Nakikipag-usap ang Acting National Taxpayer Advocate na si Bridget Roberts ng mga buwis sa host ng Federal News Radio na si Tom Temin. Tinatalakay ni Roberts ang mga hamon sa IRS at mga nangungunang isyu na nakakaapekto sa mga nagbabayad ng buwis.
"Araw-araw ay nagsusumikap kaming makipagsosyo nang higit pa sa IRS upang subukan at makabuo ng mga bago at makabagong paraan upang tingnan ang mga isyu at lutasin ang mga problema bago ito makaapekto sa mga nagbabayad ng buwis," sabi ni Roberts.
Ang numero unong isyu na ibinahagi niya sa podcast ay ang IRS Customer Service at ang pakikibaka nito upang matugunan ang misyon nito na magbigay ng pinakamataas na kalidad ng serbisyo. Binubuod din ni Roberts ang nangungunang inirerekomendang mga pagbabago sa pambatasan at pagpapatakbo na sumusuporta sa mga pagsisikap na pahusayin ang IRS, gaya ng iminungkahi sa 2019 Taunang Ulat sa Kongreso. Ang iba pang mga isyu sa buwis na itinatampok ng Acting National Taxpayer Advocate sa podcast na ito ay ang Taxpayer First act, pagtanda ng teknolohiya ng IRS, kakulangan ng pagpopondo ng IRS at pangkalahatang pagpapabuti ng karanasan ng nagbabayad ng buwis kapag nakikitungo sa IRS.
“…kahit bukod sa teknolohiya at pagpopondo, kailangang magkaroon ng pagbabago sa kultura sa loob ng IRS tungkol sa kung paano namin nilapitan ang aming mga nagbabayad ng buwis at kung sino ang aming kinukuha at kung paano namin sila sinasanay at paano kami tumugon sa mga nagbabayad ng buwis kapag sinusubukan nilang makipag-ugnayan sa amin at abutin at humingi ng tulong,” sabi ni Robert.
Makinig sa podcast session ng Federal Drive para sa buong panayam: https://federalnewsnetwork.com/fral-drive/2020/01/acting-national-taxpayer-advocate-outlines-irs-challenges-to-congress.
