Binanggit ni Olson ang data na nagpapakita na ang pagbuo ng tiwala sa mga nagbabayad ng buwis ay nauugnay sa tumaas na boluntaryong pagsunod sa buwis at sinabing ang paggalang sa mga karapatan ng nagbabayad ng buwis ay kritikal sa pagbuo ng tiwala. Inirerekomenda niya sa IRS na baguhin ang pahayag ng misyon nito upang tahasang sabihin na ang Taxpayer Bill of Rights ay magsisilbing gabay na prinsipyo para sa pangangasiwa ng buwis.

Sinabi niya na ang IRS ay dapat maglagay ng higit na diin sa serbisyo ng nagbabayad ng buwis upang maging isang epektibong 21st century tax administration. "Sa aking pananaw, walang anumang salungatan sa pagitan ng pagbibigay ng mataas na kalidad na serbisyo ng nagbabayad ng buwis at paggawa ng mga aksyon upang matiyak ang pagsunod sa buwis, lalo na sa bahagi ng mga taong aktibong naghahangad na umiwas sa buwis," aniya. "Ito ay hindi isang 'alinman/o' panukala."

Ibinahagi rin niya ang kanyang pananaw sa iba pang mga hakbang na dapat gawin ng IRS para maging isang taxpayer-centric na 21st century tax administration, gaya ng inirerekomenda sa isang "Special Focus” na seksyon ng kanyang 2016 Annual Report to Congress.

Panoorin ang video: .