Noong 2015, nagpatupad ang Kongreso ng batas na nag-aatas sa IRS na i-outsource ang koleksyon ng ilang partikular na utang sa buwis. Ang IRS ay nagsimulang magtalaga ng mga utang sa buwis sa mga pribadong ahensya ng pangongolekta (PCA) noong Abril 2017. Ayon sa IRS, para sa Tributario Year 2017 ang programa ng Pribadong Pagkolekta ng Utang ay nakabuo ng $6.7 milyon ng mga pagbabayad mula sa mga nagbabayad ng buwis, ngunit nagkakahalaga ng $20 milyon. Kasabay nito, nagbabayad ang IRS ng mga komisyon sa mga PCA sa mga pagbabayad mula sa mga nagbabayad ng buwis na nauugnay sa aksyon ng IRS, sa halip na PCA. Ang mga kamakailang pagbabalik ng humigit-kumulang 4,100 na nagbabayad ng buwis na nagbayad sa IRS pagkatapos na maitalaga ang kanilang mga utang sa mga PCA ay nagpapakita ng: Ang median na kita ay humigit-kumulang $41,000; 28 porsiyento ay may mga kita na mas mababa sa $20,000; at 44 porsiyento ay may mga kita na mas mababa sa 250 porsiyento ng antas ng kahirapan sa pederal.

Basahin ang buong talakayan

Itinuturing ng IRS ang mga operasyon nito sa telepono bilang isang namamatay na relic ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis habang sumusulong ito sa plano nitong "Future State" na bawasan ang mga pakikipag-ugnayan sa telepono sa mga nagbabayad ng buwis at sa halip ay umasa sa mas maraming serbisyong nakabatay sa web at mga tax practitioner. Bilang bahagi ng karapatan sa kalidad ng serbisyo, ang mga nagbabayad ng buwis ay dapat makipag-ugnayan sa IRS sa channel na pinakamahusay na nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan at ganap na matugunan ang kanilang mga katanungan. Dahil sa makalumang teknolohiya at operasyon ng telepono ng IRS, nahaharap ang mga nagbabayad ng buwis sa mahabang panahon ng paghihintay na may pag-aalala na hindi masasagot ng mga katulong sa telepono ng IRS ang kanilang mga tanong kung makakalusot sila. Ang pagkabigong magbigay ng mataas na kalidad na serbisyo sa mga nagbabayad ng buwis sa pamamagitan ng telepono ay may potensyal na bawasan ang boluntaryong pagsunod.

Basahin ang buong talakayan

Naniniwala ang National Taxpayer Advocate na dapat bumuo ang IRS ng multi-faceted omnichannel na diskarte sa serbisyo batay sa mga pangangailangan at kagustuhan ng mga nagbabayad ng buwis. Lubos naming sinusuportahan ang IRS sa mga pagsisikap nitong bumuo ng mga online na account para sa mga indibidwal at kanilang mga awtorisadong kinatawan. Gayunpaman, sa humigit-kumulang 41 milyong nagbabayad ng buwis sa US na walang broadband sa bahay at halos 14 milyon na walang internet access sa bahay, ang IRS ay dapat na patuloy na ganap na mag-staff sa iba pang mga channel ng serbisyo at kailangan nitong i-upgrade ang teknolohiya ng telepono nito sa 21^st siglo.

Basahin ang buong talakayan

Ang IRS ay may awtoridad na suriin, sa kung ano ang maaaring tawaging "totoo" o tradisyonal na pag-audit, ang anumang mga libro, papel, talaan, o iba pang data na maaaring may-katuturan upang matiyak ang kawastuhan ng anumang pagbabalik. Gayunpaman, hindi isinasaalang-alang ng IRS ang malaking bilang ng mga contact sa pagsunod sa mga nagbabayad ng buwis bilang mga "tunay" na pag-audit, kabilang ang mga pagwawasto ng error sa matematika, Automated Underreporter (AUR), pag-verify ng pagkakakilanlan at sahod, at Automated Substitute for Return (ASFR). Gayunpaman, ang mga contact na ito, o "hindi tunay" na mga pag-audit, ay nangangailangan ng mga nagbabayad ng buwis na magbigay ng dokumentasyon o impormasyon sa IRS, na binubuo ng karamihan ng mga contact sa pagsunod, at pakiramdam na parang isang "tunay" na pagsusuri sa mga nagbabayad ng buwis. Ang mga "hindi tunay" na pag-audit ay kulang sa mga proteksyon ng nagbabayad ng buwis na karaniwang makikita sa mga "tunay" na pag-audit.

