Binanggit ni Ms. Olson ang pagpopondo sa IT bilang kanyang nangungunang rekomendasyon sa pambatasan. Mabilis na binuksan ng IRS na hinamon ng mapagkukunan ang panahon ng paghahain ng buwis sa 2019 kasunod ng 35-araw na pagsasara ng gobyerno. Ang ulat ng National Taxpayer Advocate ay nagpahayag ng epekto sa mga nagbabayad ng buwis na nagreresulta mula sa nakatalang mahabang pagsasara, ang pagbaba ng magagamit na mga mapagkukunan ng batas sa buwis dahil sa mga pagbawas sa badyet, habang sabay na tumutuon sa mga lugar kung saan ang serbisyo sa customer ng IRS at pagsunod sa nagbabayad ng buwis ay maaaring mapabuti sa mga kasalukuyang mapagkukunan. "Ang pagbibigay sa mga nagbabayad ng buwis ng napapanahon at tumpak na mga sagot sa kanilang mga tanong sa batas sa buwis ay isang pangunahing tungkulin ng IRS." isinulat ni Ms. Olson. Sa buong ulat ay ipinaalam niya ang kanyang mga panukala sa Kongreso kung saan kinakailangan ang aksyon upang mapahusay ang mga pagsisikap na ito.
Ang Paunang Salita ng ulat ay nagbibigay-diin sa mga pangunahing bagay mula sa pananaw ng Tagapagtanggol. Dito ay nagpahayag siya ng mga alalahanin sa pagsasamoderno ng interpretasyon ng Anti-Deficiency Act at mga pagkukulang nito, na maaaring magkaroon ng epekto sa mga nagbabayad ng buwis sa panahon ng pagsasara ng gobyerno. Nililimitahan ng mahigpit na interpretasyon ng Anti-Deficiency Act ang kakayahan ng mga nagbabayad ng buwis na makatanggap ng tulong sa buwis na kailangan nila, partikular na kapag may naganap na kahirapan sa ekonomiya habang humihinto ang mga operasyon ng gobyerno dahil sa pagsara. Ang kawalan ng kakayahan ng mga nagbabayad ng buwis na makipag-ugnayan sa isang IRS assistant o tumanggap ng tulong mula sa Taxpayer Advocate Service sa panahon ng pagsasara ng gobyerno ay nangangahulugan ng mga nagbabayad ng buwis na nakakaranas ng tunay na pinsala. Sa kanyang ulat, sinabi ni Ms. Olson na "Ang awtoridad ng IRS na mangolekta ng kita ay hindi walang kondisyon. Ito ay nakakondisyon sa mga proteksyon ayon sa batas, at ang paglipas ng mga paglalaan ay hindi nag-aalis ng mga proteksyong iyon.” Inirerekomenda ng ulat ang pag-amyenda sa Batas upang matiyak na ang mga proteksyon at karapatan ng nagbabayad ng buwis na pinagtibay ng Kongreso ay mananatiling magagamit kapag ang IRS ay nagsagawa ng pagpapatupad ng aksyon laban sa isang nagbabayad ng buwis sa panahon ng pagsasara o nagsagawa ng pagpapatupad ng aksyon bago ang isang pagsasara.
Inihayag ng ulat ng National Taxpayer Advocate ang nangungunang 20 Pinaka-Maseryosong Problema na kinakaharap ng mga nagbabayad ng buwis kapag nakikitungo sa IRS, na niraranggo ang Kabiguan ng IRS na Sagutin ang Tamang Mga Tanong sa Batas sa Buwis sa Tamang Panahon bilang numero uno ngayong taon, kabilang sa Pag-navigate sa IRS, Libreng File, Mali Mga Positibong Rate, Mga Pagbabayad sa Kredito sa Buwis sa Kita ng Hindi Tama, Kahirapan sa Ekonomiya, Pagsusuri, at ang proseso ng Pagkolekta upang pangalanan ang ilan lamang. Ang seksyong Pinaka-Malubhang Problema ay nagtatampok din ng bagong bahagi sa taong ito, na pinamagatang "Ang Paglalakbay ng mga Nagbabayad ng Buwis." Ang visual na roadmap ay sumusunod sa mga pakikipag-ugnayan ng isang nagbabayad ng buwis nang sunud-sunod sa pamamagitan ng isang kumplikadong sistema ng buwis mula simula hanggang matapos. Ang “The Taxpayer Journey” ay naglalarawan ng ilang isyu, kabilang ang kakayahan ng mga nagbabayad ng buwis na makakuha ng mga sagot sa mga tanong sa batas sa buwis, paghahain ng pagbabalik, mga pag-audit, mga aksyon sa pangongolekta, at paglilitis sa Tax Court.
Iniharap din ni Ms. Olson ang pangalawang edisyon ng isang ulat na naglalahad ng 58 rekomendasyong pambatas na idinisenyo upang palakasin ang mga karapatan ng nagbabayad ng buwis at pahusayin ang pangangasiwa ng buwis, “Ang 2019 Purple Book. "
Ang “2019 Purple Book” ng National Taxpayer Advocate ay higit na nagsusuri sa pagpapalakas ng pangkalahatang mga karapatan ng nagbabayad ng buwis, pagpapabuti ng proseso ng paghahain ng buwis, pagpapabuti ng mga pamamaraan ng pagtatasa at pangongolekta, reporma sa mga probisyon ng multa at interes, pagpapalakas ng mga karapatan sa apela ng nagbabayad ng buwis, pagpapahusay ng pagiging kumpidensyal at mga proteksyon sa pagsisiwalat, pagpapalakas ang Office of The Taxpayer Advocate, pagpapalakas ng mga karapatan ng nagbabayad ng buwis sa mga hudisyal na paglilitis, kasama ang ilang iba pang rekomendasyon sa pagpapabuti ng karanasan ng nagbabayad ng buwis.
Sa Volume 2 ng 2018 Annual Report to Congress, itinatampok ng National Taxpayer Advocate ang TAS Research and Related Studies, sinusuri ang kasalukuyang mga trend ng buwis at pag-explore ng modernong-panahong data at mga konsepto, na humuhubog sa impluwensya tungo sa isang progresibong diskarte ng pangangasiwa ng buwis.
