Inilabas ng National Taxpayer Advocate na si Nina Olson ang kanyang taunang ulat sa 2014 sa Kongreso, na nagpapahayag ng pagkabahala na ang mga nagbabayad ng buwis sa taong ito ay malamang na makatanggap ng pinakamasamang antas ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis mula noong 2001 man lang nang ipatupad ng IRS ang kasalukuyang mga hakbang sa pagganap nito. Isinasaad ng ulat na ang kamakailang kapaligiran sa badyet ay nagdulot ng pagguho ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis sa IRS, at ang mga proteksyon ng nagbabayad ng buwis ay nabura ng kakulangan ng epektibong pangangasiwa ng administratibo at kongreso, kasama ng hindi pagpasa ng batas sa mga karapatan ng nagbabayad ng buwis. Ang ulat ay nagsasaad na ang mga trend na ito ay muling hinuhubog ang pangangasiwa ng buwis - ngunit ang pababang pag-slide ay maaaring matugunan kung ang Kongreso ay gagawa ng pamumuhunan sa IRS at ito ay mananagot para sa kung paano ito nalalapat sa pamumuhunan na iyon.

"Ang pagguho ng tiwala ng nagbabayad ng buwis ay isang mas seryosong bagay kaysa sa pagguho ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis, dahil sa pagkakaloob ng sapat na pondo, ang mga pagbaba sa serbisyo ng nagbabayad ng buwis ay maaaring baligtarin. Hindi ganoon sa mga pagtanggi sa tiwala - kapag nawala, ang tiwala ay tumatagal ng napakatagal na panahon upang mabawi. Para sa isang nagbabayad ng buwis na ang tiwala ay nayanig, ang bawat pagkabigo ng IRS na matugunan ang mga pangunahing inaasahan (hal., sagutin ang telepono...) ay nagpapatunay sa paniniwala na ang IRS ay hindi dapat pagkatiwalaan."

– Nina Olson, National Taxpayer Advocate

Basahin ang 2014 Taunang Ulat sa Kongreso.