Basahin ang buong talakayan

Ang Form 1023-EZ ay pinagtibay sa malaking bahagi upang bawasan ang mga backlog ng imbentaryo para sa pagproseso ng Form 1023. Ngayon, ang mga aplikasyon ng Form 1023-EZ ay lumampas sa mga aplikasyon ng Form 1023, at inaprubahan ng IRS ang halos lahat ng mga aplikasyon ng Form 1023-EZ na natatanggap nito. Ang mga pag-aaral ng Taxpayer Advocate Service na isinagawa noong 2015 at 2016 ay nagpakita, ayon sa pagkakabanggit, na 37 porsiyento at 26 porsiyento ng mga naaprubahang entity sa isa sa 20 ay nagsasaad na ang pag-post ng mga artikulo ng pagsasama online ay hindi nakakatugon sa pagsusulit ng organisasyon para sa kwalipikasyon bilang isang IRC § 501(c) (3) organisasyon. Ang pag-aaral ng TAS ngayong taon ng isang kinatawan na sample ng mga aprubadong aplikante ng Form 1023-EZ mula sa parehong 20 estadong iyon ay nakakita ng maling rate ng pag-apruba na 42 porsiyento

Basahin ang buong talakayan

Ang isang 2015 na batas ay nag-aatas sa Departamento ng Estado na tanggihan ang aplikasyon ng pasaporte ng isang indibidwal at pinapayagan itong bawiin o limitahan ang pasaporte ng isang indibidwal kung ang IRS ay na-certify na ang indibidwal ay may malubhang delingkwenteng utang sa buwis (ibig sabihin, ang utang sa buwis na lampas sa $50,000 (naiayos para sa inflation), kabilang ang tinasa na interes at mga parusa). Bagama't hindi ipapatupad ng IRS ang programa hanggang sa unang bahagi ng 2018, ang mga iminungkahing pamamaraan at patakaran nito ay naglalabas ng mga alalahanin. Ang kabiguang magbigay ng sapat na abiso at hindi isama ang mga nagbabayad ng buwis na gumagamit ng ilang partikular na karapatang pang-administratibo ay makakasama sa mga nagbabayad ng buwis. Bagama't ang Departamento ng Estado ay hahawakang bukas ang mga aplikasyon ng pasaporte sa loob ng 90 araw bago tanggihan ang mga ito, maaaring hindi ito sapat na panahon para sa mga nagbabayad ng buwis upang malutas ang kanilang mga utang at ma-decertified.

Basahin ang buong talakayan

Binawasan ng IRS ang badyet nito sa pagsasanay ng empleyado ng halos 75 porsiyento mula noong taon ng pananalapi (FY) 2009. Hindi lamang ang badyet para sa pagsasanay ay lubhang nabawasan, ngunit ang paraan kung saan natatanggap ng mga empleyado ang pagsasanay na iyon ay lumipat mula sa personal na harapan. pagsasanay sa virtual na pagsasanay. Ang mga empleyado ng IRS ay hindi maaaring asahan na magbigay ng karampatang payo at sapat na serbisyo sa mga nagbabayad ng buwis na nagpapakita ng napakaraming isyu kapag hindi sila nakatanggap ng pagsasanay sa oras o epektibo. Ang mga empleyado ay dapat makatanggap ng napapanahon, komprehensibo, at epektibong pagsasanay upang maprotektahan ang mga karapatan ng nagbabayad ng buwis at magbigay ng pinakamataas na kalidad ng serbisyo sa mga nagbabayad ng buwis.

Basahin ang buong talakayan

Noong 2014, opisyal na pinagtibay ng IRS ang Taxpayer Bill of Rights (TBOR), at noong huling bahagi ng 2015, inamyenda ng Kongreso ang IRC § 7803(a)(3) para sabihin: “Sa pagtupad sa kanyang mga tungkulin, dapat tiyakin ng Komisyoner na ang mga empleyado ng Internal Ang Revenue Service ay pamilyar at kumikilos alinsunod sa mga karapatan ng nagbabayad ng buwis na ibinibigay ng iba pang mga probisyon ng titulong ito, kabilang ang—.” Inililista ng seksyong ito ang sampung pangunahing karapatan na bumubuo sa TBOR. Ipinapakita ng wikang ito ang hangarin ng Kongreso na tiyaking mananagot ang IRS sa pagsasabuhay ng mga karapatang ito. Gayunpaman, hindi sapat na isinama ng IRS ang TBOR sa mga sukat o pamantayan sa pagsusuri ng kalidad nito, na nagpapahirap sa pagsusuri kung hanggang saan ang pagsasaalang-alang ng mga empleyado ng IRS sa karapatan ng nagbabayad ng buwis sa isang patas at makatarungang sistema ng buwis sa araw-araw na trabaho.

Basahin ang buong talakayan

Ang IRS ay may matagal nang posisyon na ang pag-abot at edukasyon ng nagbabayad ng buwis ay mahalaga sa boluntaryong pagsunod. Gayunpaman, patuloy nitong inililipat ang mga responsibilidad sa outreach at edukasyon sa mga third-party na kasosyo. Bilang karagdagan, ang IRS ay lalong umaasa sa mga digital na channel upang ipamahagi ang outreach at impormasyon sa edukasyon. Bagama't maaaring bigyang-daan ng mga digital distribution channel at paggamit ng mga third-party na kasosyo ang IRS na maabot ang malalaking populasyon ng nagbabayad ng buwis sa isang cost-effective na paraan, nag-iiwan pa rin ito ng malalaking populasyon ng mga nagbabayad ng buwis. Tinatanggal din nito ang dalawang-daan na pagpapalitan, at kasabay ng kalakaran na malayo sa heograpikong presensya sa mga komunidad ng nagbabayad ng buwis, nagreresulta sa isang one-way, na-filter, diskarte sa edukasyon pati na rin ang isang malayong, hindi personal na IRS.

Basahin ang buong talakayan

Ang mga Taxpayer Assistance Center, na dating tinatawag na walk-in site, ay naging pangunahing lokal na mukha ng IRS pagkatapos nitong muling ayusin. Ang mga kamakailang pagbabago sa mga TAC ay nagbawas sa mga serbisyong ibinigay at ang kakayahan ng mga nagbabayad ng buwis na makatanggap ng maagap, personal na serbisyo. Habang ang IRS ay sumusulong patungo sa online na self-service, dapat nitong isaalang-alang ang mga nagbabayad ng buwis na hindi makakumpleto ng mga gawain online o mas gustong huwag gumamit ng internet para sa pakikipag-ugnayan sa IRS. Ang diskarte ng pagbabawas ng isang serbisyo hanggang sa puntong hindi na madaling ma-access ito ng mga nagbabayad ng buwis, pagkatapos ay idineklara na walang gumagamit ng serbisyo at ganap na alisin ito ay napatunayang matagumpay para sa IRS sa nakaraan, at lumilitaw na ang IRS ay gumagalaw sa parehong direksyon kasama ang mga TAC.

Basahin ang buong talakayan

Mga paghihigpit at limitasyon na ipinapataw ng IRS sa mga site ng Volunteer Income Tax Assistance (VITA) at Tax Counseling for the Elderly (TCE), na sinamahan ng pag-aalis ng mga serbisyo sa paghahanda ng buwis sa Taxpayer Assistance Centers, dagdagan ang pasanin ng nagbabayad ng buwis at maaaring makaapekto sa mababang kita, may kapansanan, rural, at matatandang nagbabayad ng buwis. Ang ilang mga patakaran ng IRS ay nakakaapekto sa kakayahan ng mga nagbabayad ng buwis na makakuha ng mga libreng serbisyo sa paghahanda ng pagbabalik ng buwis at matugunan ang kanilang mga obligasyon sa pag-uulat, kabilang ang mga paghihigpit na "wala sa saklaw"; ang mga limitasyon ng kita ay hindi natutukoy ang laki ng pamilya; ang kakulangan ng IRS tracking volunteers na na-certify sa partikular na "in-scope" na mga isyu sa batas; ang hindi magagamit ng karamihan sa mga site ng VITA at TCE pagkatapos ng Abril 15; at mga paghihigpit na inilalagay ng IRS sa mga pondong gawad na hindi magagamit para mabayaran ang mga serbisyong ibinigay ng mga screener, mga tagasuri ng kalidad, at Mga Certified Acceptance Agents.

