sa pagtanggi sa serbisyo ng nagbabayad ng buwis sa 2014 Taunang Ulat sa Kongreso.