Sa kanyang Tributario Year 2025 Objectives Report to Congress, sinabi ng National Taxpayer Advocate na si Erin M. Collins: “Bagaman ang IRS ay patuloy na humaharap sa mga hamon habang sinisimulan nitong gawing moderno ang mga sistema ng teknolohiya at mga proseso ng negosyo, nananatili akong optimistiko na ito ay gumagawa ng mga hakbang sa tama direksyon. Sa paunang salita na ito, sinubukan kong i-highlight ang dalawang pangunahing punto. Una: Ang panukalang Antas ng Serbisyo ng telepono ay kulang. Ang IRS ay dapat gumawa ng isang mas mahusay na trabaho sa pagtukoy at pagpapatupad ng isang balanseng hanay ng mga hakbang sa pagganap upang matiyak na ito ay epektibong sinusukat ang tagumpay nito sa pagsasama ng mga pagbabago na magdadala sa pangangasiwa ng buwis sa tamang lugar sa halip na lumalawak upang matugunan ang layunin ng Antas ng Serbisyo na hindi tumpak na sukatin ang karanasan ng nagbabayad ng buwis. Pangalawa: Sa lahat ng mga hakbangin na isinagawa ng IRS upang mapabuti ang mga operasyon nito, ang mga tunay na pagbabago at higit na magpapahusay sa karanasan ng nagbabayad ng buwis sa susunod na sampung taon ay nakabatay sa teknolohiya at dapat makatanggap ng priyoridad sa pagpopondo. Ang dalawang lugar na ito ay susi sa pagpapabuti ng serbisyo ng nagbabayad ng buwis at pagbabago sa IRS... Batay sa aking 40 taong pagtatrabaho sa pangangasiwa ng buwis, naniniwala ako na ang pinahusay na serbisyo, maaga at malinaw na patnubay, edukasyon, madaling sundin na mga tagubilin, state-of-the- teknolohiya ng sining, at transparency ay mga kritikal na bahagi upang mapakinabangan ang boluntaryong pagsunod sa buwis at dapat bawasan ang antas ng pagpapatupad na kinakailangan upang matiyak ang pagsunod sa aming napakasalimuot na sistema ng buwis."

Basahin ang Buong Preface ->