Basahin ang buong talakayan

Mayroong humigit-kumulang 1.3 milyong aktibong miyembro ng serbisyo sa tungkulin at higit sa 800,000 mga tauhan ng Reserves at National Guard sa Estados Unidos. Ang mga isyu sa buwis na nauukol sa militar ay masalimuot at napakakaunting mga eksperto sa buwis sa militar sa labas ng IRS ang magagamit upang tulungan ang aktibo at magreserba ng mga nagbabayad ng buwis sa militar na naghahanda ng mga pagbabalik at iba pang mga isyu sa buwis. Ang IRS ay walang mga empleyado na itinalaga lamang upang tumulong sa mga miyembro ng serbisyo o nakatuong mga linya ng telepono para sa mga nagbabayad ng buwis sa militar na tumawag para sa mga katanungan. Ang serbisyo ng IRS sa populasyon ng militar ay karaniwang limitado sa pag-post ng impormasyon sa web, at pagbibigay ng software sa buwis at pagsasanay sa mga kasosyo sa militar na naghahanda ng mga tax return sa mga installation sa buong mundo. Ang mga miyembro ng militar at kanilang mga pamilya ay nahaharap sa hindi pangkaraniwang mga paghihirap sa pagtupad sa kanilang mga obligasyon sa buwis at nangangailangan ng espesyal na tulong.

Basahin ang buong talakayan

Ang ekonomiya ng "pagbabahagi", o gig economy, ay nag-uugnay sa isang kusang tagapagbigay sa isang mamimili ng mga kalakal o serbisyo (na pinag-ugnay sa pamamagitan ng isang online na serbisyong nakabatay sa komunidad). Halos isang-kapat ng populasyon ng US ay kumikita ng pera mula sa pagbabahagi ng ekonomiya. Gayunpaman, marami sa mga tagapagbigay ng serbisyo ay hindi pamilyar sa pag-file ng buwis at mga kinakailangan sa pag-record. Karamihan sa kanila ay hindi nakakatanggap ng anumang impormasyon sa buwis mula sa sharing economy platform na ginamit nila para kumita ng kanilang kita. Ipinapakita nito ang parehong pangangailangan para sa patnubay mula sa IRS at ang pagkakataong lumikha ng kultura ng pagsunod sa buwis sa mga kalahok sa pagbabahagi ng ekonomiya mula sa simula.

Basahin ang buong talakayan

Ang patakaran ng IRS ay ang mga hindi residenteng dayuhan, mga 1042-S filer, ay may karapatan lamang sa mga credit at refund kapag ang impormasyon sa Forms 1040NR, US Nonresident Agravamen Income Tax Return, ay halos tumugma sa impormasyon sa Forms 1042-S, Foreign Person's US Source Income Subject to Withholding, direktang ibinibigay sa IRS ng mga withholding agent. Ang pamamaraang ito, gayunpaman, ay hindi lumilitaw na matatag na pinagbabatayan sa komprehensibong pagsusuri sa istatistika. Sa halip na gumamit ng available na data para ituon ang mga pagsusumikap sa pagsunod at pagpapatupad sa mga nagbabayad ng buwis na may mataas na panganib, ang IRS ay nagpatibay ng isang hindi pinag-iba-iba na diskarte sa mga 1042-S filer na nag-aaksaya ng mga mapagkukunan, hindi kinakailangang nagpapabigat sa mga sumusunod na nagbabayad ng buwis, at tinatrato ang 1042-S na mga nagbabayad ng buwis nang hindi pare-pareho mula sa kahalintulad na mga domestic taxpayer.

Basahin ang buong talakayan

Ang mga indibidwal na hindi karapat-dapat para sa mga numero ng Social Security ay nangangailangan ng Mga Indibidwal na Taxpayer Identification Number (ITIN) upang maghain ng mga kinakailangang pagbabalik at magbayad ng mga buwis. Nabigo ang IRS na masuri nang sapat ang mga katangian ng populasyon ng ITIN, kabilang ang kung saan sila nakatira, kung paano sila naghain ng buwis, kung anong wika ang kanilang sinasalita, at kung anong mga mapagkukunan ng komunidad ang magagamit upang matulungan silang matugunan ang kanilang mga obligasyon sa buwis. Hindi rin epektibong nakikipag-ugnayan ang IRS sa mga nagbabayad ng buwis ng ITIN sa pamamagitan ng pagbibigay ng sapat na mga abiso sa wika ng nagbabayad ng buwis at naka-target na outreach sa mga hindi naseserbistang nagbabayad ng buwis. Patuloy na hindi pinapansin ng IRS ang mga kinakailangang pagbabago at ginagawa ang iba na pumipigil sa mga nagbabayad ng buwis sa pagkuha ng mga ITIN, paghahain ng kanilang mga pagbabalik, at pagtanggap ng mga benepisyo sa buwis na maaaring sila ay karapat-dapat.

