Sa papalapit na araw ng buwis, ipinakita ni Mr. McArdle ang isang graphic na nagpapakita ng data na nakalkula ng Office of the Taxpayer Advocate patungkol sa mga gastos at pagiging kumplikado ng US tax code, kasama na ang:

• Ang mga indibidwal at negosyo ay gumugugol ng humigit-kumulang 6 bilyong oras at $195 bilyon sa paghahanda ng buwis sa kita bawat taon;
• Mahigit sa 5,800 pagbabago ang ginawa sa US tax code mula noong 2001 – isang average ng higit sa isang pagbabago bawat araw; at
• Ang US tax code ay binubuo ng halos 4 na milyong salita.

Nanawagan si Ms. Olson sa Kongreso na magsagawa ng komprehensibong probisyon-by-probisyon na pagsusuri ng tax code at pinaalalahanan ang mga manonood na gumawa siya ng mga rekomendasyon upang baguhin ang mga probisyon sa pangangalaga sa bata, edukasyon, at pagreretiro ng code– lahat ay may layuning pasimplehin ang tax code para sa mga nagbabayad ng buwis at pagtugon sa lehitimong kahulugan ng mga nagbabayad ng buwis na kung minsan ay nakakaramdam ng random at kapritsoso ang tax code.

Ginugol ni Ms. Olson ang halos buong oras sa paglalagay ng mga tanong sa manonood at pagtalakay sa malawak na iba't ibang paksang ibinangon ng mga tumatawag, kabilang ang pandaraya sa pagbabalik ng pagkakakilanlan ng ninakaw, binagong mga tax return, at mga alalahanin tungkol sa mga hindi lisensyadong naghahanda ng tax return. Inilarawan din ni Olson ang mga administratibong responsibilidad ng Taxpayer Advocate Service, kabilang ang kung paano pinangangasiwaan ng case and intake advocates ang mga kaso ng taxpayer at itinataas ang mga ito sa pamamagitan ng IRS management channels kung ang isang nagbabayad ng buwis ay hindi tumatanggap ng tulong na dapat niyang gawin.

Nabanggit ni Ms. Olson na sa lahat ng mga indibidwal na pag-audit na isinagawa ng IRS, humigit-kumulang 80% ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagsusulatan – na nangangahulugan na ang mga nagbabayad ng buwis ay walang pagkakataong makipagtulungan sa isang empleyado ng IRS sa panahon ng pag-audit. Kung kinakailangan ang pabalik-balik, dapat na muling turuan ng nagbabayad ng buwis ang isang bagong empleyado ng IRS sa bawat contact, at walang empleyado ng IRS ang mananagot para sa tama at agarang paglutas ng kaso. Ang pangangailangan para sa mas personal na serbisyo ng nagbabayad ng buwis ay isang pangunahing diin ni Ms. Olson sa panahon ng panayam.

Binigyang-diin ni Ms. Olson ang kahalagahan ng mataas na kalidad ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis at itinuro na ang Taxpayer Advocate Service ay tunay na boses ng nagbabayad ng buwis sa loob ng IRS. Hinikayat niya ang mga nagbabayad ng buwis na nakakaranas ng mga problema sa IRS na bisitahin ang Taxpayer Toolkit sa www.TaxpayerAdvocate.irs.gov para sa karagdagang impormasyon.

Panoorin ang video sa C-SPAN: