Pinalaya siya ng National Taxpayer Advocate Ulat ng Mga Layunin ng Taon ng Piskal 2020 sa Kongreso ngayon. Sa ulat, tinutugunan niya ang mga pangunahing hamon sa IRS, sinusuri ang panahon ng paghahain ng 2019, at tinutukoy ang mga priyoridad na isyu ng TAS para sa taon ng pananalapi (FY) 2020.
Mga Pangunahing Hamon sa IRS
Ipinapakita ng kamakailang data ang mga customer na gumagamit ng internet ay komportable sa tulong sa sarili sa ilang kategorya ng mga pakikipag-ugnayan ngunit mas gusto ang personal na pakikipag-ugnayan (sa pamamagitan ng telepono o nang personal) para sa iba. Hinihimok ng ulat ang IRS na gamitin ang data na ito upang matukoy kung saan sa proseso ang personal na pakikipag-ugnayan ay higit na kailangan at upang patuloy na magbigay ng personal na serbisyo sa mga sitwasyong ito.
Ang ulat ay gumagawa ng dalawang rekomendasyon. Una, inirerekomenda nito na gumawa ang IRS ng algorithm batay sa panloob na data nito (mga tax return, Forms W-2, at Forms 1099) upang matukoy ang mga nagbabayad ng buwis na nasa panganib ng kahirapan sa ekonomiya; pagkatapos, kung ang isang nagbabayad ng buwis na natukoy na tumawag sa IRS o naghahangad na pumasok sa isang online na kasunduan sa pag-install, maaaring gamitin ng IRS ang data na iyon upang mag-trigger ng isang "pop-up" na screen na nagsasaad ng posibilidad ng kahirapan sa ekonomiya at pagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga alternatibong koleksyon. Pangalawa, inirerekomenda ng ulat ang IRS na magpadala ng liham na naglalarawan ng mga alternatibo sa pagkolekta sa mga nagbabayad ng buwis na ipinapakita ng data nito na nasa panganib ng kahirapan sa ekonomiya bago ito ay nagpapataw laban sa kanilang ari-arian.
Sinasabi ng ulat na ang IRS ay gumagamit ng makitid na mga hakbang sa pagganap na nagmumungkahi na ang ahensya ay mahusay na gumaganap ngunit hindi nagpapakita ng karanasan ng nagbabayad ng buwis. Sa kabila ng benchmark na panukala ng IRS na nagpapakita ng antas ng serbisyo (LOS) na 67 porsiyento sa mga linya ng Pamamahala ng Account nito, 23 porsiyento lang ng mga tawag na natanggap ang sinagot ng mga katulong sa telepono ng IRS. Para sa mga nagbabayad ng buwis na tumatawag sa mga linya ng telepono ng pagsunod (na hiwalay sa mga linya ng Pamamahala ng Mga Account), mas malala ang performance. Ang LOS sa iba't ibang linya ng Automated Collection System ay 33 porsyento, at ang average na oras ng pag-hold ay 41 minuto.
Mga Priyoridad na Isyu para sa FY 2019
Tinutukoy at tinatalakay ng ulat ang 12 priyoridad na isyu na plano ng TAS na pagtuunan ng pansin sa paparating na taon ng pananalapi. Kabilang sa mga pangunahing isyu ay ang mga sumusunod:
Kasama sa 2018 Annual Report ng National Taxpayer Advocate sa Kongreso ang isang serye ng mga “roadmap” na naglalarawan ng “paglalakbay” ng isang nagbabayad ng buwis sa sistema ng buwis upang matulungan ang mga nagbabayad ng buwis na magkaroon ng mas mahusay na pang-unawa sa proseso ng pangangasiwa ng buwis, lalo na kapag nakakaranas sila ng mga problema. Mula nang mailathala ang ulat noong 2018, ang TAS ay patuloy na bumuo ng mga paraan upang ipakita ang paglalakbay ng nagbabayad ng buwis sa pamamagitan ng paglalagay ng mga yugto sa format ng isang metro o mapa ng subway. Inaasahang ilalabas ang mapa sa susunod na buwan.
Bilang bahagi ng Tax Cuts and Jobs Act, ipinataw ng Kongreso ang isang kinakailangan na ang mga nagbabayad ng buwis ay magsama ng numero ng Social Security (SSN) para sa bawat kwalipikadong bata kung kanino nila inaangkin ang Child Tax Credit (CTC). Ang kinakailangan na ito ay lumikha ng isang salungatan sa mga paniniwala sa relihiyon ng Amish at ilang iba pang mga relihiyosong grupo dahil ang IRS ay nagpasya na huwag silang payagan na makatanggap ng buong CTC Benefits. Sa panahon ng FY 2020, patuloy na hikayatin ng TAS ang IRS na payagan ang mga nagbabayad ng buwis sa Amish na walang mga SSN na makatanggap ng buong benepisyo ng CTC kapag kwalipikado.
Ang National Taxpayer Advocate ay maglalabas ng dalawang karagdagang volume ng ulat na ito sa susunod na buwan. Ang Volume 2 ay maglalaman ng mga pangkalahatang tugon ng IRS at TAS sa bawat isa sa mga rekomendasyong pang-administratibo na tinukoy ng National Taxpayer Advocate sa kanyang 2018 year-end na ulat. Ang Volume 3 ay maglalaman ng komprehensibong pagtatasa ng Earned Income Tax Credit (EITC) at gagawa ng mga rekomendasyong idinisenyo upang taasan ang rate ng paglahok ng mga karapat-dapat na nagbabayad ng buwis at bawasan ang mga overclaim ng mga hindi karapat-dapat na nagbabayad ng buwis.
Tingnan ang buong ulat.
