"Habang patuloy na binabago ng teknolohiya ang administrasyon ng buwis, ang mga karapatan ng nagbabayad ng buwis ay dapat manatili sa sentro ng pagbabagong iyon. Ang sukatan ng tagumpay ay hindi lamang kung gaano karaming mga transaksyon ang maaaring awtomatiko o kung gaano kabilis maproseso ang mga pagbabalik ng buwis. Ang tunay na sukatan ng tagumpay ay kung naiintindihan ng mga nagbabayad ng buwis kung ano ang inaasahan sa kanila, nakakakuha ng tulong kapag kailangan nila ito, at may kumpiyansa na tratuhin sila nang patas."

Erin M. Collins, National Taxpayer Advocate