Mga Pagsusuri ng National Taxpayer Advocate na Panahon ng Paghahain at Tinutukoy ang Mga Priyoridad na Lugar at Mga Hamon sa Ulat sa kalagitnaan ng Taon sa Kongreso
IR-2015-97, Hulyo 15, 2015
WASHINGTON — Inilabas ngayong araw ng National Taxpayer Advocate na si Nina E. Olson ang kanyang ulat sa kalagitnaan ng taon na ipinag-uutos ayon sa batas na tumutukoy sa mga priyoridad na isyu na tutugunan ng Taxpayer Advocate Service (TAS) sa paparating na taon ng pananalapi, kabilang ang pangmatagalang estratehikong pagpaplano, buwis ng IRS -kaugnay na pagnanakaw ng pagkakakilanlan at pangangasiwa ng Patient Protection and Affordable Care Act (ACA), at nagpapakita ng mga highlight ng kamakailang natapos na panahon ng paghahain.
Pangkalahatang-ideya ng Panahon ng Pag-file
Sinasabi ng ulat na ang IRS ay nagpatakbo ng isang pangkalahatang matagumpay na panahon ng pag-file sa ilalim ng mahihirap na kalagayan. “Sa pagbaba ng pondo ng humigit-kumulang 17 porsiyento sa inflation-adjusted basis mula noong FY 2010, at sa IRS na kailangang ipatupad ang malalaking bahagi ng [ACA] at ng Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) sa taong ito nang walang anumang karagdagang pondo, matalas Ang mga pagtanggi sa serbisyo ng nagbabayad ng buwis ay hindi maiiwasan," isinulat ni Olson. Inihalintulad ang 2015 filing season sa “A Tale of Two Cities,” gayunpaman, ang ulat ay nagsabi: “Para sa karamihan ng mga nagbabayad ng buwis na naghain ng kanilang mga pagbabalik at hindi nangangailangan ng tulong ng IRS, ang panahon ng paghahain ay karaniwang matagumpay. Para sa segment ng mga nagbabayad ng buwis na nangangailangan ng tulong mula sa IRS, ang panahon ng paghaharap ay ang pinakamasama sa memorya.
Ang ulat ay nagsasaad ng mga sumusunod:
- Sa panahon ng paghahain, nagproseso ang IRS ng 126.1 milyong indibidwal na pagbabalik ng buwis (kumpara sa 125.6 milyon noong nakaraang taon) at naglabas ng 91.8 milyong refund (kumpara sa 94.8 milyon noong nakaraang taon). Ang average na halaga ng refund ay $2,711 (kumpara sa $2,686 noong nakaraang taon).
- Sinagot lang ng IRS ang 37 porsiyento ng mga tawag ng nagbabayad ng buwis na idini-ruta sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer sa pangkalahatan, at ang oras ng pag-hold para sa mga nagbabayad ng buwis na nakalusot ay nasa average na 23 minuto. Ang antas ng serbisyong ito ay kumakatawan sa isang matalim na pagbaba mula sa panahon ng pag-file noong 2014, nang sagutin ng IRS ang 71 porsiyento ng mga tawag at oras ng pag-hold nito na may average na mga 14 na minuto.
- Ang IRS ay sumagot lamang ng 39 porsiyento ng mga tawag mula sa mga nagbabayad ng buwis na humihingi ng tulong mula sa TAS sa Toll-Free hotline ng National Taxpayer Advocate (NTA), at ang mga oras ng hold ay may average na 19 minuto. Ang TAS ay nagsisilbing "safety net" ng IRS para sa mga nagbabayad ng buwis na nakakaranas ng pinansyal o sistematikong paghihirap bilang resulta ng pagkilos o kawalan ng aksyon ng IRS.
- Ang IRS ay sumagot lamang ng 17 porsiyento ng mga tawag mula sa mga nagbabayad ng buwis na tumawag pagkatapos na maabisuhan na ang kanilang mga tax return ay na-block ng Taxpayer Protection Program (TPP) dahil sa hinalang pagnanakaw ng pagkakakilanlan, at ang mga oras ng pag-hold ay may average na mga 28 minuto. Sa tatlong magkakasunod na linggo sa panahon ng pag-file, ang IRS ay sumagot ng mas kaunti sa 10 porsiyento ng mga tawag na ito.
- 45 porsiyento lang ng mga tawag ang sinagot ng IRS mula sa mga practitioner na tumawag sa IRS sa linya ng Practitioner Priority Service, at ang mga oras ng hold ay may average na 45 minuto.
- Ang bilang ng "courtesy disconnects" na natanggap ng mga nagbabayad ng buwis na tumatawag sa IRS ay tumaas mula sa humigit-kumulang 544,000 noong 2014 hanggang sa humigit-kumulang 8.8 milyon ngayong panahon ng pag-file, isang pagtaas ng higit sa 1,500 porsyento. Ang terminong "courtesy disconnect" ay ginagamit kapag ang IRS ay talagang nag-hang up sa isang nagbabayad ng buwis dahil ang switchboard nito ay overloaded at hindi na makayanan ang mga karagdagang tawag.
- Ang pagbaba sa pagganap ng telepono ay maaaring maiugnay sa tatlong salik: Ang bilang ng mga tawag ng nagbabayad ng buwis na idini-ruta sa mga katulong sa telepono ay tumaas ng 41 porsiyento, ang bilang ng mga tawag na sinagot ng mga katulong sa telepono ay bumaba ng 26 porsiyento, at ang average na tagal ng tawag ay tumaas ng 10 porsiyento.
- Mahigpit na pinaghigpitan ng IRS ang pagkakaroon ng mga papel na kopya ng mga form at publikasyon, na nagpapabigat sa mga nagbabayad ng buwis na walang access sa Internet o online na literacy. Ang sariling Taxpayer Assistance Centers (TACs) ng IRS at ang mga Tax Form Outlet Partner nito gaya ng mga library at post office ay hindi nakatanggap ng mga form hanggang Pebrero 28, halos kalahati ng panahon ng pag-file. Kapag naubusan ng mga form o publikasyon ang isang TAC, hindi na ito makakapag-order ng higit pa.
Isinulat ni Olson na ang pagbaba sa serbisyo ng nagbabayad ng buwis ay nagpapataw ng mas mataas na pasanin sa pagsunod sa mga nagbabayad ng buwis at maaaring humantong sa pagguho sa tiwala ng nagbabayad ng buwis. "Para sa isang sistema ng buwis na umaasa sa boluntaryong pagtatasa sa sarili ng mga nagbabayad ng buwis nito, wala sa mga ito ang mabuti," isinulat niya. "Sa katunayan, may tunay na panganib na ang kawalan ng kakayahan ng mga nagbabayad ng buwis na makakuha ng tulong mula sa gobyerno, at ang kanilang bunga ng pagkabigo, ay hahantong sa mas kaunting boluntaryong pagsunod at higit na ipinapatupad na pagsunod."
Basahin ang Buong Press Release
