Sa kanyang Tributario Year 2024 Objectives Report to Congress, sinabi ng National Taxpayer Advocate na si Erin M. Collins, “Napakalaking pagkakaiba ng isang taon! … Sa wakas nakapaghatid na ako ng ilang magandang balita: Ang karanasan ng nagbabayad ng buwis ay bumuti nang husto sa panahon ng paghahain noong 2023.” Ang IRS ay nahuli sa pagproseso ng mga orihinal na Form 1040 na isinampa sa papel para sa mga indibidwal at iba't ibang mga pagbabalik ng negosyo; ang mga refund ay karaniwang mabilis na naibigay; at ang mga nagbabayad ng buwis na tumatawag sa IRS ay mas malamang na makalusot – at may mas maiikling oras ng paghihintay. Binawasan ng IRS ang backlog nito ng mga hindi naprosesong pagbabalik ng papel ng 80 porsyento.
Sa kabila ng mga pagpapahusay na ito, binawasan ng IRS ang backlog nito ng hindi naprosesong mga binagong pagbabalik ng papel, pagsusulatan ng nagbabayad ng buwis, at mga kaso sa Pamamahala ng Accounts ng anim na porsyento lamang. Ang IRS ay nasa huli pa rin sa pagproseso ng mga binagong tax return at pagsusulatan ng nagbabayad ng buwis. Bagama't mas epektibo ang IRS sa pagsagot sa mga tawag ng nagbabayad ng buwis sa taong ito, magagawa lamang iyon sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad sa mga telepono kaysa sa iba pang mga operasyon ng IRS, na nagresulta sa mas malaking pagkaantala sa pagproseso ng mga sulat sa papel.
"Sa sapat na pagpopondo, pag-prioritize sa pamumuno, at naaangkop na pangangasiwa mula sa Kongreso, naniniwala ako na ang IRS ay gagawa ng malaking pag-unlad sa susunod na tatlo hanggang limang taon sa pagtulong sa mga nagbabayad ng buwis na sumunod sa kanilang mga obligasyon sa buwis nang walang sakit hangga't maaari."
