Ang TAS at ang Wage & Investment Division (W&I) ng IRS ay gumagawa ng bagong pamamaraan na magbibigay-daan sa IRS na ilaan ang mga limitadong mapagkukunan nito sa paraang nag-o-optimize ng mga serbisyo ng nagbabayad ng buwis. Ang katwiran ng IRS para sa pagputol ng mga serbisyong ito bilang tugon sa mga pagbawas sa badyet ay kinuwestiyon ng GAO at ng Treasury inspector general. Gayunpaman, ang kakulangan ng data ay naantala ang bagong pamamaraan, at hindi malinaw kung ang IRS ay maglalaan ng sapat na mga mapagkukunan upang tapusin ito.

Hinihimok ng National Taxpayer Advocate ang W&I na makipagtulungan sa TAS para kumpletuhin ang pananaliksik at pangongolekta ng data na kinakailangan upang gawing epektibo ang tool na ito sa lalong madaling panahon, at tulungan ang IRS na maihatid ang world-class na serbisyo ng nagbabayad ng buwis na nararapat sa mga nagbabayad ng buwis.

Basahin ang buong talakayan

Sa IRS Restructuring and Reform Act of 1998, hinihiling ng Kongreso sa IRS na tiyaking regular na available ang isang Appeals Officer sa loob ng bawat estado. Ang IRS ay umaasa sa "circuit riding" upang magbigay ng Appeals Officers at Settlement Officers sa mga estadong walang permanenteng presensya sa Appeals. Gayunpaman, ang mga kaso ng Circuit riding Appeals ay patuloy na mas tumatagal upang malutas kaysa sa mga kaso ng face-to-face na Apela na isinasagawa sa mga permanenteng field office. Ang mga kasong ito ay may makabuluhang mas mababang mga rate ng kasunduan, mas mataas na antas ng hindi pagkakasundo, at mas malamang na magbunga ng mga hindi nasisiyahang nagbabayad ng buwis.

Inirerekomenda ng National Taxpayer Advocate na palawakin ng IRS ang mga lokasyon ng tungkulin sa Appeals sa paraang nagsisiguro na kahit isang Appeals Officer at isang Settlement Officer ay permanenteng nakatalaga sa loob ng bawat estado, ang District of Columbia, at Puerto Rico.

Basahin ang buong talakayan

Noong Enero 2014, huminto ang IRS sa pagbibigay ng libreng serbisyo sa paghahanda sa pagbabalik ng buwis sa mga lokal nitong Taxpayer Assistance Centers at itinuro ang mga nagbabayad ng buwis sa Free File software o Volunteer Income Tax Assistance and Tax Counseling for the Elderly (VITA o TCE) na mga site. Gayunpaman, maaaring hindi matugunan ng mga boluntaryong programang ito ang mga pangangailangan ng mga rural, matatanda, may kapansanan, English as a second language (ESL), American Indian, at mga nagbabayad ng buwis na mababa ang kita — pati na rin ang mga tanong na itinuturing ng IRS na “wala sa saklaw. ” Binawasan din ng IRS ang pagpopondo ng VITA ng $1 milyon noong FY 2014.

Inirerekomenda ng National Taxpayer Advocate na dagdagan ng IRS ang pagpopondo ng VITA, alisin ang mga paghihigpit sa pagbibigay ng VITA at TCE program para sa mga partikular na form ng buwis, at magbigay ng libreng tulong sa paghahanda ng buwis sa mga lugar na may limitadong access sa mga boluntaryo.

Basahin ang buong talakayan

Sa 2015, ang mga indibidwal na nagbabayad ng buwis na naghahain ng 2014 federal tax return ay dapat mag-ulat na sila ay may "minimal essential coverage" o sila ay hindi kasama sa responsibilidad na magkaroon ng saklaw na ito sa ilalim ng Affordable Care Act. Nagbibigay din ang Batas ng mga kredito sa buwis para sa mga indibidwal na mababa ang kita at para sa maliliit na negosyo. Bagama't ang IRS ay gumawa ng napakalaking pag-unlad sa pagpapatupad ng mga bahaging ito ng batas, ang TAS ay nakatukoy ng maraming alalahanin, kabilang ang pagsasanay sa empleyado, pag-verify ng data, at outreach sa mga nagbabayad ng buwis.

Kabilang sa iba pang rekomendasyon, hinihimok ng National Taxpayer Advocate ang IRS na turuan ang mga nagbabayad ng buwis nang maaga at paulit-ulit tungkol sa pangangailangang i-update ang kanilang impormasyon sa buong taon sa Exchange kung matanggap nila ang advance na Premium Tax Credit; at magbigay ng higit pang patnubay sa mga tagapag-empleyo kung paano magkalkula ng mga full-time na katumbas para matugunan ang pinakamababang mahahalagang kinakailangan sa saklaw.