Basahin ang buong talakayan

Binago ng mga apela ang mga patakaran nito noong 2016 upang magtatag ng default na tuntunin sa kumperensya sa telepono, alisin ang karapatan ng mga nagbabayad ng buwis na pumili ng isang kumperensya nang personal, at paghigpitan ang mga pangyayari kung saan maaaring piliin ng Opisyal ng Pagdinig na magdaos ng naturang kumperensya. Ang mga pagbabagong ito ay negatibong nakaapekto sa kakayahan ng maraming mga nagbabayad ng buwis na maipakita nang sapat ang kanilang mga kaso. Inanunsyo kamakailan ng mga apela na babalik ito sa paggawa ng mga personal na kumperensya ng Apela na magagamit sa mga kaso sa Field. Gayunpaman, nananatili pa rin ang ilang mahahalagang paghihigpit sa mga personal na kumperensya. Ang mga limitasyong ito sa mga personal na kumperensya ng Apela ay hindi kailangan dahil sa umiiral na mga uso, dapat palitan ng mga alternatibong kumperensya ng kalidad, at maaaring magdulot ng malaking pinsala sa mga nagbabayad ng buwis at sa IRS.

Basahin ang buong talakayan

Epektibo sa Oktubre 2016, ipinatupad ng Mga Apela ang patnubay na tahasang nagpapahintulot sa mga Opisyal ng Pagdinig na imbitahan ang IRS Counsel and Compliance na lumahok sa mga kumperensya ng Appeals. Ang hakbang na ito, gayunpaman, ay maaaring magkaroon ng malalayong negatibong kahihinatnan para sa pagiging epektibo ng Mga Apela sa paglutas ng mga kaso sa mga nagbabayad ng buwis. Kabilang sa iba pang mga bagay, ang pagbibigay-diin ng Mga Apela sa pagpapalawak ng pakikilahok ng Counsel and Compliance sa mga kumperensya ay pangunahing magbabago sa katangian ng mga kumperensya, malalagay sa alanganin ang tunay at inaakala na kalayaan ng Mga Apela, at bubuo ng mga karagdagang gastos para sa mga nagbabayad ng buwis at pamahalaan.

Basahin ang buong talakayan

Ang IRS ay gumawa ng makabuluhang hakbang sa pag-aayos ng mga pamamaraan ng tulong sa biktima ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan nito, kabilang ang pagsentro sa mga unit ng tulong sa biktima ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan nito. Bumababa ang pagnanakaw ng pagkakakilanlan na may kaugnayan sa buwis sa mga nakaraang taon. Naniniwala kami na ang mga pagpapahusay sa mga filter ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan ng IRS at mas maagang pag-access sa data ng pagbabalik ng impormasyon, kasama ng binagong diskarte ng IRS sa tulong sa biktima ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan, ay humantong sa pagtanggi na ito. Gayunpaman, ang Identity Theft Global Report ng IRS ay hindi kumakatawan sa dami ng hindi nalutas na mga kaso ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan. Kamakailan, binago ng IRS ang mga pamamaraan nito upang italaga ang isang empleyado bilang tanging contact person para sa isang biktima ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan, mula simula hanggang katapusan. Gayunpaman, ang pribilehiyong ito ay hindi umaabot sa mga biktima ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan na nahaharap sa maraming isyu at pagharap sa maramihang mga function ng IRS – ang mga nagbabayad ng buwis ay malamang na mapabilang ang kanilang mga kaso sa pagitan ng mga bitak.

Basahin ang buong talakayan

Tinutukoy ng IRS fraud detection system ang mga hindi lehitimong pagbabalik at pinipigilan na maibigay ang mga hindi wastong refund. Sa nakalipas na 14 na taon, ang National Taxpayer Advocate ay patuloy na nagtataguyod para sa mga nagbabayad ng buwis na ang mga lehitimong refund ay hindi makatwirang naantala ng IRS, at nagrekomenda ng mga pagpapabuti upang mabawasan ang pasanin ng nagbabayad ng buwis habang pinipigilan ang pandaraya sa refund. Sa kabila ng ilang mga pagpapabuti sa mga nakaraang taon, ang sistemang ito ay nananatiling lubos na hindi tumpak sa isang false positive rate (FPR) na humigit-kumulang 66 porsyento. Nagresulta ito sa humigit-kumulang 60,000 lehitimong pagbabalik na hindi wastong napili at ang mga refund ay naantala. Ang mga pagkaantala na ito ay pinalala ng kawalan ng kakayahan ng mga nagbabayad ng buwis na maabot ang isang live na katulong sa yunit ng IRS na nakikitungo sa pag-verify ng kita at sahod.

Basahin ang buong talakayan