Ang National Taxpayer Advocate na si Nina Olson ay nagsumite ng nakasulat na testimonya sa Senate Appropriations Subcommittee on Financial Services and General Government para sa isang pagdinig na tatalakay sa Internal Revenue Service FY 2016 na badyet.
Katulad ng testimonya na ibinigay niya nang personal noong nakaraang linggo sa Kamara, binanggit niya ang matinding pagbaba sa serbisyo ng nagbabayad ng buwis. Ngunit sa mga lumilipas na linggo, patuloy na bumababa ang mga antas ng serbisyo.
"Sa palagay ko ay hindi hyperbolic na sabihin na nahaharap tayo sa isang krisis sa serbisyo ng nagbabayad ng buwis."
“Habang ang panahon ng pag-file ay nagsimula na sa mas mataas na gear, ang pagganap ng telepono ng IRS ay bumaba sa ibaba ng year-to-date na average. Para sa linggong magtatapos sa Pebrero 7, sinagot ng IRS ang 34 porsiyento ng mga tawag nito. Para sa linggong nagtatapos sa Pebrero 14, sumagot ito ng 36 porsyento. At para sa linggong nagtatapos sa Pebrero 21, sumagot ito ng 31 porsyento.