Basahin ang buong talakayan

Bago ang 2014, karaniwang hinihiling ng IRS sa mga nabigong mag-ulat ng offshore na kita at maghain ng nauugnay na pagbabalik ng impormasyon (o FBAR) na pumasok sa isang offshore voluntary disclosure (OVD) settlement program at magbayad ng penalty na idinisenyo para sa masasamang aktor. Ang ilang "benign actor" na may hindi sinasadyang mga paglabag ay nauwi sa pagbabayad ng hindi katumbas na halaga. Pinahihintulutan na ngayon ng IRS ang mga benign na aktor na magbayad ng mas maliit na parusa, ngunit hindi papayagan ang mga may nilagdaang kasunduan sa pagsasara na makinabang mula sa mga pinakabagong pagbabago, at sa gayon ay pinaparusahan ang mga nagbabayad ng buwis na maagang pumasok. Sinisira nito ang mga nagbabayad ng buwis karapatang magbayad ng hindi hihigit sa tamang halaga ng buwis, hamunin ang posisyon ng IRS at marinig, mag-apela ng desisyon ng IRS sa isang independiyenteng forum, malaman, at upang isang patas at makatarungang sistema ng buwis.

Basahin ang buong talakayan

Ang mga nagbabayad ng buwis ay madalas na nahihirapan sa pag-abot sa tamang tao sa IRS upang malutas ang kanilang mga problema. Ang IRS ay hindi sumasagot sa mga tawag sa telepono sa mga lokal na tanggapan nito, at ang mga nagbabayad ng buwis ay mayroon ding mga problema sa buong bansa na walang bayad na linya ng IRS, kung saan ang mga tumatawag ay dapat mag-navigate sa isang pinahabang puno ng telepono nang hindi binibigyan ng opsyong makipag-usap sa isang live na tao. Ang IRS ay may direktoryo na nagbibigay sa mga tax practitioner ng mga bilang ng mga pangunahing opisina, ngunit hindi ito available sa publiko. Nabigo ang sistema ng telepono ng IRS na isama ang mga kapaki-pakinabang na aspeto ng "311" system, na pinagsasama ang matalinong automation, live na pakikipag-ugnayan, at isang malalim na database ng impormasyon upang tugunan ang ilang mga tawag, at ilipat ang iba. Kapag ang mga nagbabayad ng buwis ay hindi maaaring makipag-usap sa isang tao sa kanilang lokal na tanggapan ng IRS o mahanap ang tamang tao na makakausap, ang kanilang karapatan sa kalidad ng serbisyo ay nakompromiso.

Basahin ang buong talakayan

Tinatanaw o binabalewala lang ng ilang mga unit ng IRS ang utos ng Kongreso noong 1998 na magtalaga ng isang empleyado sa bawat kaso ng nagbabayad ng buwis kapag praktikal, at kapag kapaki-pakinabang sa nagbabayad ng buwis. Ang Correspondence Examination program, na humahawak ng humigit-kumulang 70% ng mga indibidwal na pag-audit ng mga nagbabayad ng buwis, ay walang paraan upang matukoy kung kailan dapat italaga ng isang nagbabayad ng buwis ang isang empleyado sa isang pagsusulit, sa kabila ng matagal nang pag-aalala. Awtomatikong niro-ruta ng mga IRS system ang tawag ng nagbabayad ng buwis sa susunod na available na tagasuri — na maaaring hindi ang nagtatrabaho sa kaso. Halos dalawang-katlo ng mga tawag sa unit ay mga paulit-ulit na tawag, na maaaring mangahulugan na ang mga nagbabayad ng buwis ay hindi makakuha ng mga sagot, o makatanggap ng hindi pare-parehong impormasyon at serbisyo. Ang sitwasyong ito ay lumalabag sa nagbabayad ng buwis karapatan sa de-kalidad na serbisyo, para malaman, hamunin ang posisyon ng IRS at marinig, at na magbayad ng hindi hihigit sa tamang halaga ng buwis.

Basahin ang buong talakayan

Ang pag-outsourcing ng payroll at mga kaugnay na tungkulin sa buwis sa mga tagapagbigay ng serbisyo ng payroll (mga PSP) ay isang karaniwang kasanayan sa negosyo. Gayunpaman, kung ang isang PSP ay namamahala o nangungurakot ng mga pondo na dapat ay binayaran nito sa IRS o sa estado, ang client employer ay may pananagutan pa rin para sa hindi nabayarang buwis, interes, at mga parusa, na epektibong nagbabayad ng buwis nang isang beses sa nabigong PSP at muli sa IRS. Kamakailan ay pinagana ng Kongreso ang IRS na magbigay ng espesyal na pagsasaalang-alang sa isang alok sa kahilingan sa kompromiso mula sa isang biktima ng pandaraya o pagkabangkarote ng isang PSP. Sa pagsasagawa, hindi tinanggap ng IRS ang awtoridad na ito at patuloy na hindi gaanong ginagamit ang tool na ito upang magbigay ng kaluwagan sa mga biktima.

Inirerekomenda ng National Taxpayer Advocate na baguhin ng IRS ang panloob na patnubay nito at sanayin ang mga empleyado sa pagproseso ng mga alok ng mga biktima ng pagkabigo sa PSP.

Basahin ang buong talakayan