Sa madaling salita, ang 2020 ay isang napakahirap na taon para sa pangangasiwa ng buwis. Nanumpa ako bilang National Taxpayer Advocate noong huling bahagi ng Marso — tulad ng pagsabog ng pandemya ng COVID-19 at isinasara ng IRS ang mga pasilidad sa buong bansa upang sumunod sa mga lokal na utos sa pananatili sa bahay at mga alituntunin sa pagdistansya mula sa ibang tao. Habang nagdedetalye kami sa seksyon ng Pagsusuri sa Season ng Pag-file ng ulat na ito, kinailangan ng IRS na pansamantalang isara ang mga pasilidad ng mail, call center, at Taxpayer Assistance Center (TACs) nito. Bilang resulta, ang mga papel na pagbabalik ng buwis at mga sulat mula sa mga nagbabayad ng buwis ay hindi nakabukas sa mga trailer sa loob ng maraming buwan, maraming mga nagbabayad ng buwis ang hindi nakatanggap ng napapanahong mga refund, ang mga nagbabayad ng buwis ay hindi nakarating sa IRS sa pamamagitan ng telepono (para sa konteksto, ang IRS ay nakatanggap ng higit sa 100 milyong mga tawag sa telepono sa panahon ng taon ng pananalapi (FY) 2020), at hindi makakuha ng personal na tulong ang mga nagbabayad ng buwis sa mga TAC.
Dagdag pa sa mga hamon ng IRS, nilagdaan bilang batas ang Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security (CARES) Act noong Marso 27, na nagbibigay sa IRS ng responsibilidad na maghatid ng higit sa 160 milyong stimulus payment, na tinawag ng Treasury Department na “economic impact payments ” (Mga EIP). Hindi ito madaling gawain. Ang pagiging karapat-dapat ay sumailalim sa isang income phaseout batay sa inihain na mga tax return, ngunit milyon-milyong mga indibidwal na hindi naghain ng mga tax return ay karapat-dapat ding tumanggap ng mga EIP. Nakipagtulungan ang IRS sa Social Security Administration at Department of Veterans Affairs upang makakuha ng mga listahan ng mga benepisyaryo at pagkatapos ay isinama ang mga listahang iyon sa sarili nitong mga sistema upang magbayad ng mga benepisyo sa mga indibidwal na walang obligasyon sa pag-file.
Sa kabila ng mga hindi pa nagagawang hamon na ito, ang IRS sa pangkalahatan ay mahusay na gumanap. Sa karamihan ng mga kaso, epektibong mapangasiwaan ng IRS ang anumang maaari nitong i-automate, at sa taong ito ay walang pagbubukod. Noong Nobyembre 20, 2020, ang IRS ay nakatanggap ng humigit-kumulang 169 milyong indibidwal na income tax return, at sa mga iyon, humigit-kumulang 153 milyon (91 porsiyento) ang na-e-file.
Para sa mga nagbabayad ng buwis na nag-e-file, naproseso ng IRS ang napakaraming karamihan ng mga pagbabalik nang napapanahon at naibigay ang mga nagresultang refund nang nasa oras. Ganoon din sa pangkalahatan ang mga EIP — karamihan sa mga karapat-dapat na indibidwal ay nakatanggap ng kanilang mga stimulus na pagbabayad nang napapanahon at sa tamang mga halaga. Ang IRS ay nararapat ng maraming kredito para sa pangkalahatang pagganap nito sa 2020.
